| 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Q1 | Q2 | Q3 | Q4 | FY | |||||||||||||||||||||||||
| (In thousands) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Segment Revenue | |||||||||||||||||||||||||||||
| Consumer Services | $ | 185,293 | $ | 169,160 | $ | 149,132 | $ | 150,548 | $ | 654,133 | |||||||||||||||||||
| B2B Services | 34,320 | 34,034 | 36,147 | 42,044 | 146,545 | ||||||||||||||||||||||||
| Money Movement Services | 103,391 | 61,338 | 45,164 | 47,172 | 257,065 | ||||||||||||||||||||||||
Corporate and Other (2) | 2,713 | 443 | (1,209) | (1,366) | 581 | ||||||||||||||||||||||||
| Total segment revenues | 325,717 | 264,975 | 229,234 | 238,398 | 1,058,324 | ||||||||||||||||||||||||
Net revenue adjustment (3) | 14,797 | 13,351 | 11,214 | 10,909 | 50,271 | ||||||||||||||||||||||||
| Total operating revenues | $ | 340,514 | $ | 278,326 | $ | 240,448 | $ | 249,307 | $ | 1,108,595 | |||||||||||||||||||
Segment Profit (4) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Consumer Services | $ | 86,286 | $ | 76,285 | $ | 47,406 | $ | 46,941 | $ | 256,918 | |||||||||||||||||||
| B2B Services | 9,323 | 8,996 | 8,553 | 9,981 | 36,853 | ||||||||||||||||||||||||
| Money Movement Services | 61,966 | 28,034 | 11,736 | 12,555 | 114,291 | ||||||||||||||||||||||||
Corporate and Other (2) | (38,595) | (38,688) | (42,560) | (47,653) | (167,496) | ||||||||||||||||||||||||
Total segment profit (5) | 118,980 | 74,627 | 25,135 | 21,824 | 240,566 | ||||||||||||||||||||||||
Reconciliation to income (loss) before income taxes (6) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Depreciation and amortization of property, equipment and internal-use software | 10,882 | 12,121 | 12,926 | 13,560 | 49,489 | ||||||||||||||||||||||||
| Stock-based compensation and related employer payroll taxes | 15,583 | 8,830 | 6,956 | (382) | 30,987 | ||||||||||||||||||||||||
| Amortization of acquired intangible assets | 8,174 | 8,175 | 8,174 | 8,093 | 32,616 | ||||||||||||||||||||||||
| Contingent consideration gain | — | — | (1,866) | — | (1,866) | ||||||||||||||||||||||||
| Impairment charges | 100 | 4 | 17 | 457 | 578 | ||||||||||||||||||||||||
| Other expense | 2,856 | 1,534 | 1,115 | 339 | 5,844 | ||||||||||||||||||||||||
| Operating income (loss) | 81,385 | 43,963 | (2,187) | (243) | 122,918 | ||||||||||||||||||||||||
| Interest expense, net | 1,604 | 66 | 120 | 74 | 1,864 | ||||||||||||||||||||||||
| Other income (expense), net | 133 | (99) | 8 | (15) | 27 | ||||||||||||||||||||||||
| Income (loss) before income taxes | $ | 79,914 | $ | 43,798 | $ | (2,299) | $ | (332) | $ | 121,081 | |||||||||||||||||||
| 2019 | |||||||||||||||||||||||||||||
Key Metrics (7) | Q1 | Q2 | Q3 | Q4 | FY (8) | ||||||||||||||||||||||||
| (In millions) | |||||||||||||||||||||||||||||
Consolidated (9) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Gross dollar volume | $ | 12,977 | $ | 10,019 | $ | 9,827 | $ | 10,636 | $ | 43,459 | |||||||||||||||||||
| Number of active accounts | 6.05 | 5.66 | 5.18 | 5.04 | 5.48 | ||||||||||||||||||||||||
| Purchase volume | $ | 8,200 | $ | 6,470 | $ | 6,047 | $ | 6,287 | $ | 27,004 | |||||||||||||||||||
| Consumer Services | |||||||||||||||||||||||||||||
| Gross dollar volume | $ | 8,397 | $ | 6,714 | $ | 6,391 | $ | 6,747 | $ | 28,249 | |||||||||||||||||||
| Number of active accounts | 4.40 | 4.10 | 3.86 | 3.73 | 4.02 | ||||||||||||||||||||||||
Direct deposit active accounts (10) | 0.83 | 0.82 | 0.84 | 0.86 | 0.84 | ||||||||||||||||||||||||
| Purchase volume | $ | 6,074 | $ | 4,950 | $ | 4,664 | $ | 4,822 | $ | 20,510 | |||||||||||||||||||
| B2B Services | |||||||||||||||||||||||||||||
| Gross dollar volume | $ | 4,580 | $ | 3,305 | $ | 3,436 | $ | 3,889 | $ | 15,210 | |||||||||||||||||||
| Number of active accounts | 1.65 | 1.56 | 1.32 | 1.31 | 1.46 | ||||||||||||||||||||||||
| Purchase volume | $ | 2,126 | $ | 1,520 | $ | 1,383 | $ | 1,465 | $ | 6,494 | |||||||||||||||||||
| Money Movement | |||||||||||||||||||||||||||||
| Number of cash transfers | 10.98 | 11.25 | 11.73 | 12.08 | 46.04 | ||||||||||||||||||||||||
| Number of tax refunds processed | 9.39 | 2.52 | 0.11 | 0.07 | 12.09 | ||||||||||||||||||||||||
| 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Q1 | Q2 | Q3 | Q4 | FY | |||||||||||||||||||||||||
| (In thousands) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Segment Revenue | |||||||||||||||||||||||||||||
| Consumer Services | $ | 152,922 | $ | 162,639 | $ | 150,554 | $ | 154,299 | $ | 620,414 | |||||||||||||||||||
| B2B Services | 73,840 | 76,619 | 77,064 | 77,128 | 304,651 | ||||||||||||||||||||||||
| Money Movement Services | 120,052 | 65,667 | 56,536 | 45,754 | 288,009 | ||||||||||||||||||||||||
Corporate and Other (2) | (273) | (4,906) | (4,710) | (2,665) | (12,554) | ||||||||||||||||||||||||
| Total segment revenues | 346,541 | 300,019 | 279,444 | 274,516 | 1,200,520 | ||||||||||||||||||||||||
Net revenue adjustment (3) | 15,628 | 16,221 | 11,626 | 9,765 | 53,240 | ||||||||||||||||||||||||
| Total operating revenues | $ | 362,169 | $ | 316,240 | $ | 291,070 | $ | 284,281 | $ | 1,253,760 | |||||||||||||||||||
Segment Profit (4) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Consumer Services | $ | 50,385 | $ | 58,412 | $ | 51,494 | $ | 51,879 | $ | 212,170 | |||||||||||||||||||
| B2B Services | 19,827 | 16,327 | 16,372 | 13,366 | 65,892 | ||||||||||||||||||||||||
| Money Movement Services | 66,719 | 27,842 | 17,974 | 11,346 | 123,881 | ||||||||||||||||||||||||
Corporate and Other (2) | (44,813) | (57,331) | (52,151) | (41,836) | (196,131) | ||||||||||||||||||||||||
Total segment profit (5) | 92,118 | 45,250 | 33,689 | 34,755 | 205,812 | ||||||||||||||||||||||||
Reconciliation to income (loss) before income taxes (6) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Depreciation and amortization of property, equipment and internal-use software | 13,697 | 14,479 | 14,839 | 14,991 | 58,006 | ||||||||||||||||||||||||
| Stock-based compensation and related employer payroll taxes | 11,578 | 13,758 | 12,018 | 18,635 | 55,989 | ||||||||||||||||||||||||
| Amortization of acquired intangible assets | 7,279 | 6,952 | 6,944 | 6,944 | 28,119 | ||||||||||||||||||||||||
| Impairment charges | — | 1,088 | 31 | 20,669 | 21,788 | ||||||||||||||||||||||||
| Other expense | 715 | 3,583 | 2,507 | 5,032 | 11,837 | ||||||||||||||||||||||||
| Operating income (loss) | 58,849 | 5,390 | (2,650) | (31,516) | 30,073 | ||||||||||||||||||||||||
| Interest expense, net | 241 | 443 | 39 | 38 | 761 | ||||||||||||||||||||||||
| Other income (expense), net | 192 | 2,154 | (1,650) | (1,913) | (1,217) | ||||||||||||||||||||||||
| Income (loss) before income taxes | $ | 58,800 | $ | 7,101 | $ | (4,339) | $ | (33,467) | $ | 28,095 | |||||||||||||||||||
| 2020 | |||||||||||||||||||||||||||||
Key Metrics (7) | Q1 | Q2 | Q3 | Q4 | FY (8) | ||||||||||||||||||||||||
| (In millions) | |||||||||||||||||||||||||||||
Consolidated (9) | |||||||||||||||||||||||||||||
| Gross dollar volume | $ | 14,294 | $ | 15,107 | $ | 14,453 | $ | 14,349 | $ | 58,203 | |||||||||||||||||||
| Number of active accounts | 5.74 | 6.25 | 5.72 | 5.45 | 5.79 | ||||||||||||||||||||||||
| Purchase volume | $ | 8,282 | $ | 8,477 | $ | 7,600 | $ | 6,861 | $ | 31,220 | |||||||||||||||||||
| Consumer Services | |||||||||||||||||||||||||||||
| Gross dollar volume | $ | 7,561 | $ | 8,683 | $ | 8,333 | $ | 7,562 | $ | 32,139 | |||||||||||||||||||
| Number of active accounts | 3.70 | 4.10 | 3.98 | 3.73 | 3.88 | ||||||||||||||||||||||||
Direct deposit active accounts (10) | 0.89 | 0.90 | 0.91 | 0.88 | 0.90 | ||||||||||||||||||||||||
| Purchase volume | $ | 5,555 | $ | 6,123 | $ | 5,840 | $ | 5,176 | $ | 22,694 | |||||||||||||||||||
| B2B Services | |||||||||||||||||||||||||||||
| Gross dollar volume | $ | 6,733 | $ | 6,424 | $ | 6,120 | $ | 6,787 | $ | 26,064 | |||||||||||||||||||
| Number of active accounts | 2.04 | 2.15 | 1.74 | 1.72 | 1.91 | ||||||||||||||||||||||||
| Purchase volume | $ | 2,727 | $ | 2,354 | $ | 1,760 | $ | 1,685 | $ | 8,526 | |||||||||||||||||||
| Money Movement | |||||||||||||||||||||||||||||
| Number of cash transfers | 12.13 | 12.48 | 12.81 | 11.29 | 48.71 | ||||||||||||||||||||||||
| Number of tax refunds processed | 9.70 | 1.90 | 0.75 | 0.11 | 12.46 | ||||||||||||||||||||||||