| 1. 특허명칭 | WebRTC 기반 콜센터 서비스 방법 및 그 장치 |
| 2. 특허 주요내용 | 콜센터 상담사들이 사용하는 전화기는 통상 SIP 프로토콜을 지원하는 단말기로 그 외 소프트웨어적으로 동작하는 WebRTC 단말기를 이용하여 기존의 콜센터 시스템과 연동할 수 있는 방법으로, IP-PBX(Private Branch Exchange)와 상담사 단말기 사이에서 SIP(Session Initiation Protocol) 메시지와 WebRTC 메시지간의 변환기능을 통해 호환성을 제공하는 중계기능을 제공함 |
| 3. 특허권자 | 주식회사 브리지텍 |
| 4. 특허취득일자 | 2021-04-09 |
| 5. 특허 활용계획 | 일반적인 전화기의 이동이나 신규 설치없이 PC에서 소프트웨어로 전화기능을 지원하므로써 COVID-19와 같이 사회적 거리두기가 필요한 상황에서 신속한 상담사 재택근무를 지원하기 위한 기술로 기존 컨택센터의 시스템의 교체가 아닌 단순한 업그레이드로 기능 제공 구성이 용이함 |
| 6. 확인일자 | 2021-04-12 |
| 7. 기타 투자판단에 참고할 사항 | 1) 상기 특허는 국내특허입니다. 2) 출원번호 : 10-2020-0009900호 3) 상기 특허취득일자는 특허등록료 납부일자입니다. |