Ad-hoc | 18 February 2000 08:47

Ad hoc-Service: Telegate AG Dt./Engl.

Ad hoc-Mitteilung verarbeitet und übermittelt durch die DGAP. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent verantwortlich. —————————————————————————— Telegate eröffnet neues Call Center: “Unsere Zahlen liegen über Plan” München, 18. Februar 2000. Die telegate AG, München, eröffnet in Güstrow ein neues Call Center. Es ist nach Bremen, Rostock, Wismar, Greifswald, Anklam und Neubrandenburg die siebente Niederlassung des Unternehmens. “Der Bedarf an serviceorientierter Auskunft ist in den letzten Monaten rasant angestiegen. Zur höheren Nachfrage hat auch unser erweitertes Serviceangebot beigetragen”, sagt Dr. Klaus Mansch, Vorstand der telegate AG. “Im Januar lagen unsere Zahlen deutlich über unseren Plänen. Damit wachsen wir weiterhin schneller als erwartet.” “Mitarbeiter sind unser Kapital”, sagt Dr, Klaus Mansch. “Jeder Operator bearbeitet 300 bis 350 Calls pro Tag. Von ihrer Leistung, dem Engagement und ihrer Freundlichkeit profitieren unsere Kunden. Und davon ist unser Erfolg abhängig.” Im Januar 1999 registrierte telegate rund 5,8 Millionen Auskunftswünsche, im Januar 2000 waren es bereits knapp 9,1 Millionen. Das entspricht einer Steigerung von mehr als 56 Prozent. Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 2.400 Mitarbeiter in Call Centern, In diesem Jahr werden rund 1.500 hinzukommen. Das Unternehmen plant, allein noch in diesem Jahr drei weitere Call Center in Stralsund, Schwedt und Brandenburg zu eröffnen. “Je nach Bedarf bauen wir die Kapazitäten vor Ort aus. Wenn die mit T-Mobil getestete Service-Taste zur Standardeinrichtung des Mobiltelefons wird, rechnen wir mit einem weiteren starken Anstieg der täglichen Calls. Und darauf sind wir gut vorbereitet”, so Dr. Marisch. Nach Gründung der telegate Molding International mit Sitz in Holland und deren Tochtergesellschaften (Italien, Spanien und USA) wurden nun die Countrymanager für Italien und Spanien verpflichtet. Entsprechende Räume für die Call Center in Turin und Madrid wurden angemietet. Die Implementierung der Technik und die Rekrutierung geeigneten Personals läuft auf Hochtouren. Die Münchener telegate wurde 1996 gegründet und ist seit April 1999 am Neuen Markt der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Das Unternehmen konnte 1999 einen Umsatz von 173,3 Millionen Mark verzeichnen. Zum Angebotsportfolio gehört eine Vielzahl von Leistungen wie Telefonnummern-Auskunft für das Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze, Weitervermittlung an rund 4.500 Service-Hotlines, Telefon- und Adress-Auskünfte per Post und Fax. Das im Januar 2000 gegründete Tochterunternehmen 11880.com bietet ein Online-Branchenverzeichnis. Weitere Internet- Serviceleistungen sind in Planung. Die telegate AG beschäftigt rund 2.500 Mitarbeiter. Finanzinformationen: telegate AG Wolfgang Brand Fraunhofer Str. 20 82152 München-Martinsried Tel.: 089/8954-1120 Fax: 089/8954-1810 e-mail: wb@telegate.de Presseinformationen: Hoschke & Consorten Anja Meyer, Andreas Hoschke Deichstraße 29 20459 Hamburg Tel.: 040/36 11 46 Fax: 040/ 36 11 44 e-mail: a.meyer@hoschke.de ______________________________________________________________________ telegate opens a new call centre: “Our results are better than planned” Munich, 18 February, 2000, telegate AG, Munich, is opening a new call centre in Gustrow. This is the company’s seventh call centre after Bremen, Rostock, Wismar, Greifswald, Anklam and Neubrandenburg. “The demand for service-oriented information has rocketed in the last few months and our extended range of services has played no small part in this”, says telegate AG Chairman, Dr. Klaus Harisch. “In January, our results were significantly better than planned. In other words, we are expanding faster than expected.” “Employees are our capital”, says Dr. Klaus Mansch, “Each operator handles 300 to 350 calls per day. Our customers profit from their efficiency, commitment and friendliness. And this is the key to our success.” In January, 1999, telegate registered around 5.8 million inquiries. By January, 2000, this figure had risen to almost 9.1 million, i.e., an increase of more than 56 percent. At present, telegate employs around 2,400 people in call centres. They will be joined by another 1,500 or so this year. The company is planning three additional call centres in Stralsund, Schwedt and Brandenburg before the end of the year. “Depending on demand, we can easily expand our capacity at the individual call centres. We anticipate another big jump in the number of daily calls if the service button currently being tested with T-Mobil becomes a standard mobile-telephone facility. And we are well prepared for this”, says Dr. Harisch. Following the founding of telegate Holding International in Holland and its subsidiaries (in Italy, Spain and the USA), the company is currently appointing Country Managers for Italy and Spain, Appropriate premises have been rented for call centres in Turin and Madrid. The installation of the equipment and the recruitment of suitable personnel are in full swing. The Munich-based telegate company was founded in 1996 and has been listed on the New Market of Frankfurt Stock Exchange since April. 1999. Last year, the company recorded total revenues in excess of DM 173.3 million. The range of services offered includes numerous facilities, such as directory inquiries for the fixed-line network and all German mobile-telephone networks, call forwarding to around 4,500 service hotlines and telephone and address inquiries by post and fax, 11880.com, the telegate subsidiary founded in January, 2000, provides an online directory service. Additional Internet services are being planned, telegate AG employs approximately 2,500 people. Finanzinformationen: telegate AG Wolfgang Brand Fraunhofer Str. 20 82152 München-Martinsried Tel.: 089/8954-1120 Fax: 089/8954-1810 e-mail: wb@telegate.de Presseinformationen: Hoschke & Consorten Anja Meyer, Andreas Hoschke Deichstraße 29 20459 Hamburg Tel.: 040/36 11 46 Fax: 040/ 36 11 44 e-mail: a.meyer@hoschke.de Ende der Mitteilung