# 第一部 【企業情報】

## 第１ 【企業の概況】

### １ 【主要な経営指標等の推移】

## (1) 連結経営指標等

回次 | 国際会計基準
移行日 －単体－ | 第17期 －単体－ | 第18期 －連結－
決算年月 | 2022年１月１日 | 2022年12月 | 2023年12月
売上収益 | (千円) | ― | 1,071,926 | 2,482,032
税引前当期利益 | (千円) | ― | 123,911 | 612,186
親会社の所有者に帰属 する当期利益 | (千円) | ― | 69,347 | 484,843
当期利益 | (千円) | ― | 69,347 | 484,368
親会社の所有者に帰属 する当期包括利益 | (千円) | ― | 69,347 | 484,843
当期包括利益 | (千円) | ― | 69,347 | 484,368
親会社の所有者に帰属 する持分 | (千円) | 477,294 | 689,626 | 3,192,321
総資産額 | (千円) | 995,978 | 3,234,825 | 10,980,258
１株当たり親会社 所有者帰属持分 | (円) | 116.46 | 166.34 | 605.40
基本的１株当たり 当期利益 | (円) | ― | 16.74 | 93.94
希薄化後１株当たり 当期利益 | (円) | ― | 15.51 | 89.77
親会社所有者帰属持分 比率 | (％) | 47.9 | 21.3 | 29.1
親会社所有者帰属持分 利益率 | (％) | ― | 11.9 | 25.0
株価収益率 | (倍) | ― | 146.75 | 23.42
営業活動による キャッシュ・フロー | (千円) | ― | 120,509 | 878,176
投資活動による キャッシュ・フロー | (千円) | ― | △1,441,194 | △3,404,280
財務活動による キャッシュ・フロー | (千円) | ― | 1,694,688 | 5,586,412
現金及び現金同等物 の期末残高 | (千円) | 601,577 | 977,962 | 4,039,948
従業員数 | (人) | 26 | 39 | 153
(外、平均臨時雇用者数) | （8） | （17） | （25）

(注) １．第18期より国際会計基準(以下「IFRS」という。)に基づいて連結財務諸表を作成しております。また、第17期についても2022年１月１日をIFRS移行日とした2022年12月期のIFRSによる財務諸表等をあわせて記載しております。

２．当社は、第18期より連結財務諸表を作成しているため、移行日及び第17期は連結経営指標等に代えて、提出会社の経営指標等について記載しております。

３．従業員数は正社員及び契約社員の数であります。

なお、臨時雇用者数は、（　）内に年間の平均人員を外数で記載しております。

４．当社は、2022年12月１日付で１株につき２株の株式分割を行っておりますが、IFRS移行日に当該株式分割が行われたと仮定し、１株当たり親会社所有者帰属持分、基本的１株当たり当期利益及び希薄化後１株当たり当期利益を算定しております。

５．第18期において、企業結合に係る暫定的な会計処理の確定を行っており、第17期に係る各数値については、暫定的な会計処理の確定の内容を反映させております。

回次 | 日本基準
第14期 | 第15期 | 第16期 | 第17期 | 第18期
決算年月 | 2019年12月 | 2020年12月 | 2021年12月 | 2022年12月 | 2023年12月
売上高 | (千円) | 459,224 | ― | ― | ― | 2,482,032
経常利益又は経常損失（△） | (千円) | △65,687 | ― | ― | ― | 379,418
親会社株主に帰属する 当期純利益又は当期純損失（△） | (千円) | △41,181 | ― | ― | ― | 244,594
包括利益 | (千円) | △40,803 | ― | ― | ― | 244,034
純資産額 | (千円) | 17,449 | ― | ― | ― | 3,131,507
総資産額 | (千円) | 380,639 | ― | ― | ― | 9,405,706
１株当たり純資産額 | (円) | 4.62 | ― | ― | ― | 568.64
１株当たり当期純利益又は当期純損失(△) | (円) | △10.92 | ― | ― | ― | 47.39
潜在株式調整後 １株当たり当期純利益 | (円) | ― | ― | ― | ― | 45.29
自己資本比率 | (％) | 4.6 | ― | ― | ― | 31.9
自己資本利益率 | (％) | ― | ― | ― | ― | ―
株価収益率 | (倍) | ― | ― | ― | ― | 46.53
営業活動による キャッシュ・フロー | (千円) | △35,909 | ― | ― | ― | 848,011
投資活動による キャッシュ・フロー | (千円) | 26,613 | ― | ― | ― | △3,304,280
財務活動による キャッシュ・フロー | (千円) | △42,395 | ― | ― | ― | 5,616,578
現金及び現金同等物 の期末残高 | (千円) | 189,624 | ― | ― | ― | 4,039,948
従業員数 | (人) | 22 | ― | ― | ― | 153
(外、平均臨時雇用者数) | （3） | （―） | （―） | （―） | （25）

(注) １．第18期の諸数値につきましては、金融商品取引法第193条の２第１項の規定に基づく監査を受けておりません。

２．当社は第14期に、連結子会社であったf-code (Hong Kong) Co., Ltd.を清算し、また、連結子会社であったf-code (Thailand）Co.,Ltd.が清算手続の進展により重要性が乏しくなったため、第15期より連結の範囲から除外し、連結子会社が存在しなくなったため、第15期から第17期については連結財務諸表を作成しておりません。

３．潜在株式調整後１株当たり当期純利益については、第14期は潜在株式が存在するものの、当社株式は非上場であり期中平均株価が把握できなかったため、また、１株当たり当期純損失であるため記載しておりません。

４．自己資本利益率については、第14期は親会社株主に帰属する当期純損失が計上されているため、記載しておりません。

５．株価収益率については、第14期は当社株式は非上場であったため記載しておりません。

６．従業員数は正社員及び契約社員の数であります。

なお、臨時雇用者数は、（　）内に年間の平均人員を外数で記載しております。

７．第14期の連結財務諸表については、金融商品取引法第193条の２第１項の規定に基づき、EY新日本有限責任監査法人により監査を受けております。

８．当社は2021年９月14日付で普通株式１株につき300株の株式分割を、また2022年12月１日付で１株につき２株の株式分割を行っておりますが、第14期の期首に当該株式分割が行われたと仮定し、１株当たり純資産額及び１株当たり当期純利益又は当期純損失（△）を算定しております。

#### (2) 提出会社の経営指標等

回次 | 第14期 | 第15期 | 第16期 | 第17期 | 第18期
決算年月 | 2019年12月 | 2020年12月 | 2021年12月 | 2022年12月 | 2023年12月
売上高 | (千円) | 458,986 | 531,528 | 660,569 | 1,071,926 | 1,498,469
経常利益又は経常損失（△） | (千円) | △64,412 | 30,940 | 149,466 | 216,132 | 326,052
当期純利益又は当期純損失（△） | (千円) | △39,906 | 40,585 | 152,307 | 188,101 | 252,067
持分法を適用した 場合の投資利益 | (千円) | ― | ― | ― | ― | ―
資本金 | (千円) | 100,000 | 100,000 | 241,384 | 263,592 | 15,970
発行済株式総数 | (株) | 6,294 | 6,294 | 2,049,100 | 4,146,000 | 5,273,300
純資産額 | (千円) | 16,189 | 56,774 | 491,851 | 723,891 | 3,006,196
総資産額 | (千円) | 379,210 | 518,153 | 843,306 | 2,857,851 | 8,847,771
１株当たり純資産額 | (円) | 4.29 | 15.03 | 120.2 | 174.56 | 570.06
１株当たり配当額 | (円) | ― | ― | ― | ― | ―
(１株当たり中間配当額) | (―) | (―) | (―) | (―) | (―)
１株当たり当期純利益 又は当期純損失(△) | (円) | △10.59 | 10.75 | 39.28 | 45.40 | 48.84
潜在株式調整後 １株当たり当期純利益 | (円) | ― | ― | 35.98 | 42.07 | 46.67
自己資本比率 | (％) | 4.3 | 11.0 | 58.3 | 25.3 | 34.0
自己資本利益率 | (％) | ― | 111.2 | 55.5 | 30.9 | 13.5
株価収益率 | (倍) | ― | ― | 108.20 | 54.10 | 45.05
配当性向 | (％) | ― | ― | ― | ― | ―
営業活動による キャッシュ・フロー | (千円) | ― | 53,338 | 102,924 | 58,380 | ―
投資活動による キャッシュ・フロー | (千円) | ― | 2,893 | △16,467 | △1,441,194 | ―
財務活動による キャッシュ・フロー | (千円) | ― | 86,906 | 189,174 | 1,756,817 | ―
現金及び現金同等物 の期末残高 | (千円) | ― | 325,207 | 601,577 | 977,962 | ―
従業員数 | (人) | 22 | 20 | 26 | 39 | 54
(外、平均臨時雇用者数) | （3） | （2） | （8） | （17） | （22）
株主総利回り | (％) | ― | ― | ― | 57.8 | 51.8
(比較指標：TOPIX) | (％) | (―) | (―) | (―) | (97.6) | (125.1)
最高株価 | (円) | ― | ― | 4,250 | 4,905 | 2,591
最低株価 | (円) | ― | ― | 2,500 | 1,186 | 1,041

(注) １．持分法を適用した場合の投資利益については、当社は関連会社を有していないため記載しておりません。

２．「収益認識に関する会計基準」（企業会計基準第29号　2020年３月31日）等を第17期の期首から適用しており、第17期以降に係る主要な経営指標等については、当該会計基準等を適用した後の指標等となっております。

３．１株当たり配当額及び配当性向については、配当を実施していないため、記載しておりません。

４．潜在株式調整後１株当たり当期純利益については、第14期については潜在株式が存在するものの、１株当たり当期純損失であるため、第15期については潜在株式が存在するものの、当社株式は非上場であり、期中平均株価が把握できないため、記載しておりません。

５．当社は2021年12月24日に東京証券取引所マザーズに上場したため、第16期の潜在株式調整後１株当たり当期純利益については、新規上場日から第16期の末日までの平均株価を期中平均株価とみなして算定しております。

６．自己資本利益率については、第14期については当期純損失が計上されているため、記載しておりません。

７．第14期及び第15期の株価収益率については、当社株式は非上場であるため記載しておりません。

８．第14期及び第18期については、連結財務諸表を作成しているため、それぞれキャッシュ・フローに係る各項目については、記載しておりません。

９．従業員数は正社員及び契約社員の数であります。

なお、臨時雇用者数は、（　）内に年間の平均人員を外数で記載しております。

10．第14期から第16期までの株主総利回り及び比較指標は、2021年12月24日付で東京証券取引所マザーズに株式を上場したため、記載しておりません。

11．第14期、第15期及び第16期の財務諸表については、金融商品取引法第193条の２第１項の規定に基づき、EY新日本有限責任監査法人により監査を受けております。また第17期以降の財務諸表については、金融商品取引法第193条の２第１項の規定に基づき、監査法人FRIQにより監査を受けております。

12．当社は2021年９月14日付で普通株式１株につき300株の株式分割を、また2022年12月１日付で１株につき２株の株式分割を行っております。第14期の期首に当該株式分割が行われたと仮定し、１株当たり純資産額及び１株当たり当期純利益又は１株当たり当期純損失、潜在株式調整後１株当たり当期純利益をそれぞれ算定しております。

13．最高株価及び最低株価は、2022年４月３日以前は東京証券取引所マザーズにおけるものであり、2022年４月４日以降は東京証券取引所グロースにおけるものです。なお、当社株式は2021年12月24日から東京証券取引所マザーズに上場されており、それ以前の株価については該当事項はありません。

14．第18期において、企業結合に係る暫定的な会計処理の確定を行っており、第17期に係る各数値については、暫定的な会計処理の確定の内容を反映させております。

### ２ 【沿革】

年月 | 概要
2006年３月 | 東京都目黒区に、WEBコンサルティング事業を提供する会社として創業
2008年10月 | 東京都新宿区に本社を移転
2012年５月 | 東京都千代田区に本社を移転
2013年２月 | エントリーフォーム最適化ツール「f-traEFO」を提供開始
2015年12月 | タイ政府の投資認可「BOI(Board Of Investment）認可」を取得
2016年１月 | タイ・バンコクに現地法人「f-code (Thailand)Co.,Ltd.」を設立（2021年９月清算結了）
2016年５月 | Web接客ツール「f-traCTA」を提供開始
2016年12月 | ブラウザプッシュ通知ツール「f-traPush」を提供開始
2016年12月 | 香港に現地法人「f-code (Hong Kong)Co.,Ltd.」を設立（2019年３月清算結了）
2017年７月 | インドネシア・ジャカルタに現地事務所を開設（2020年６月閉鎖）
2018年７月 | Web接客ツール「CODE Marketing Cloud」を提供開始
2018年８月 | 東京都新宿区市谷に本社を移転
2021年12月 | 東京証券取引所マザーズに株式を上場
2022年２月 | 株式会社コミクスよりSaaS事業「EFO CUBE」を事業譲受
2022年４月 | 東京証券取引所の市場区分の見直しにより、東京証券取引所マザーズ市場からグロース市場に移行
2022年７月 | 東京都新宿区神楽坂に本社を移転
2022年９月 | ブルースクレイ・ジャパン株式会社よりSaaS事業「GORILLA EFO」を事業譲受
2022年11月 | メディアリンク株式会社よりSaaS型ウェブチャットシステム「sinclo」に関連する事業等を事業譲受
2022年12月 | hachidori株式会社よりLINE活用型マーケティング・チャットボット「hachidori」及びSaaS型動画メッセージツール「recit」を事業譲受
2023年１月 | 株式会社KaiUの全株式を取得し、完全子会社化（2023年３月、当社に吸収合併）
2023年８月 | CRAFT株式会社の株式の一部を取得し、子会社化
2023年８月 | 株式会社JITTの全株式を取得し、完全子会社化
2023年８月 | 株式会社マイクロウェーブクリエイティブの全株式を取得し、完全子会社化
2024年１月 | 株式会社BINKSの株式の一部を取得し、子会社化

### ３ 【事業の内容】

##### 当社グループは、当社及び連結子会社（株式会社SAKIYOMI、CRAFT株式会社、株式会社JITT、株式会社マイクロウェーブクリエイティブ）の計５社（2023年12月末現在）で構成されております。顧客体験を改善するテクノロジー・SaaS を軸に、顧客のウェブサイト構築から集客、リピート促進に至るまで、デジタルマーケティング及びクリエイティブの領域にもサービスを展開し、一気通貫で顧客のDX支援を行っております。

（１）ミッション

当社グループは「マーケティングテクノロジーで世界を豊かに」というミッションを掲げ、未だ無限の可能性を秘めた事業活動のデジタル化の領域において、経験を有するコンサルタントによる直接的なサービスと、その知見を具現化したテクノロジー・SaaSの提供等により、事業者とその先にいる生活者（注１）との豊かな関係をつなぐハブになるべく、デジタルマーケティングナレッジを提供しております。

情報化の進展した現代にあっても、事業者の所在地やデジタル人材の獲得の難しさ、資金力の有無などによって最先端のビジネスに関する人・モノ・情報へのアクセスは、依然として事業者ごとに偏りが見られ、デジタル社会の高度化に伴いその差はむしろ拡大している側面すらあります。進化し続けるデジタルテクノロジーと複雑化が進むマーケティングノウハウを背景として、この状況は今後ますます拡大していくことが想定されますが、その一方で、事業者自身は特定業務のデジタルへの置き換えといった初歩的なことから、さらにはビジネス変革、事業成長へとつなげるデジタル・トランスフォーメーション（以下、DX、注２）への取り組み意識まで、デジタル技術活用の事業戦略上の重要性をよりいっそう大きなものとして認識している現状があります。

また、商品・サービスの提供者側のDXが活発化する中、最終的に情報・サービスを受け取る生活者側がDX化のメリットを十分に享受して顧客体験（以下、CX、注３）を充実したものへ高めることが、生活者と事業者の豊かな関係を育むうえで重要ですが、価値観が多様化し、デジタル技術の進展により情報接点の氾濫した環境において、生活者と事業者とのコミュニケーションは複雑さを増しており、かえって望む情報と出会うこと・届けることが難しくなっている側面が出てきております。

このように複雑化した生活者と事業者との関係性、及びデジタルを取り巻く状況下では、従来のIT化のような技術的側面からのアプローチではなく、深いインサイトに基づいて情報社会における生活者のかかえる課題を理解する視点に立ったコミュニケーション設計と同時に、そのコミュニケーションを実現するための高度な技術設計の２つの要素が必要不可欠であると当社は考えております。

当社グループは、CXにおけるこれらの高度なコミュニケーションの設計及び分析と、DXにおいてそれらを実現及び推進する技術力とを合わせ持つ「マーケティングテクノロジスト」集団として、複雑化した生活者と事業者の関係性を最適化しマーケティング革新に寄与することで、世界中の企業においてDXを推進し、より豊かな情報社会の実現を目指してまいります。

（注１）本文中において、世の中一般の不特定多数の人々を「生活者」、当社がサービスを提供する相手を「事業者」、当社がサービスを提供する相手に限定しない不特定多数のサービス利用者を「顧客」と表記しております。

（注２）DXとは、Digital Transformationの略で、新しいデジタル技術を活用し、企業におけるこれまでの組織やシステム、ビジネスモデル等を、より付加価値の高いものへと変貌させ、利益や生産性の向上を図ることをいいます。

（注３）CXとは、Customer Experienceの略で、一般的に「顧客体験」と訳されますが、顧客がよいと感じられる体験、つまり「顧客が体験して得られる価値」までも含めて定義しております。

（２）事業の概要

①当社グループが考えるDX

DXの領域においては、例えばCRM（注４）等による顧客管理の自動化やレコメンド等によるデジタル広告の自動・最適化、VOC（注５）データ等の分析による営業活動改善、あるいはRPA（注６）等を活用した日常業務等の自動化など、具体化された課題領域が多種多様にわたっており、また、個々の課題それぞれに対してソリューションを提供するような個別のシステムやサービスが数多く存在しております。

DXを進めるにあたっては、市場に存在するこれらの個別のシステムやサービスを課題ごとに取り入れた結果、デジタル施策等はそれらが機能する領域のみにおいて推進され、部分最適に陥り、最終的に情報を受け取る生活者にとっては、むしろ望むタイミングで望む情報と出会うことが難しくなってしまうケースがあると考えられます。

当社グループは、このようなケースが散見される中、従来のマーケティングにおける仮説ベースで設計された個々のデジタル施策には生活者の体験に関する観点が限定的であると考え、購買現場、すなわち「生活者の目線」をCXのデータ解析により理解し、CXのデータに基づいた実証ベースによって個々のデジタル施策を設計することが、CXを損なうことなくDX推進を図るうえで重要であると認識しております。

当社グループでは、現代における事業者と生活者とのデジタル上における複雑化したコミュニケーションの環境をふまえて、DX領域における多種多様な個別課題の背景に存在している"デジタル上での顧客接点がどうあるべきか"というCXの全体観を整理・設計したうえで、DXによって解決すべき課題とその優先順位を明確化し、個々のデジタル施策等が戦略上一体となって効果を発揮するようなDX推進サービスを展開しております。

（当社グループが考えるDXの本質）

②独自のCXデータ基盤をコアとするDX

当社グループでは、かねてよりコンサルタントによる直接的な人的支援によって、事業者がかかえる事業課題と紐づいたデジタルマーケティングの戦略立案・支援サービスを提供してきており、これまでの実績・経験から、事業課題に即したソリューション提供の数々の事例を再現可能な形にするためにノウハウ・知見として蓄積してまいりました。

また、これまでのサービス提供の過程において、CXの重要性に着目し、2013年より10年近くにわたりSaaS（注８）型のマーケティングツールとして、エントリーフォーム最適化ツールやブラウザプッシュ通知ツール、Web接客ツールなど、広告配信データやサイト解析データだけではなく、エントリーフォームの入力事項やサイト内のチャット等の反応といったユーザーとの深いコミュニケーション領域におけるデジタルマーケティングサービスを提供してまいりました。

このような業歴から、EFO（注９）データやVOCデータ、Web接客データといった「ユーザーの生の声」とも言えるCX領域のデータを長年にわたり蓄えるとともに、業界別・課題別の知見・ノウハウとして参照可能なデータ基盤へと強化してまいりました。

さらに、サービス提供の進捗を通じて事業者の課題ごとに最適化されていく当社グループのソリューションは、新たなフィードバックとしてCXデータ基盤のアップデートへとつながり、これまでに培った知見・ノウハウ及び蓄えられた独自のCXデータは累計にして1,000社、アカウント数は3,000件を超えるユニークなCXデータ基盤として進化を続けており、より質の高いDX推進サービスのために不可欠なものとなっております。

（当社グループの保有する独自のCXデータ基盤）

当社グループは、この独自のCXデータ基盤を保有することで、業界別・課題別に顧客企業にとってあるべきCX体験を分析、CXの全体観を設計し、そのために必要なDX施策を選択・実行していきます。

顧客経営レベルの戦略策定と課題の解決の場面においてデジタル化が浸透していない現状に対し（未だに断片的な市場データ等から人力と経験による仮説を重ねるアプローチが主流である状態）、当社グループはDX推進へ取り組むにあたり、プロジェクト開始時点からこれまでに構築してきたCXデータ基盤等のデータアセットを参照し、顧客企業の属する市場の調査や同業他社の戦略分析から戦略策定まで、顧客経営レベルの課題解決に向けたDX推進サービスの提供を目指しております。

（当社グループが提供するDX推進サービスの流れ）

（注４）CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、顧客との取引や関係を見直すことで、売上や利益率を向上させる仕組みのことを意味します。

（注５）VOCとは、Voice of Customerの略で、顧客からの実際に寄せられる、商品サービスや企業に対するフィードバックをまとめたデータのことを意味します。

（注６）RPAとは、Robotic Process Automationの略で、ロボットによる業務自動化の取り組みを指します。

（注７）LTVとは、Life Time Valueの略で、顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益のことを指し、１人のユーザー獲得にかけることができる費用（マーケティングコスト）を算出するための指標を表します。

（注８）SaaSとは、Software as a Serviceの略で、ソフトウェアを利用者（顧客）側に導入するのではなく、提供者（サーバー）側で稼働しているソフトウェアを、インターネット等のネットワーク経由で、利用者がサービスとして利用するものをいいます。

（注９）EFOとは、Entry Form Optimizationの略で、Webサイトの申し込みフォームの入力完了率を高めるために、フォームを改善する施策のことを意味します。

（３）サービスの概要

当社グループはDX事業の単一のセグメントにて事業を行っております。

CX向上SaaSの提供とともに、CX領域のデータ基盤を軸とするプロフェッショナルによるDX推進の伴走型支援やデジタルマーケティング及びクリエイティブ全般の支援を組み合わせ、企業のDX推進支援をワンストップで提供しております。

①CX向上SaaSの提供

当社グループは顧客企業のWebサイトにおけるCXを向上することによりロイヤルカスタマー化及び継続的な購買活動を促進するSaaSを提供しております。

創業当初より行うデジタルコンサルティング、デジタル広告運用などの実績・経験から得られた知見・ノウハウをSaaS型ソフトウェアとして昇華し、2013年２月よりマーケティングツールとして提供してまいりました。これまで、エントリーフォーム最適化ツール「f-tra EFO」（2013年２月提供開始）、Web接客ツール「f-tra CTA」（2016年５月提供開始）、ブラウザプッシュ通知（注10）ツール「f-tra Push」（2016年12月提供開始）など、デジタルコンサルティング及び広告領域の支援にとどまらず、エントリーフォーム入力事項やサイト内のチャット等の反応といったユーザーとの深いコミュニケーション領域におけるマーケティングツールの開発に取り組んでまいりました。

これらのツールから、コミュニケーション領域における最も深いユーザーデータを取得・蓄積することが可能となり、これまで各ツールが提供してきたサービスを統合・強化したCX向上SaaSの開発に着手し、2018年にWeb接客ツール「CODE Marketing Cloud」（2018年７月提供開始）へと発展させました。

現在は、CX向上SaaSとして自社プロダクトである「CODE Marketing Cloud」を主力とし、その一部の機能を独立して提供する「f-tra EFO」とともに、前事業年度においてM&Aにより当社グループのサービスとして提供を開始している「sinclo」、「hachidori」等や、当連結会計年度において同じくM&Aにより当社グループのサービスとして提供を開始した「KaiU」等、幅広いニーズに対応すべくCX向上SaaSの提供を行っております。

a. CODE Marketing Cloud

CODE Marketing Cloudは、企業ウェブサイトに来訪したユーザーに対し、ユーザーのサイト内での行動情報・購買情報などをもとに最適なタイミングでポップアップバナーなどの適切なコンテンツを自動提示し、サイト内の顧客体験をより良質なものへと改善できるウェブ接客ツールを提供するサービスです。

アクセスログや顧客企業の保有するデータなどを元に、サイトを訪れたユーザーに対して必要と考えられるコンテンツを自動提示することで、既存のページを大きく改修することなく、購入率・購入単価・顧客ロイヤリティの向上を図ります。継続的に機能の開発・拡張を行なっており、ウェブサイトの上に重ねて表示する視認性の高いポップアップバナーに加え、顧客企業のウェブサイト自体を書き換え、サイトの一部として溶け込んだ、より自然な印象での情報告知・ページ導線の追加を行うことが可能です。

また、ツール提供に加えて、専門スタッフによる導入時の体制構築支援及び導入後の運用支援も行っております。

b. f-tra EFO

f-tra EFOは、PCサイトまたはスマートフォンサイト内に設置されたエントリーフォームの入力支援機能を提供するサービスです。顧客企業のサイト内におけるユーザーの最終アクションともいえるエントリーフォームへの入力作業において、ユーザーの離脱を防止するために、入力形式の指示やエラー表示によってエントリーフォームを最適化し、ユーザーの入力ストレス・ミスの低減を通してフォーム完了率を向上させ、コンバージョン率（実際に購買や資料請求、お問い合わせ、会員登録などが行われた率）の改善を図り、金融業、不動産業、小売業（EC）などの業種への導入実績を有しております。

c. sinclo

sincloは、ウェブサイトなどにチャットウィンドウを設置して、自動応対やチャットベースの接客を行うことのできるチャットボット型のウェブ接客ツールを提供するサービスです。ウェブサイト訪問者に対し、登録したメッセージを自動で送信するオートメッセージと訪問者の発言に自動で回答するオートリプライ機能により、見込顧客の購買意欲向上や問い合わせ対応の自動化によるコスト削減を実現することが可能です。

d. hachidori

hachidoriは、ウェブサイトだけではなくLINE・Messenger等のアプリケーションと連携し、自動応対やチャットベースの接客をはじめ、他のアプリケーションとの連携を活用した配信等によるマーケティングまでを行うことのできるチャットボット型のマーケティングツールを提供するサービスです。

ユーザーのウェブサイト内の行動履歴に応じたユーザー個別のシナリオによるチャットボットでのウェブ接客や、ユーザーのウェブサイトからの離脱を検知しポップアップバナーを表示し、コンバージョンの向上を実現します。また、バナーにLINE等のプラットフォームへの導線を置くことで、離脱者の一部を他のアプリケーションにおいて囲い込む等、幅広いマーケティング機能を提供することが可能です。

②DX推進の伴走型支援及び広範なデジタルマーケティングサービスの提供

当社グループはCX向上SaaSの提供のほか、CXデータを活用することによって、顧客企業の属する市場調査や同業他社の戦略分析と戦略設計、また、戦略実行段階を担う人材育成など、DX推進のプロセス全体に影響を及ぼす戦略設計・組織設計を伴走型で支援し、それらが整理された段階では、顧客企業と生活者とのデジタルを通したコミュニケーション構築の支援や、その後の成約率向上支援などを行っております。

具体的には、当社グループの膨大なCXデータ基盤を活用した同業他社との比較分析と、当社コンサルタントによるデジタル戦略立案の支援や、DX推進の人材不足が発生するケースにおいて若手幹部人材への研修実施等のDX人材育成プログラムの提供をしております。また、全体的な戦略が決定している段階においては、広告運用のデータ分析・改善に至るまでの一連のプロセスを担うコンサルティングや、顧客WEBサイトの集客力を継続的に維持向上させるためにコンテンツの企画・制作・分析・改善までの施策支援を行っております。さらに、Webサイト上での生活者とのコミュニケーション接点が構築された段階では、営業履歴のデータ分析による商談成約率向上のためのインサイドセールス（注11）改善支援等、戦略の各段階において当社グループのコンサルタントの伴走型支援を通じて個別のデジタルマーケティングサービスを顧客ごとの課題に即して提供しております。

なお、当社グループがサービスを提供するDX課題領域のテーマについては、特定の領域に限定されることはなく、マーケティング領域・UI/UX（注12）・営業活動・CRM領域等、企業の様々なDXニーズに対応するべく幅広い市場に展開している状況です。

このような複数・広範囲のサービス提供によって、当社グループの顧客数は増加傾向にあり、引き続き顧客基盤の拡大を目指しております。なお、以下の年間平均顧客数については、2022年12月期及び2023年12月期において複数のM&Aによって新たなサービスがグループに加わったことにより、当該サービスの顧客数も含まれていることから、2022年12月期及び2023年12月期においては特に増加しております。

項目 | 2019年12月期 | 2020年12月期 | 2021年12月期 | 2022年12月期 | 2023年12月期
年間平均顧客数（社数） | 207 | 228 | 245 | 447 | 1,940

（注10）ブラウザプッシュ通知とは、通知を許可したユーザーにWebブラウザ経由で、受信操作をせずにメッセージが自動表示される通知方式のことを意味します。

（注11）インサイドセールスとは、社内においてメールや電話等で営業活動を行う営業部隊のことを意味します。

（注12）UI/UXとは、User Interface/User Experienceの略で、UIとはデザイン、フォントや外観などユーザーの視覚に触れるすべての情報のことであり、UXとはユーザーがこれらUIを実装したサービスを通じて得られる体験のことを意味します。

（４）当社グループの事業の強み・特徴

当社グループの事業の強みは、創業当初より蓄積されたCX領域のデータとノウハウの特殊性によりもたらされております。

1,000社を超える事例は、デジタル顧客獲得支援サービスから吸い上げられるデジタル広告等の関連データや、デジタル顧客育成支援サービスから取得されるUI/UX等に関するデータなど、顧客の業種、事業課題と紐づいた形で整理され、業種や業態だけではなく、顧客のテーマに合わせて分析可能なデータ基盤として完備されており、戦略立案から認知・獲得、獲得したリードの育成まで、一気通貫のノウハウとして当社の競争力の源泉となっております。

①DX領域を横断的に支援

DX領域においては、デジタルマーケティングにおける市場分析・戦略立案、広告展開提案、広告クリエイティブの制作、ウェブサイトの構築、サイト解析、解析結果をうけた課題解決の実行など、それぞれの領域を推進することに特化した企業を中心にサービスが展開されておりますが、現状では各領域を横断的にワンストップで推進・支援するサービス提供者は不足していると考えられます。これに対して当社グループでは、CXデータ解析をコアに横断的にこれらのDXサービスをワンストップで展開しており、今後のDXニーズの拡大に伴い必要とされるサービスを目指しております。

②DX人材の育成

当社グループは、高まるDXニーズに対して、市場において実際に提供されているサービスは個別課題へフォーカスされた施策が中心で、DX領域の多様なテーマを横断的に推進できる担い手が不足しており人材供給が難しい状況であると考えております。当社グループでは、CXデータ基盤をはじめとする、これまでのデジタルコンサルティングの事例におけるベストプラクティスを自社グループのノウハウとして人材育成にも活用しており、市場で不足するDXを推進できる人材の育成ノウハウが強みとなっております。

（市場における課題と当社事業の特徴）

（注13）SFAとは、Sales Force Automationの略で、営業支援システムのことを意味します。

［事業系統図］

### ４ 【関係会社の状況】

名称 | 住所 | 資本金（千円） | 主要な事業の内容 | 議決権の所有割合 又は被所有割合（%） | 関係内容
（連結子会社） |  |  |  |  |
株式会社SAKIYOMI （注）１、２、３ | 大阪府大阪市北区 | 10 | DX事業 | 100.0 | 役員の兼任
CRAFT株式会社 （注）１、２ | 東京都江東区 | 10,000 | DX事業 | 80.0 | 債務被保証 管理業務の業務受託
株式会社JITT （注）１ | 東京都千代田区 | 10 | DX事業 | 100.0 | 管理業務の業務受託
株式会社マイクロウェーブクリエイティブ （注）１、２、３ | 東京都千代田区 | 10 | DX事業 | 100.0 | 役員の兼任 管理業務の業務受託

（注）１．主要な事業の内容欄には、セグメントの名称を記載しております。なお、当社グループはDX事業の単一セグメントであります。

２．特定子会社に該当しております。

３．株式会社SAKIYOMI及び株式会社マイクロウェーブクリエイティブについては、売上高（連結会社相互間の内部売上高を除く。）の連結売上高に占める割合が10%を超えております。2023年12月期の日本基準に基づいて作成された財務諸表における主要な損益情報等は以下のとおりであります。

| 主要な損益情報等
売上高 | 経常利益 | 当期純利益 | 純資産額 | 総資産額
（千円） | （千円） | （千円） | （千円） | （千円）
株式会社SAKIYOMI | 458,527 | 74,930 | 48,119 | 333,712 | 479,691
株式会社マイクロウェーブクリエイティブ | 285,905 | 66,747 | 43,957 | 291,399 | 596,312

### ５ 【従業員の状況】

#### (1) 連結会社の状況

| 2023年12月31日現在
セグメントの名称 | 従業員数(名)
DX事業 | 153
(25)

(注) １．従業員数は正社員及び契約社員の数であります。

なお、臨時雇用者数は、（　）内に年間の平均人員を外数で記載しております。

２．当社グループはDX事業の単一セグメントであるため、セグメント別の記載を省略しております。

３．従業員数の著しい増加は、当連結会計年度において株式会社SAKIYOMI及び株式会社マイクロウェーブクリエイティブを連結子会社化したことによるものであります。

(2) 提出会社の状況

|  |  |  | 2023年12月31日現在
従業員数(名) | 平均年齢(歳) | 平均勤続年数(年) | 平均年間給与(千円)
54 | （22） | 35.4 | 2.8 | 5,366

(注) １．従業員数は正社員及び契約社員の数であります。

なお、臨時雇用者数は、（　）内に年間の平均人員を外数で記載しております。

２．平均年間給与は、賞与及び基準外賃金を含んでおります。

３．当社はDX事業の単一セグメントであるため、セグメント別の記載を省略しております。

４．従業員の著しい増加は、株式会社KaiUを吸収合併したことによるものであります。

#### (3) 労働組合の状況

労働組合は結成されておりませんが、労使関係は円満に推移しております。