XML 158 R29.htm IDEA: XBRL DOCUMENT v3.20.1
General and administrative expenses
 12 Months Ended
Dec. 31, 2019
Text Block [Abstract]  
General and administrative expenses
Note 23 – General and administrative expenses
 
   
01/01 to
12/31/2019
   
01/01 to
12/31/2018
   
01/01 to
12/31/2017
 
Personnel expenses
(*)
  
 
(28,415
) 
  
 
(24,846
) 
  
 
(23,276
) 
Compensation
   (9,548)    (10,226)    (9,305) 
Employee profit sharing
   (5,183)    (4,425)    (3,836) 
Welfare benefits
   (3,856)    (3,764)    (3,374) 
Provision for labor claims and Dismissals
   (5,640)    (2,907)    (3,427) 
Payroll charges
   (3,276)    (3,011)    (2,832) 
Share-based compensation plan (Note 20)
   (242)    (226)    (234) 
Training
   (178)    (253)    (232) 
Other
   (492)    (34)    (36) 
Administrative expenses
  
 
(15,912
) 
  
 
(17,268
) 
  
 
(16,289
) 
Third party services
   (4,571)    (4,482)    (4,161) 
Data processing and telecommunications
   (4,278)    (4,273)    (4,152) 
Installations
   (2,068)    (3,306)    (3,132) 
Advertising, promotions and publicity
   (1,325)    (1,419)    (1,167) 
Financial services expenses
   (798)    (790)    (833) 
Security
   (744)    (754)    (723) 
Transportation
   (364)    (350)    (339) 
Materials
   (330)    (339)    (350) 
Travel expenses
   (240)    (232)    (214) 
Other
   (1,194)    (1,323)    (1,218) 
Depreciation and Amortization
  
 
(4,630
) 
  
 
(3,332
) 
  
 
(3,034
) 
Other expenses
  
 
(12,055
) 
  
 
(12,092
) 
  
 
(10,895
) 
Selling – credit cards
   (4,958)    (4,285)    (3,753) 
Claims losses
   (825)    (675)    (596) 
Loss on sale of other assets, fixed assets and investments in associates and joint ventures
   (719)    (632)    (495) 
Provision for civil lawsuits (Note 29)
   (848)    (464)    (1,519) 
Provision for tax and social security lawsuits
   (1,898)    (328)    (953) 
Refund of interbank costs
   (307)    (272)    (288) 
Impairment
   (233)    (167)    (504) 
Other
   (2,267)    (5,269)    (2,787) 
  
 
 
   
 
 
   
 
 
 
Total
  
 
(61,012
) 
  
 
(57,538
) 
  
 
(53,494
) 
  
 
 
   
 
 
   
 
 
 
 
(*)
Includes the effects of the Voluntary Severance Program, totaling R$ 2,385.