当第１四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについて重要な変更はありません。
文中の将来に関する事項は、当四半期会計期間の末日現在において判断したものであります。
なお、「収益認識に関する会計基準」（企業会計基準第29号 2020年３月31日）等を当第１四半期会計期間の期首から適用しており、従来の会計処理と比較して、当第１四半期累計期間の売上高が1,251千円、売上原価が1,251千円それぞれ減少しておりますが、営業利益、経常利益及び税金等調整前四半期純利益に与える影響はありません。
詳細は、「第４ 経理の状況 １ 四半期財務諸表 注記事項（会計方針の変更）」に記載のとおりであります。
(1）財政状態及び経営成績の状況
① 経営成績
当第１四半期累計期間におけるわが国経済は、国際経済の回復に伴う中国及び欧米向けの輸出が増加し、製造業を中心に景況感の改善がみられました。一方で、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う３度目の緊急事態宣言やまん延防止等の重点措置により、外出自粛や休業要請等の制約が個人消費の下押し要因となり、感染拡大による経済全般の下振れリスクの高まりや金融資本市場の変動等の影響については、依然不透明な状況が続いております。
当社を取り巻く国内クラウド型コールセンター市場におきましては、多くの顧客企業において、システムを自社構築するオンプレミス型からクラウド型への移行需要が拡大していることに加え、近年では、通信販売やインターネットによる問い合わせ機会の増加に伴うコールセンター業務需要も拡大しております。また、新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、官公庁や自治体等の公共分野の案件の増加、３密回避や事業継続計画（BCP）等の観点での在宅コールセンターの構築ニーズが高まっているほか、SNSの普及に伴うチャットやLINE等の多様なチャネルでの問い合わせ対応も急務となっております。
このような環境のもと、当社は、前事業年度より、中期経営計画（2021年３月期～2023年３月期）に基づく次世代コールセンターシステムに関する知的システムの開発に取り組み、人材育成や開発力強化等を含めた先行的な開発投資を進めております。
当第１四半期累計期間におきましては、引き続きオンプレミス型からクラウド型への移行市場を主要ターゲットとして、電話系サービスを中心とした拡販に努めてまいりました。また、新型コロナウイルス感染予防ワクチン接種コールセンターの公共分野のスポット案件や、回線事業者との協業販売による在宅コールセンター案件等、新規案件の獲得に努めるとともに、既存顧客につきましては、定期的なヒアリング訪問や、システムバージョンアップ等のリテンション活動を推進してまいりました。さらに、多様なチャネルでの問い合わせ対応として、2020年５月12日に公表いたしました中期経営計画に基づき、前年度サービス提供を開始したFAQシステム「CollasQ」及び統合型チャットサービス「Challbo」、コールセンターの働き方改革やAI化に寄与する音声認識システム「AmiVoice Communication Suite provided by コラボス」等のオンラインセミナーやWeb施策の推進等、販路拡大に努めてまいりました。
これらの結果、当第１四半期累計期間の売上高は、575,647千円（前年同四半期比18.3％増）となりました。
製品・サービスごとの状況は、以下のとおりであります。
なお、当社の事業はクラウドサービス事業の単一セグメントのため、セグメント別の記載はしておりません。
・@nyplace
AVAYA社製交換機を使用したハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、前事業年度における大型案件の契約終了等があった一方で、オンプレミス型からクラウド型へのリプレイス案件、新型コロナウイルス感染予防ワクチン接種コールセンターの公共案件、通販需要の拡大に伴う物流関連の業務拡大に伴い新規案件の獲得がありました。
これらの結果、期間平均利用席数は7,811席（同595席増）、売上高は388,022千円（同7.4％増）となりました。
・COLLABOS PHONE
自社開発によるソフトフォン型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」につきましては、新型コロナウイルス感染予防ワクチン接種コールセンターの公共案件、コストメリットや在宅勤務での利用が可能な点等から、新規案件が堅調に増加しております。
これらの結果、期間平均利用チャネル数は3,081チャネル（同1,583チャネル増）、売上高は119,835千円（同93.6％増）となりました。
・COLLABOS CRM 及び COLLABOS CRM Outbound Edition
コールセンター利用に特化した顧客情報管理システム「COLLABOS CRM」及び「COLLABOS CRM Outbound Edition」につきましては、主に「COLLABOS PHONE」と組み合わせたご利用案件、新型コロナウイルス感染予防ワクチン接種コールセンターの公共案件等、新規案件の獲得がありました。これらの結果、「COLLABOS CRM」につきましては、期間平均利用ID数は2,476ID（同467ID増）、売上高は38,712千円（同20.8％増）となりました。また、「COLLABOS CRM Outbound Edition」につきましては、期間平均利用ID数は910ID（同75ID増）、売上高は11,053千円（同1.7％増）となりました。
売上原価につきましては、352,773千円（同24.8％増）となりました。主な増加要因としては、新規導入案件や新型コロナウイルス感染予防ワクチン接種コールセンターの公共案件等の案件拡大に伴う通信利用料の増加及び物品販売等による仕入れの発生、また、中期経営計画における開発推進及びサービス提供における運用体制強化に伴う人件費及び外注費の増加によるものであります。サービス別の売上原価の内訳としては、「@nyplace」関連で231,537千円（同13.1％増）、「COLLABOS PHONE」で91,343千円（同92.0％増）、「COLLABOS CRM（Outbound Edition含む）」で14,857千円（同0.3％増）となりました。
販売費及び一般管理費につきましては、206,210千円（同11.2％増）となりました。主な増加要因としては、人員の増加に伴う人件費等の増加、中期経営計画に基づく新規開発に要する業務委託費の増加等によるものであります。
これらの結果、営業利益につきましては、16,663千円（同11.3％減）となりました。経常利益につきましては、21,038千円（同14.7％増）となりました。主な増加要因としては、違約金及び助成金を営業外収益に計上したことによるものであります。
四半期純利益につきましては、14,332千円（同47.3％増）となりました。主な増加要因としては、前第１四半期会計期間において、非連結子会社の株式会社シーズファクトリーに関する関係会社株式評価損及び関係会社債権放棄損を特別損失に計上したことによるものであります。
② 財政状態
（資産）
当第１四半期会計期間末における総資産は、前事業年度末に比べて18,934千円減少し、2,273,159千円となりました。主な要因は、新サービス及び現有サービスへのITソリューション開発投資等の無形固定資産の増加があった一方で、減価償却に伴う有形固定資産の減少によるものであります。
（負債）
当第１四半期会計期間末における負債は、前事業年度末に比べて33,266千円減少し、417,186千円となりました。主な要因は、現有サービス及び新サービスへのITソリューション開発投資等に伴う未払金の増加があったものの、リース料決済によるリース債務の減少、買掛金の支払い及び未払消費税等の納付による減少によるものであります。
（純資産）
当第１四半期会計期間末における純資産の部は、前事業年度末に比べて14,332千円増加し、1,855,972千円となりました。主な要因は、利益剰余金の増加によるものであります。
(2）経営方針・経営戦略等
当第１四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。
(3）優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題
当第１四半期累計期間において、当社が優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題について重要な変更及び新たに生じた課題はありません。
(4）研究開発活動
該当事項はありません。
当第１四半期会計期間において、経営上の重要な契約等の決定又は締結はありません。