20
21
Jaarverslag

2 l bpost I Jaarverslag 2021
Inhoud
Profiel 3
Overzicht kerncijfers 4
Boodschap aan de stakeholders 5
Gedeelde waardecreatie 8
Belangrijkste gebeurtenissen van het jaar 10
Verklaring inzake deugdelijk bestuur 11
Duurzaamheidsverslag 34
Geconsolideerde duurzaamheidsrekeningen 43
Financiële analyse 61
Vooruitzichten voor 2022 70
Geconsolideerde jaarrekening 2021 71
Verkorte jaarrekening van bpost NV 141
Verklaring van de verantwoordelijke personen 143
Verslag van het College van commissarissen 144
Deze pdf-versie is niet in overeenstemming met ESEF (European Single Electronic Reporting Format). Het ESEF-pakket is beschikbaar op onze website
en bevat een leesbare XHTML-versie. Deze pdf is opgesteld voor het gebruiksgemak, het ESEF-pakket prevaleert in geval van discrepantie met andere
formaten.

3 l bpost I Jaarverslag 2021
Profiel
bpostgroup is het belangrijkste postbedrijf in België en een partner voor pakjes- en e-commercelogistiek in Europa, Noord-Amerika en Azië.
Onze 36.000 werknemers in België en in de hele wereld verbinden consumenten, bedrijven en overheden door post en pakjes te leveren op
miljoenen adressen en door logistieke diensten voor de e-commerce te leveren. We creëren duurzame waarde op lange termijn voor onze
klanten en aandeelhouders en dat met respect voor mens en planeet. In 2021 bedroegen onze totale bedrijfsinkomsten 4.333,7 miljoen EUR.
BELGIUM E-LOGISTICS EURASIA E-LOGISTICS NORTH AMERICA
BESCHRIJVING:
- Last mile-pakjeslevering (gemiddeld 582.000
pakjes per dag in België en Nederland)
- Uitreiking van post en pers (5,74 miljoen
brieven dagelijks verwerkt in België)
- Retail-netwerk en customer care
- Meerwaardediensten
Logistieke ruggengraat voor e-commerce, meer
specifiek:
- oplossingen voor fulfilment en opslag;
- cross-border diensten;
- transport- en leveringsoplossingen, waaronder
gespecialiseerde last mile-levering (België /
Nederland);
- levenscyclusoplossingen, voor retourzendingen
(wereldwijd) en recyclage /herstel van
hoogwaardige producten (België / Nederland).
Volledig aanbod op het vlak van e-commerce
logistiek, waaronder:
- oplossingen voor fulfilment en opslag;
- cross-border diensten;
- transport- en leveringsoplossingen;
- verwerking van de retourzendingen;
- customer care.
- 5 sorteercentra
- 244 distributiehubs voor post en pakjes,
waarbij 5 miljoen brievenbussen worden
bediend
- 6 specifieke hubs voor pakjesuitreiking
- 2.500 servicepunten in België
(postkantoren, postpunten, pakjespunten en
pakjesautomaten)
- 14 e-commerce fulfilment centers in Europa
- 8 depots voor gespecialiseerde levering in
België / Nederland
- 3 hubs voor internationale leveringen
- 46 locaties voor e-commerce fulfilment
en opslag, in de Verenigde Staten, Canada,
Australië en Nieuw-Zeeland.
Entiteiten bpostgroup*
* Op 17 maart 2022

4 l bpost I Jaarverslag 2021
Overzicht
kerncijfers
AANGEPAST OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020 EVOLUTIE 2021-2020
Totaal bedrijfsopbrengsten
(1)
4.333,7 4.154,6 4,3%
Bedrijfsresultaat (EBIT)
(2)
349,3 280,6 24,5%
Resultaat van het boekjaar (geconsolideerd - IFRS)
(3)
246,6 200,9 22,8%
Operationele vrije kasstroom
(4)
290,5 440,5 -34,1%
GERAPPORTEERD OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020 EVOLUTIE 2021-2020
Totaal bedrijfsopbrengsten 4.335,1 4.154,6 4,3%
Bedrijfsresultaat (EBIT) 338,0 200,7 68,4%
Waardeverminderingen:
Goodwill 0,0 (41,4) -
Toewijzing van de aankoopprijs (PPA) 0,0 (20,8) -
Herwaardering van activa aangehouden voor verkoop tegen
reële waarde na aftrek van verkoopkosten
12,2 (141,6) -
Resultaat van het boekjaar (geconsolideerd - IFRS) 250,2 (19,2) -
Nettowinst bpost NV (niet-geconsolideerd - BGAAP) 160,5 41,7 -
Operationele vrije kasstroom
(5)
253,2 443,7 -42,9%
Nettoschuld/(Netto geldmiddelen)
(6)
470,3 495,2 -5,0%
Gewoon resultaat per aandeel, in EUR 1,25 (0,10) -
Dividend per aandeel, in EUR 0,49 - -
Aantal werknemers (op jaareinde) 36.272 36.291 -0,1%
Aantal VTE (gemiddeld) 32.429 32.030 1,2%
Aantal VTE en interims (gemiddeld) 40.339 38.639 4,4%
(1) Aangepaste totale bedrijfsopbrengsten vertegenwoordigen de totale bedrijfsopbrengsten exclusief de impact van eenmalige elementen en zijn niet geauditeerd.
(2) Aangepaste EBIT vertegenwoordigt de winst uit bedrijfsactiviteiten exclusief de impact van eenmalige elementen en is niet geauditeerd.
(3) Aangepast resultaat van het jaar vertegenwoordigt het resultaat van het jaar exclusief de impact van eenmalige elementen en is niet geauditeerd.
(4) Aangepaste operationele vrije kasstroom vertegenwoordigt de operationele vrije kasstroom exclusief de impact van eenmalige elementen en is niet geauditeerd.
(5) Operationele vrije kasstroom vertegenwoordigt de netto kasstroom van operationele activiteiten minus de netto kasstroom van investeringsactiviteiten.
(6) Netto schuld/(Netto geldmiddelen) bestaat uit rentedragende en niet-rentedragende leningen verminderd met geldmiddelen en kasequivalenten.
Voor verdere details met betrekking tot de reconciliatie van gerapporteerde naar genormaliseerde financiële cijfers verwijzen we naar sectie “reconciliatie van gerapporteerde
naar aangepaste financiële cijfers” van dit document.

5 l bpost I Jaarverslag 2021
bpostgroup sloot
2021 af met een
bedrfswinst van
bna
350
miljoen euro
In de geschiedenis van bpostgroup zal 2021 beschreven
staan als een strategisch jaar, vertellen voorzitter
AudreyHanard en CEO Dirk Tirez. ‘Met ons nieuw
strategisch plan geven we alle werknemers een duurzame
toekomst.’ De ambities zijn duidelijk: bpostgroup wordt
een groeibedrijf als logistieke speler in de e-commerce,
zowel in België als in Europa en de Verenigde Staten.
2021 zal Audrey Hanard en Dirk Tirez nog lang bijblijven. Niet zozeer omdat
Audrey Hanard voorzitter werd van de Raad van Bestuur van bpostgroup
en Dirk Tirez als CEO de leiding in handen nam. Vooral omdat ze samen
een nieuw strategisch plan opstelden voor de toekomst van de groep als
logistiek dienstenbedrijf in de e-commerce. ‘Een belangrijk moment in de
geschiedenis van bpost’, oordeelt Dirk Tirez. ‘Management en bestuur zit-
ten volledig op één lijn over een groeistrategie die duurzaam is op sociaal,
ecologisch én economisch vlak.’
Die strategie vertaalt zich in duidelijke ambities. Audrey Hanard vat ze
samen. ‘We willen in België een transformatie realiseren die ons model toe-
komstbestendig maakt en bovendien economisch en ecologisch duurzaam
en sociaal verantwoord is. In Europa gaan we onze logistieke diensten voor
de e-commerce verder uitbouwen en nieuwe klanten aantrekken. En in de
VS willen we blijven groeien.’
Op welke realisatie uit 2021 kijken jullie tevreden terug?
Dirk Tirez: ‘Voor mij was het ten eerste belangrijk om het vertrouwen van
de stakeholders te herstellen en weer rust te brengen. We zijn eigenlijk
Boodschap
aan de
stakeholders
‘We bouwen in
Europa aan een
ecosysteem van
logistieke diensten
voor e-commerce
om tegen 2026
vf keer groter te
worden’
Dirk Tirez,
CEO bpostgroup
© Frédéric Raevens

6 l bpost I Jaarverslag 2021
bpostgroup wil
haar eigen
CO
2
-uitstoot met
55%
verminderen
tegen 2030
‘In verschillende
Belgische steden
startten we een
Ecozone, waarin we
de brieven en pakjes
uitstootvr leveren
met elektrische
voertuigen’
Audrey Hanard,
voorzitter Raad van Bestuur b bpostgroup
‘Eigenlk zn w partner
in de groei van onze
klanten. W zn trots
op hun succes’
Dirk Tirez,
CEO bpostgroup
meteen aan de slag gegaan om de prioriteiten te bepalen voor België,
Europa en de VS. Voor mij was de moeder van alle prioriteiten het
opvangen van de eindejaarspiek. En het moet gezegd dat we door
onze focus mooie resultaten hebben geboekt, waaraan de hele groep
heeft bijgedragen. Zo sloten we 2021 af met een bedrijfswinst van
bijna 350miljoen euro, een uitstekend resultaat.
Ten tweede startten we verschillende programma’s rond leiderschap
en ontwikkeling. We bouwen daarmee aan een cultuur van empower-
ment. We denken niet langer in silo’s en departementen, maar we
werken samen aan projecten en formuleren gezamenlijk oplossingen.
Er zit gewoon ontzettend veel talent in onze groep. Daarin gaan we
verder investeren. bpostgroup moet een voorbeeld worden van hoe
je 36.000 mensen aanstuurt en hoe je de leiders van morgen binnen
een bedrijf opleidt op het vlak van duurzaam ondernemen.’
Audrey Hanard: ‘Ik denk dat er heel wat resultaten zijn waar we te-
vreden op kunnen terugkijken. Zo waren de aanstelling van Dirk als
CEO en de andere benoemingen in het directiecomité cruciaal. We
mogen heel trots zijn op de talenten die we konden aantrekken.
Een tweede belangrijke realisatie is voor mij de samenstelling van een
ESG-comité en de roadmap duurzaamheid met een aantal ambitieuze
doelstellingen. Onze eigen CO
2
-uitstoot met 55 procent verminderen
tegen 2030 bijvoorbeeld. Die initiatieven vertalen zich al in de eerste
resultaten. In verschillende Belgische steden zijn we gestart met een
Ecozone, een gebied waarin we de brieven en pakjes uitstootvrij le-
veren met elektrische voertuigen en het klanten makkelijker maken
met een dicht net van ophaalpunten. Het doel is om dit model ook
op andere plaatsen uit te rollen.’
Zijn er gebeurtenissen die jullie bijzonder
zullen bijblijven?
Audrey Hanard: ‘Bij de overstromingen in België zag je een golf van
solidariteit ontstaan. Ook binnen bpostgroup was het ongelooflijk
om te zien hoe collega’s voor elkaar in de bres zijn gesprongen. Voor
getroffen collega’s werd meteen gezorgd voor opvang, eten en kle-
ren.
Bij de overstromingen heeft bpost ook zijn maatschappelijke taak
vervuld, bijvoorbeeld door mensen die hun huis moesten verlaten
snel en gratis een nieuw adres te laten registeren. We moeten zeker
ook de rol van onze postbodes benadrukken, niet alleen bij de over-
stromingen maar ook tijdens de pandemie. In een lockdown is de
postbode voor veel mensen de enige persoon die ze die dag zien, die
maakt dat ze toch wat sociaal contact hebben. 2021 heeft ons zo
nog eens op de belangrijke sociale rol van bpost gewezen.’
Dirk Tirez: ‘Wie dienstverlening nodig had, kon op bpost rekenen.
Zelfs in zeer moeilijke omstandigheden is bpost er altijd. Onze post-
bodes zijn onderling heel solidair om ervoor te zorgen dat kranten,
brieven en pakjes voortdurend worden bedeeld. Ik wil ook opmerken
dat onze postkantoren nooit dicht zijn geweest tijdens de pande-
mie. We toonden ons de logistieke ruggengraat van België. Meer nog,

7 l bpost I Jaarverslag 2021
ondanks de vele bedrijfssluitingen en de problemen in de aanvoer-
ketens konden we onze voetafdruk in de e-commercelogistiek nog
vergroten, ook elders in Europa trouwens.’
Waar hebben jullie persoonlijk veel energie in gestoken?
Audrey Hanard: ‘Voor mij was het in de eerste plaats belangrijk om
het bedrijf beter te leren kennen. Ik ging met postbodes mee op
ronde en hielp mee in sorteercentra. Met de bestuurders deden we in
het najaar die belangrijke strategische oefening. Daarmee is de basis
gelegd om de komende jaren samen verder op weg te gaan. Tijdens
de oefening met de Raad van Bestuur benadrukten we bijvoorbeeld
heel erg dat we als bedrijf voor duurzame jobs willen staan, wat be-
tekent dat mensen hun leven kunnen uitbouwen rond bpost.’
Dirk Tirez: ‘Onze klanten. Maar dat vraagt geen energie. Integendeel,
ik háál energie uit onze klanten. Ze vragen ons eigenlijk om nog meer
te doen. Dat geldt zowel voor de Belgische burgers bij het leveren
van pakjes en brieven als voor grote merken die willen groeien. En
als logistieke speler in de e-commerce zitten wij in een unieke positie
om hen daarbij te helpen. Waar ook ter wereld dat is, want vergeet
niet dat wij al meer dan de helft van onze omzet uit het buitenland
halen. Eigenlijk zijn wij partner in de groei van onze klanten. Wij zijn
trots op hun succes. Ik heb simpelweg vastgesteld dat er enorm
veel vraag is naar de dienstverlening die we bij bpostgroup kunnen
bieden.’
Wat zijn de grote uitdagingen voor 2022?
Dirk Tirez: ‘In België staan we voor een transformatie. We gaan bij-
voorbeeld de brieven- en pakjesbedeling integreren om de beste
dienstverlening te kunnen geven aan de Belgische bevolking. En in
onze ondersteunende diensten gaan we een derde van de kosten
besparen. De sleutel daarbij is uit te leggen waarom: we hebben een
langetermijnstrategie voor een duurzame toekomst voor de groep.
Die strategie maakt van bpost een groeibedrijf. In 2022 gaan we
maatregelen nemen om te kunnen blijven groeien en investeren in
die toekomst.
In Europa zijn we ondernemers. We hebben er al 14 fulfilment cen-
ters, 8 depots voor gespecialiseerde leveringen in België en Neder-
land en 3 hubs voor internationale zendingen, maar we vergroten
onze voetafdruk nog. We zijn sterk bezig in landen als Polen, Duits-
land, Nederland en Italië. Ook in het Verenigd Koninkrijk timmeren
we verder aan de weg. Europa is onze belangrijkste groeipool. We
bouwen aan een ecosysteem van logistieke diensten voor de e-com-
merce met als ambitie om tegen 2026 vijf keer groter te worden.
In de VS zijn we strategisch geweldig goed gepositioneerd voor het
aanbieden van e-commercelogistieke diensten aan grote merken. Dat
is een heel toekomstgerichte, groeiende markt, waar we een leider-
schapspositie innemen. We zijn erin geslaagd een succesvolle trans-
formatie door te maken. Nu liggen er ongelooflijke mogelijkheden als
groeimotor voor de groep.
Samengevat, omdat we een groeibedrijf zijn in België, Europa en VS
geven we een duurzame toekomst aan alle werknemers.’
Audrey Hanard: ‘Een belangrijke uitdaging die ik graag nog wil ver-
melden is de creatie van een gelijk speelveld in België, zodat bpost
op gelijke voet kan spelen. Wij willen een duurzaam bedrijf zijn. Dat
kan alleen als voor iedereen dezelfde spelregels gelden.’
bpostgroup wil een duurzaam bedrijf zijn.
Wat houdt dat precies in?
Audrey Hanard: ‘Duurzaamheid maakt deel uit van hoe we de onder-
neming leiden. Het is geen apart programma. Het is geïntegreerd in
de manier waarop we onze visie ontwikkelen.’
Dirk Tirez: ‘Duurzaamheid heeft eigenlijk drie componenten. Ten eer-
ste economisch. bpost investeert op lange termijn om de toekomst
van het bedrijf te verzekeren. Ten tweede is er ecologische duur-
zaamheid. Daarin gaan we flink investeren, onder meer in de elektri-
ficatie van de vloot. En tot slot – en dat is waarin we echt uniek zijn
– is er sociale duurzaamheid. Wij creëren duurzame tewerkstelling
voor kortgeschoolden, want we geloven in een toekomst waarin ie-
dereen zijn leven moet kunnen uitbouwen. Zo zijn we de sociale lift
in de maatschappij.’
Doorkruist de uitdagende omgeving van stijgende
inflatie en kosten al die plannen niet?
Audrey Hanard: ‘De enige constante is verandering. Dat is nu een-
maal de wereld waarin wij leven. Vorig jaar waren er uitdagingen en
die zullen er dit jaar ook zijn. Die inflatie is er, en dat speelt in de
kosten, maar dat geldt voor iedereen. Ik ben er vooral van overtuigd
dat we nu een goed team hebben om die uitdagingen aan te pakken.’
Dirk Tirez: ‘Een aantal marktomstandigheden zoals de inflatie, de
stijgende energieprijzen, de verstoorde aanvoerketens uit Azië of
de wat tragere groei in e-commerce zullen blijven spelen. Die om-
standigheden leiden tot grote uitdagingen, maar we behouden altijd
onze langetermijnvisie. Dat betekent dat we maatregelen zullen ne-
men om te kunnen groeien en investeren.’
Wanneer zullen jullie op het einde van het jaar een
gelukkige vrouw en man zijn?
Audrey Hanard: ‘Als we onze doelen waarmaken op een duurzame
manier, verantwoord voor mens en milieu. Dan zullen we een enorme
stap gezet hebben, want dan is de basis gelegd voor de komende
jaren.’
Dirk Tirez: ‘Als onze mensen zeggen dat ze betekenis halen uit hun
werk voor bpost, zal ik gelukkig zijn.’
'We willen staan voor
duurzame jobs, wat betekent
dat mensen hun leven
kunnen uitbouwen rond
bpost’
Audrey Hanard,
voorzitter Raad van Bestuur b bpostgroup

8 l bpost I Jaarverslag 2021
Gedeelde waardecreatie
Veranderingen in het landschap van de
e-commercelogistiek
De snel veranderende eisen en gewoonten van de consumenten zorgen voor
disruptieve trends in het landschap van de e-commercelogistiek.
Hoe creëren we waarde voor
onze stakeholders?
Onze snel veranderende wereld stelt ons voor uitdagingen en
opportuniteiten, die bpostgroup met beide handen aangrijpt.
Digitalisering
en e-substitutie
Steeds meer communicatie
en diensten van zowel
bedrijven als consumenten
verlopen online en de
“corebusiness” van de
traditionele postbedrijven
verliest heel snel terrein:
bij bpost zagen we het
postvolume teruglopen.
E-commerce
COVID-19 had een positieve
invloed op de e-commerce en
de cross-borderactiviteiten.
Er wordt ook verwacht
dat een aanzienlijk deel
van deze groei ook na de
pandemie zal aanhouden.
De concurrentie tussen
bedrijven die pakjes bezorgen
en e-commercefulfilment-
bedrijven zal sterk toenemen,
doordat de consumenten
vragende partij zijn voor
een snellere, flexibelere en
goedkopere dienstverlening,
met onder meer gratis
leveringen, mogelijkheden om
het pakje online te volgen en
e-notificaties.
Schaarste aan
talenten
Talent is het kostbaarste
goed van een postbedrijf.
Toch is de gemiddelde
leeftijd van de medewerkers
in de postsector volgens de
IPC aan het stijgen: 37% van
de personeelsleden is ouder
dan 50, terwijl slechts 12%
jonger is dan 30
1
. Intussen
zijn er door de opkomst
van nieuwe technologieën
en de nieuwe activiteiten
van de postbedrijven wel
andere vaardigheden nodig.
Jonge mensen veranderen
ook snel van werk, waardoor
het moeilijker is geworden
om talentvolle mensen met
de juiste vaardigheden aan
te werven en aan boord te
houden.
Klimaatverandering
Ten gevolge van de door
mensen geproduceerde
broeikasgassen is het
klimaat stilaan aan het
veranderen, met alle risico's
van dien, zoals een toename
van natuurrampen en
gezondheidsproblemen.
Daardoor en wegens
het risico van stijgende
prijzen voor brandstoffen
en koolstofemissies,
worden postbedrijven
steeds meer onder druk
gezet om efficiënter en
milieuvriendelijker te gaan
werken.
Nieuwe
technologieën
Zelfrijdende voertuigen,
mobiele apps,
geautomatiseerde sortering,
robotica en artificiële
intelligentie hebben intussen
ook hun weg gevonden
naar de postsector. Deze
technologieën hebben
tot doel de efficiëntie te
vergroten en de forecasting,
het gemak en de flexibiliteit
van de last mile-levering te
verbeteren.
KPI's in verband met gedeelde waarde
4.335,1
mEUR
Bedrijfsopbrengsten
83
Klant-
tevredenheidsscore
7
Score
werknemers-
engagement
2
297.810 eq CO
2
Totale CO
2
eq-uitstoot
(scope 1+2+3)
1 IPC (2020) – Global Postal Industry Report 2020
2 De resultaten van de Score voor het Werknemersengagement dateren van 2020: het Onderzoek naar het Werknemersengagement wordt halfjaarlijks
uitgevoerd, aangezien het onderzoek op het terrein gebeurt. Door de coronacrisis was dit in 2021 niet mogelijk. Ingevolge de resultaten van het onderzoek
van 2020 namen de business units van bpost de tijd om prioritaire acties in te voeren op basis van nationale aanbevelingen.

9 l bpost I Jaarverslag 2021
Belgium
E-Logistics
Eurasia
E-Logistics
North
America
People
(Mensen)
Wij streven ernaar een
voorkeurswerkgever
te zijn
Planet
(Planeet)
We streven ernaar om een
van de groenste spelers te
zijn in de landen waar we
actief zijn,
Proximity
(Nabijheid)
We staan dicht bij de
samenleving en haar
opkomende behoeften
Onze impact op de samenleving en de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen
(Sustainable Development Goals of SDG's)
en daarbij zijn stakeholders respecteren
Nabijheidsdiensten aan burgers
en de Staat zoals post, pers en
retail blijven een kernonderdeel
van onze dienstverlening en zullen
winst blijven genereren met een
meer aangepast distributiemodel
voor zowel post als pakjes, en
een partnerschapsmodel om de
inkomsten en de winst van retail
te doen groeien.
De winstgevende groei van
e-commerce-fulfilment en
-logistiek in Europa sterk
stimuleren.
De “top line” van Radial aanzienlijk
doen groeien en tegelijkertijd
de “bottom line” verbeteren om
toonaangevend te blijven in de
veelbelovende Noord-Amerikaanse
e-commercefulfilment-markt
WAARDIG
Stakeholders
Aandeelhouders
en investeerders
Klanten
Medewerkers en
vakbonden
Leveranciers Ngo’s Overheden
De doelstellingen van de Verenigde Naties tonen ons wat we moeten doen om tegen 2030 een betere, duurzamere toekomst voor iedereen te creëren.
Met deze doelstellingen, die verweven zijn met de drie pijlers van bpostgroup (people, planet en proximity), willen we de wereldwijde uitdagingen aanpakken.
Door te investeren in
de vermindering van
de milieu-impact van
al onze activiteiten,
gebouwen en faciliteiten
en door te investeren
in hernieuwbare
stroom, dragen wij
bij tot het versnellen
van de overgang
naar een betaalbaar,
betrouwbaar en duurzaam
energiesysteem.
Door een inclusieve
organisatie te zijn, die
levenslange leerervaringen
aanbiedt waardoor
onze mensen kunnen
worden tewerkgesteld,
dragen we bij tot het
stimuleren van langdurige,
inclusieve en duurzame
economische groei,
volledige en productieve
tewerkstelling en waardig
werk voor iedereen.
Door een belangrijke
bijdrage te leveren
aan de sociale cohesie
in de samenleving en
de voorkeurspartner
te zijn voor openbare
diensten die betaalbare
en betrouwbare
postdiensten verstrekt
aan alle Belgische burgers
in landelijke en stedelijke
gebieden, dragen we
bij tot het bouwen
van een veerkrachtige
infrastructuur, het
stimuleren van
inclusieve en duurzame
industrialisering en
het aanmoedigen van
innovatie.
Door volledig actief te
zijn als een uitstootvrije
last mile-bezorger in de
Belgische stadscentra
en door nauw samen
te werken met
leveranciers, klanten en
gemeenschappen, dragen
we bij tot inclusieve,
veilige, veerkrachtige
en duurzame steden
en menselijke
nederzettingen.
Door de omnicommerce-
partner te zijn die
diensten op het vlak van
e-commercelogistiek op
een duurzame manier
diversifieert, innoveert en
uitbreidt, en die daarbij
aandacht heeft voor het
milieu, dragen we bij
tot het garanderen van
duurzame consumptie- en
productiepatronen.
Door een planeet-
en mensvriendelijk
referentiebedrijf te zijn
door middel van onze
verbintenis m.b.t. het
klimaatakkoord van Parijs
en de Belgische Alliantie
voor Klimaatactie, via
onze wetenschappelijk
onderbouwde doelstelling
voor de vermindering van
CO
2
-uitstoot, dragen we
bij tot dringende acties
in de strijd tegen de
klimaatverandering en de
gevolgen ervan.
Hoe reageren we daarop?
bpostgroup wil drie strategische ambities waarmaken

10 l bpost I Jaarverslag 2021
Belangrijkste
gebeurtenissen
van het jaar
Op 1 april sloten bpost en BNP Paribas Fortis een akkoord
voor een nieuw commercieel partnerschap voor zeven
jaar
bpost en BNP Paribas Fortis ondertekenden een overeenkomst waar-
bij BNP Paribas Fortis de participatie van 50% van bpost in bpost
bank zou verwerven en er de enige aandeelhouder van zou worden.
Deze overeenkomst werd afgerond op 3 januari 2022.
In mei lanceerde bpost bpost boost!: een springplank
voor werkzoekenden en werknemers
bpost boost! versterkt bpost’s bestaande opleidingsprogramma en
breidt het uit. Het biedt werkzoekenden toegang tot hoogwaardige
arbeidsplaatsen bij het bedrijf of bij werkgevers in andere sectoren
die moeite hebben om geschoolde arbeidskrachten te vinden.
Op 12 mei keurde de Algemene Vergadering van
Aandeelhouders van bpost de benoeming van
7bestuurders goed en benoemde de Raad van Bestuur
een nieuwe voorzitster
De Gewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders beëindigde
het mandaat van Jean-Paul Van Avermaet als bestuurder, verlengde
het mandaat van Jos Donvil als niet-uitvoerend bestuurder en be-
noemde Mohssin El Ghabri en Audrey Hanard als niet-uitvoerend be-
stuurder. Lionel Desclée, Jules Noten, Sonja Rottiers en Sonja Willems
werden als onafhankelijke bestuurders benoemd. De leden van de
nieuw samengestelde Raad van Bestuur besloten om Audrey Hanard
te benoemen als voorzitster van de Raad van Bestuur van bpost.
Op 1 juli werd de nieuwe Europese regelgeving rond
online shoppen buiten de EU van kracht
Volgens de nieuwe wet krijgen goederen die van buiten de EU wor-
den ingevoerd, niet langer een voorkeursbehandeling ten opzichte
van goederen die binnen de EU worden verkocht. Dit betekent dat er
vanaf 1 juli 2021 BTW en eventuele douanerechten worden geheven
op alle goederen die op webshops buiten de EU worden gekocht en
die in België aankomen.
Op 12 juli werd Dirk Tirez benoemd als CEO van
bpostgroup
De Raad van Bestuur van bpost besliste, op aanbeveling van het Be-
zoldigings- en Benoemingscomité van bpost, unaniem om Dirk Tirez
- toen nog CEO a.i., Chief Legal & Regulatory Officer en Company
Secretary – te benoemen als CEO van bpostgroup.
In juli lanceerde bost group de Ecozone, een project om
de impact van de ophaling en bezorging van pakjes en
brieven op het verkeer en het klimaat te verminderen
bpost en de steden Mechelen, Bergen en Leuven sloegen de han-
den in elkaar om een Ecozone te openen waarin kranten, brieven en
pakjes CO
2
-vrij worden bezorgd. Het project won de “Milieuprestatie
van het jaar”-award op de Parcel and Postal Technology International
Awards 2021.
Op 23 juli keurde de Belgische regering het zevende
beheerscontract met bpost goed
bpost zal de komende vijf jaar dus de Diensten van Algemeen Eco-
nomisch Belang (DAEB) die in het zesde beheerscontract waren
voorzien, blijven uitvoeren en daar het aanbod van digitale over-
heidsdiensten aan toevoegen. De berekening van de vergoeding die
bpost ontvangt voor de uitvoering van dit contract is gebaseerd op
dezelfde principes als die van de vorige beheerscontracten en is in
overeenstemming met de Europese wetgeving.
In de zomer opende Active Ants, een dochter van
bpostgroup, een nieuw fulfilmentcenter van de toekomst
in België (Willebroek)
Met het nieuwe, ultramoderne e-fulfilmentcenter dat 10.000 m²
bestrijkt en waarin de werknemers door robots worden bijgestaan,
breidt bpostgroup zijn activiteiten voor e-commercelogistiek in Eu-
ropa uit. In de herfst opende Active Ants een gelijkaardig center in
het Duitse Dorsten.
Op 9 november kondigde bpost twee nieuwe leden voor
zijn Group Executive Committee aan
Op 9 november 2021 besliste de Raad van Bestuur van bpostgroup
om Jean Muls te benoemen als CEO van bpost Belgium en Nicolas
Baise als Chief Strategy & Transformation Officer.

11 l bpost I Jaarverslag 2021
Verklaring inzake
deugdelijk
bestuur
1 Op datum van 23 maart 2019. Dit wetboek werd gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 4 april 2019.
2 Dit Koninklijk Besluit werd gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad van 29 december 2020. In overeenstemming met artikel 41, §4 van de Wet van 1991 moet elke
wijziging aan de Statuten van bpost worden goedgekeurd door een Koninklijk Besluit na een debat van de Ministerraad.
Referentiecode en inleiding
In deze Verklaring inzake deugdelijk bestuur schetst bpost de voornaamste aspecten van het kader voor deugdelijk bestuur (“Corporate
Governance”). Dit kader sluit aan bij de regels en principes die zijn uiteengezet in de Wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van
sommige economische overheidsbedrijven, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “Wet van 1991”), het Belgisch Wetboek van Vennootschappen
en Verenigingen
1
(het “BWVV’’), de Statuten en het Corporate Governance Charter.
Als naamloze vennootschap van publiek recht is bpost onderworpen aan het BWVV, voor zover er niet van wordt afgeweken door de Wet van
1991 of enige andere Belgische wet of reglementering.
Statuten
De laatste versie van de Statuten van bpost werd aangenomen op de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 13 mei 2020 en werd
goedgekeurd bij Koninklijk Besluit van 6 december 2020
2
.
Het bestuursmodel van bpost wordt voornamelijk gekenmerkt door:
• De Raad van Bestuur bepaalt het algemene beleid en de strategie van bpost en superviseert het operationele beheer.
• De Raad van Bestuur heeft een Strategisch Comité, een Auditcomité, een Bezoldigings- en Benoemingscomité en een ESG-comité
opgericht om de Raad van Bestuur bij te staan en aanbevelingen te doen.
• Het Ad Hoc Comité bestaande uit minstens 3 onafhankelijke bestuurders in de Raad van Bestuur, die is opgericht en optreedt als en
wanneer de procedure voorgeschreven in Artikel 7:97 van het BWVV, zoals opgenomen in het Corporate Governance Charter van bpost,
moet worden toegepast.
• De Chief Executive Officer (“CEO”) is verantwoordelijk voor het operationele beheer. De Raad van Bestuur heeft de bevoegdheden van
dagelijks bestuur aan de CEO gedelegeerd.
• Het Group Executive Committee staat de CEO bij in het operationele beheer.
• Er is een duidelijke verdeling van de verantwoordelijkheden tussen de Raad van Bestuur en de CEO.
Corporate Governance Charter
Op 27 mei 2013 heeft de Raad van Bestuur het Corporate Governance Charter goedgekeurd. Het Charter is van kracht sinds 25 juni 2013 en
werd voor het laatst aangepast na een beslissing van de Raad van Bestuur op 16 juni 2021.
De Raad van Bestuur kijkt het Corporate Governance Charter van bpost regelmatig na en keurt alle veranderingen goed die noodzakelijk en
gepast worden geacht.
Het Corporate Governance Charter bevat regels met betrekking tot:
• de corporate governance-structuur: bpost past een monistische structuur toe in overeenstemming met artikel 7:85 van het BWVV;
• de verplichtingen van de Raad van Bestuur, comités van de Raad van Bestuur, Group Executive Committee en CEO;
• de verantwoordelijkheden van de Voorzitter van de Raad van Bestuur en de Secretaris van de Vennootschap;
• de vereisten waaraan de leden van de Raad van Bestuur moeten voldoen, zodat ze de nodige ervaring, expertise en competenties hebben
om hun taken en verantwoordelijkheden uit te voeren;
• een systeem van openbaarmaking met betrekking tot de uitgeoefende mandaten en de regels die erop gericht zijn om belangenconflicten
te vermijden en richtlijnen te verstrekken over de manier waarop de Raad van Bestuur op een transparante wijze geïnformeerd moet
worden indien er zich belangenconflicten zouden voordoen. Een bestuurder mag niet deelnemen aan de beraadslagingen en stemmingen
over kwesties waarin hij of zij een belangenconflict heeft.

12 l bpost I Jaarverslag 2021
Referentiecode Corporate Governance
De Belgische Corporate Governance Code van 2020 (de “Corporate Governance Code”) is de referentiecode die van toepassing is op bpost
1
.
De "Corporate Governance Code" is gebaseerd op een “comply or explain”-benadering. Van Belgische beursgenoteerde vennootschappen wordt
gevraagd om de Corporate Governance Code na te leven, maar ze mogen afwijken van de bepalingen ervan, op voorwaarde dat zij de recht-
vaardiging voor een dergelijke afwijking bekendmaken.
Afwijkingen van de Corporate Governance Code
Tijdens het boekjaar 2021 leefde bpost de Corporate Governance Code na, met uitzondering van de 4 hierna volgende afwijkingen:
• De Corporate Governance Code (bepaling 5.6) stipuleert dat een bestuursmandaat niet meer dan 4 jaar mag duren. Dirk Tirez werd
evenwel op de Vergadering van Aandeelhouders van 15 september 2021 benoemd als bestuurder voor een termijn die eindigt na 6 jaar
te rekenen vanaf 1 juli 2021. De koppeling van zijn bestuursmandaat aan zijn mandaat als CEO, in plaats van een termijn van 4 jaar, is
gerechtvaardigd en zelfs noodzakelijk om de continuïteit binnen de organisatie en het beheer van het bedrijf te verzekeren, en draagt
bij tot de verwezenlijking van de langetermijndoelstellingen van bpost.
• De Corporate Governance Code (bepaling 7.6) bepaalt dat niet-uitvoerende bestuurders een deel van hun bezoldiging in de vorm van
aandelen van het bedrijf zouden moeten ontvangen om hen in staat te stellen te handelen vanuit het standpunt van een langetermij-
naandeelhouder. bpost wijkt af van dit principe en kent geen op aandelen gebaseerde bezoldiging toe aan de niet-uitvoerende leden van
de Raad van Bestuur. Rekening houdend met de huidige bezoldiging en de onafhankelijkheid van de niet-uitvoerend bestuurders, is bpost
van mening dat het toekennen van een bezoldiging in aandelen niet noodzakelijk zou bijdragen tot de doelstellingen van de Corporate
Governance Code, en is het van mening dat het toegepaste bezoldigingsbeleid reeds de doelstelling bereikt om dergelijke bestuurders in
staat te stellen te handelen vanuit het perspectief van een aandeelhouder op lange termijn en het de kans op belangenconflicten ver-
mindert. Bovendien worden 6 van de 12 niet-uitvoerende bestuurders benoemd op voordracht van de referentieaandeelhouder en blijkt,
op basis van een onderzoek van Spencer Stuart, dat veel beursgenoteerde ondernemingen, waaronder andere Belgische beursgenoteerde
overheidsbedrijven, hun niet-uitvoerende bestuurders niet in aandelen betalen. Daarom is bpost van mening dat een dergelijke afwijking
van bepaling 7.6 van de Corporate Governance Code gerechtvaardigd is.
• De Corporate Governance Code (bepalingen 7.7 en 7.9) bepaalt dat leidinggevenden een minimumaantal aandelen in de onderneming
moeten bezitten en een bezoldiging moeten ontvangen met een gepast evenwicht tussen geldelijke en uitgestelde remuneratie. De leden
van het Group Executive Committee ontvangen echter geen op aandelen gebaseerde bezoldiging (aandelen, aandelenopties of andere
rechten om aandelen te verwerven) en geen enkel deel van hun bezoldiging wordt uitgesteld. Deze beslissing is in overeenstemming met
de verwachtingen van de meerderheidsaandeelhouders en bpost vindt ze gerechtvaardigd omdat de Raad van Bestuur ervan overtuigd
is dat het huidige bezoldigingspakket van de kaderleden al bijdraagt tot het bereiken van de doelstellingen inzake het bevorderen van
duurzame waardecreatie en strategische doelstellingen, alsook het aantrekken en behouden van talent. Om het bezoldigingsbeleid van
bpost verder in overeenstemming te brengen met de Corporate Governance Code, evalueert de Raad van Bestuur de invoering van een
langetermijnincentiveplan (“LTIP”) dat gebaseerd is op een evenwicht tussen de individuele prestaties en die van de Groep, naar het
voorbeeld van het LTIP dat door een ander Belgisch beursgenoteerd overheidsbedrijf werd ingevoerd. De leden van het Group Executive
Committee zouden worden aangemoedigd om hun belangen af te stemmen op de doelstellingen van de vennootschap inzake duurzame
waardecreatie via een LTIP dat gebaseerd is op het voldoen aan prestatiecriteria en dat in geld wordt uitbetaald na een wachtperiode.
• De Corporate Governance Code (bepaling 7.12) bepaalt dat contracten met leidinggevenden terugvorderingsbepalingen moeten bevatten.
In de overeenkomsten met de leidinggevenden zijn echter geen specifieke bepalingen opgenomen over vervroegde beëindiging (met
inbegrip van terugvordering of inhouding van betaling van variabele bezoldiging). Deze afwijking van de Corporate Governance Code is
gerechtvaardigd omdat de variabele remuneratie van de leden van het Group Executive Committee geplafonneerd is en geen belangrijk
deel uitmaakt van hun remuneratiepakket
2
. In deze omstandigheden zou de opneming van terugvorderingsbepalingen met betrekking
tot de betaling van variabele beloningen aan het uitvoerend management een beperkte invloed hebben op het nastreven van duurzame
langetermijndoelstellingen inzake waardecreatie. Bovendien is het aantal situaties dat aanleiding zou kunnen geven tot terugvordering
zeer beperkt, aangezien de toekenning van variabele beloningen gebaseerd zal zijn op gecontroleerde financiële informatie.
Raad van Bestuur
Samenstelling
Algemene regels betreffende de samenstelling van de Raad van Bestuur
De samenstelling van de Raad van Bestuur wordt geregeld zoals hieronder beschreven:
• De Raad van Bestuur bestaat uit ten hoogste 12 leden, waaronder de CEO, en bestaat enkel uit niet-uitvoerende bestuurders, uitgezonderd
de CEO.
• Elke bestuurder wordt benoemd (en kan worden ontslagen) door de Aandeelhouders tijdens een Vergadering van Aandeelhouders, op voorstel
van de Raad van Bestuur en uit kandidaten die voorgedragen werden door het Bezoldigings- en Benoemingscomité.
1 De “Corporate Governance Code” is beschikbaar op de website van het Corporate Governance Committee (www.corporategovernancecommittee.be).
2 Voor het lid van de GEC dat in de Verenigde Staten is gevestigd, is het aandeel van de variabele bezoldiging hoger in overeenstemming met de lokale marktpraktijken.

13 l bpost I Jaarverslag 2021
• Bestuurders worden benoemd voor een hernieuwbaar mandaat van maximum vier jaar, voor zover de totale duur van hun (hernieuwde) man-
daat niet meer dan 12 jaar bedraagt. Teneinde continuïteit te waarborgen in het bedrijf zijn deze beperkingen niet van toepassing op de CEO.
• Elke aandeelhouder die minstens 15% van de aandelen van bpost bezit, heeft het recht om bestuurders voor te dragen pro rata zijn aandeel-
houderschap ("voordrachtrecht"). Bestuurders die worden voorgedragen door een aandeelhouder mogen onafhankelijk zijn, op voorwaarde
dat ze voldoen aan het algemene onafhankelijkheidscriterium dat is vastgelegd in artikel 7:87 van het BWVV (ook gelet op de specifieke
onafhankelijkheidscriteria die zijn vastgelegd in bepaling 3.5 van de Corporate Governance Code en artikel 4.2.6 van het Corporate Govern-
ance Charter), maar ze moeten niet onafhankelijk zijn.
• Alle bestuurders, met uitzondering van de CEO en de bestuurders die benoemd zijn via het bovenvermelde voordrachtrecht, moeten
onafhankelijke bestuurders zijn. In elk geval moet de Raad van Bestuur te allen tijde minstens 3 bestuurders hebben die voldoen aan het
algemene onafhankelijkheidscriterium dat is vastgelegd in artikel 7:87 van het BWVV, ook gelet op de specifieke onafhankelijkheidscriteria
die zijn vastgelegd in bepaling 3.5 van de Corporate Governance Code en artikel 4.2.6 van het Corporate Governance Charter. Het Corporate
Governance Charter van bpost bepaalt verder dat minstens de helft van de bestuurders te allen tijde aan de onafhankelijkheidscriteria dient
te voldoen, zoals deze bepaald zijn in bepaling 3.5. van de Corporate Governance Code.
• Elke bestuurder kan via een beslissing van de Aandeelhouders tijdens een Vergadering van Aandeelhouders worden ontslagen.
• Indien een van de mandaten van bestuurders vacant zou worden, dan hebben de overblijvende bestuurders het recht om, overeenkomstig
artikel 7:88 van het BWVV, die vacante betrekking tijdelijk in te vullen tot er een definitieve benoeming plaatsvindt in overeenstemming
met de hierboven vermelde regels.
De huidige samenstelling van de Raad van Bestuur voldoet:
• aan de vereisten inzake de vertegenwoordiging van de geslachten, zoals bepaald in (i) artikel 18, §2bis van de Wet van 1991 en (ii) artikel
7:86 van het BWVV; en
• aan de taalvereisten zoals bepaald in artikel 16 en 148bis/1 van de Wet van 1991.
Tot slot past bpost, overeenkomstig de Wet van 3 september 2017 betreffende de bekendmaking van niet-financiële informatie en informatie
over diversiteit door bepaalde grote ondernemingen en groepen, een diversiteitsbeleid toe in zijn administratieve, management- en con-
troleorganen met betrekking tot aspecten zoals, o.a., leeftijd, geslacht, opleiding en/of professionele achtergrond. Dit Jaarverslag bevat een
beschrijving van dit beleid, zijn doelstellingen, de toepassing en de resultaten ervan in de verslagperiode.
Op 31 december 2021 was de Raad van Bestuur samengesteld uit de volgende 12 leden:
NAAM POSITI FUNCTIE ON
EERSTE BENOEMING TOT
BESTUURDER MANDAAT VERSTRIJKT
AUDREY HANARD
(1) (2)
Voorzitter van de Raad van Bestuur en Niet-uitvoerend Bestuurder 2021 2025
DIRK TIREZ
CEO
(3)
en Bestuurder
(4)
2021 2027
LIONEL DESCLÉE
(1)
Onafhankelijk Bestuurder 2021 2025
JOS DONVIL
(6)
Niet-uitvoerend Bestuurder 2017 2025
MOHSSIN EL GHABRI
(1)
Niet-uitvoerend Bestuurder 2021 2025
LAURENT LEVAUX
(7)
Niet-uitvoerend Bestuurder 2012
(8)
2023
JULES NOTEN
(1)
Onafhankelijk Bestuurder 2021 2025
SONJA ROTTIERS
(1)
Onafhankelijk Bestuurder 2021 2025
RAY STEWART
(5)
Onafhankelijk Bestuurder 2014 2022
MICHAEL STONE
(5)
Onafhankelijk Bestuurder 2014 2022
CAROLINE VEN
(7)
Niet-uitvoerend Bestuurder 2012
(8)
2023
SONJA WILLEMS
(1)
Onafhankelijk Bestuurder 2021 2025
(1) Benoemd door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van bpost, gehouden op 12 mei 2021.
(2) Benoemd als Voorzitter door een beslissing van de Raad van Bestuur van 12 mei 2021.
(3) Benoemd als CEO door een beslissing van de Raad van Bestuur van 12 juli 2021 met ingang van 1 juli 2021.
(4) Benoemd door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van bpost, gehouden op 15 september 2021.
(5) Benoemd door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van bpost andere dan Overheden, op 22 september 2014. Hun mandaat werd verlengd door de
Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 9 mei 2018.
(6) Benoemd door de jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders van bpost, gehouden op 10 mei 2017. Zijn mandaat werd hernieuwd door de Algemene
Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021.
(7) Benoemd door de jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders van bpost, gehouden op 8 mei 2019.
(8) Eerste benoeming tot Bestuurder dateert van 2012, maar niet in dienst van 9 mei 2018 tot 8 mei 2019.
Wijzigingen in de samenstelling van de Raad van Bestuur
De samenstelling van de Raad van Bestuur is als volgt gewijzigd:
• Op 14 maart 2021 besliste de Raad van Bestuur om de samenwerking met Jean-Paul Van Avermaet in zijn functie van CEO van bpost met
onmiddellijke ingang te beëindigen en om de heer Van Avermaet als lid van de Raad van Bestuur van bpost te schorsen in het belang
van de Vennootschap.

14 l bpost I Jaarverslag 2021
• Op 16 maart 2021 besliste de Raad van Bestuur op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité om de heer Dirk Tirez met
onmiddellijke ingang te benoemen als CEO ad interim.
• De heer François Cornelis nam ontslag als onafhankelijk bestuurder met ingang van 31 maart 2021;
• op 5 mei 2021 nam mevr. Anne Dumont ontslag als bestuurder met ingang van de Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021.
• Het mandaat van (i) Mevr. Filomena Teixeira, (ii) Mevr. Saskia Van Uffelen, (iii) Dhr. Jos Donvil en (iv) Mevr. Bernadette Lambrechts ver-
streek op de Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021.
• Op de jaarlijkse Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021 besloten de Aandeelhouders om:
- het mandaat van dhr. Jean-Paul Van Avermaet als bestuurder met onmiddellijke ingang te beëindigen;
- op voorstel van de Belgische Staat in overeenstemming met zijn voordrachtrecht (i) het mandaat van dhr. Jos Donvil te verlengen en (ii)
dhr. Mohssin El Ghabri en mevr. Audrey Hanard te benoemen als niet-uitvoerend bestuurders voor een termijn van 4 jaar;
- dhr. Lionel Desclée, dhr. Jules Noten, mevr. Sonja Rottiers en mevr. Sonja Willems te benoemen als onafhankelijk bestuurders voor een
termijn van 4 jaar.
• Op 12 juli 2021 besliste de Raad van Bestuur op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité om de heer Dirk Tirez met
ingang van 1 juli 2021 te benoemen als CEO van de Vennootschap.
• Op de Buitengewone Vergadering van Aandeelhouders van 15 september 2021 beslisten de Aandeelhouders op voorstel van de Belgische
Staat in overeenstemming met zijn voordrachtrecht en op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité om dhr. Dirk Tirez
te benoemen als bestuurder voor een termijn die eindigt na 6 jaar te rekenen vanaf 1 juli 2021.
Op de Vergadering van Aandeelhouders van 11 mei 2022 zal het mandaat van Ray Stewart en Michael Stone, die als onafhankelijke bestuurders
zijn benoemd, verstrijken. De Raad van Bestuur neemt zich voor om kandidaten voorgedragen door het Bezoldigings- en Benoemingscomité
voor te stellen voor benoeming door de Aandeelhouders op de jaarlijkse Vergadering van Aandeelhouders op 11 mei 2022 ter vervanging van
de bestuurders van wie het mandaat zal eindigen.
Nieuwbenoemde bestuurders kunnen deelnemen aan een inductieprogramma met de bedoeling hen vertrouwd te maken met de activiteiten
en de organisatie van bpost, evenals met de regels van het Corporate Governance Charter. Dit programma omvat ook bezoeken aan operati-
onele centra en sorteercentra.
Bevoegdheden en werking
Bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de Raad van Bestuur
De Raad van Bestuur is bevoegd om alle handelingen te verrichten die nodig of dienstig zijn tot verwezenlijking van het doel van bpost, be-
houdens die waarvoor krachtens de wet of de Statuten de Vergadering van Aandeelhouders of andere bestuursorganen van de Vennootschap
bevoegd zijn.
In het bijzonder is de Raad van Bestuur verantwoordelijk voor:
• het bepalen en regelmatig herzien van de strategie op middellange en lange termijn, alsook van de algemene beleidslijnen van bpost en
zijn dochtervennootschappen;
• het beslissen over alle belangrijke strategische, financiële en operationele aangelegenheden van bpost en zijn dochtervennootschappen;
• ervoor zorgen dat de cultuur van bpost de verwezenlijking van zijn strategie ondersteunt en dat ze verantwoordelijk en ethisch gedrag
bevordert;
• het toezicht op het management van de Vennootschap door de CEO en het Group Executive Committee;
• alle andere aangelegenheden die door het BWVV of de Wet van 1991 zijn voorbehouden voor de Raad van Bestuur.
De Raad van Bestuur heeft het recht om bijzondere en beperkte bevoegdheden te delegeren aan de CEO en andere leden van het senior
management en kan subdelegatie van deze bevoegdheden toestaan. Op 30 juni 2017 heeft de Raad van Bestuur besloten een delegatie van
bevoegdheden goed te keuren waardoor de delegatie van specifieke bevoegdheden van de Raad van Bestuur aan de CEO en andere leden van
het Group Executive Committee werd geformaliseerd. Deze beleidsregel, die niet raakt aan de bevoegdheden die aan de Raad van Bestuur zijn
verleend door of krachtens de Statuten van bpost, is op 16 november 2017 gepubliceerd in de bijlagen van het Belgisch Staatsblad.
Werking van de Raad van Bestuur
De Raad van Bestuur vergadert indien de belangen van de Vennootschap dit vereisen of op verzoek van ten minste twee bestuurders. In
principe vergadert de Raad van Bestuur zeven keer per jaar, en in geen geval minder dan vijf keer per jaar. In 2021 vergaderde de Raad van
Bestuur zestien maal.
In het algemeen kunnen de Raad van Bestuur en de comités van de Raad van Bestuur geldig besluiten met gewone meerderheid van de aanwe-
zige of vertegenwoordigde bestuurders, maar voor bepaalde bestuurskwesties is een tweederdemeerderheid vereist (bijvoorbeeld bij besluiten
inzake de goedkeuring van alle hernieuwingen of wijzigingen van het beheerscontract en bepaalde besluiten betreffende de administratieve
wettelijke status van statutaire werknemers). Bij staking van stemmen is de stem van de Voorzitter doorslaggevend.
Het Corporate Governance Charter van bpost weerspiegelt de principes die de Raad van Bestuur en de comités van de Raad van Bestuur
hanteren.
Het Corporate Governance Charter bepaalt, onder andere, dat beslissingen van de Raad van Bestuur van strategisch belang, met inbegrip van
de goedkeuring van het ondernemingsplan en het jaarlijkse budget en beslissingen betreffende strategische overnames, allianties en overdrach-
ten, moeten worden voorbereid door een vast of een ad hoc Comité van de Raad van Bestuur. Voor deze beslissingen zal de Raad van Bestuur
ernaar streven om een breed draagvlak te vinden onder de verschillende belanghebbende partijen, met dien verstande dat, na passende dia-

15 l bpost I Jaarverslag 2021
loog en overleg, de Voorzitter van de Raad van Bestuur het betrokken voorstel ter stemming kan voorleggen en het voorstel aangenomen zal
zijn indien het wordt goedgekeurd door een meerderheid van de uitgebrachte stemmen.
Evaluatieproces van de Raad van Bestuur
Onder leiding van de Voorzitter evalueert de Raad van Bestuur regelmatig zijn eigen strekking, zijn samenstelling en zijn prestaties en die van
de Comités van de Raad van Bestuur, alsook de interactie met het Group Executive Committee. Afhankelijk van de situatie stelt de Voorzitter
de nodige maatregelen voor om bepaalde tekortkomingen van de Raad van Bestuur of van een Comité van de Raad van Bestuur te verhelpen.
De Raad van Bestuur heeft een externe evaluatie laten uitvoeren over zijn werking en samenstelling. Deze externe beoordeling vond eind 2020
en begin 2021 plaats.
De Raad van Bestuur evalueert en verbetert zijn werking continu met het oog op een steeds beter en efficiënter bestuur van bpost.
Transacties tussen bpost en de leden van zijn Raad van Bestuur en executive
managers
Een algemeen beleid inzake belangenconflicten is van toepassing binnen bpost, en verbiedt elke situatie waarin een belangenconflict van finan-
ciële aard het persoonlijke oordeel of de beroepstaken van een bestuurder zou kunnen beïnvloeden ten nadele van de bpost groep.
In overeenstemming met Artikel 7:96 van het BWVV verklaarden de onderstaande bestuurders aan de Raad van Bestuur dat ze een persoonlijk
belangenconflict van vermogensrechtelijke aard hadden in verband met agendapunten. Ze brachten de Voorzitter en de Commissarissen van
bpost op de hoogte van het belangenconflict en besloten om niet deel te nemen aan de beraadslaging of de stemming over dit punt.
Het relevante verslag van de Raad van Bestuur is het volgende:
1. Jean-Paul Van Avermaet op de vergadering van de Raad van Bestuur van februari 2021:
“Vóór het verslag van de Voorzitter, verklaarde de CEO dat hij een persoonlijk belangenconflict van vermogensrechtelijke aard had, zoals bedoeld in ar-
tikel 7:96 van het Belgisch Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen in verband met het agendapunt dat betrekking heeft op de feedback over
zijn prestaties. De CEO verliet de vergaderzaal en nam niet deel aan de beraadslaging noch aan de beslissing. De CEO zal het College van Commis-
sarissen informeren over dit belangenconflict in overeenstemming met artikel 7:96 van het Belgisch Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen.
In afwezigheid van de CEO en de Secretaris van de Vennootschap stelde [het bedrijf dat executive-profielen zoekt] de feedback over de prestaties van
de CEO voor. De Raad besprak het verslag en nam er verder nota van en er werd overeengekomen dat de Voorzitter de feedback en de resultaten van
de bespreking door de Raad rechtstreeks met de CEO zou bespreken”.
2. Jean-Paul Van Avermaet op de vergadering van de Raad van Bestuur van 9 maart 2021:
“Vóór het verslag van de Voorzitter, verklaarde de CEO dat hij een persoonlijk belangenconflict van vermogensrechtelijke aard had, zoals bedoeld in
artikel 7:96 van het Belgisch Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen in verband met het agendapunt dat betrekking heeft op zijn prestaties
in 2020. De CEO verliet de vergaderzaal en nam niet deel aan de beraadslaging noch aan de beslissing. De CEO zal het College van Commissarissen
informeren over dit belangenconflict in overeenstemming met artikel 7:96 van het Belgisch Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen.
In afwezigheid van de CEO, die verklaarde een belangenconflict te hebben en niet deelnam aan de beraadslaging en de beslissing over zijn prestaties,
bracht de Voorzitter verslag uit over de aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité. De Raad van Bestuur ging verder met de jaarlijkse
prestaties van de CEO.”
3. Jean-Paul Van Avermaet op de vergadering van de Raad van Bestuur van 14 maart 2021:
"De Raad van Bestuur werd op verzoek van de Voorzitter per e-mail dringend bijeengeroepen door de Secretaris van de Vennootschap op 14 maart
2021 om te beraadslagen en te beslissen over de beëindiging van het mandaat van dhr. Jean-Paul van Avermaet als Chief Executive Officer belast met
het dagelijks bestuur en de schorsing van zijn mandaat als lid van de Raad tot de Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021.
Op diezelfde dag deelde dhr. Van Avermaet de Voorzitter mee dat hij een belangenconflict heeft in de zin van artikel 7:96 van het Wetboek van
Vennootschappen en Verenigingen met betrekking tot het enige agendapunt van de vergadering van vandaag, zodat hij zich zal onthouden van
deelname aan de Raad. Dhr. Van Avermaet werd naar behoren ingelicht over het doel van de vergadering en de redenen die ten grondslag liggen aan
het voorstel om zijn mandaat als Chief Executive Officer te beëindigen en om zijn mandaat als door de Belgische Staat benoemde bestuurder tijdelijk
op te schorten, en hij kreeg in het verleden de gelegenheid om zijn standpunten kenbaar te maken.
De voorzitter herinnerde aan de feiten en de chronologie ervan in deze zaak en informeerde de Raad over de inhoud van de brief van 14 maart 2021
van de Belgische Staat, die meerderheidsaandeelhouder is van de Vennootschap. Hij bevestigde dat het Bezoldigings- en Benoemingscomité (waar-
van de leden allemaal aanwezig zijn) wegens de dringendheid niet kon bijeenkomen, maar dat zij allen aanwezig zijn en hun standpunten hebben
uiteengezet.
Op basis daarvan heeft de Raad, in het belang van de Vennootschap, beslist om het mandaat van dhr. Van Avermaet als Chief Executive Officer met
onmiddellijke ingang te beëindigen, teneinde het vertrouwen van de stakeholders van de Vennootschap (in het bijzonder haar aandeelhouders, de
overheidsinstanties, het personeel, de schuldeisers, de zakenpartners en de financiële markten) in haar leiderschap dringend te herstellen. Om twijfel te
voorkomen, bevestigde de Raad dat deze beëindiging ook betrekking heeft op zijn uitvoerende functies in andere entiteiten van de Groep.
De Raad is van oordeel dat, gelet op de beëindiging van zijn mandaat als Chief Executive Officer in de huidige omstandigheden, het eveneens in het
belang van de Vennootschap is om dhr. Van Avermaet te schorsen als lid van de Raad. Deze beslissing zal ter bevestiging worden voorgelegd aan de

16 l bpost I Jaarverslag 2021
Algemene Vergadering, ten laatste ter gelegenheid van de jaarlijkse algemene vergadering die zal worden gehouden op 12 mei 2021. De Voorzitter
herinnert de Raad aan het feit dat de heer Van Avermaet geen vergoeding ontvangt als bestuurder. De Raad nam er nota van dat de benoeming en
het ontslag van Bestuurders een punt is op de agenda van de jaarlijkse vergadering van aandeelhouders van 12 mei 2021.
Op aanbeveling van de leden van het Bezoldigings- en Benoemingscomité heeft de Raad met eenparigheid van stemmen besloten om (i) het mandaat
van dhr. Van Avermaet als CEO te beëindigen en (ii) zijn mandaat als bestuurder op te schorten en de opschorting van zijn mandaat als bestuurder
ter bevestiging voor te leggen aan de jaarlijkse vergadering van aandeelhouders. Deze beslissing zal aan dhr. Van Avermaet worden meegedeeld. De
Raad keurde ook het bijgevoegde persbericht goed.
De Raad besliste om de bevoegdheden van het dagelijks bestuur toe te vertrouwen aan de Voorzitter van de Raad en verzocht hem om de strategie
van de Vennootschap onverkort te blijven uitvoeren".
Transacties tussen bpost en zijn meerderheidsaandeelhouders of andere verbonden
partijen
De procedure voor transacties die verband houden met een verbonden partij, zoals uiteengezet in Artikel 7:97 van het BWVV, zal worden na-
geleefd voor elke beslissing inzake het beheerscontract of andere transacties met de Belgische Staat of andere verbonden partijen van bpost
(andere dan die binnen het toepassingsgebied van Artikel 7:97, §1, sectie 3 van het BWVV).
In 2021 paste bpost de bovenvermelde procedure toe in de context van de verlenging van het 6de Beheerscontract en de onderhandelingen
over en de goedkeuring van het 7de Beheerscontract met de Belgische Staat. De aankondiging met betrekking tot de transactie is publiekelijk
beschikbaar op de website van bpost
1
.
Comités van de Raad van Bestuur
De Raad van Bestuur heeft 4 Comités van de Raad van Bestuur opgericht die de Raad van Bestuur bijstaan en aanbevelingen doen in specifieke
domeinen: het Strategisch Comité, het Auditcomité (in overeenstemming met artikel 7:99 van het BWVV), het Bezoldigings- en Benoemings-
comité (in overeenstemming met artikel 7:100 van het BWVV) en het ESG-comité. Het intern reglement van deze Comités van de Raad van
Bestuur is beschreven in het Corporate Governance Charter. Deze Comités van de Raad zijn adviescomités en de strategische besluitvorming
blijft de verantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur in zijn geheel.
Strategisch Comité
Het Strategisch Comité adviseert de Raad van Bestuur over strategische aangelegenheden en zal in het bijzonder:
• regelmatig de sector- en marktontwikkelingen toetsen aan de doelstellingen en strategieën van bpost en zijn dochterondernemingen en,
indien nodig, correctieve acties aanbevelen;
• de risico’s en opportuniteiten van de strategie bestuderen, geïdentificeerd op basis van de strategische risico-evaluatie van de Ven-
nootschap, en andere kernfactoren zoals de relevante markttendensen en -veranderingen, opkomende of evoluerende concurrerende
activiteiten en ontwikkelingen bij de overheid of op het vlak van wetgeving, en de prestaties van de Vennootschap ten aanzien van de
financiële doelstellingen waarmee de Raad van Bestuur instemt en die aan de Aandeelhouders worden meegedeeld;
• het businessplan onderzoeken dat elk jaar door het Group Executive Committee wordt voorgelegd en toezien op de overeenstemming
met de afgesproken strategie;
• het management begeleiden en ondersteunen bij het strategische planningsproces en samen met het management het implementatieplan
en de gepaste mijlpalen en Key Performance Indicators (KPI's) voorbereiden ter goedkeuring door de Raad van Bestuur;
• strategische transacties of initiatieven voorgesteld door de Raad van Bestuur, de CEO of het Group Executive Committee onderzoeken,
met inbegrip van overnames en desinvesteringen, strategische allianties of samenwerkingsakkoorden op langere termijn, en het betreden
van nieuwe markten of geografische gebieden;
• de vooruitgang van strategische projecten en initiatieven en van het businessplan monitoren, in lijn met de vooruitgang van de Ven-
nootschap ten opzichte van de strategische doelstellingen, gebruikmakend van vooraf gedefinieerde en overeengekomen KPI's, feedback
geven en, indien nodig, aanbevelingen doen aan de Raad van Bestuur over de resultaten en correctieve acties;
• de resultaten van strategische transacties (bv. overnames, fusies, afstotingen) toetsen aan de voorziene waarde van de transactie voor
de Vennootschap en indien nodig acties aanbevelen aan de Raad van Bestuur;
• rapporten opstellen voor de Raad van Bestuur over zijn activiteiten, waaronder een jaarlijkse evaluatie van de prestaties van het Comité
en eventuele aanbevelingen voor veranderingen wat betreft zijn verplichtingen, zijn samenstelling en zijn werkpraktijken.
Het Strategisch Comité bestaat uit maximaal 6 bestuurders. De Voorzitter van het Strategisch Comité wordt aangesteld door de leden van
het Strategisch Comité.
1 https://press.bpost.be/bpost-en-bnp-paribas-fortis-bekrachtigen-een-nieuw-commercieel-partnership-voor-zeven-jaar

17 l bpost I Jaarverslag 2021
Het Strategisch Comité bestond op 31 december 2021 uit de volgende 6 leden:
NAAM FUNCTIE
MICHAEL STONE (VOORZITTER)
Onafhankelijk Bestuurder
LIONEL DESCLÉE
Onafhankelijk Bestuurder
JOS DONVIL
Niet-uitvoerend Bestuurder
JULES NOTEN
Onafhankelijk Bestuurder
DIRK TIREZ
CEO en Bestuurder
CAROLINE VEN
Niet-uitvoerend Bestuurder
Het Strategisch Comité kwam in 2021 4 keer samen.
Auditcomité
Het Auditcomité adviseert de Raad van Bestuur over aangelegenheden inzake boekhouding, audit en interne controle, en zal in het bijzonder
belast zijn met:
• het toezicht op de integriteit van de jaarrekeningen van bpost, van de boekhouding en financiële verslaggeving van bpost en van de
audits van de jaarrekeningen, alsook van het budget van bpost;
• het toezicht op de doeltreffendheid van interne controle en risicobeheer van bpost;
• het toezicht op de interne auditfunctie en de doeltreffendheid ervan;
• het toezicht op de prestaties van het College van Commissarissen en de statutaire audit van de jaarlijkse en geconsolideerde rekeningen,
inclusief opvolging van de vragen en aanbevelingen geformuleerd door het College van Commissarissen;
• de controle en het toezicht op de onafhankelijkheid van het College van Commissarissen, met name overeenkomstig de bepalingen van
het BWVV;
• het voorstellen aan de Raad van Bestuur van kandidaten voor de 2 Commissarissen die door de vergadering van aandeelhouders dienen
te worden benoemd;
• het informeren van de Raad van Bestuur over de resultaten van de statutaire audit en de uitvoering van zijn taken;
• het benoemen, ontslaan, vervangen en jaarlijks evalueren van de prestaties van de Chief Audit Executive.
Het Auditcomité bestaat uit maximaal 5 niet-uitvoerende bestuurders, waarvan minstens 1 onafhankelijke bestuurder. De Voorzitter van het
Auditcomité wordt aangeduid door de leden van het Auditcomité.
Gezamenlijk hebben de leden van het Auditcomité voldoende deskundigheid op het vlak van boekhouding en audit om hun taken efficiënt
uit te voeren, met name op het vlak van financiële zaken. Ray Stewart is deskundige op het vlak van boekhouding en audits, zoals blijkt uit
zijn vroegere functies bij Nyrstar en Proximus (voormalig Belgacom). De andere leden van het Auditcomité hebben of hadden mandaten in de
raad van bestuur of uitvoerende mandaten in topbedrijven of -organisaties.
Het Auditcomité bestond op 31 december 2021 uit de volgende 4 leden:
NAAM FUNCTIE
RAY STEWART (VOORZITTER)
Onafhankelijk Bestuurder
LIONEL DESCLÉE
Onafhankelijk Bestuurder
MICHAEL STONE
Onafhankelijk Bestuurder
SONJA ROTTIERS
Onafhankelijk Bestuurder
Het Auditcomité kwam in 2021 4 keer samen.
Bezoldigings- en Benoemingscomité
Het Bezoldigings- en Benoemingscomité adviseert de Raad van Bestuur voornamelijk over aangelegenheden inzake de benoeming en bezoldi-
ging van bestuurders, CEO en Group Executive Committee, en zal in het bijzonder:
• kandidaten identificeren en voordragen voor de Raad van Bestuur, om vacatures in te vullen wanneer deze openvallen, rekening houdend
met voorstellen die worden gedaan door betrokken partijen, waaronder aandeelhouders;
• kandidaten voordragen voor het mandaat van lid van de Raad van Bestuur (al dan niet in toepassing van het voordrachtrecht, zoals
uiteengezet in artikel 14, §2 van de Statuten);
• advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur inzake de benoeming van de voorzitter van de Raad van Bestuur;
• de Raad van Bestuur adviseren inzake de benoeming van de CEO en inzake de voorstellen van de CEO over de benoeming van de andere
leden van het Group Executive Committee;
• de Raad van Bestuur adviseren inzake de bezoldiging van de CEO en de andere leden van het Group Executive Committee, met inbegrip
van overeenkomsten betreffende vroegtijdige beëindiging;
• de bezoldiging (op basis van aandelen of contanten op lange termijn, en incentiveprogramma's op korte termijn) van de bestuurders, de
leden van het Group Executive Committee, en de werknemers evalueren;

18 l bpost I Jaarverslag 2021
• prestatiedoelstellingen vastleggen en evaluaties uitvoeren van de prestaties van de CEO en andere leden van het Group Executive Committee;
• advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur inzake de bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur;
• advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur inzake talent management en diversiteits- & inclusiebeleid;
• het remuneratieverslag voorbereiden en voorleggen aan de Raad van Bestuur;
• advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over het bezoldigingsbeleid dat, naargelang het geval, aan de Vergadering van Aandeelhouders
moet worden voorgelegd;
• het proces leiden voor de planning van de opvolging van de leden van de Raad van Bestuur en van het Group Executive Committee,
rekening houdend met de uitdagingen en kansen waarmee bpost wordt geconfronteerd, de vaardigheden en expertise die nodig zijn
voor elke functie en het juiste evenwicht van vaardigheden, kennis, ervaring en diversiteit dat moet worden gehandhaafd in de Raad
van Bestuur en zijn comités;
• het remuneratieverslag toelichten op de jaarlijkse Vergadering van Aandeelhouders.
Het Bezoldigings- en Benoemingscomité bestaat uit minstens 3 en maximaal 5 niet-uitvoerende bestuurders, met te allen tijde een meer-
derheid van onafhankelijke bestuurders. Samen beschikken de leden van het Bezoldigings- en Benoemingscomité over voldoende relevante
expertise met betrekking tot het bezoldigingsbeleid om hun rol doeltreffend te vervullen.
Het Bezoldigings- en Benoemingscomité was op 31 december 2021 samengesteld uit de volgende 5 leden:
NAAM FUNCTIE
AUDREY HANARD (VOORZITTER)
Voorzitter van de Raad en Niet-uitvoerend Bestuurder
JULES NOTEN
Onafhankelijk Bestuurder
LAURENT LEVAUX
Niet-uitvoerend Bestuurder
RAY STEWART
Onafhankelijk Bestuurder
SONJA WILLEMS
Onafhankelijk Bestuurder
In 2021 kwam het Bezoldigings- en Benoemingscomité 16 keer samen.
ESG-comité
Het ESG (environmental, social en governance)-comité adviseert de Raad van Bestuur voornamelijk over aangelegenheden met betrekking tot
de ESG-strategie en -activiteiten van bpost, met inbegrip van de voorbereiding en implementatie van ESG-initiatieven en de ondersteuning van
bpostgroup bij het uitbouwen van een positie als wereldleider op het vlak van ESG-prestaties. Het ESG-comité zal in het bijzonder:
• advies geven aan de Raad van Bestuur over de globale ESG-duurzaamheidsstrategie van de groep en op regelmatige basis de evolutie en
impact van die strategie evalueren;
• aanbevelingen doen aan de Raad van Bestuur in overeenstemming met de ESG-groepsstrategie omtrent verantwoordelijkheden op het
vlak van ESG en de eraan gerelateerde vennootschapshandelingen;
• het management bijstaan bij de uitvoering van de ESG-strategie en de invoering op groepsniveau van het ESG-programma en de ESG-in-
itiatieven;
• coördineren van en adviseren over ESG-duurzaamheidsinitiatieven en ESG-verbintenissen op groepsniveau en de integratie van ESG-aange-
legenheden in de algemene bedrijfsstrategie bevorderen;
• opvolgen van en adviseren over de ESG-trends in het overheidsbeleid, de regelgeving en de wetgeving, alsook over opkomende ESG-aange-
legenheden, en de Raad van Bestuur adviseren over het nemen van bijkomende maatregelen als antwoord op die trends en/of kwesties;
• de ESG-risico’s en opportuniteiten vaststellen die een impact kunnen hebben op het vermogen van de groep om waarde op lange termijn
te creëren en die zijn activiteiten, operaties, prestaties en/of reputatie kunnen beïnvloeden;
• de Raad van Bestuur adviseren over de integratie van ESG-risico's en -opportuniteiten in de langetermijnstrategie en -ontwikkeling van
de groep;
• het jaarverslag over duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) aan de Raad van Bestuur voorleggen;
• de Raad van Bestuur, het management en de communicatieteams van bpost bijstaan met betrekking tot de niet-financiële openbaar-
makings- en rapporteringsverplichtingen van bpost;
• de communicatieteams bijstaan met betrekking tot de belangrijkste ESG-boodschappen van de groep betreffende de strategie en de
waardecreatie op lange termijn, en ervoor zorgen dat ESG naar behoren wordt weerspiegeld in de financiële bekendmakingen en andere
marktmededelingen.
Het ESG-comité bestaat uit maximaal 6 bestuurders. De Voorzitter van het ESG Comité wordt aangesteld door de leden van het ESG-comité.

19 l bpost I Jaarverslag 2021
Het ESG-comité bestond op 31 december 2021 uit de volgende 5 leden:
NAAM FUNCTIE
LAURENT LEVAUX (VOORZITTER)
Niet-uitvoerend Bestuurder
MOHSSIN EL GHABRI
Niet-uitvoerend Bestuurder
AUDREY HANARD
Niet-uitvoerend Bestuurder
CAROLINE VEN
Niet-uitvoerend Bestuurder
SONJA WILLEMS
Onafhankelijk Bestuurder
Het ESG-comité kwam in 2021 3 keer samen.
Executive Management
CEO
De huidige CEO, Dirk Tirez, werd door de Raad van Bestuur op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité benoemd voor een
termijn die eindigt na 6 jaar te rekenen vanaf 1 juli 2021.
De CEO is belast met (i) het dagelijks bestuur van bpost en de vertegenwoordiging van de Vennootschap met betrekking tot dit bestuur, (ii)
de uitvoering van de beslissingen van de Raad van Bestuur en (iii) de bijzondere bevoegdheden die door de Raad van Bestuur aan hem/haar
worden gedelegeerd overeenkomstig Artikel 18, §2 van de Statuten. De CEO rapporteert regelmatig aan de Raad van Bestuur.
De CEO kan door de Raad van Bestuur worden ontslagen.
Group Executive Committee
Het operationele bestuur van bpost wordt waargenomen door het Group Executive Committee onder leiding van de CEO. Het Group Execu-
tive Committee bestaat uit maximaal 9 leden, die door de Raad van Bestuur worden benoemd (voor een termijn die door de Raad van Bestuur
wordt bepaald) en kunnen worden ontslagen, op voordracht van de CEO en na het advies van het Bezoldigings- en Benoemingscomité te
hebben ingewonnen.
Het Group Executive Committee vergadert regelmatig op uitnodiging van de CEO. Het Group Executive Committee wordt bijgestaan door de
Secretaris van het Group Executive Committee .
De individuele leden van het Group Executive Committee oefenen de bijzondere bevoegdheden uit die hen door de Raad van Bestuur of,
naargelang het geval, de CEO worden opgedragen. Binnen de grenzen van de aan hen toegekende bevoegdheden, kunnen de leden van het
Group Executive Committee aan een of meer personeelsleden van bpost speciale en beperkte bevoegdheden opdragen. De leden van het
Group Executive Committee kunnen de subdelegatie van deze bevoegdheden toestaan.
Het Group Executive Committee bereidt, onder leiding van de CEO, een ondernemingsplan voor waarin de doelstellingen en strategie van
bpost op middellange termijn worden beoordeeld. Dit ondernemingsplan wordt ter goedkeuring voorgelegd aan de Raad van Bestuur.
Het Group Executive Committee bestond op 31 december 2021 uit de volgende leden:
NAAM FUNCTIE
DIRK TIREZ
Chief Executive Officer
MARK MICHIELS
Chief Human Resources & Organization
LUC CLOET
CEO Belgium
KATHLEEN VAN BEVEREN
Director Parcels & Logistics Europa en Azië
Ingevolge zijn pensioen beëindigde Luc Cloet zijn functie als CEO België met ingang van 31 december 2021.
Comité Wet van 1991
De Wet van 1991 bevat verschillende bepalingen over de samenstelling, benoeming en werking van een "Comité Wet van 1991". Sinds de
inwerkingtreding van de Wet van december 2015 zijn de aan het Comité Wet van 1991 toegekende bevoegdheden beperkt tot de onderhan-
deling van het Beheerscontract met de Belgische Staat (met dien verstande dat het Beheerscontract vervolgens moet worden goedgekeurd
door de Raad van Bestuur). Daarom zal het Comité Wet van 1991 enkel van kracht blijven voor de beperkte doeleinden en taken vastgelegd
in de aangepaste Wet van 1991.

20 l bpost I Jaarverslag 2021
Het Comité Wet van 1991 bestond op 31 december 2021 uit de CEO, die het Comité voorzit, en twee andere leden (één Nederlandstalig en
één Franstalig lid): Mark Michiels en Catherine Delvaux.
Secretaris van de Vennootschap
De Raad van Bestuur en de Adviescomités worden bijgestaan door de Secretaris van de Vennootschap, Ross Hurwitz, die ook Chief Legal Officer
van bpost en Secretaris van het Group Executive Committee is. Hij werd op 23 september 2021 aangesteld in die hoedanigheden.
College van Commissarissen
De audit van de financiële toestand van bpost en van de geconsolideerde en niet-geconsolideerde jaarrekeningen wordt uitgevoerd door een
College van Commissarissen. bpost heeft vier Commissarissen: (i) twee Commissarissen zijn benoemd door de Vergadering van Aandeelhou-
ders en (ii) twee andere Commissarissen door het Rekenhof, de Belgische instelling die verantwoordelijk is voor de controle van openbare
rekeningen. De leden van het College van Commissarissen worden benoemd voor een hernieuwbare periode van drie jaar. De Vergadering van
Aandeelhouders bepaalt de bezoldiging van de leden van het College van Commissarissen.
Op 31 december 2021 bestond het College van Commissarissen van bpost uit:
• EY Réviseurs d’Entreprises–Bedrijfsrevisoren SRL/BV (“EY”), vertegenwoordigd door dhr. Han Wevers (lid van het Instituut van de Bedri-
jfsrevisoren), De Kleetlaan 2, 1831 Diegem, België (zijn mandaat werd verlengd door de jaarlijkse Vergadering van Aandeelhouders op 12
mei 2021 en zal verstrijken na de jaarlijkse Vergadering van Aandeelhouders die in 2024 zal worden gehouden);
• PVMD Réviseurs d’Entreprises- Bedrijfsrevisoren SC/CV (“PVMD”), vertegenwoordigd door dhr. Alain Chaerels (lid van het Instituut van
de Bedrijfsrevisoren), Avenue d'Argenteuil 51, 1410 Waterloo, België (zijn mandaat werd verlengd door de jaarlijkse Vergadering van
Aandeelhouders op 12 mei 2021 en zal verstrijken na de jaarlijkse Vergadering van Aandeelhouders die in 2024 zal worden gehouden);
• de heer Philippe Roland, Eerste Voorzitter van het Rekenhof, Regentschapsstraat 2, 1000 Brussel, België (zijn mandaat werd hernieuwd
door het Rekenhof op 25 september 2019 tot 30 september 2022); en
• mevr. Hilde François, Voorzitter van het Rekenhof, Regentschapsstraat 2, 1000 Brussel, België (zij werd aangesteld door het Rekenhof op
1 oktober 2021 tot 30 september 2024).
EY en PVMD zijn verantwoordelijk voor de audit van de geconsolideerde jaarrekening van bpost. Voor het jaar afgesloten op 31 december
2021 hebben EY en PVMD 1.273.898 EUR ontvangen (exclusief belasting op de toegevoegde waarde), als bezoldiging voor de audit van de
jaarrekening van bpost en zijn dochterondernemingen, en 81.442 EUR (exclusief belasting op de toegevoegde waarde), als bezoldiging voor
niet-auditgerelateerde activiteiten. De twee andere commissarissen benoemd door het Rekenhof ontvingen 81.035 EUR als bezoldiging voor
hun prestaties betreffende de audit van de niet-geconsolideerde jaarrekening van bpost voor het jaar afgesloten op 31 december 2021.
Aandeelhoudersstructuur en aandeelhoudersrechten
De aandelen van bpost zijn op naam of gedematerialiseerd. Op 31 december 2021 werd het aandelenkapitaal van bpost vertegenwoordigd
door 200.000.944 aandelen, genoteerd op de gereglementeerde markt Euronext Brussel.
Met respectievelijk 48.263.200 (24,13%) en 53.812.449 (26,91%) bpost-aandelen in hun bezit op 31 december 2021, hadden de Belgische Staat
en de FPIM samen een participatie van 102.075.649 (51,04%) door bpost uitgegeven stemgerechtigde aandelen. De resterende 97.925.295
aandelen zijn in het bezit van particuliere aandeelhouders en Europese en internationale institutionele aandeelhouders.
VERDELING PER TYPE
BELEGGER (IN%) OP
31DECEMBER 2021
51%
Belgische Staat
30,4%
Institutionele beleggers
10,2%
Particuliere beleggers
4,9%
Niet-geïdenticeerd
2,2%
Brokers
1,3%
Diversen
In 2021 heeft bpost geen transparantieverklaringen ontvangen waarin openbaar werd gemaakt dat een notificatielimiet was bereikt (over-
schrijding of onderschrijving), overeenkomstig de Wet van 2 mei 2007 op de openbaarmaking van belangrijke deelnemingen in beursgeno-
teerde bedrijven en de Statuten. Alle transparantiekennisgevingen zijn beschikbaar op de website van bpost op https://bpostgroup.com/nl/
investeerders/kennisgevingen.

21 l bpost I Jaarverslag 2021
De aandelen van de Vennootschap zijn vrij overdraagbaar, op voorwaarde dat, overeenkomstig Artikel 147bis van de Wet van 1991 en Artikel
11 van het Corporate Governance Charter, de rechtstreekse deelneming van de Overheden in het maatschappelijk kapitaal te allen tijde meer
dan 50% moet bedragen.
Op 31 december 2021 hield bpost geen eigen aandelen aan.
Elk aandeel geeft de houder ervan recht op één stem. Behoudens de beperkingen op stemrechten die worden opgelegd door de wet, bepalen
de Statuten dat, indien aandelen aan verscheidene eigenaars toebehoren, in pand zijn gegeven of indien de rechten die toebehoren aan de
aandelen, het voorwerp uitmaken van onverdeeldheid, vruchtgebruik of een andere vorm van opsplitsing van de eraan verbonden rechten,
de Raad van Bestuur de eraan verbonden rechten kan schorsen totdat één persoon is aangewezen als houder van de betrokken aandelen ten
aanzien van bpost.
Remuneratieverslag
Het remuneratieverslag van bpost
1
(het “Remuneratieverslag”) is opgesteld in overeenstemming met artikel 3:6, §3 van het Belgische Wetboek
van Vennootschappen en Verenigingen (het “BWVV”), de Belgische Corporate Governance Code 2020 (de “Corporate Governance Code”),
marktpraktijken en -tendensen.
bpost vindt transparantie en een duidelijke communicatie over de principes en de invoering van zijn bezoldigingsbeleid van essentieel belang.
Daarom deelt het in dit Remuneratieverslag relevante informatie over de bezoldiging die in het boekjaar 2021 aan de leden van de Raad van
Bestuur en van het Group Executive Committee werd betaald. Het Remuneratieverslag bevat tevens tabellen die een bijkomend inzicht ver-
schaffen in de totale remuneratie van de leden van de Raad van Bestuur en van het Group Executive Committee, alsook in de gerealiseerde
prestaties en de uitbetaling van de variabele beloning.
1. Procedure voor het vastleggen van het bezoldigingsbeleid en van de individuele
bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur en het Group Executive
Committee
Overeenkomstig artikel 7:89/1 van het BWVV en de Corporate Governance Code, heeft bpost een specifiek bezoldigingsbeleid (het “Bezoldi-
gingsbeleid”) waarin de bezoldigingsprincipes worden uiteengezet van (i) de niet-uitvoerende leden van de Raad van Bestuur, (ii) de CEO en
(iii) de andere leden van het Group Executive Committee.
Dit Bezoldigingsbeleid werd opgesteld door de Raad van Bestuur, op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité, en goedgekeurd
door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders op 12 mei 2021
2
. Het Bezoldigingsbeleid is, samen met de resultaten van de stemming
door de Aandeelhouders, beschikbaar op de website van bpost
3
. Elke materiële wijziging aan dit Bezoldigingsbeleid dient door de Algemene
Vergadering van Aandeelhouders te worden goedgekeurd, op aanbeveling van de Raad van Bestuur en het Bezoldigings- en Benoemingscomité.
Het Bezoldigingsbeleid is van toepassing sinds 1 januari 2021 en bpost is er tijdens het boekjaar 2021 niet van afgeweken
4
.
bpost onderscheidt drie verschillende groepen waarvoor de bezoldiging in dit Remuneratieverslag wordt uiteengezet:
• de niet-uitvoerende leden van de Raad van Bestuur;
• de CEO; en
• de leden van het Group Executive Committee.
De individuele vergoeding van de leden van de Raad van Bestuur en de leden van het Group Executive Committee hangt af van de categorie
waartoe zij behoren.
Het Bezoldigings- en Benoemingscomité buigt zich regelmatig over de principes van het Bezoldigingsbeleid en de toepassing ervan, en zal dit
blijven doen. De Raad van Bestuur en het Bezoldigings- en Benoemingscomité zullen ook de mogelijkheid en de haalbaarheid van een partici-
patieplan op lange termijn (“long term incentive plan”) blijven analyseren. De bedoeling van dat plan is om de acties en initiatieven van het
management beter af te stemmen op de langetermijnresultaten van bpost (zie Deel 3 hieronder).
1 Een naamloze vennootschap van publiek recht naar Belgisch recht, met hoofdzetel te Muntcentrum, 1000 Brussel (België) en geregistreerd bij de Belgische Kruispunt-
bank van Ondernemingen onder het nummer 214.596.464 (RPR Brussel) (de “Vennootschap” of “bpost”).
Dit verslag is niet van toepassing op de Belgische dochterondernemingen van bpost, waarvan het bezoldigingsbeleid is afgestemd op de nationale referentiemarkt,
en ook niet op de buitenlandse dochterondernemingen van bpost, waarvan het bezoldigingsbeleid is afgestemd op lokale referentiemarkten van relevante bedrijven
met het oog op het aantrekken en behouden van gekwalificeerde en ervaren leidinggevenden. In dat verband heeft de Radial Group zijn eigen incentiveplan, dat
conform de Amerikaanse marktpraktijken is.
Alle bedragen in dit verslag zijn brutobedragen.
2 https://bpostgroup.com/nl/investeerders/governance/algemene-vergaderingen-van-aandeelhouders: het Bezoldigingsbeleid werd op 12 mei 2021 goedgekeurd door
de Vergadering van Aandeelhouders met een meerderheid van 91,73% van de stemmen voor en 8,27% van de stemmen tegen.
3 https://bpostgroup.com/sites/default/files/2021-07/8-bpost-remuneration-policy-nl.pdf
4 Het Bezoldigingsbeleid is van toepassing sinds 1 januari 2021. De variabele vergoeding van de CEO en de andere leden van het Group Executive Committee met
betrekking tot het behalen van collectieve doelstellingen en individuele prestatiedoelstellingen tijdens het boekjaar 2020 en uitbetaald in 2021 werd echter bepaald
op basis van het vorige bezoldigingsbeleid, dat van toepassing was tot 31 december 2020.

22 l bpost I Jaarverslag 2021
2. Totale vergoeding van de leden van de Raad van Bestuur,
de CEO en de andere leden van het Group Executive Committee
A. Bezoldiging van de niet-uitvoerende leden van de Raad van Bestuur
De bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur (met uitzondering van de CEO) bestaat uit 2 elementen:
• een maandelijkse vaste vergoeding; en
• een zitpenning per vergadering van de Raadgevende Comités
1
waaraan de bestuurders deelnemen.
De maandelijkse vaste vergoeding en de zitpenning zijn onderworpen aan een automatische index op 1 maart van elk kalenderjaar op basis
van de Gezondheidsindex.
Er werden aan de leden van de Raad van Bestuur geen andere voordelen betaald voor hun mandaat.
De CEO heeft geen recht op een vergoeding voor zijn mandaat als lid van de Raad van Bestuur.
Maandelijkse vaste vergoeding
Tijdens het boekjaar 2021 ontvingen de leden van de Raad van Bestuur (met uitzondering van de CEO) de volgende maandelijkse vaste ver-
goeding:
• 3.588,18 EUR voor de Voorzitter van de Raad van Bestuur, die ook het Paritair Comité van bpost
• voorzit, zoals geïndexeerd op 1 maart 2021;
• 1.794,09 EUR voor de andere bestuurders (met uitzondering van de CEO), zoals geïndexeerd op 1 maart 2021.
Presentiegeld
De leden van de Raad van Bestuur (met uitzondering van de CEO) ontvingen ook een zitpenning van 1.794,09 EUR per bijgewoonde vergade-
ring van een Raadgevend Comité.
Globale bezoldiging
In het boekjaar 2021 werd aan de leden van de Raad van Bestuur (met uitzondering van de CEO) een totaalbedrag van 490.161,55 EUR aan
bezoldigingen uitbetaald.
De tabel hieronder bevat de totale jaarlijkse bezoldiging die aan elk van de leden van de Raad van Bestuur (met uitzondering van de CEO) werd
uitbetaald op basis van hun deelname aan de vergaderingen van de verschillende Raadgevende comités:
LEDEN VAN DE RAAD
VAN BESTUUR RAAD VAN BESTUUR STRATEGISCH COMITÉ
BEZOLDIGINGS- EN
BENOE-MINGSCOMITÉ AUDITCOMITÉ ESG COMITÉ AD HOC COMITÉ
TOTALE
JAARLIJKSE
BEZOLDI-
GING (EUR)
BEDRAG
(EUR)
VERGADE-
RINGEN
(*)
BEDRAG
(EUR)
VERGADE-
RINGEN
(*)
BEDRAG
(EUR)
VERGADE-
RINGEN
(*)
BEDRAG
(EUR)
VERGADE-
RINGEN
(*)
BEDRAG
(EUR)
VERGADE-
RINGEN
(*)
BEDRAG
(EUR)
VERGADE-
RINGEN
(*)
François Cornelis
(Voorzitter) tot
31maart 2021
10.730,46 6/6 N.v.t. 5.373,75 3/3 N.v.t. N.v.t. 1.785,57 1/1 17.889,78
Lionel Desclée
vanaf 12 mei 2021
13.754,69 7/7 3.588,18 2/2 N.v.t. 3.588,18 2/2 N.v.t. 5.382,27 3/4 26.313,32
Jos Donvil
21.512,0 16/16 3.588,18 2/2 16.138,29 9/9 N.v.t. N.v.t. N.v.t. 41.238,51
Anne Dumont
tot 12 mei 2021
8.207,62 9/9 3.588,18 2/2 N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. 11.795,80
Mosshin El Ghabri
vanaf 12 mei 2021
13.754,69 6/7 N.v.t. N.v.t. N.v.t. 5.382,27 3/3 N.v.t. 19.136,96
Audrey Hanard
(Voorzitter) vanaf 12
mei 2021
27.509,38 7/7 N.v.t. 10.764,54 6/6 N.v.t. 5.382,27 3/3 N.v.t. 43.656,19
Bernadette
Lam-brechts
tot 12 mei 2021
8.207,62 8/9 N.v.t. 1.794,09 1/1 3.588,18 2/2 N.v.t. N.v.t. 13.589,89
Laurent Levaux
21.512,04 15/16 1.794,09 1/1 21.529,08 12/14 N.v.t. 5.382,27 3/3 N.v.t. 50.217,48
Jules Noten
vanaf 12 mei 2021
13.754,69 6/7 3.588,18 2/2 10.764,54 6/6 N.v.t. N.v.t. N.v.t. 28.107,41
Sonja Rottiers
vanaf 12 mei 2021
13.754,69 7/7 N.v.t. N.v.t. 3.588,18 2/2 N.v.t. 7.176,36 4/4 24.519,23
1 De Raadgevende Comités omvatten het Strategisch Comité, het Bezoldigings- en Benoemingscomité, het Auditcomité, de ESG-Commissie en het Ad Hoc-Comité.

23 l bpost I Jaarverslag 2021
Ray Stewart
(Voorzitter van 1
april 2021 tot 12 mei
2021)
23.904,16 16/16 N.v.t. 19.734,99 11/11 7.176,36 4/4 N.v.t. 8.970,45 5/5 59.785,96
Michael Stone
21.512,04 16/16 5.382,27 3/3 10.764,54 6/6 7.176,36 4/4 N.v.t. 1.794,09 1/1 46.629,30
Filomena Teixeira
tot 12 mei 2021
8.207,62 9/9 3.588,18 2/2 7.167,84 4/4 N.v.t. N.v.t. 1.794,09 1/1 20.757,73
Saskia Van Uffelen
tot 12 mei 2021
8.207,62 9/9 N.v.t. 7.167,84 4/4 1.794,09 1/2 N.v.t. 1.794,09 1/1 18.963,64
Caroline Ven
21.512,04 16/16 7.176,36 4/4 N.v.t. 3.588,18 2/2 5.382,27 3 N.v.t. 37.658,85
Sonja Willems
vanaf 12 mei 2021
13.754,69 7/7 N.v.t. 10.764,54 6/6 N.v.t. 5.382,27 3 N.v.t. 29.901,50
TOTAAL 249.796,09 32.293,62 121.964,04 30.499,53 26.911,35 28.696,92 490.161,55
(*) Het totale aantal vergaderingen dat in de tabel als referentie wordt gebruikt hangt af van het tijdstip waarop de betrokken leidinggevende werd benoemd als lid van
de Raad van Bestuur of van een Raadgevend Comité.
B. Bezoldiging van de CEO en de andere leden van het Group Executive Committee
In overeenstemming met het Bezoldigingsbeleid bestond het bezoldigingspakket van de CEO
1
en de andere leden van het Group Executive
Committee in 2021 uit:
• een vaste basisbezoldiging;
• een variabele kortetermijnbezoldiging
2
;
• pensioenbijdragen; en
• verschillende andere voordelen.
Geen aandelen, aandelenopties of andere rechten om aandelen te verwerven (of andere op aandelen gebaseerde bezoldiging), werden toege-
kend aan of uitgeoefend door de CEO of de andere leden van het Group Executive Committee, of vervallen in 2021. Geen opties die werden
toegekend in het kader van vorige aandelenoptieplannen waren uitstaand voor het boekjaar 2021.
Er werden geen belangrijke wijzigingen aangebracht aan de bezoldiging van de CEO en de andere leden van het Group Executive Committee
ten opzichte van het vorige boekjaar.
Het relatieve belang van de verschillende bezoldigingscomponenten van de CEO en de leden van het Group Executive Committee wordt
geïllustreerd in de grafieken hieronder.
RELATIEF BELANG VAN DE
VERSCHILLENDE ELEMENTEN VAN
DE BEZOLDIGING VAN DE CEO
(2021)
Basisbezoldiging
Pensioenbijdrage
Andere voordelen
Geen variabele kortetermijnvergoeding
(doelstellingen 2020)
1 Op 14 maart 2021 besliste de Raad van Bestuur om het mandaat van Jean-Paul Van Avermaet als CEO van bpost met onmiddellijke ingang te beëindigen en om
zijn mandaat als lid van de Raad van Bestuur op te schorten. De Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021 besliste om zijn mandaat als lid van de Raad
van Bestuur met onmiddellijke ingang te beëindigen. Jean-Paul Van Avermaet werd tot 14 maart 2021 bezoldigd als CEO. Op aanbeveling van het Bezoldigings- en
Benoemingscomité besliste de Raad van Bestuur unaniem (i) op 16 maart 2021 om Dirk Tirez met onmiddellijke ingang te benoemen als CEO ad interim en (ii) op 12
juli 2021 om Dirk Tirez te benoemen als CEO van de Vennootschap met ingang van 1 juli 2021. Dirk Tirez wordt sinds 1 juli 2021 bezoldigd als CEO. De Algemene
Vergadering van Aandeelhouders van 15 september 2021 besliste om Dirk Tirez te benoemen als lid van de Raad van Bestuur voor een termijn die eindigt na 6 jaar
te rekenen vanaf 1 juli 2021.
2 Er bestaat een variabele kortetermijnbezoldiging, maar enkel voor het lid van het Group Executive Committee dat in de Verenigde Staten verblijft. Raadpleeg het
Bezoldigingsbeleid voor meer informatie hierover.

24 l bpost I Jaarverslag 2021
RELATIEF BELANG VAN DE
VERSCHILLENDE ELEMENTEN VAN
DE GLOBALE BEZOLDIGING VAN DE
LEDEN VAN HET GROUP EXECUTIVE
COMMITTEE (2021)
Basisbezoldiging
Variabele
kortetermijnvergoeding
(doelstellingen 2020)
Pensioenbijdrage
Andere voordelen
Basisbezoldiging
De basisbezoldiging bestaat uit een vast basissalaris dat cash wordt uitbetaald en wordt bepaald door de aard en de bijzonderheden van de
functies, en wordt onafhankelijk van de resultaten van bpost toegekend:
• de totale basisbezoldiging van de CEO voor het boekjaar 2021 bedroeg 531.028,26 EUR
1
(zoals geïndexeerd op 1 oktober 2021). De CEO
kreeg geen vergoeding voor zijn mandaat als lid van de Raad van Bestuur;
• de totale basisvergoeding toegekend aan de andere leden van het Group Executive Committee voor het boekjaar 2021 bedroeg 2.559.639,52
EUR. Het bedrag van hun individuele basisbezoldiging weerspiegelt de verantwoordelijkheden en de kenmerken van de functie, het ervar-
ingsniveau en de prestaties van de leden van het Group Executive Committee tijdens het afgelopen jaar.
De basisbezoldiging van de CEO werd maandelijks betaald, in twaalf gelijke termijnen. De andere leden van het Group Executive Committee
werden betaald in overeenstemming met de plaatselijke wetgeving.
De basisbezoldiging wordt jaarlijks herzien op basis van een benchmarking met grote Belgische bedrijven om een totale bezoldiging te bieden
die conform is met de mediaan van de referentiemarkt
Variabele kortetermijnbezoldiging
De kortetermijnbezoldiging bestaat uit een variabele vergoeding die in cash wordt uitbetaald. In 2021 kregen de CEO en de andere leden van
het Group Executive Committee in België een variabele kortetermijnbezoldiging voor de prestaties tijdens het boekjaar 2020 van 30% (at
target) van hun jaarlijkse vaste basisvergoeding. Presteren ze beter dan verwacht, dan kon de variabele kortetermijnbezoldiging meer dan 30%
bedragen en mogelijk een maximum bereiken van 60% van hun jaarlijkse vaste basisbezoldiging.
De variabele kortetermijnbezoldiging werd toegekend op basis van het behalen van zowel collectieve doelstellingen als individuele prestatie-
doelstellingen, die begin 2020 werden vastgesteld
2
. De collectieve doelstellingen wegen zwaarder door dan de individuele prestatiedoelstel-
lingen voor de CEO en de andere leden van het Group Executive Committee. De verhouding is 80%-20% voor de CEO en 70%-30% voor de
andere leden van het Group Executive Committee. Ten slotte worden de collectieve doelstellingen verschillend geformuleerd voor de group
en de business units om de pertinentie ervan te verbeteren.
• De collectieve doelstellingen (80% voor de CEO en 70% voor de andere leden van het Group Executive Committee van de totale potentiële
variabele kortetermijnbezoldiging bij het bereiken van de doelstellingen
3
) hebben betrekking op de prestaties ten opzichte van de Key
Performance Indicators (KPI's) die door de Raad van Bestuur zijn vastgesteld op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité.
Deze KPI’s omvatten financiële en niet-financiële indicatoren:
- EBIT (60% voor de CEO en 50% voor de leden van het Group Executive Committee): weerspiegelt de financiële resultaten van de group en
de business units. De financiële resultaten die van toepassing zijn op de CEO en de andere leden van het Group Executive Committee die
verantwoordelijk zijn voor de support units, zijn gekoppeld aan de groep, terwijl die voor de leden van het Group Executive Committee die
verantwoordelijk zijn voor een business unit, met een gelijk gewicht gekoppeld zijn aan de groep en de business unit. De uitbetaling voor
2020 lag tussen 114,5% en 141,5%.
- Customer Loyalty Index (10%): weerspiegelt de trouw van de klanten van bpost. De uitbetaling voor dit criterium is gelijk aan de resultaten
voor het gegeven jaar. De Customer Loyalty Index (klantentrouwindex) voor 2020 is specifiek voor de verschillende business en support
units samengesteld uit minimaal twee en maximaal vijf maatstaven. De resultaten voor 2020 komen uit op een uitbetaling tussen 89,9% en
93,0% voor dit criterium, afhankelijk van het verantwoordelijkheidsgebied.
- Index Absenteïsme op Korte Termijn (10%): weerspiegelt respectievelijk het welzijn of het engagement van het personeel van bpost. De
uitbetaling voor deze criteria is gelijk aan de resultaten voor het gegeven jaar. De Index Absenteïsme op Korte Termijn, die elk kwartaal wordt
gemeten en specifiek is voor de business unit en de Groep, bereikt voor 2020 een pay-out van 60,6%. Alleen de Index Absenteïsme op Korte
Termijn voor Q3 2020 werd in aanmerking genomen vanwege de quarantaine-impact als gevolg van COVID-19.
1 Deze totale basisbezoldiging bevat de basisbezoldiging van Jean-Paul Van Avermaet voor het boekjaar 2021, voor een bedrag van 123.478,26 EUR.
2 De percentages van de financiële en niet-financiële indicatoren zijn gebaseerd op het vorige bezoldigingsbeleid, dat tot 31 december 2020 van toepassing was,
aangezien zij betrekking hebben op het behalen van de collectieve doelstellingen en de individuele prestatiedoelstellingen tijdens het boekjaar 2020.
3 Met een minimum van 0% in geval van onderpresteren en een maximum van 200% in geval van overpresteren.

25 l bpost I Jaarverslag 2021
Om een constante afstemming op de marktrealiteit (COVID) en best practices te garanderen, werd het gewicht van de niet-financiële indi-
catoren voor de collectieve doelstellingen licht aangepast. Vanaf 1 januari 2022 (voor de in 2023 uit te betalen variabele vergoeding) zal de
index Customer Loyalty Index voor 20%
1
meetellen en zal de Index Absenteïsme op Korte Termijn niet langer in aanmerking worden genomen.
• De individuele prestatiedoelstellingen (20% voor de CEO en 30% voor de leden van het Group Executive Committee van de totale
potentiële variabele kortetermijnbezoldiging at target
2
) worden telkens aan het begin van het jaar gedefinieerd en overeengekomen (i)
tussen de Raad van Bestuur en de CEO en (ii) tussen de CEO en elk lid van het Group Executive Committee.
Deze individuele doelstellingen worden jaarlijks door de Raad van Bestuur geëvalueerd tijdens het eerste kwartaal na het einde van het boek-
jaar, op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité.
Daarbij worden duidelijke en meetbare doelstellingen vastgelegd, die moeten worden behaald binnen een overeengekomen termijn. De indivi-
duele prestaties worden gemeten ten opzichte van die doelstellingen.
De belangrijkste individuele prestatiedoelstellingen die de CEO over het boekjaar 2020 moest bereiken, waren de volgende:
- het behalen van specifieke financiële resultaten vastgelegd door de Raad van Bestuur;
- de omvorming van bpost tot een in België verankerde wereldwijde logistiekspeler voor de e-commerce;
- bevordering van de duurzaamheid als kernwaarde in alle activiteiten van de groep bpost;
- verbetering van de algemene betrokkenheid van de werknemers, de kwaliteit van de uitvoering van overheidsopdrachten en de klantte-
vredenheid.
De belangrijkste individuele prestatiedoelstellingen die de andere leden van het Group Executive Committee over het boekjaar 2020 moest
bereiken, waren de volgende:
- specifieke zakelijke verwezenlijkingen en ontwikkeling;
- strategische oriëntatie en uitvoering van het omvormingsplan, zowel in België als in het buitenland;
- teamleadership, werknemersengagement en klantgerichtheid.
In 2020 bereikten de individuele prestatiedoelstellingen een uitbetaling tussen 110% en 140% voor de leden van het Group Executive Com-
mittee.
De huidige CEO, Dirk Tirez, heeft in 2021 geen variabele kortetermijnbezoldiging ontvangen als CEO voor het boekjaar 2020, aangezien hij in
de loop van 2021
3
tot CEO werd benoemd. Zijn eventuele variabele kortetermijnbezoldiging voor het boekjaar 2021 zal worden vastgesteld en
uitbetaald in 2022, op basis van de verwezenlijking van de collectieve doelstellingen en individuele prestatiedoelstellingen voor het boekjaar
2021
4
.
De leden van het Group Executive Committee ontvingen in 2021 een totale variabele kortetermijnbezoldiging van 897.654,35 EUR voor de
verwezenlijking van de collectieve doelstellingen en de individuele prestatiedoelstellingen voor het jaar 2020.
De eventuele variabele kortetermijnbezoldiging voor de verwezenlijking van de collectieve doelstellingen en de individuele prestatiedoelstel-
lingen tijdens het boekjaar 2021 zal worden vastgesteld en uitbetaald in mei 2022, na de prestatiebeoordeling van de CEO en van elk lid van
het Group Executive Committee, en zal worden bekendgemaakt in het remuneratieverslag dat in 2023 zal worden gepubliceerd.
Pensioenbijdrage
De CEO en de andere leden van het Group Executive Committee hebben een aanvullend-pensioenplan (tweede pijler):
• de totale pensioenbijdrage van de CEO voor het boekjaar 2021 bedroeg 60.961,30 EUR
5
;
• de globale pensioenbijdrage voor de leden van het Group Executive Committee voor het boekjaar 2021 bedroeg 292.149,24 EUR.
Andere voordelen
De CEO en de andere leden van het Group Executive Committee ontvingen nog andere voordelen, zoals een verzekering die overlijden tijdens
het mandaat en invaliditeit dekt, een ziekteverzekering, maaltijdcheques (met uitzondering van de CEO), vergoedingen voor representatiekos-
ten en een bedrijfswagen. Deze voordelen worden geregeld gebenchmarkt en aangepast aan de standaardpraktijken. Het bedrag van de andere
voordelen staat in de onderstaande tabel.
Globale bezoldiging
De totale bezoldiging die in 2021 betaald werd aan de CEO bedraagt 620.659,39 EUR (in vergelijking met 623.285,02 EUR in 2020) en kan
worden uitgesplitst zoals in de onderstaande tabel is aangegeven.
De totale bezoldiging die in 2021 betaald werd aan de leden van het Group Executive Committee bedraagt 3.898.218,66 EUR (in vergelijking
met 4.791.691,71 EUR in 2020) en kan worden uitgesplitst zoals in de onderstaande tabel is aangegeven.
1 De Index Absenteïsme op Korte Termijn is voor de CEO gekoppeld aan de groep, en voor de leden van het Group Executive Committee aan de business unit waarvoor
zij verantwoordelijk zijn.
2 Met een minimum van 0% in geval van onderpresteren en een maximum van 200% in geval van overpresteren.
3 Dirk Tirez ontving in 2021 een variabele kortetermijnbezoldiging op basis van de verwezenlijking van de collectieve doelstellingen en individuele doelstellingen als lid
van het Group Executive Committee (Chief Legal Officer) tijdens het boekjaar 2020. Zijn variabele kortetermijnbezoldiging als lid van het Group Executive Committee
is opgenomen in de totale variabele kortetermijnbezoldiging van het Group Executive Committee, die in 2021 werd uitbetaald.
4 De voormalige CEO, Jean-Paul Van Avermaet, heeft geen variabele bezoldiging ontvangen voor de verwezenlijking van de collectieve doelstellingen en individuele
prestatiedoelstellingen voor het jaar dat afliep op op 31 december 2020.
5 De totale pensioenbijdrage bevat de pensioenbijdragen van Jean-Paul Van Avermaet voor het boekjaar 2021, voor een bedrag van 23.866,18 EUR.

26 l bpost I Jaarverslag 2021
TOTALE BEZOLDIGING VAN DE CEO EN DE ANDERE LEDEN VAN HET GROUP EXECUTIVE COMMITTEE IN 2021
NAAM EN FUNCTIE VASTE BEZOLDIGING (EUR)
VARIABELE BEZOL-
DIGING (EUR)
TOTALE BEZOLDI-
GING (EUR)
VERHOUDING
TUSSEN VASTE EN
VARIABELE BEZOLDI-
GING
(1)
BASISBEZOLDIGING
ANDERE VOOR-
DELEN
PENSIOENBIJ-
DRAGE
Jean-Paul Van Avermaet
Voormalig CEO
123.478,26 12.568,71
(2)
23.866,18 0 159.913,15 Vast: 100%
Variabel: 0%
Dirk Tirez CEO 407.550,00
(3)
16.101,12
(4)
37.095,12 0 460.746,24 Vast: 100%
Variabel: 0%
De leden van het Group
Executive Committee
2.559.639,52
(5)
148.775,55
(6)
292.149,24 897.654.35
(7)
3.898.218,66 Vast: 77%
Variabel : 23%
(1) De vaste bezoldiging omvat de basisbezoldiging, de andere voordelen en de pensioenbijdragen. De variabele bezoldiging omvat de variabele kortetermijnbezoldiging.
(2) De andere voordelen voor Jean-Paul Van Avermaet omvatten: (i) een verzekering die overlijden tijdens het mandaat dekt, ziekte- en invaliditeitsverzekering: 5.126,87EUR;
(ii) representatiekosten: 825 EUR en (iii) leasingkosten voor een bedrijfswagen: 6.616,84 EUR.
(3) De basisbezoldiging van Dirk Tirez als CEO voor het boekjaar 2021 omvat de basisbezoldiging van de CEO vanaf 1 juli 2021 tot 31 december 2021 en een vergoeding
voor de periode van 16 maart 2021 tot 1 juli 2021 waarin hij CEO ad interim was.
(4) De andere voordelen voor Dirk Tirez vanaf 1 juli 2021 omvatten: (i) een verzekering die overlijden tijdens het mandaat dekt, ziekte- en invaliditeitsverzekering:
6.130,68EUR; (ii) representatiekosten: 1.650,00 EUR en (iii) leasingkosten voor een bedrijfswagen: 8.320,44 EUR.
(5) De basisbezoldiging van de andere leden van het Group Executive Committee bevat eindejaarspremies en vakantiegeld.
(6) De andere voordelen voor de andere leden van het Group Executive Committee omvatten: (i) een verzekering die overlijden tijdens het mandaat dekt, ziekte- en
invaliditeitsverzekering; (ii) representatiekosten en maaltijdcheques; (iii) leasingkosten voor een bedrijfswagen.
(7) Dit omvat de variabele kortetermijnbezoldiging die Dirk Tirez in 2020 kreeg voor de verwezenlijking van collectieve en individuele doelstellingen voor het boekjaar
2020 als lid van het Group Executive Committee.
C. Gebruik van terugvorderingsbepalingen
Er zijn geen specifieke contractuele terugvorderingsbepalingen ten gunste van bpost voor de variabele vergoeding die wordt uitbetaald aan
de CEO en aan de andere leden van het Group Executive Committee.
D. Wijzigingen in de samenstelling van het Group Executive Committee van bpost - verbrekingsvergoeding
In 2021 werd de samenstelling van het Group Executive Committee als volgt gewijzigd:
• Op 14 maart 2021 besliste de Raad van Bestuur om het mandaat van Jean-Paul Van Avermaet als CEO van bpost met onmiddellijke ingang
te beëindigen en om hem als lid van de Raad van Bestuur te schorsen. Jean-Paul Van Avermaet werd tot 14 maart 2021 bezoldigd als CEO.
Er werd een schikkingsbedrag (inclusief gerechtskosten) van 520.000 EUR betaald. Er waren geen verbrekingsvergoeding, vergoedingen voor
niet-concurrentiebedingen of variabele vergoedingen voor de verwezenlijking van collectieve en individuele doelstellingen verschuldigd
voor het jaar dat afliep op 31 december 2020.
• Op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité heeft de Raad van Bestuur beslist (i) op 16 maart 2021 om Dirk Tirez te
benoemen als CEO ad interim met onmiddellijke ingang en (ii) op 12 juli 2021 om Dirk Tirez te benoemen als CEO van de Vennootschap
met ingang vanaf 1 juli 2021. Dirk Tirez werd sinds 1 juli 2021 bezoldigd als CEO.
• Ilias Simpson, Director Parcels & Logistics Noord-Amerika, verliet de Vennootschap op 31 oktober 2021. Er werd een verbrekingsvergoeding
van 600.000 USD en een bij beëindiging verschuldigd bedrag van 1,3 mUSD betaald.
• Nico Cools ging op 31 augustus 2021 met pensioen als Chief Technology Officer – er was geen verbrekingsvergoeding verschuldigd.
• Leen Geirnaerdt gaf haar ontslag als Chief Financial Officer en verliet het bedrijf op 14 november 2012 – er was geen verbrekingsver-
goeding verschuldigd.
• Luc Cloet ging op 31 december 2021 met pensioen als CEO Belgium – er was geen verbrekingsvergoeding verschuldigd.
Op 9 november 2021 besliste de Raad van Bestuur, op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité, om (i) Jean Muls te benoemen
tot CEO bpost Belgium en lid van het Group Executive Committee en (ii) Nicolas Baise te benoemen tot Chief Strategy & Transformation
Officer en lid van het Group Executive Committee, beiden met ingang van 10 januari 2022.
Daarnaast heeft de Raad van Bestuur:
• op 1 december 2021 beslist om, op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité, James Edge te benoemen tot Chief Technology
Officer en lid van het Group Executive Committee met ingang van 15 januari 2022;
• op 1 december 2021 nota genomen van de bijzondere volmacht die de CEO heeft verleend aan Koen Aelterman als Chief Financial Officer
ad interim (in overeenstemming met de bpost-volmachtenregeling), in afwachting van de start van de nieuwe Chief Financial Officer;
• op 28 januari 2022, op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité, beslist om Henri de Romrée met ingang van 7 maart 2022
te benoemen tot CEO e-Logistics Noord-Amerika en lid van het Group Executive Committee;
• op 24 februari 2022, op aanbeveling van het Bezoldigings- en Benoemingscomité, beslist om de volgende leden van het Group Executive
Committee te benoemen: (i) Philippe Dartienne als Chief Financial Officer vanaf juni 2022 en (ii) Anette Böhm als Chief Human Resources
Officer (CHRO) Group vanaf januari 2023 ter vervanging van Mark Michiels die eind 2022 met pensioen als CHRO gaat.

27 l bpost I Jaarverslag 2021
3. Naleving van het Bezoldigingsbeleid van bpost, de langetermijndoelstellingen en
duurzaamheid
Het totale bedrag van de bezoldiging die tijdens het boekjaar 2021 werd uitbetaald, stemt overeen met de principes van het Bezoldigingsbeleid
dat werd goedgekeurd door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021.
De doelstelling van het Bezoldigingsbeleid van bpost is het aantrekken, motiveren en behouden van de best gekwalificeerde talenten die
nodig zijn om de korte- en langetermijndoelstellingen van bpost te verwezenlijken binnen een samenhangend kader. Het Bezoldigingsbeleid is
zodanig gestructureerd dat de belangen van de Raad van Bestuur en het management van bpost worden afgestemd op de belangen van de
aandeelhouders, de belanghebbenden en de maatschappij in het algemeen:
• het niveau van de vaste basisvergoeding zorgt ervoor dat bpostgroup altijd kon rekenen op een professioneel en ervaren management, zelfs
in moeilijkere tijden, zoals de coronacrisis.
• de betaling van de variabele kortetermijnbezoldiging zorgt voor het behalen van zowel financiële als niet-financiële prestatiecriteria die de
strategie van bpost vertalen.
4. Bezoldiging van de werknemers
bpost past dezelfde bezoldigingsprincipes toe voor haar management en haar werknemers: ze krijgen allemaal een vaste basisbezoldiging, een
variabele vergoeding en diverse voordelen. De vaste basisbezoldigingscomponent wordt geregeld herzien. De variabele bezoldigingscomponent
hangt af van belangrijke financiële maatstaven (EBIT) en van niet-financiële maatstaven (d.i. klantentrouw, absenteïsme en betrokkenheid van
de medewerkers) van bpost. Afhankelijk van de kwalificaties en de anciënniteit van het personeel worden bijkomende voordelen toegekend.
Als voornaamste Belgische postoperator en als leverancier voor logistieke diensten voor pakjes en e-commerce in Europa, Noord-Amerika
en Azië, heeft bpostgroup meer dan 36.291 ervaren en getalenteerde medewerkers in dienst, die zich ten dienste stellen van de klanten en
gemeenschappen van bpost. bpost streeft ernaar om de arbeidsomstandigheden te blijven verbeteren om een collaboratieve, inclusieve en
gezonde werkplek te bevorderen. bpost is ervan overtuigd dat dit de Vennootschap zal helpen om de meest getalenteerde en capabele mede-
werkers aan te trekken, te ontwikkelen en te behouden om zo de strategie van bpost te ondersteunen.
De verhouding tussen de hoogste remuneratie van de kaderleden en de laagst bezoldiging van personeelsleden (op basis van voltijdse equiva-
lenten) binnen de Vennootschap bedroeg 26 in 2021.
5. Informatie over de stemming door de aandeelhouders
De Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021 keurde het remuneratieverslag van 2020 goed met een meerderheid van 79,82% (19,80%
tegen).
bpost moedigt een open en constructieve dialoog met haar aandeelhouders aan om haar aanpak inzake governance, met inbegrip van de
bezoldiging, te bespreken.
Een bezorgdheid met betrekking tot het Bezoldigingsbeleid van bpost is dat de Vennootschap voor de betaling van de variabele korteter-
mijnbezoldiging rekening houdt met de prestaties van het voorafgaande jaar in plaats van met de prestaties tijdens het rapporteringsjaar.
Zoals hierboven vermeld (zie Deel 2B), wordt de variabele kortetermijnbezoldiging voor de verwezenlijking van collectieve doelstellingen en
individuele prestatiedoelstellingen tijdens het rapporteringsjaar, in voorkomend geval, echter pas vastgesteld en betaald in mei van het vol-
gende jaar, na de prestatiebeoordeling van de CEO en van elk lid van het Group Executive Committee. Bijgevolg is het bedrag van de variabele
kortetermijnbezoldiging, in voorkomend geval, gerelateerd aan de verwezenlijkingen tijdens het boekjaar 2021 en uit te betalen in mei 2022,
niet bekend op de dag van de publicatie van dit Remuneratieverslag en zal het worden bekendgemaakt in het remuneratieverslag dat in 2023
zal worden gepubliceerd.

28 l bpost I Jaarverslag 2021
6. Bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur en van de leden van het Group
Executive Committee in de context
In dit deel worden de bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur en van het Group Executive Committee en de evolutie ervan gekaderd
in de ruimere context van de gemiddelde bezoldiging van de werknemers van bpost (op basis van een voltijds equivalent) en van de prestaties
van bpost. De volgende tabel geeft een overzicht van de evolutie in de tijd over de laatste 5 jaar van de totale bezoldiging van de leden van
de Raad van Bestuur en van het Group Executive Committee. De tabel plaatst deze evolutie verder in de ruimere context van de gemiddelde
bezoldiging van de werknemers van bpost (op basis van voltijdse equivalenten) en de algemene jaarlijkse prestatiecriteria.
Voor de berekening van de gemiddelde bezoldiging (op basis van voltijdse equivalenten) van de werknemers wordt de volgende methode ge-
bruikt: de som van het maandloon, de jaarlijkse bonus, de andere voordelen, gedeeld door het totale aantal werknemers op basis van voltijdse
equivalenten.
FY 2017
(EUR OF %)
%
VERAN-
DERING
VS FY
2017
FY 2018
(EUR OF %)
%
VERAN-
DERING
VS FY
2018
FY 2019
(EUR OF %)
% VERAN-
DERING
VS FY
2019
FY 2020
(EUR OF %)
% VERANDE-
RING VS FY
2020
FY 2021
(EUR OF %)
BEZOLDIGING RAAD VAN BESTUUR EN MANAGEMENT
(1)
Globale bezoldiging leden van de
Raad van Bestuur
350.614,14 -5,4% 331.510,77 17% 388.123,43 -17,8%
(2)
319.138,05 53,59%(8) 490.161,55
Globale bezoldiging van de CEO
848.843,1 6,3% 902.123,95 -18% 736.325,66 -15,4% 623.285,02 -0,42% 620.659,39
Globale bezoldiging van de andere
leden van het Group Executive
Committee
3.232.267,22 35%
(3)
4.363.457,84 4% 4.277.964,94 10,7% 4.791.691,71 (4) - 18,65%
(9)
3.898.218,66
PRESTATIES VAN DE VENNOOTSCHAP
Financiële "metric" (aangepaste EBIT)
501.646.889,79 -15% 424.261.989,47 -27% 310.805.491,40 -9,7% 280.573.881,37 24,51% 349.346.004,54
Totale bedrijfsopbrengsten
(aangepast)
3.023.800.000,00 27,3% 3.850.200.000,00 -0,3% 3.837.800.000,00 8,3% 4.154.600.000,00 4,31% 4.333.721.258,15
Customer Loyalty Index
(klantentrouwindex)
69,5% -17% 57,95% 73%
(5)
100,17% -8,2% 91,95% 34%
(10)
123,19%
Index Absenteïsme op Korte Termijn
4,37% 3% 4,52% 9,7% 4,96%
(6)
2,41% 5,08%
Index betrokkenheid medewerkers
72,4%
GEMIDDELDE BEZOLDIGING OP EEN FTE-BASIS VAN WERKNEMERS
(7)
Employees of the Company
46.500,00 -1% 46.256,00 2% 47.259,00 1,8% 48.118,00 0,1% 48.182,21
Toelichtingen bij de in bovenstaande tabel opgenomen gegevens volgen hierna:
(1) De totale bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur en van de leden van het Group Executive Committee omvat de variabele kortetermijnbezoldiging. De
totale bezoldiging van het Group Executive Committee omvat ook de verbrekingsvergoedingen.
(2) De vermindering van de totale bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur in 2020 wordt verklaard doordat het mandaat van één onafhankelijke bestuurder
sinds oktober 2019 vacant was.
(3) Op 16 november 2017 verwierf bpost 100% van de aandelen van Radial. Vanaf 2018 traden bijkomende leden toe tot het Group Executive Committee, waaronder
een Director Parcels & Logistics Noord-Amerika die vergoed wordt volgens de Amerikaanse marktpraktijken.
(4) De stijging van de totale bezoldiging van de leden van het Group Executive Committee (met uitzondering van de CEO) in 2020 ten opzichte van 2019 wordt verklaard
door (i) wijzigingen in de samenstelling van het Group Executive Committee die leiden tot een hoger bedrag aan basisbezoldiging, (ii) een stijging van de pensio-
enkosten, alsmede (iii) de verbeterde prestaties van de Vennootschap in 2019 ten opzichte van de resultaten in 2018 die leiden tot een hoger bedrag aan variabele
kortetermijnbezoldiging voor de prestaties van de leden van het Group Executive Committee in 2019 die in 2020 werden uitbetaald.
(5) De stijging van de Customer Loyalty Index in 2019 wordt verklaard door de gunstige evolutie van de operationele indicatoren die verband houden met de bezorging
van post & pakjes, alsook door het positieve resultaat van de NPS Parcels, een bijkomend criterium dat vanaf 2019 in aanmerking wordt genomen bij de bepaling
van de Customer Loyalty Index.
(6) Het percentage van 4,96% is de Index Absenteïsme op Korte Termijn voor het volledige boekjaar 2020. Voor de berekening van de collectieve doelstellingen van 2020
wordt echter alleen rekening gehouden met de Index Absenteïsme op Korte Termijn van het derde kwartaal van 2020 vanwege de quarantaine-impact als gevolg
van COVID-19, namelijk 3,94%.
(7) De gemiddelde bezoldiging van de werknemers van bpost houdt geen rekening met de bestuurders, de leden van het Group Executive Committee en de CEO die een
arbeidsovereenkomst met de Vennootschap zouden hebben gesloten.
(8) De stijging van de totale bezoldiging van de leden van de Raad van Bestuur in 2021 wordt verklaard door het feit dat (i) het aantal leden van de Raad van Bestuur
lager was in 2020 en (ii) er een aanzienlijk aantal vergaderingen van het Bezoldigings- en Benoemingscomité waren in 2021 als gevolg van de vervanging van de
CEO en andere bestuurders van wie het mandaat afliep.
(9) De daling van de totale bezoldiging van het Group Executive Committee wordt verklaard door een verminderd aantal leden van het Group Executive Committee
tijdens het boekjaar 2021.
(10) De stijging van de Customer Loyalty Index in 2021 wordt verklaard door de vooruitgang en de goede prestaties in alle indicatoren die deel uitmaken van de index
doorheen het jaar.

29 l bpost I Jaarverslag 2021
Interne controle en risicobeheer
Het bpost Enterprise Risk Management (“ERM”)-kader ondersteunt bpost bij het doeltreffend beheer van risico’s en de implementatie van de
nodige controles om zijn doelstellingen te bereiken. Het ERM-kader omvat: (i) risicobeheer dat bpost toelaat om geïnformeerde beslissingen
te nemen over de risico’s die bpost bereid is te nemen om zijn strategische doelstellingen te bereiken, daarbij rekening houdend met externe
factoren en (ii) internecontroleactiviteiten, die alle interne beleidsnota’s, procedures en bedrijfspraktijken over risicobeheer omvatten. De goe-
de praktijken in risicobeheer en internecontroleactiviteiten (bv. internationale norm ISO31000) en de richtlijnen van de Commissie Corporate
Governance werden gebruikt als referenties om het ERM-kader te bepalen.
In het algemeen is de doelstelling om een redelijke mate van zekerheid te bieden over (i) de naleving van huidige wetgeving en reglementering,
(ii) de betrouwbaarheid van financiële en niet-financiële gegevens, en (iii) de doeltreffendheid van interne processen. Een “redelijke mate van
zekerheid” is een hoge, maar geen absolute mate van zekerheid, aangezien elk intern controlesysteem zijn beperkingen heeft gelinkt aan, onder
meer, menselijke fouten, verkeerde beslissingen of keuzes over de kosten/baten van controle.
De volgende beschrijving van de interne controle en risicobeheeractiviteiten is een feitelijke beschrijving en wil een overzicht bieden van de
belangrijkste kenmerken van de activiteiten.
Controleomgeving
De controleomgeving bevordert het bewustzijn van en handelen naar regels bij werknemers, bepaalt duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
en publiceert kwaliteitsrichtlijnen, en toont het engagement aan van het Group Executive Committee en de Raad van Bestuur van bpost.
Engagement voor integriteit en ethische waarden
De Raad van Bestuur en het Group Executive Committee hebben de Gedragscode van bpost goedgekeurd. Deze werd voor het eerst uitgege-
ven in 2007 en voor het laatst herzien in 2019.
De Gedragscode bevat algemene principes die de waarden en ethische normen beschrijven die gelden voor iedereen die bij de bpostgroup
werkt en maakt het mogelijk gepast te reageren ingeval de Gedragscode niet wordt nageleefd. Deze principes worden aangevuld door de rele-
vante reglementeringen, beleidslijnen en procedures die in de bedrijven, dochterondernemingen en ondernemingen van bpost van kracht zijn.
De Gedragscode wordt aan alle nieuwe medewerkers overhandigd als deel van het onboardingproces en wordt systematisch geïntroduceerd
in de dochterondernemingen van bpost. De Gedragscode is ook beschikbaar op het intranet van het bedrijf en er wordt naar verwezen tijdens
opleidingssessies. Elke inbreuk op de Gedragscode moet worden gerapporteerd aan de hiërarchische overste of de referentiepersoon van de
medewerker, of aan het juridische departement van bpost, al naargelang het geval.
Daarnaast heeft bpost, om te beantwoorden aan de wetgeving op het vlak van handel met voorkennis en marktmisbruik, een Verhandelings-
en Communicatiereglement ingevoerd. Dit Reglement wordt regelmatig in lijn gebracht met de meest recente wetgeving en reglementering.
Het Verhandelings- en Communicatiereglement heeft tot doel bewustzijn te creëren over mogelijk onbetamelijk gedrag van werknemers, ka-
derleden, personen met leidinggevende verantwoordelijkheid (zijnde de leden van de Raad van Bestuur en het Group Executive Committee) en
hun verbonden personen. Het Verhandelings- en Communicatiereglement bevat strenge regels over vertrouwelijkheid, niet-gebruik van “prijs-
gevoelige” informatie en handelsbeperkingen. De regels van dit Reglement werden ruim gecommuniceerd binnen de Groep en het Reglement
kan worden geraadpleegd door alle werknemers, kaderleden en personen met leidinggevende verantwoordelijkheid. In overeenstemming met
de Verordening Marktmisbruik van 16 april 2014 werden personen met leidinggevende verantwoordelijkheid ingelicht over hun verplichtingen
bij de verhandeling van aandelen zoals bepaald in de Verordening Marktmisbruik.
Engagement voor corporate governance ter bevordering van verantwoordelijkheid
De Raad van Bestuur houdt toezicht op het operationele management van de Vennootschap. Het Auditcomité staat de Raad van Bestuur bij in
materies betreffende boekhouding, audit en interne controle. Zonder afbreuk te doen aan de toezichthoudende rol van de Raad van Bestuur,
bepaalt het Group Executive Committee voorschriften en procedures voor het beheer van risico's en interne controle, en ziet het ook toe op
de doeltreffende uitvoering ervan. Een model met "drie verdedigingslinies" is ingesteld:
• het operationele management staat in voor het ontwerp en de handhaving van risicobeheer en interne controles (eerste linie);
• de tweedelijnsfuncties, zoals Legal & Regulatory, Compliance & Data Protection, Gezondheid en Veiligheid, Beveiliging of Integriteit,
ondersteunen de eerste linie vanuit hun expertisedomeinen. De tweedelijnfuncties rapporteren minstens jaarlijks aan het Group Executive
Committee over de risico-evoluties binnen hun expertisedomeinen;
• ten slotte vormt de afdeling Corporate Audit, verantwoordelijk voor de interne audits binnen bpostgroup, de derde verdedigingslinie.
De directeur Corporate Audit rapporteert aan de Voorzitter van het Auditcomité en aan de CEO.
Engagement voor ontwikkeling en competentie van werknemers
Goed leiderschap maakt het verschil en brengt betere resultaten voor bpost. Om de ontwikkeling van vaardigheden te bevorderen, heeft bpost
zijn eigen opleidingscentrum. Technische opleidingen worden gegeven in de businessunits (bijvoorbeeld opleidingen over de “International
Financial Reporting Standards” (IFRS) die gebruikt worden voor het opstellen van de geconsolideerde financiële rekeningen van bpost) en er
wordenad hoc-lessen uitgewerkt waar nodig. Persoonlijke ontwikkeling wordt aangemoedigd via duidelijke taakomschrijvingen en een gestruc-
tureerde halfjaarlijkse evaluatie. Ad-hoccoachingsessies worden gepromoot.

30 l bpost I Jaarverslag 2021
Risico-evaluatie
Het doel van risicobeheer, vervat in het ERM-kader, is om een consistente bedrijfsaanpak te hanteren en een sterke risicobeheermentaliteit te
introduceren. Er vindt een strategische risico-evaluatie plaats als onderdeel van het proces om de strategie van bpost te bepalen of te herzien.
Bovendien worden risicobeheeractiviteiten en interne controles uitgevoerd op proces-, product- of projectniveau. Deze laatste fase omvat
ook een evaluatie van de geschiktheid van de belangrijkste interne controles om risico's op proces-, product- en projectniveau te beperken.
Hetzelfde gestructureerde risicobeheerproces wordt toegepast:
• identificatie van risico's die de verwezenlijking van doelstellingen in het gedrang kunnen brengen;
• beoordeling van risico's met het oog op rangschikking naar belangrijkheid;
• beslissing over de reactie en actieplannen voor de aanpak van de belangrijkste risico's;
• toezicht op de uitvoering van de actieplannen en algemene risico-evolutie en identificatie van opkomende risico’s.
De coherentie tussen de risicobeheeractiviteiten is verzekerd door het gebruik van dezelfde geformaliseerde criteria om risico's te beoordelen.
Zo worden de risico's correct gecirculeerd, zowel top-down als bottom-up.
Meer informatie is beschikbaar in het deel “Risicobeheer” van het jaarverslag (toelichting 6.5).
Controleactiviteiten
In het algemeen
Beleidsnota’s en procedures werden opgemaakt voor de kernprocessen (boekhouding, aankoop, investeringen, thesaurie enz.). Deze zijn onder-
worpen aan regelmatige controles. Interne controles worden opgevolgd waar dit relevant is.
Alle entiteiten van de groep gebruiken een Enterprise Resource Planning (“ERP”)-systeem of boekhoudsoftware om de efficiënte verwerking
van zakelijke transacties te ondersteunen, om de boekhouding te voeren en om informatie voor de consolidatie door te geven. Deze systemen
bieden het management transparante en betrouwbare informatie om de bedrijfsactiviteiten te overzien, te controleren en aan te sturen. Po-
tentiële conflicten in de scheiding van rechten in het ERP-systeem worden op regelmatige wijze opgevolgd. bpost heeft managementprocessen
ingevoerd om ervoor te zorgen dat er dagelijks gepaste maatregelen worden genomen om de prestaties, de beschikbaarheid en de integriteit
van zijn IT-systemen op te volgen. De bekwaamheid en doeltreffendheid worden opgevolgd via interne service level agreements en via perio-
dieke prestatie- en incidentenrapportering aan de verschillende betrokken businessunits.
Met betrekking tot de financiële rekeningen
Systematische en gestructureerde financiële processen garanderen een tijdige en kwalitatieve rapportering. Deze processen omvatten de
volgende hoofdactiviteiten of controles:
• nauwgezette en gedetailleerde planning van alle activiteiten, inclusief verantwoordelijkheden en deadlines;
• communicatie door het Group Finance Department van richtlijnen die moeten worden toegepast door de juridische en operationele
entiteiten, inclusief over de IFRS-boekhoudprincipes, voorafgaand aan de start van de boekhoudkundige afsluiting;
• duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden tussen de boekhoudkundige teams van de verschillende entiteiten die instaan voor de
boekhouding en de afdelingen die instaan voor de controle van de financiële informatie. De controle wordt specifiek uitgevoerd door
(i) financiële businesspartners die, onder meer, verantwoordelijk zijn voor de controle van de financiële informatie in hun verantwoor-
delijkheidsdomein en (ii) het Group Finance Department, dat verantwoordelijk is voor de eindcontrole van de financiële informatie van
de verschillende juridische entiteiten en operationele eenheden voor de voorbereiding van de geconsolideerde financiële rekeningen;
• systematische rechtvaardiging en controle van de boekhoudrekeningen na afsluiting met opvolging en feedback over timing, kwaliteit
en de ”lessons learned”, stuurt het streven naar voortdurende verbetering.
Informatie en communicatie
Intern gebruikt het departement Interne Communicatie een waaier aan tools, zoals het intranet van de vennootschap en de nieuwsbrief voor
werknemers, om boodschappen te verspreiden op een gestructureerde en systematische manier, van zowel topmanagementniveau als het
operationele niveau.
Financiële en prestatiegerelateerde informatie wordt gedeeld tussen het operationele en financiële management en het Group Executive
Committee. Naast de maandelijkse rapporteringanalyse die wordt voorbereid door de financiële businesspartners, voert het Group Executive
Committee elk kwartaal een diepgaande evaluatie uit over de prestaties van de verschillende bedrijfstakken (businessunits).
Een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden en goede coördinatie tussen de relevante departementen zorgt voor een doeltreffend en
tijdig communicatieproces voor periodieke financiële informatie. Alle IFRS-richtlijnen, interpretaties en boekhoudprincipes, die door alle juri-
dische entiteiten en operationele eenheden moeten worden toegepast, worden regelmatig door het Group Finance Department meegedeeld
aan de boekhoudteams in de verschillende juridische entiteiten en operationele eenheden.
Naar externen toe beheren de departementen Press Relations, Public Affairs en Investor Relations de stakeholders, met onder meer pers, pu-
blieke autoriteiten en de financiële gemeenschap. Deze departementen centraliseren en valideren externe communicaties met een mogelijke
impact op groepsniveau. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, financiële informatie.

31 l bpost I Jaarverslag 2021
Financiële informatie wordt gedeeld met de markt op kwartaal-, halfjaar- en jaarbasis. Voorafgaand aan publicatie, wordt financiële informatie
onderworpen aan (i) een uitgebreid intern valideringsproces, (ii) nazicht door het Auditcomité en (iii) goedkeuring door de Raad van Bestuur.
Monitoring
Corporate Audit (intern) en het College van Commissarissen (extern)
bpost beschikt over een professioneel intern auditdepartement dat werkt volgens de normen van het Institute of Internal Auditors. Het depar-
tement is onderworpen aan een vijfjaarlijkse externe kwaliteitscontrole. De afdeling voert een jaarlijkse risico-evaluatie uit met een halfjaarlijkse
controle om het auditprogramma te bepalen. Via zijn audittaken biedt de afdeling een redelijke garantie op de doeltreffendheid van interne
controles in de verschillende onderzochte processen, producten of projecten.
Het College van Commissarissen van bpost verstrekt een onafhankelijk oordeel over de jaarrekening en geconsolideerde jaarrekening van het
volledige boekjaar. Het voert een beperkte controle uit over de halfjaarlijkse tussentijdse verkorte financiële rekening. Daarnaast controleren zij
belangrijke wijzigingen van de IFRS-boekhoudprincipes en evalueren ze de belangrijkste interne controles van de processen die worden gebruikt
bij de opstelling van de financiële rekeningen.
Auditcomité en Raad van Bestuur
Het Auditcomité staat de Raad van Bestuur bij in materies betreffende boekhouding, audit en interne controle.
Het Auditcomité ontvangt en bekijkt hiervoor:
• alle relevante financiële informatie die het Auditcomité toelaat financiële rekeningen te analyseren;
• de update van thesauriebeheer op kwartaalbasis;
• elke significante wijziging aan de IFRS-boekhoudprincipes;
• relevante conclusies die voortvloeien uit de activiteiten van de afdeling Corporate Audit en/of het College van Commissarissen;
• het halfjaarlijkse rapport van de afdeling Corporate Audit over de opvolging van de auditaanbevelingen en het jaarlijks activiteitenverslag;
• de jaarlijkse conclusie van het Group Executive Committee over de doeltreffende uitvoering van de risicobeheer- en interne controleac-
tiviteiten en periodieke informatie over de belangrijkste bedrijfsrisico’s en daaraan gerelateerde risico’s.
De Raad van Bestuur verzekert in laatste instantie dat er een intern controlesysteem en controleprocedures zijn. De Raad van Bestuur volgt
de implementatie op van de werking en de geschiktheid van het intern controlesysteem en de controleprocedures, rekening houdende met
het advies van het Auditcomité, en neemt de nodige maatregelen om de integriteit van de financiële rekeningen te waarborgen. Er is een
procedure die toelaat dat het geschikte bestuursorgaan van bpost op korte tijd samen wordt gebracht als de omstandigheden dat vereisen.
Meer informatie over de samenstelling en de werking van het Auditcomité en de Raad van Bestuur is beschikbaar in de secties van deze Verklaring
inzake deugdelijk bestuur over de Raad van Bestuur en het Auditcomité.
Diversiteit
Een cultuur van Diversiteit en Inclusie tot stand brengen
bpost is een bedrijf met een erg divers personeelsbestand en engageert zich om op het werk een samenwerkingscultuur tot stand te brengen
en te ondersteunen. Een dergelijke diverse omgeving stelt de groep in staat om de interactie met haar klanten en stakeholders te optimaliseren
en om op verschillende doeltreffende manieren uitdagingen het hoofd te bieden.
In dat verband heeft bpost een Diversiteitsbeleid uitgewerkt dat erop gericht is om binnen de groep te sensibiliseren voor diversiteit en in-
clusie. Dit Diversiteitsbeleid heeft tot doel de werknemers en het management van bpost te ondersteunen bij het tot stand brengen van een
cultuur waar diversiteit en inclusie dagdagelijkse praktijk zijn.
Het programma spitst zich toe op engagement, bewustzijn en betrokkenheid. De Raad van Bestuur zet de toon en is de echte sponsor van
de diversiteits- en integratieworkshops die worden georganiseerd voor teams die investeren in bewustwording op het vlak van diversiteit en
inclusie en/of die te maken hebben met specifieke onderwerpen die kaderen binnen diversiteit en inclusie.
Diversiteit binnen de Raad van Bestuur en het Group Executive Committee
bpost gaat uit van het standpunt dat verschillende competenties en meningen van de Raad van Bestuur en het Group Executive Committee
bevorderlijk zijn voor een goed inzicht in de organisatie en bedrijfsactiviteiten. Dit zorgt ervoor dat deze leden de strategische beslissingen op
constructieve wijze ter discussie kunnen stellen, bewuster worden van risicobeheer en meer open komen te staan voor vernieuwende ideeën.
bpost voldoet aan de bepalingen van artikel 7:86 van het BWVV inzake genderdiversiteit, maar het Diversiteitsbeleid voor de leden van het
management reikt verder dan dit strikte wettelijke minimum.

32 l bpost I Jaarverslag 2021
Bij de samenstelling van de Raad van Bestuur en het Group Executive Committee is bijzondere aandacht besteed aan diversiteit op het vlak
van criteria zoals leeftijd, professionele achtergrond, geslacht en nationaliteit. Bij het vinden van kandidaten voor vacatures baseert het Bezol-
digings- en Benoemingscomité zich op evenwichtige dashboards van dergelijke diversiteitscriteria.
Diversiteitsaspecten die in aanmerking worden genomen met betrekking tot leden van de Raad van Bestuur en het Group Executive Commit-
tee van bpost zijn de volgende:
• Geslacht: genderdiversiteit bevordert een beter begrip van de markt, vergroot de creativiteit, zorgt voor doeltreffender leiderschap en
stimuleert doeltreffende globale relaties. Om binnen zijn management tot een grotere genderdiversiteit te komen, streeft bpost ernaar
om: (i) potentiële vrouwelijke talenten in een vroeg stadium te ontdekken, (ii) opportuniteiten te verschaffen die het voor vrouwen
mogelijk maken om hun volledige potentieel te ontplooien, (iii) programma's uit te werken die vrouwen erop voorbereiden om eventueel
rollen in het bedrijf op zich te nemen als er een managementfunctie vrijkomt.
• Leeftijd: leeftijdsdiversiteit op het werk is een onderdeel van het menselijk kapitaal en zorgt voor een breder spectrum van kennis,
waarden en voorkeuren. Een dergelijk leeftijdsdivers management zal zorgen voor een dynamischer omgeving met voortdurende be-
wegingen. Om tot leeftijdsdiversiteit te komen, wil bpost ervoor zorgen dat zijn management bestaat uit (i) oudere talenten, met een
ruime en diepgaande werkervaring en (ii) leergierige jongere talenten met een groot potentieel.
• Professionele achtergrond: om concurrentieel te kunnen blijven in een veranderende omgeving, moet bpost talenten met verschillende
professionele achtergronden aantrekken en behouden. Diversiteit op het vlak van professionele achtergrond biedt bpost heel wat ex-
pertise en ervaring, wat nodig is om te kunnen inspelen op de complexe uitdagingen waar het voor staat. Om ervoor te zorgen dat het
management van bpost een diverse professionele achtergrond heeft, streeft bpost ernaar om mensen te vinden (i) met verschillende
professionele achtergronden en (ii) die uit verschillende sectoren komen op verschillende tijdstippen in hun loopbaan.
• Geografische diversiteit: geografische diversiteit is belangrijk en correleert positief met goede prestaties, vooral op het vlak van een
toenemende internationalisering van het bedrijf en de strategie. Om geografische diversiteit te stimuleren, streeft bpost ernaar buiten-
landse elementen in het profiel en in de loopbaan van kandidaten effectief in aanmerking te nemen tijdens het aanwervingsproces.
De Raad van Bestuur evalueert jaarlijks of er bij het management van bpost vooruitgang werd geboekt met betrekking tot de diversiteit.

33 l bpost I Jaarverslag 2021
Diversiteitsaspecten –
Implementering en resultaten
Op 31 december 2021 is het resultaat van de diversiteitsaspecten bij de leden van de Raad van Bestuur en van het
Group Executive Committee van bpost als volgt:
Bestuursleden GEC-leden
25% - 75%
vrouwen mannen vrouwen
60 jaar
en meer
6 leden
60 jaar
en meer
2 leden
40-49 jaar
1 lid
40-49 jaar
1 lid
50-59 jaar
3 leden
50-59 jaar
1 lid
30-39 jaar
2 leden
30-39 jaar
0 leden
Financiën & Boekhouding, Risicobeheer, Audit
Transport & Logistiek, Orderafwikkeling, Opslag, E-commerce
Post- en pakjesdiensten
Digital, Technology & Innovation
Human Resources Management & Talent Development
ESG
Retail & Banking
10%
20%
15%
15%
10%
15%
15%
10%
30%
15%
15%
10%
10%
10%
Genderdiversiteit
Leeftijds-
diversiteit
Geograsche
diversiteit
Professionele
achtergrond
Belgisch
Belgisch
Iers
Amerikaans
25% - 75%
mannen

34 l bpost I Jaarverslag 2021
Duurzaamheidsverslag
Materialiteitsbeoordeling: handelen rond materiële thema's
Dankzij de toenemende aandacht van overheden, kapitaalmarkten, klanten, consumenten en werknemers is economische, sociale en ecologi-
sche duurzaamheid een belangrijke vereiste voor bpostgroup. Wij streven ernaar om waarde te creëren voor alle stakeholders en willen inzicht
krijgen in en actie ondernemen rond materiële thema's voor ons bedrijf en onze stakeholders.
In de eerste helft van 2021 voltooide bpostgroup, als eerste stap van de nieuwe etappe in onze duurzaamheidsreis, een nieuwe materialiteits-
beoordeling. Die beoordeling zal ons helpen om onze strategie op de juiste domeinen te richten, om het veranderende duurzaamheidsland-
schap te beoordelen en om de materiële thema’s die belangrijk zijn voor ons bedrijf en onze stakeholders te identificeren, te begrijpen en te
prioriteren.
We volgden een gestructureerd proces in vier fasen om de materiële thema's van bpostgroup te bepalen:
Fase 1: Contextanalyse
De materialiteitsbeoordeling begon met een contextanalyse van het bedrijfslandschap waarin bpostgroup actief is. Tijdens deze contextana-
lyse werd een peer review uitgevoerd op het gebied van materialiteitsbeoordelingen en materialiteitscommunicatie. Vervolgens werd een
longlist van materiële thema’s samengesteld op basis van de normen van het Global Reporting Initiative, de ISO 26000-richtlijnen en andere
algemeen aanvaarde duurzaamheidskaders.
Er werden ook kwalitatieve interviews gehouden met leden van het Group Executive Committee en andere topmanagers van bpostgroup om
potentiële materiële thema’s voor bpostgroup te identificeren.
Fase 2: Engagement van stakeholders
In deze fase identificeerden we alle stakeholders die relevant zijn voor de materialiteitsoefening. Intern hebben we ons geconcentreerd op het
Group Executive Committee en het management, de vakbonden van bpost en het personeel van de dochterondernemingen van bpostgroup.
Extern richtten we ons op consumenten, bedrijfsklanten en de overheidssector, leveranciers, de financiële gemeenschap en het maatschappe-
lijk middenveld.
Fase 3: Verzameling en prioritering van materiële onderwerpen
Op basis van de input uit de contextanalyse werd een longlist van materiële thema’s die relevant zijn voor bpostgroup herleid tot een meer
beheersbare lijst van 28 onderwerpen.
Om te helpen bij het bepalen van de juiste prioriteiten voor onze nieuwe duurzaamheidsstrategie, werd een webgebaseerde enquête in ver-
schillende talen verstuurd naar een brede groep van onze geselecteerde stakeholders. In de enquête kon elke stakeholder per geselecteerd
materieel thema aangeven in welke mate hij/zij dit als een prioriteit voor bpostgroup beschouwt. Meer dan 1.400 uiteenlopende stakeholders
uit 13 verschillende landen hebben aan de enquête meegewerkt. De hoge responsgraad bewijst hoeveel belang onze stakeholders hechten aan
duurzaamheid en waarom het voor ons van cruciaal belang is om een degelijke duurzaamheidsstrategie te hebben.

35 l bpost I Jaarverslag 2021
Daarnaast hebben we “één-op-één”-interviews gehouden met belangrijke grote klanten van bpostgroup om de verzamelde antwoorden diep-
gaander te bespreken.
Fase 4: Ontwikkeling en finalisering van de materialiteitsmatrix
Alle input werd vervolgens samengevoegd, geanalyseerd en verwerkt, wat resulteerde in een ontwerp van materialiteitsmatrix en een interac-
tief materialiteitsdashboard. Daarnaast werden de belangrijkste bevindingen en conclusies in een rapport uiteengezet.
Ten slotte werden in een workshop met het Group Executive Committee 11 belangrijke materiële onderwerpen voor bpostgroup geselecteerd,
die passen in de categorieën Environment, Social en Governance.
Vervolgens werden de resultaten van de materialiteitsbeoordeling geïntegreerd in de update van de nieuwe bedrijfsstrategie van bpostgroup.
Milieu
Milieuvriendelijk transport en logistiek
Vermindering van de uitstoot
Milieuvriendelijke verpakking
Maatschappelijk
Gezondheid, veiligheid en welzijn van
de medewerkers
Verkeersveiligheid
Diversiteit en inclusie
Dicht bij klanten
Governance
Ethisch gedrag
Bedrijfscontinuïteit en veerkracht
Regelgeving en naleving
ESG-gebaseerde beleggingsbeslissingen
De volledige materialiteitsmatrix van bpostgroup wordt hieronder voorgesteld.
Circulaire
bedrijfsmodellen
Op ESG gebaseerde
besluitvorming
investering
Invloed op beoordelingen en
beslissingen stakeholders
Omvang van impact op business
Zeer belangrijk
Zeer belangrijk
Belangrijk
Enigszins belangrijk
Belangrijk
Verantwoordelijk beheer
van de voorraadketen
Betrokkenheid en
engagement van de
gemeenschap
Rapportering en
communicatie
Milieupakket
Optimalisering resources
Ontwikkeling competenties
Duurzame innovatie
Preventie en vermindering
pollutie
Reporting and
communication
Verantwoorde en
betrouwbare producten en
diensten
Nabijheid tot klanten
Verantwoordelijk gebruik van data
Corporate burgerschap
Groene gebouwen en infrastructuur
Verkeersveiligheid
Diversiteit en inclusie
Gezondheid, veiligheid en welzijn
werknemers
Ethisch gedrag
Vermindering uitstoot
Groen transport en groene
logistiek
Regelgeving en compliance
Continuïteit van de
activiteiten en veerkracht
Talent aanwerven en behouden
Gelijke en duurzame tewerkstelling
Dialoog en transparantie in
betrekkingen met de overheid
Eerlijke vergoeding
Environment (Milieu)
Social (Maatschappelijk)
Governance
Legende

36 l bpost I Jaarverslag 2021
Nieuwe duurzaamheidsstrategie om ons bedrijf
toekomstbestendig te maken
In de tweede helft van 2021 heeft het duurzaamheidsteam van de groep samengewerkt met de business en support units om een nieuwe
duurzaamheidsstrategie en -roadmap voor de groep te definiëren met nieuwe ambities, KPI's en doelstellingen tegen 2040.
De drie belangrijkste ambities die aan de basis liggen van de duurzaamheidsstrategie van bpostgroup zijn:
1. Tegen 2040 een netto-nuluitstoot bereiken en tegen 2030 een uitstootvermindering van 55% ten opzichte van 2019 in onze eigen
activiteiten (in overeenstemming met het traject van 1,5° Celsius).
2. Een nieuw sociaal contract met werknemers en de samenleving opstellen.
3. Een gezonde winstgevendheid van het bedrijf behouden om zijn toekomst en die van zijn werknemers veilig te stellen.
bpostgroup voert de inspanningen op het vlak van
duurzaamheid verder op
In de loop van 2022 zal een nieuwe roadmap met ESG-initiatieven en -dashboards worden geïmplementeerd. Het duurzaamheidsteam van de
groep zal op groepsniveau werken om de ESG-agenda verder vorm te geven en te integreren en de businesses te ondersteunen bij de uitvoe-
ring van hun doelstellingen. In 2022 zal ook een nieuwe governancestructuur voor duurzaamheid worden uitgerold. We zullen onze toekom-
stige rapportering verder afstemmen op de belangen en behoeften van onze stakeholders, alsook op die van bpostgroup.
BPOSTGROUP VOERT DE INSPANNINGEN OP HET VLAK VAN DUURZAAMHEID VERDER OP,
MET EEN ACTIEPLAN TEGEN 2040
Publiek engagement om
SBTi-doelstellingen te
bepalen
Doelstellingen
goedgekeurd door
Group Executive
Committee
Lid van Belgian
Alliance for Climate
Action (BACA)
Ondertekening
van het Belgische
Charter
voor Duurzame
Ontwikkeling
Nieuwe
duurzaamheidsstrategie
op groepsniveau bepaald
en gevalideerd
Bijwerking van publiek engagement om
SBTi-doelstellingen te bepalen
Implementatie project
duurzaamheidsroadmap + uitrol nieuwe
governancestructuur voor duurzaamheid
Vermindering van
de uitstoot van
broeikasgassen uit eigen
activiteiten met 55%
Bereik
Netto
nul uitstoot
2017 2018-2019 2020 2030 204020222021
Materialiteits-
beoordeling
van bpost afgerond
Duurzaamheidscharter tussen bpost en de Belgische federale
overheid van kracht
In 2021 ondertekenden bpost en de Belgische Federale Overheid een Duurzaamheidscharter tegelijkertijd met het 7e Beheerscontract tussen
bpost en de Federale Overheid. In het duurzaamheidscharter verbinden beide partijen zich ertoe een voortrekkersrol te spelen op drie funda-
mentele gebieden:
• Een vermindering van de broeikasgasemissies in overeenstemming met het 1,5-gradenscenario: de impact van het bedrijf op het milieu
beperken, met name in het kader van de groei van e-commerce.
• Een “social level playing field” (sociaal gelijk speelveld): het invoeren van een inclusieve werkomgeving die kansen biedt op vlak van
leren, persoonlijke ontwikkeling, groei en doorgroeimogelijkheden voor alle werknemers, ongeacht hun afkomst, geslacht, carrière,
vaardigheden en persoonlijke uitdagingen, door te zorgen voor de voortdurende verbetering van het welzijn van zijn werknemers.
• Duurzame rentabiliteit: een gezonde rentabiliteit van het bedrijf in stand houden, zodat het zijn toekomst en die van zijn werknemers
veilig kan stellen.

37 l bpost I Jaarverslag 2021
Belangrijkste verwezenlijkingen op het vlak van
duurzaamheid in 2021
De nieuwe materiële thema's en strategische KPI's zullen in de loop van 2022 worden ingevoerd. Ze zullen besproken worden in het volgende
jaarverslag. In het huidige verslag hebben wij de verwezenlijkingen van 2021 gekoppeld aan het vroegere kader, met de volgende drie pijlers
en prioriteiten:
• People (Mensen): we zijn bekommerd om onze medewerkers en engageren ons voor hun welzijn.
• Planet (Planeet): we trachten onze impact op het milieu te verminderen.
• Proximity (Nabijheid): we staan dicht bij de samenleving en begrijpen haar opkomende behoeften.
PLANEET
We trachten onze
impact op het
milieu te
verminderen
MENSEN
bekommerd om
onze medewerkers
en we betrekken
hen
NABIJHEID
Wij staan dicht bij
de samenleving
CREËREN VAN
GEDEELDE WAARDE
• Gezondheid en veiligheid van
onze medewerkers
• Opleiding van de
medewerkers en
talentontwikkeling
• Ethiek en diversiteit
• Sociale dialoog
• Continuïteit van onze activiteiten
• Tevredenheid en engagement van onze
medewerkers
• Klantentevredenheid
• Naar onze samenleving
• Naar onze leveranciers
• Naar onze klanten via onze diensten
• Groen wagenpark
• Groene gebouwen
• Afvalbeheer
Aan elk van de pijlers hebben we onze materiële aspecten en strategische KPI's gelinkt waarop we ons willen focussen:
ONZE PRIORI-
TEITEN OP VLAK
VAN DUURZAAM-
HEID IN 2021
BIJBEHORENDE RISICO'S EN
OPPORTUNITEITEN STRATEGISCHE KPI DOEL
RESULTAAT 2021
T.O.V. DOEL RESULTAAT 2021 T.O.V. EXTERNE OMGEVING
PEOPLE (MENSEN)
Gezondheid
en veiligheid
van onze
medewerkers
Verwondingen en/of ziekte
kunnen niet alleen voor
bpost, maar ook voor de
betrokken medewerker
kosten met zich meebrengen.
In dat verband kan een
preventief welzijnsbeleid
helpen om de stressniveaus
en daardoor ook het
absenteïsme te verlagen.
Absenteïsme bpost België
heeft een nieuwe
kwartaaldoelstelling
voor kortetermijnziekte
bepaald op basis van
het bedrijfsbudget. De
doelstelling voor 2021
bedraagt gemiddeld
4,71%.
bpost België:
2021: 5,01%
2020: 4,81%
Als gevolg van de opeenvolgende
golven van de coronapandemie
(met name Omikron in 2021) stegen
de cijfers van de doelstelling voor
kortetermijnziekte ten opzichte van
het doel.
Ethiek en
diversiteit
Het beleid op het vlak van
ethiek en diversiteit heeft
een effect op de reputatie
van bpost en op het
engagement en het behoud
van onze medewerkers.
Engagement
van onze
medewerkers
De externe benchmark
voor post- en
logistiekbedrijven
halen of overtreffen
bpost België:
2021: *
2020: 7
*De Effectory-enquête werd voor het
eerst uitgevoerd eind 2020; in 2021
hebben alle business units, op basis
van nationale aanbevelingen, deze
prioritaire acties geïmplementeerd in
hun business unit. De enquête wordt
op het terrein uitgevoerd, wat in 2021
helaas niet mogelijk was vanwege de
coronapandemie.
Sociale dialoog Een doeltreffende sociale
dialoog helpt niet alleen
stakingen en de bijbehorende
kosten te voorkomen,
maar zorgt er ook voor dat
medewerkers tevreden en
geëngageerd blijven.
Gemiddeld aantal
stakingsdagen
2021 = 1,00 bpost België:
2021: 1,82
2020: 1,81
Er zijn geen specifieke externe factoren
die een invloed hadden op het KPI-
resultaat in 2021. De sterke dialoog
met de sociale partners werden in 2021
verder gezet.

38 l bpost I Jaarverslag 2021
PLANET (PLANEET)
Groen
wagenpark
Een groen wagenpark
helpt ons om onze
koolstofvoetafdruk te
verkleinen en zorgt ook voor
een positief imago van het
bedrijf. En zo'n wagenpark
stelt ons in staat om te
besparen op brandstofkosten.
Bovendien is het een manier
om de verwachte stijgingen
van de koolstoftaksen af te
remmen.
CO
2
voetafdruk
scope 1, 2 en 3
Onze Science Based
Targets* zijn:
• 20% scope 1 en 2
broeikasgasemissies
tegen 2030 in
vergelijking met
referentiejaar 2017:
114.395 tCO
2
-eq.
• 20% scope 3
broeikasgasemissies
tegen 2030 uit
stroomopwaarts
transport en distributie
in vergelijking met
referentiejaar 2017:
218.016 tCO
2
-eq.
*Deze doelstellingen
werden vastgelegd
in 2017. Eind 2021
hebben wij nieuwe
doelstellingen
bepaald voor 2040.
We zullen daar vanaf
2022 verslag over
uitbrengen.
Resultaten
2021: emissies
van scope 1
en 2 stegen
met 12%
en emissies
van scope
3 daalden
met 22% in
vergelijking
met 2017,
waardoor
een totale
daling van
CO
2
-emissies
met 10%
(scope 1, 2 en
3) kon worden
genoteerd.
De gerenommeerde onafhankelijke
autoriteit het Carbon Disclosure
Project screende onze inspanningen
en kende ons een B-score toe, in
vergelijking met een gemiddelde score
C bij gelijkaardige bedrijven.
Het Ecozone-project van bpostgroup -
een emissievrije brief- en pakjeslevering
in verschillende Belgische stadscentra
- won de “Environmental Achievement
of the Year”-prijs tijdens de Parcel and
Postal Technology International Awards
in Wenen in oktober 2021.
Groene
gebouwen
Groene gebouwen maken
energiegerelateerde
kostenbesparingen mogelijk
en verbeteren ook nog eens
onze koolstofvoetafdruk.
Afvalbeheer Een degelijk afvalbeheer
levert een positieve perceptie
op voor de onderneming
en verbetert onze
koolstofvoetafdruk van scope
3. Als zodanig kan afval
ook inkomsten opleveren
door afval te valoriseren als
grondstof.
PROXIMITY (NABIJHEID)
Nabijheid
tot onze
samenleving
Nabijheid tot de samenleving
maakt deel uit van de
opdracht van bpost. De
plaatselijke gemeenschap uit
het oog verliezen, zou een
kwalijke zaak zijn voor de
reputatie van bpost.
Totaalbedrag van
de donaties
Om onze inspanningen
te handhaven om een
impact te realiseren.
535.527 EUR 2021 was voor mensen over de hele
wereld een jaar vol uitdagingen.
bpost speelde een actieve rol door
de eerstelijnssteun voor COVID-19
onder de aandacht te brengen via
een speciale postzegel “Samen
Sterker”. De opbrengst ervan ging
naar het fonds Solidaire Zorg. bpost
steunde ook de slachtoffers van
de Belgische overstromingen met
speciale postdiensten, zodat de
mensen hun post konden blijven
ontvangen. Meer dan 140 medewerkers
die het slachtoffer werden van de
overstromingen, kregen ook financiële
steun.
Het Star4U-programma, een
belangrijk gemeenschapsinitiatief
van bpost, biedt financiële steun aan
vrijwilligersprojecten van medewerkers;
in 2021 steunde bpost meer dan 100
projecten in België en daarbuiten.
Dicht bij onze
leveranciers
Een duidelijk zicht op onze
leveringsketen komt onze
efficiëntie ten goede en
helpt risico's op het vlak van
de bevoorrading voorkomen
(bv. financiële stabiliteit of
bevoorradingszekerheid).
Door rekening te houden
met eisen op het vlak van
duurzaamheid kunnen we
reputatierisico's in verband
met onethisch gedrag of
milieuschade beperken.
Aandeel van
belangrijke tier
1-leveranciers
die onder onze
Gedragscode
voor leveranciers
vallen
100% bpost België:
2021 = 34%
2020 = 31%
In 2021 viel 34% van onze Belgische
leveranciers onder onze Gedragscode
voor leveranciers. De Gedragscode
voor leveranciers is opgenomen in
het contract en/of in de algemene
voorwaarden.
57% van onze aankopen bij belangrijke
Tier 1-leveranciers wordt door Ecovadis
gescreend op duurzaamheidspraktijken.
Nabijheid tot
onze klanten
via onze
diensten
We kunnen klanten beter
aan ons binden als we hun
ervaringen met ons kunnen
verbeteren en ons aanbod
voor hen kunnen uitbreiden.
Bovendien biedt de
ontwikkeling van duurzamere
oplossingen ons een kans om
de verwachtingen van onze
klanten te overtreffen en op
die manier onze marktpositie
te verbeteren.
Klantentevreden-
heid
Het niveau van het
vorige jaar halen of
overtreffen.
bpost België:
2021 = 83
2020 = 84
bpost meet de tevredenheid van zijn
klanten op een schaal van 1 tot 7.
Andere ondernemingen gebruiken
meestal een schaal van 1 tot 5 of
van 1 tot 10. Bovendien combineren
wij de resultaten van particuliere en
bedrijfsklanten, waardoor het moeilijk
is de resultaten te vergelijken met
andere bedrijven of benchmarks. De
kleine daling in 2021 is het gevolg van
de afgenomen tevredenheid van zowel
particuliere als bedrijfsklanten.

39 l bpost I Jaarverslag 2021
Belangrijkste initiatieven op het vlak van
duurzaamheid in 2021
Mensen
bpost boost!, opleidingen voor een duurzame en inclusieve tewerkstelling
Met bpost boost! geeft bpost aan al zijn medewerkers en aan werkzoekenden de kans om zich te ontplooien en om vaardigheden te verwerven
waarmee zij hun carrière kunnen uitbouwen. Dankzij dit programma kunnen de deelnemers hun studies combineren met een interne opleiding.
Zo kunnen ze bijvoorbeeld een diploma secundair onderwijs of een rijbewijs behalen, of zelfs een vast contract in de wacht slepen. In 2021
waren er voor bpost boost! niet minder dan 597 kandidaten.
Diversiteit en Inclusie
Eind 2021 keurde het Group Executive Committee (GEC) een verbintenis voor Diversiteit en Inclusie goed. Elk lid van het GEC heeft zich hier
uitdrukkelijk achter geschaard om een respectvolle en inclusieve werkomgeving te bevorderen waarin elke vorm van racisme of discriminatie
streng wordt bestraft.
De grootste ploeg van België
De explosieve groei van de e-commerce heeft een rechtstreekse invloed op de pakjesvolumes, en dat geldt des te meer voor de eindejaarspe-
riode. Tussen Black Friday en eind december werden liefst 11 miljoen pakjes geleverd door bpost, waarvan 622.000 alleen al op 1 december.
Maar dat is allemaal geen probleem voor de medewerkers van bpost, die de “grootste ploeg van België” vormen! Om deze duizelingwekkende
volumes het hoofd te bieden, kwamen 650 collega’s van de centrale diensten een handje toesteken op het terrein. Zij hielpen met het coderen,
sorteren, ophalen en uitreiken van de brieven en de pakjes. Deze daad van solidariteit was voor hen een verrijkende ervaring, want zo zien ze
welk werk er allemaal moet gebeuren op het terrein en maken ze kennis met collega’s met verschillende achtergronden.
Ontwikkeling van de competenties bij Leen Menken
In Nederland komt HD2.0, een project voor menselijke ontwikkeling dat gericht is op opleiding, onderwijs en toegang tot informatie, de
werknemers van Dynalogic ten goede. De invoering ervan zou moeten zorgen voor een vlottere integratie van Microsoft Teams, LMS365 en
coaching van de werknemers in nagelnieuwe experience centers. HD2.0 liep eerst als proefproject bij Dynalogic en zal nu geleidelijk worden
uitgebreid naar de andere commerciële entiteiten van DynaGroup.
Een soortgelijk proefproject, dat zich richtte op persoonlijke ontwikkeling, zag het licht bij Leen Menken in 2021. In de loop van 2022 komt
het er voor alle medewerkers.
Planeet
Groen wagenpark
In 2021 verviervoudigde het aantal elektrische wagens bij bpost. In combinatie met de klassieke en elektrische fietsen en met de elektrische
scooters, zal zo voortaan bijna 40% van het voertuigenpark van de “last mile” milieuvriendelijker zijn.
Ecozones: de Belgische stadscentra opteren voor een ecologisch verantwoorde uitreiking
Sedert de opstart van het proefproject in Mechelen in 2019 hebben verschillende Belgische stadscentra besloten om mee in het Ecozone-avon-
tuur te stappen. Steden zoals Namen, Leuven, Bergen, Brussel (voetgangerszone), Brugge, Oostende en Louvain-la-Neuve - zitten weliswaar

40 l bpost I Jaarverslag 2021
in verschillende ontwikkelingsstadia maar streven een gemeenschappelijk doel na: een uitstootvrije uitreiking en ophaling van brieven, pakjes
en kranten. Dit kan worden bereikt dankzij een aangepaste stadslogistiek. Voorbeelden daarvan: een dicht netwerk van ophalingspunten
(postkantoren, postpunten en pakjespunten), pakjesautomaten of fietsen en bestelwagens die voor 100% groen zijn. Zo worden de autoritten
beperkt en dat heeft een dubbel voordeel voor de steden en hun inwoners: een betere luchtkwaliteit en een betere levenskwaliteit. Er is daar-
door immers minder lawaaihinder en minder verkeer. Daarnaast schatten onderzoekers van de Vrije Universiteit Brussel (VUB) dat bpost zijn
koolstofuitstoot in de ecozone van Mechelen met 97% heeft verminderd.
Het project won trouwens de “Milieuprestatie van het jaar”-award op de Parcel and Postal Technology International Awards in Wenen in ok-
tober 2021.
Duurzame uniformen
Elk jaar worden er bijna 286.000 uniformstukken geleverd aan onze terreinmedewerkers in België. Dat zijn er heel wat, en daarom wil bpost het
over een andere boeg gooien met de materialen die worden gebruikt voor de productie en verpakking ervan. Zo is de regenjas voor nieuwko-
mers gemaakt van polyester dat gerecycleerd is uit plastic flessen, zijn de nieuwe T-shirts en polo’s vervaardigd uit gerecycleerd polyester en
biologisch katoen, en werden de afzonderlijke plastic verpakkingen vervangen door een milieuvriendelijker materiaal.
Green Postal Day, duurzaamheid in de postsector
Op 17 september 2021 nam bpost deel aan de derde editie van de Green Postal Day, een gemeenschappelijke actiedag waarop 16 postopera-
toren van over de hele wereld hun engagement voor een duurzamere en milieuvriendelijkere samenleving opnieuw hebben bevestigd.
Tien jaar geleden waren de postoperatoren een van de eersten die een sectorbreed programma lanceerden om de CO
2
-uitstoot te meten en te
verminderen via de International Post Corporation (IPC) en zijn Environmental Measurement and Monitoring System (EMMS).
Sindsdien hebben de postbedrijven hun inspanningen opgevoerd en hun ambities op het vlak van duurzaamheid versterkt, ondanks de volumes
die zijn toegenomen als gevolg van de pandemie en het groeiende succes van de e-commerce.
Verantwoordelijk verbruik bij bpost, Radial en Leen Menken
Met meer dan 42.000 m² fotovoltaïsche panelen op de daken van zijn gebouwen in België produceert bpost 6,2GWh per jaar, of 10% van zijn
energie. Dat komt overeen met het jaarverbruik van zo’n 1.590 gezinnen in België.
En dat is nog niet alles. Want in 2020 en 2021 werden de sorteercentra van Charleroi, Luik, Antwerpen en Gent uitgerust met ledverlichting.
Op een oppervlakte van 170.000 m² wordt hierdoor voor de verlichting van de sorteercentra in Vlaanderen en Wallonië 51% minder stroom
verbruikt. Dat komt overeen met een vermindering van 1.000 ton CO
2
per jaar.
Leen Menken, een dochteronderneming van DynaGroup, die actief is in de voedingslogistiek, heeft gekozen voor een nieuw type ultradunne
verpakkingsfolie, waardoor er tot 25% aan verpakkingsfolie kan worden bespaard.
Radial Poland heeft er zich toe verbonden om op termijn over te schakelen op groene stroom, de verlichting van zijn opslagplaats te auto-
matiseren en zijn warmteverbruik te reguleren door de thermostaat verder van de deuren te plaatsen en de omgevingstemperatuur met 3
graden te verlagen.
Ook in Amerika denkt Radial momenteel na over hoe het zijn ecologische voetafdruk kan verlagen. Op zijn site in Rialto in Californië ligt er
een zonnepaneleninstallatie die goed is voor 500 kW en die meer dan 44.000 m² dak bedekt.
De robots van Active Ants in Willebroek
In september 2021 opende Active Ants, een dochter van bpostgroup, zijn eerste fulfilmentcenter in Willebroek. In dat depot gebeuren de
opslag, de ophaling van de bestellingen, de verpakking en de sortering volledig automatisch. Deze automatisering leidt niet alleen tot betere
werkomstandigheden voor de medewerkers, maar ook tot een lagere impact op het milieu. De verschillende verpakkingsmachines passen de

41 l bpost I Jaarverslag 2021
dozen aan de afmetingen van de goederen aan, wegen ze
en brengen er een verzendingsetiket op aan. Daardoor moet
er geen vulmateriaal meer worden toegevoegd om de lege
ruimtes in de pakjes op te vullen. Ook de opslag is geop-
timaliseerd, aangezien de robots gemiddeld zes keer meer
volume per vierkante meter opslaan en hun eigen energie
hergebruiken, waardoor het energieverbruik van het complex
drastisch afneemt.
Duurzaam vastgoed staat centraal in de strategie
van DynaGroup
Bij DynaGroup hebben ze in 2021 de koppen bij elkaar gesto-
ken en een roadmap opgesteld die hun vastgoedprojecten in
hun duurzaamheidsstrategie integreert.
Zo zag Bleizo Logistics Center, het nieuwe “BREEAM Very Good”-gecertificeerde distributiecentrum van Dynalogic, het licht in Bleiswijk.
Daarnaast bouwt het bedrijf een compleet nieuw “built-to-suit” distributiecentrum in Amsterdam. Met dit gasloze gebouw zet Dynalogic de
volgende stap in duurzaamheid en maakt het zich klaar voor toekomstige groei.
Nog in 2021 renoveerde Leen Menken zijn kantoren in Nederland. Het bood dit dochterbedrijf van DynaGroup een uitgelezen kans om stook-
gas te vervangen door een warmterecuperatiesysteem voor de koelinstallatie.
Nabijheid
Solidariteit met de slachtoffers
van de overstromingen
Na de overstromingen van juli vorig
jaar konden de slachtoffers van de
ramp twaalf weken lang gratis ge-
bruikmaken van de dienst voor na-
zending van briefwisseling van bpost.
Daarnaast zette ons bedrijf alle zeilen
bij om de kantoren die door de ramp
waren getroffen snel opnieuw te ope-
nen en om zo de continuïteit van de
dienstverlening aan de bevolking te
verzekeren.
Met de giften die toekwamen bij de
vzw Actisoc of bij bpost, of die wer-
den gedaan door veel van onze col-
lega's, en die alles bij elkaar ongeveer
225.000 euro bedroegen, konden
144medewerkers financieel gesteund
worden.
“Together stronger”, 25.000 euro voor het Fonds voor Solidaire Zorg
In januari 2021 werd de postzegel met beperkte oplage “Together stronger” uitgegeven naar aanleiding van de coronacrisis. Deze thematische
zegel is een ode aan de strijd die we “allemaal samen” voeren tegen de pandemie. Voor elk verkocht vel ging er 30 cent naar het Fonds voor
Solidaire Zorg van de Koning Boudewijnstichting, alles bij elkaar goed voor 25.000 euro. Dit Fonds werd in het voorjaar van 2020 opgericht om
de verzorgingsinstellingen (ziekenhuizen, woonzorgcentra, instellingen voor mensen met een handicap of mensen die psychische zorg nodig
hebben enz.) te ondersteunen in de strijd tegen het coronavirus.

42 l bpost I Jaarverslag 2021
Duurzaamheidscharter en beheerscontract
Op 14 september 2021 ondertekenden Dirk Tirez, CEO van bpostgroup, Audrey Hanard, Voorzitster van de Raad van Bestuur, en Petra De
Sutter, minister van Overheidsbedrijven, het zevende beheerscontract en het eerste duurzaamheidscharter uit de geschiedenis van de groep.
Het beheerscontract voorziet onder meer in het behoud van minstens 350 geldautomaten op het Belgische grondgebied met één automaat
in elke gemeente waar er geen andere operator aanwezig is. Eind 2021 telde bpost 525 automaten verspreid over het hele land.
De verbintenissen in het duurzaamheidscharter zijn
ambitieus en richten zich op verschillende gebieden,
want ze streven naar economische, sociale en ecologi-
sche duurzaamheid. Het gaat om doelstellingen voor
de vermindering van de CO
2
-uitstoot, het voortbe-
staan van de post- en e-commercelogistiekactiviteiten
en de voortdurende ontwikkeling van de medewerkers.
Secretariaat van Sinterklaas
Al vele jaren kunnen kinderen hun briefje of tekening voor Sinterklaas ongefrankeerd posten in een rode brievenbus van bpost. Een secretariaat
met vrijwilligers, dat speciaal hiervoor is opgericht, beantwoordt deze brieven en stuurt een geschenkje naar de kinderen. In 2021 behandelde
het secretariaat meer dan 300.000 brieven en tekeningen.
bpost en DynaGroup steunen de collega’s die zich inzetten voor een vereniging
Vele bpost-medewerkers stellen hun tijd en hun energie vrijwillig ter beschikking van verenigingen die echts iets betekenen in onze maatschap-
pij. bpost wil hun inzet aanmoedigen via Star4U, een financieringsprogramma dat de initiatieven die de waarden van de groep weerspiegelen,
beloont. Een jury die bestaat uit drie collega’s van bpost en drie externe experten selecteert de dossiers die de kandidaten indienen en bepaalt
het bedrag dat aan hen zal worden toegekend. Star4U werd opgericht in 2010 en verleende sindsdien al steun aan 1.054 projecten voor een
totaal bedrag van meer dan 870.000 euro.
Bij DynaGroup is er het programma social2gether waarbij de medewerkers liefdadigheidsinstellingen kunnen aandragen die ze gesteund wil-
len zien. De kandidaten worden geselecteerd aan de hand van de getuigenissen en persoonlijke verhalen van de werknemers. Vorig jaar gaf
social2gether de volgende projecten een duwtje in de rug: EpilepsyNL, Ronald McDonald Children's Fund, Tour du ALS, Wilhelmina Children's
Hospital, Hartekind Foundation en Leen Menken koos voor Food Banks Netherlands.
Verdubbelen van giften bij Landmark Global
Landmark Global, het dochterbedrijf dat instaat voor de internationale activiteiten van de groep, heeft een actieprogramma opgezet voor de
plaatselijke gemeenschappen waarin het actief is. Hoewel de gezondheidscrisis de organisatie van sommige liefdadigheidsevenementen be-
moeilijkte, wilde Landmark Global zijn eerste programma voor het verdubbelen van giften toch lanceren, waarbij werknemers via een systeem
met de naam GivingTrax een gift kunnen doen aan hun favoriete vereniging. Landmark verbindt er zich dan toe om die gift te verdubbelen
(binnen de limieten van het jaarbudget).
Leen Menken koopt het liefst bij lokale leveranciers
Bij Leen Menken werd 74% van de aankopen gedaan bij DynaGroup of bij lokale leveranciers. Dit draagt bij tot een verlaging van de transport-
gerelateerde CO
2
-uitstoot en heeft een positief economisch effect op de regio door de regionale werkgelegenheid te stimuleren.

43 l bpost I Jaarverslag 2021
Geconsolideerde
duurzaamheids-
rekeningen
Over onze geconsolideerde Duurzaamheidsrekeningen
Dit Duurzaamheidsverslag werd voorbereid in overeenstemming met de GRI Standards (Global Reporting Initiative) (kernoptie) en is gestruc-
tureerd op basis van onze materiële aspecten. U vindt de GRI Content Index op onze website.
Scope en grenzen
De informatie waarop deze geconsolideerde Duurzaamheidsrekeningen zijn gebaseerd, werd verzameld bij de interne departementen en is
voornamelijk gebaseerd op informatie die via de interne rapportering beschikbaar is. De informatie heeft betrekking op het kalenderjaar 2021
en betreft alle activiteiten van bpost en zijn dochterondernemingen, tenzij specifiek anders vermeld.
In de geconsolideerde financiële rekeningen van bpost vindt u een volledige lijst van de dochterondernemingen van bpost. Wij omschrijven
een dochteronderneming als een entiteit waar bpost meer dan 50% van de aandelen bezit en waarbij de omzet en het personeel van relevant
belang zijn. De in onze gerapporteerde gegevens opgenomen dochterondernemingen worden hieronder vermeld.
BPOST-ENTITEITEN EIGENDOM TOEPASSINGSGEBIED PLANET (PLANEET) PEOPLE (MENSEN)
PROXIMITY
(NABIJHEID)
bpost Belgium (bpost NV) 100% Ja
Radial 100% Ja
Landmark Global 100% Ja
Dynagroup (incl. Leen Menken) 100% Ja
Ubiway 100% Ja
Speos 100% Ja
Apple Express 100% Ja
FDM 100% Ja
Active Ants 75% Ja
Euro-Sprinters 100% Ja
bpost bank 50% Geen operationele controle
Beperkte gegevens beschikbaar voor dochteronderneming
Gegevens bijna volledig voor dochteronderneming
Gegevens volledig voor dochteronderneming
De dochterondernemingen in de scope werden opgenomen vanaf de overnamedatum. Als de dochteronderneming in 2021 werd overgenomen
of verkocht, hebben de gegevens alleen betrekking op de periode na/voor de overname-/verkoopdatum.

44 l bpost I Jaarverslag 2021
Kwaliteit en betrouwbaarheid van de gegevens
De kwaliteit en de betrouwbaarheid van de milieugegevens in de geconsolideerde Duurzaamheidsrekening wordt verzekerd door het departe-
ment Energie en Leefmilieu van bpost Belgium, dat elk jaar gegevens controleert en analyseert, verminderingsplannen opstelt en nauw samen-
werkt met de verschillende overheidsdiensten. Bij de beoordeling van de kwaliteit van de gerapporteerde gegevens deden we een beroep op
meerdere externe partijen: CO
2
Logic, DNV en Deloitte.
De HR-gegevens die in de geconsolideerde Duurzaamheidsrekening zijn opgenomen, worden in de meeste gevallen aan externe partijen gerap-
porteerd, zoals de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid.
In 2021 gingen we verder met de verbetering van onze interne rapporteringsprocessen om de betrouwbaarheid van de gegevens die door
onze dochterondernemingen ter beschikking worden gesteld te verbeteren. Naast het verfijnen van de formele definities van onze indicatoren
gebruikten we voor het tweede jaar op een rij een globaal digitaal platform voor duurzaamheidsrapportering om bpost-ESG te verzamelen
en te valideren in alle entiteiten van bpostgroup wereldwijd. Dankzij de tool konden we een robuust rapporteringsproces voor de hele groep
opbouwen.
Externe controle
DNV, een externe instelling, controleert de kwaliteit van de gegevens van bpostgroup met betrekking tot de CO
2
-emissies overeenkomstig
de ISO 14064-normen. bpost ontving van AIB Vinçotte ook de ISO 14001-certificatie voor zijn strategische vestigingen in België. bpost gaat
voort met het formaliseren van het gegevensrapporteringsproces en de gegevensrapporteringstool van zijn dochterondernemingen, vooraleer
het Duurzaamheidsverslag aan externe partijen ter verificatie voorlegt.
Meer informatie over ons duurzaamheidsbeheer en -prijzen en -partnerschappen vindt u op onze website.
1. People (Mensen)
Bij bpost geloven we dat het van essentieel belang is om onze medewerkers te betrekken bij onze missie om een belangrijke rol in de dagelijkse
levens van onze klanten te spelen. We stellen het ruime aanbod aan vaardigheden en competenties, en hun onverzettelijke trouw ten opzichte
van ons bedrijf op prijs.
Ook 2021 was een lastig jaar in de context van de COVID-19-pandemie. De veiligheid en het welzijn van onze werknemers zijn echter onze
hoogste prioriteit en we hebben dan ook een reeks maatregelen getroffen om hen te beschermen. bpostgroup ontwikkelde een intern traceer-
systeem met specifieke quarantainemaatregelen op basis van een geïndividualiseerde risicobeoordeling. We voerden ook maatregelen in die
speciaal waren aangepast aan onze Mail & Retail-teams, zodat we er zeker van konden zijn dat de preventieregels goed worden nageleefd.
Daarnaast openden we een speciale telefoonlijn waar onze werknemers terecht konden met al hun vragen over COVID-19. Sinds het begin
van de pandemie worden alle doelstellingen van de regering onmiddellijk omgezet in praktische tools voor de operationele diensten, zowel bij
verstrengingen als versoepelingen van de maatregelen.
Het is onze plicht om al onze medewerkers de beste bedrijfscultuur aan te bieden, goede werkomstandigheden te verzekeren en ethisch ge-
drag, gezondheid, veiligheid en welzijn op het werk centraal te stellen. We maken dit waar door in de verschillende landen, ondernemingen en
business units verscheidene acties te ondernemen om dit 'cultuurvormingsproces' te versterken en te verankeren.
Door het engagement en het absenteïsme van onze medewerkers te meten, behouden we een zicht op de manier waarop onze mensen tegen
hun job aankijken. Aangezien deze indicatoren het resultaat zijn van ons beleid op het vlak van gezondheid en veiligheid, opleiding en ontwik-
keling, ethiek en diversiteit en sociale dialoog, bieden ze een duidelijk inzicht in onze bedrijfscultuur en helpen ze ons om wijzigingen door te
voeren wanneer en waar dat nodig blijkt. De enquête m.b.t. het engagement van de werknemers werd eind 2020 voor het eerst gehouden;
in 2021 implementeerden alle business units, op basis van nationale aanbevelingen, deze prioritaire acties in hun business units. De enquête
wordt gehouden op het terrein, iets wat in 2021 helaas niet mogelijk was door de coronapandemie.
BPOST BELGIUM
PEOPLE (MENSEN) -
STRATEGISCHE KPI'S
(1)
UNIT 2019 2020 2021
Engagement van de
medewerkers
Score 6,90 7,00 n.v.t.
(2)
Absenteïsme
(3)
% 7,96 8,36 8,33
(1) Er zijn geen vergelijkbare gegevens beschikbaar op het niveau van de dochterondernemingen of van bpostgroup.
(2) De enquête m.b.t. het engagement van de werknemers wordt gehouden op het terrein, iets wat in 2021 helaas niet mogelijk was door de coronapandemie.
(3) Ten gevolge van de verschillende wetgevingen en de bijbehorende definities met betrekking tot de cijfers over gezondheid en veiligheid bij onze dochterondernemingen,
kunnen we deze cijfers in verband met het absenteïsme niet op het niveau van de groep consolideren. bpost volgt wel de afzonderlijke afwezigheidsdagen voor zijn
dochterondernemingen op; die informatie is op verzoek beschikbaar.

45 l bpost I Jaarverslag 2021
1.1 Diversiteit en ethiek
BPOST BELGIUM DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
PEOPLE (MENSEN) - ETHIEK EN DIVERSITEIT UNIT 2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
Totaal aantal eigen medewerkers Personeelsbezetting 26.282 27.493 27.499 7.704 8.594 8.189 33.986 36.087 35.688
Totaal aantal mannelijke eigen
medewerkers
Personeelsbezetting 17.944 18.963 18.919 3.901 4.354 4.309 21.845 23.317 23.228
Totaal aantal vrouwelijke eigen mede-
werkers
Personeelsbezetting 8.338 8.530 8.580 3.803 4.240 3.880 12.141 12.770 12.460
Totaal aantal FTE's
(1)
FTE 23.512 24.862 24.721 7.374 7.823 7.538 31.585 33.358 32.259
Totaal aantal mannelijke FTE's
(1)
FTE 16.436 17.525 17.393 3.827 4.024 3.991 20.696 21.953 21.384
Totaal aantal vrouwelijke FTE's
(1)
FTE 7.076 7.337 7.327 3.552 3.799 3.546 10.894 11.405 10.873
DIVERSITEIT EIGEN MEDEWERKERS (PERSONEELSBEZETTING)
Aandeel van vrouwelijke medewerkers
(eigen medewerkers)
% 31,73 31,03 31,20 49,36 49,34 47,38 35,72 35,39 34,91
Aandeel vrouwen op executive niveau % 28,57 25,00 16,67 26,42 22,58 19,06 26,67 22,86 22,41
Aandeel vrouwen in
managementfuncties (behalve
executive niveau)
% 37,79 39,98 40,00 39,16 40,95 38,33 37,79 40,46 39,16
PERSONEELSBEZETTING PER TYPE CONTRACT
Totaal aantal eigen medewerkers met
overeenkomst van bepaalde duur
Personeelsbezetting 531 1.507 1.154 384 958 958 915 2.465 2.112
Totaal aantal mannelijke eigen
medewerkers met overeenkomst van
bepaalde duur
Personeelsbezetting 313 1.064 762 245 505 489 558 1.569 1.251
Totaal aantal vrouwelijke eigen
medewerkers met overeenkomst van
bepaalde duur
Personeelsbezetting 218 443 392 139 453 377 357 896 769
Totaal aantal eigen medewerkers met
overeenkomst van onbepaalde duur
Personeelsbezetting 25.751 25.986 26.341 7.319 7.636 7.329.00 33.070 33.622 33.670
Totaal aantal mannelijke eigen
medewerkers met overeenkomst van
onbepaalde duur
Personeelsbezetting 17.631 17.899 18.156 3.715 3.849 3.819.00 21.346 21.748 21.975
Totaal aantal vrouwelijke eigen
medewerkers met overeenkomst van
onbepaalde duur
Personeelsbezetting 8.120 8.087 8.185 3.605 3.787 3.504.00 11.725 11.874 11.689
PERSONEELSBEZETTING FULLTIME/PARTTIME
Totaal aantal eigen medewerkers met
voltijdse arbeidsovereenkomst
Personeelsbezetting 19.925 21.369 20.292 6.981 7.251 7.014 26.906 28.620 27.306
Totaal aantal mannelijke eigen
medewerkers met voltijdse
arbeidsovereenkomst
Personeelsbezetting 14.617 15.719 15.013 3.672 3.782 3.769 18.289 19.501 18.782
Totaal aantal vrouwelijke eigen
medewerkers met voltijdse
arbeidsovereenkomst
Personeelsbezetting 5.308 5.650 5.279 3.309 3.469 3.245 8.617 9.119 8.524
Totaal aantal eigen medewerkers met
deeltijdse arbeidsovereenkomst
Personeelsbezetting 6.357 6.124 7.207 723 1.341 1.175 7.080 7.465 8.382
Totaal aantal mannelijke eigen
medewerkers met deeltijdse
arbeidsovereenkomst
Personeelsbezetting 3.327 3.244 3.906 276 572 528 3.603 3.816 4.434
Totaal aantal vrouwelijke eigen
medewerkers met deeltijdse
arbeidsovereenkomst
Personeelsbezetting 3.030 2.880 3.301 447 769 647 3.477 3.649 3.948
PERSONEELSBEZETTING PER LEEFTIJDSGROEP
Totaal aantal eigen medewerkers ≤
30 jaar oud
Personeelsbezetting 4.839 5.578 5.474 1.748 2.385 1.994 6.587 7.963 7.468
Totaal aantal eigen medewerkers
binnen de leeftijdsgroep 31-50
Personeelsbezetting 12.593 12.022 11.955 3.630 3.754 3.566 16.223 15.776 15.521
Totaal aantal eigen medewerkers
binnen de leeftijdsgroep 50+
Personeelsbezetting 8.850 9.893 10.070 2.326 2.455 2.468 11.176 12.348 12.538

46 l bpost I Jaarverslag 2021
PERSONEELSVERLOOP
Verloop eigen medewerkers % 11 12 15 34 32 32 16 17 19
Verloop mannelijke eigen
medewerkers
% 11 13 15 35 31 28 15 16 18
Verloop vrouwelijke eigen
medewerkers
% 11 11 14 33 33 36 18 18 21
Vrijwillig verloop eigen medewerkers % 6 6 6 20 19 27 9 9 10
ETHIEK
Aantal aangegeven klachten in
verband met onethisch gedrag op de
werkvloer
Aantal 10 11 9 37 33 41 47 44 50
Aantal aangegeven gevallen van
corrup-tie en omkoping
Aantal 0 0 0 1 0 0 1 0 0
Bedrag wettelijke boetes en schikkin-
gen van meer dan 10.000 USD
in ver-band met inbreuken op de
bescherming van gegevens, cor-ruptie
of milieuschade
EUR 0 0 0 0 0 0 0 0 0
(1) In 2021 investeerde bpost in een nieuw en verbeterd softwareprogramma waardoor meer gedetailleerde rapportering mogelijk is. Hierdoor werden de historische
gegevens voor bpost Belgium geherformuleerd.
DIVERSITEIT EN INCLUSIE
Bij bpost willen we mensen met verschillende achtergronden, culturen, vooruitzichten en ervaringen in dienst nemen en houden door een
collaboratieve en inclusieve werkplaatscultuur te creëren en te ondersteunen. We zijn ervan overtuigd dat diversiteit en inclusie bijdragen aan
een beter contact met onze klanten en onze medewerkers en dat we ons zo kunnen omringen met de beste talenten in alle categorieën van
de bevolking en wendbaarder kunnen zijn. We stelden ons Diversiteitsbeleid op basis van die overtuigingen op. Dit beleid dient als richtlijn
om een cultuur tot stand te brengen waarin diversiteit en inclusie een dagelijkse praktijk zijn en in verschillende beleidslijnen en programma’s
zijn vertaald.
Om onze ambitie om een cultuur van inclusie kracht bij te zetten, kunnen we rekenen op onze partners: We zetten partnerschappen op met:
VDAB, FOREM, Actiris, Diversicom, Emino, Actiris, UNIA, KLIQ en Allyens. Die organisaties richten zich vooral op de tewerkstelling van mensen
op basis van hun persoonlijke vaardigheden en de bevordering van diversiteit op de werkplek.
bpost boost! werkt aan opleidingstrajecten in gans België om mensen in moeilijke situaties (NEET, langdurig werklozen, mensen die ver van de
arbeidsmarkt af staan omdat ze weinig of geen kwalificaties hebben, mensen die de landstalen niet of minder goed spreken, mensen zonder
een rijbewijs) de kans om vaardigheden te verwerven om op het einde van het traject een bpost-medewerker te worden. Dankzij onze verschil-
lende opleidingsprogramma’s konden sinds 2020 69 nieuwe collega’s in ons bedrijf aan de slag.
We hebben ons diversiteitsportaal gecreëerd, dat regelmatig wordt geüpdatet, waar onze people managers inzicht kunnen krijgen in kwesties
op het vlak van diversiteit en inclusie, het toepasselijke kader identificeren en de rol die ze daarbij worden verwacht te spelen. Ze hebben
toegang tot een toolbox met volledige informatie, brochures, Q&A, workshops en een opleidingscatalogus. In 2021 startten we met e-learning
voor alle people managers over inclusief leiderschap.
We werken ook samen met Duo for a Job, een Belgische organisatie die jonge werkzoekenden met een immigrantenachtergrond in contact
brengt met mensen van meer dan 50 jaar. Dit initiatief leidt tot een hoge motivatie, erkenning en menselijke impact.
In 2019 werd een Diversiteits- en Inclusieproject (analyse, opleiding en verankering) opgestart. Dit loopt nog steeds en de bedoeling is om:
• een duidelijk bedrijfs- en plaatselijk kader met specifieke richtlijnen ter beschikking te stellen;
• werkbare tools te voorzien om de managers te ondersteunen;
• diversiteit zichtbaar en bespreekbaar te maken.
Dit project zal in 2022 op verschillende andere locaties worden opgeschaald.
In 2021 zijn wij op managementniveau van start gegaan met werkgroepen rond de thema's gender, LGBTI en Etnische Diversiteit. Deze werk-
groepen op basis van vrijwillige deelname helpen bij het bepalen van de doelstellingen, de strategie en de acties. Een communicatiecampagne,
die ook in 2021 van start is gegaan, legt enerzijds de nadruk op inclusie en anderzijds op een uniforme toepassing van het nultolerantieprincipe.
Ook de Raad van Bestuur en het Group Executive Committee hebben hun rol te spelen in verband in verband met diversiteit De Raad van
Bestuur bekijkt elk jaar of de diversiteit in de groep erop vooruit is gegaan. Er wordt ook bijzondere aandacht besteed aan diversiteit in de
samenstelling van de de Raad van Bestuur en het Group Executive Committee Bij de keuze van kandidaten voor een openstaande betrekking
wordt rekening gehouden met verschillende diversiteitscriteria op het vlak van geslacht, leeftijd, professionele achtergrond en geografische
diversiteit. Meer informatie over de samenstelling van de Raad vindt u in de Corporate Governance Statement.
ETHIEK
Bij bpost zijn we trots op onze prominente positie in de samenleving en de rol die we spelen. Voor ons is goed gedrag als onderdeel van onze
verantwoordelijke bedrijfswaarden belangrijk om vertrouwen te winnen. Wij menen dat elke mens dezelfde rechten verdient en als onder-

47 l bpost I Jaarverslag 2021
neming mogen we dat niet in de weg staan. Als beursgenoteerd bedrijf zorgt bpost ook voor een maximale transparantie, met name op het
vlak van governance en de besluitvormingsprocessen, in overeenstemming met de hoogste normen op dat vlak (zie de afdeling Corporate
Governance Statement).
bpost hanteert een nultolerantiebeleid met betrekking tot schendingen van de mensenrechten of de anticorruptiewetgeving, in overeenstem-
ming met de universele beginselen van de mensenrechten en de conventies van de IAO (Internationale Arbeidsorganisatie). Met dit beleid wil
bpost de negatieve impact van schendingen van de mensenrechten en illegale of frauduleuze handelingen of praktijken met betrekking tot
het welzijn van de mens, onze reputatie en de continuïteit van onze activiteiten voorkomen.
bpost besliste om diversiteit en bedrijfsethiek naar voren te schuiven en we voerden daarvoor een grondige structurele redesign en revisie van
onze Gedragscode uit, zodat onze nieuwe constructie zou werken op groepsniveau. In de Gedragscode, die in 2019 werd herzien voor de volle-
dige groep, worden de normen, waarden en minimale gedragsnormen uiteengezet die we van al onze medewerkers, aannemers en consultants
verwachten. Deze principes worden versterkt door de relevante reglementeringen, policy’s en procedures die van kracht zijn in alle bedrijven,
filialen en ventures van bpostgroup. De Gedragscode wordt aan alle nieuwe medewerkers overhandigd als deel van het onboardingproces
en wordt systematisch geïntroduceerd in de dochterondernemingen van bpost. Ze is ook beschikbaar op het intranet van bpostgroup en er
wordt naar verwezen tijdens opleidingssessies. Elke inbreuk op de Gedragscode moet worden gerapporteerd aan de hiërarchische overste of
de referentiepersoon van de medewerker, of aan het juridische departement van bpost, op een vertrouwelijke manier al naargelang het geval
(contactinformatie is terug te vinden in de Gedragscode).
1.2 Opleiding van de medewerkers en talentontwikkeling
BPOST BELGIUM
(1)
DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
MENSEN - OPLEIDING VAN DE MEDEWERKERS
EN TALENTONTWIKKELING
UNIT 2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
Totaal aantal opleidingsuren eigen
medewerkers
Opleidingsuren per FTE 21,10 20,49 22,29 43,78 9,21 48,40 25,90 17,43 28,39
Totaal aantal opleidingsuren interims Opleidingsuren per FTE 77,50 51,23 93,45 82,11 97,25 93,31 81,19 88,62 93,33
FORMELE OPLEIDING
Aantal formele opleidingsuren eigen
medewerkers
Opleidingsuren per FTE 4,72 3,89 4,08 7,53 5,15 22,93 5,27 4,11 8,49
Aantal formele opleidingsuren interims Opleidingsuren per FTE 26,45 5,42 8,11 81,93 80,06 53,79 70,96 66,06 47,52
INFORMELE OPLEIDING
Aantal informele opleidingsuren eigen
medewerkers
Opleidingsuren per FTE 16,34 16,60 18,21 36,25 4,06 25,47 20,63 13,32 19,91
Aantal informele opleidingsuren tijdelijke
medewerkers
Opleidingsuren per FTE 51,00 45,80 85,33 n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t.
(1) In 2021 investeerde bpost in een nieuw en verbeterd softwareprogramma waardoor meer gedetailleerde rapportering mogelijk is. Hierdoor werden de historische
gegevens voor bpost Belgium geherformuleerd.
Bij bpost droeg de pandemie bij aan de snelle implementatie van hoogwaardige onlineopleidingen, die erg populair werden bij werknemers.
Ook in 2021 boden wij cursussen aan die volledig op afstand werden gegeven of, waar de context dat toeliet, gemengde opleidingen waarin
face-to-face- en afstandsleren werden gecombineerd. Deze mix bracht ons ertoe om blended learning-trajecten te ontwerpen waarbij de ma-
nieren van leren worden gemengd en betere leerresultaten opleveren.
We zijn ervan overtuigd dat goed opgeleide medewerkers efficiënter werken en zich nog meer engageren. Daarom hebben we bij bpost onze
eigen academie opgericht om onze medewerkers te helpen om hun vaardigheden en competenties te ontwikkelen. De afgelopen jaren hebben
we nog meer stappen gezet om ons opleidingsaanbod te verruimen om op die manier in te spelen op specifieke doelgroepen bij bpost Belgium
(bv. juniors). In 2021 hebben we ons aanbod geheroriënteerd om een optimale synergie te creëren tussen het bijscholings-/omscholingstraject
en dat wat het open aanbod en bgood, onze online cursusbibliotheek, de medewerkers kunnen bieden. Zo kunnen de medewerkers genieten
van een leerervaring die beantwoordt aan hun behoeften, terwijl hun inzetbaarheid binnen bpost gegarandeerd blijft.
Wanneer we de loopbaanontwikkeling van onze medewerkers bekijken, stellen we vast dat onze medewerkers op dat vlak heel wat kansen
krijgen. Bij bpost wordt ook interne mobiliteit naar waarde geschat. bpost werkte daarvoor een stevig PMP-proces uit, dat de meeste mede-
werkers gedurende het jaar volgt. In dat kader worden de bedrijfsdoelstellingen, de prestaties en de ontwikkelingsmogelijkheden van de me-
dewerkers elk jaar samen met de verantwoordelijke manager besproken. Het overeengekomen ontwikkelingsplan wordt na zes maanden tijdens
de halfjaarlijkse beoordeling geëvalueerd. Op het einde van het jaar bekijken de medewerker en de manager de vooropgezette doelstellingen
opnieuw. Tijdens dit proces kunnen ook informele 'touchpoints' worden georganiseerd voor de opvolging van de doelstellingen, de prestaties,
de ontwikkeling en de loopbaan.
Oudere Belgische medewerkers van bpost kunnen via het cosourcingplatform Experience@work, een van de partners van bpost, bij andere
organisaties solliciteren. Het platform werd in 2015 opgericht met de bedoeling om organisaties die op zoek zijn naar ervaren mensen, in
contact te brengen met organisaties die heel wat ervaren mensen op de loonlijst hebben staan en die oudere medewerkers hebben die hun
ervaring beter willen benutten. Experience@work biedt die organisaties de mogelijkheid om oudere medewerkers in dienst te nemen voor een
loon voor jongere medewerkers en biedt oudere medewerkers de mogelijkheid om hun talenten, hun ervaring en hun knowhow in een nieuwe
werkomgeving te benutten, terwijl ze op de loonlijst van bpost blijven staan.

48 l bpost I Jaarverslag 2021
bpost Belgium organiseert sinds 2012 het 'FutureMe'-programma. Dit programma biedt werknemers die nog geen hoger secundair diploma
op zak hebben, de kans om dit diploma via bpost te behalen. Dat diploma kan deuren openen voor de studenten: naar een nieuwe job en in
sommige gevallen verdere studies. Maar het programma verhoogt in de eerste plaats hun zelfvertrouwen. bpost organiseert de opleiding in
nauwe samenwerking met centra voor volwassenenonderwijs, betaalt voor de opleiding en voorziet de nodige ondersteuning met een optie
voor loopbaancoaching voor kandidaten die geslaagd zijn voor het examen. Het programma combineert een beperkt aantal lessen in het klas-
lokaal met afstandsonderwijs via een onlineplatform. Op die manier kunnen de studenten zelf hun tijd zo flexibel mogelijk organiseren. Sinds
het begin van het programma hebben we al 985 collega’s kunnen bereiken. 268 collega’s haalden er hun diploma en 208 van hen werken nog
altijd bij bpost.
In 2020 lanceerden we bpost boost! om gestalte te geven aan het engagement van bpostgroup als maatschappelijk verantwoorde werkgever
door een inclusief bedrijf te zijn dat een ervaring van levenslang leren aanbiedt.
bpost boost! evolueerde van een kleinschalig proefproject in 2020, naar een grootschaliger initiatief in 2021 met een geconsolideerd ecosys-
teem van partners in het noorden en het zuiden. Binnen de opdracht van bpost werden er overeenkomsten voor opleiding, mentoring en
aanwerving van NEET’s en andere groepen werklozen ondertekend met de VDAB, Actiris, FOREM en de Duitstalige Gemeenschap, zodat wij
rechtstreeks in contact kunnen treden met bedrijven die herstructureringen doorvoeren. Naast een ontwikkelingsprogramma om werkzoeken-
den op te leiden, met interne mogelijkheden voor levenslang leren en opleidingscursussen voor externe partners, zal bpost boost! ook worden
gebruikt om bij- en omscholingsprogramma's te lanceren. In 2021 hielp bpost boost! bijvoorbeeld 61 postbodes om zich om te scholen tot
vrachtwagenchauffeur via het interne programma voor vrachtwagenchauffeurs. De implementatie van onze visie bevestigt het engagement
van bpostgroup als maatschappelijk verantwoorde werkgever. bpost zet zijn ambities op een rijtje, waarvan “een inclusieve onderneming zijn
die een ‘levenslange leerervaring’ biedt” niet de minste is. Dit leidde tot de oprichting van bpost boost!, een ontwikkelingsprogramma om
werkzoekenden op te leiden, met interne levenslange leeropportuniteiten en opleidingscursussen voor externe partners.
In bpost boost! streeft de groep naar duurzame werkgelegenheid op basis van continue bijscholingsopportuniteiten als antwoord op de voort-
durend veranderende jobvereisten en de maatschappij in het algemeen.
1.3 Gezondheid en veiligheid van onze medewerkers
(1)
BPOST BELGIUM
(2)
PEOPLE (MENSEN) – GEZONDHEID EN VEILIGHEID VAN ONZE
MEDEWERKERS
(3)
UNIT 2019 2020 2021
GEZONDHEID EN VEILIGHEID VAN ONZE EIGEN MEDEWERKERS
Beroepsongevallen van onze eigen medewerkers Aantal 949 848 1.040
Dagen verlet van onze eigen medewerkers Dagen 29.205 34.669 33.755
Ernstgraad van de dagen verlet van onze eigen medewerkers Dagen verlet per 1.000 gewerkte uren 0,84 0,93 0,89
Frequentiegraad van de verletdagen van onze eigen
medewerkers
Ongevallen per 1 miljoen gewerkte uren 27,14 22,8 27,59
Absenteïsme van onze eigen mede-werkers % 7,96 8,36 8,33
Totaal aantal dodelijke ongevallen bij de eigen medewerkers Aantal 2 3 0
GEZONDHEID EN VEILIGHEID VAN INTERIMS
Beroepsongevallen van interims Aantal 32 49 38
Dagen verlet bij interims Dagen 245 283 478
Ernstgraad van de dagen verlet bij interims Dagen verlet per 1.000 gewerkte uren 0,13 0,10 0,27
Frequentiegraad van de verletdagen bij interims Ongevallen per 1 miljoen gewerkte uren 17,43 18,61 21,01
Totaal aantal dodelijke ongevallen bij interims Aantal 0 0 0
Totaal aantal gepresteerde uren door interims (feitelijk) Gepresteerde uren 1.854.468 2.641.593 1.758.621
VERKEERSVEILIGHEID
(4)
Verkeersongevallen door de fout van de bestuurder van de
entiteit per 100.00 km²
% 2,52 2,26 3,17
Verkeersongevallen met gedeelde schuld van de bestuurder
namens de entiteit van het totale aantal verkeersongevallen
% 43,15 44,25 44,22
Aantal dodelijke verkeersongevallen bestuurders/miljoen km
(tijdens arbeidsuren) namens de entiteit
Aantal per miljoen gereden kilometers 0,01 0,01 0,01
(1) Ten gevolge van de verschillende wetgevingen en de bijbehorende definities met betrekking tot de cijfers over gezondheid en veiligheid bij onze dochteronderne-
mingen, kunnen we de cijfers over gezondheid en veiligheid bij onze dochterondernemingen en op groepsniveau niet consolideren. bpost volgt wel de afzonderlijke
indicatoren voor zijn dochterondernemingen op; die informatie is op verzoek beschikbaar. Merk op dat in 2021 geen enkel dodelijk ongeval te betreuren viel bij onze
dochterondernemingen.
(2) In 2021 investeerde bpost in een nieuw en verbeterd softwareprogramma waardoor meer gedetailleerde rapportering mogelijk is. Hierdoor werden de historische
gegevens voor bpost Belgium geherformuleerd.
(3) De evolutie van de cijfers inzake arbeidsongevallen werd de afgelopen 3 jaar door twee factoren beïnvloed: 1. De coronapandemie en de daaropvolgende lockdown
hebben geleid tot een hoger aantal ziektegevallen, en 2. De zeer sterke stijging van het aantal pakjes (ook als gevolg van de coronapandemie), die tot een aanzienlijke
toename van het aantal arbeidsongevallen heeft geleid.
(4) De cijfers over de verkeersveiligheid hebben alleen betrekking op de entiteiten van bpost met een voertuigenpark voor leveringen: bpost N.V., DynaGroup en Eu-
ro-Sprinters.

49 l bpost I Jaarverslag 2021
De veiligheid en het welzijn van onze medewerkers zijn van essentieel belang voor de activiteiten van bpost. We voeren daarom een streng
preventiebeleid om arbeids- en verkeersongevallen, stress en ziekte te voorkomen en om ervoor te zorgen dat onze medewerkers veilig en
gezond blijven. In dit verband leven we niet alleen bestaande voorschriften na, maar anticiperen we ook op toekomstige regels, monitoren we
risico's voor de veiligheid en het welzijn en streven we er voortdurend naar om die aspecten te verbeteren.
In België is ons beleid betreffende het welzijn van medewerkers gebaseerd op de wet van 4 augustus 1996 van de federale regering betreffende
het welzijn van medewerkers bij de uitoefening van hun werk
1
. De naleving van dat beleid wordt in de praktijk gecontroleerd door een extern
comité
2
dat aan de hand van steekproeven inspecties over de naleving van de wetten uitvoert. Het comité voert ook regelmatig inspecties
over specifieke aspecten uit. In 2020 werden bijvoorbeeld de COVID-19-preventiemaatregelen van bpost Belgium geïnspecteerd.
Wanneer we de toestand in onze dochterondernemingen bekijken, zien we dat de gezondheids- en veiligheidsprocessen bij Radial in overeen-
stemming zijn met de OSHA-regels (Occupational Health and Safety Act). DynaGroup in Nederland werkt volgens de Nederlandse nationale
wetgeving met betrekking tot gezondheid en veiligheid op het werk (Arbo), op basis van gezondheids- en veiligheidsrisico-inventarissen en de
bijbehorende controlemaatregelen. De risico-inventarissen worden ook uitgevoerd en formeel beoordeeld door een extern bedrijf. Verder werkt
Apple Express in Canada volgens de OHSAS 18001-eisen (Occupational Health and Safety Assessment Series) en hebben Ubiway en Landmark
een gezondheids- en veiligheidsmanagementsysteem ingevoerd.
De vaakst voorkomende veiligheidsincidenten in onze sector zijn het gevolg van uitglijden, vallen, struikelen of het verkeerde gebruik van
voertuigen. Om de risico's op ongevallen en gezondheidsproblemen zoveel mogelijk te beperken, voeren we regelmatig risicoanalyses uit. De
risico's die daarbij worden vastgesteld, worden binnen de organisatie bekendgemaakt, samen met duidelijke maatregelen die in dit verband
moeten worden getroffen.
We implementeerden verschillende succesvolle initiatieven op het vlak van gezondheid en veiligheid. Voorbeelden daarvan zijn het gebruik van
een veiligheidshoek op de werkvloer, waar medewerkers elk soort veiligheidsincident kunnen melden, en veiligheidscommunicatiecampagnes.
Een Veiligheidsregister helpt om veiligheidscontroles op een gestructureerde manier te volgen. Uit dat Veiligheidsregister kunnen we belang-
rijke lessen leren, die vervolgens aan de medewerkers worden bekendgemaakt.
Om deze prestaties nog te verbeteren en de veiligheidscultuur te bevorderen, lanceerde bpost drie initiatieven in België. Het eerste initiatief
was de 'Veiligheidsprestatiebarometer', een verbeterd welzijnsinstrument dat de veiligheidsprestaties meet en sterk de nadruk legt op toon-
aangevende veiligheidsindicatoren.
Het werkt als volgt: door verschillende bestaande veiligheidsprestatie-indicatoren te consolideren, krijgen we inzicht in de algemene veilig-
heidsprestaties van een regio en kunnen we prioriteiten stellen over de plaatsen en de aspecten waar eerst actie moet worden ondernomen.
De veiligheidsprestatiebarometer is verbonden met het Veiligheidsregister van bpost. Die barometer werd in 2019 ingevoerd en is nu volledig
geïntegreerd in de prestatiemonitoringprocessen van het management.
In de tweede plaats organiseerden we op basis van een veiligheidsspel een veiligheidsopleiding voor onze medewerkers. Daarbij ontvangen ze
via een app elke dag twee vragen over gezondheids- en veiligheidskwesties, waarmee ze hun geheugen kunnen opfrissen. In totaal zijn er vijftig
vragen - die verschillen naargelang van het seizoen. Tijdens de wintermaanden bijvoorbeeld worden vragen gesteld voor de verkeersveiligheid
en tijdens de zomermaanden over de noodzaak om genoeg water te drinken. We stellen ook vragen over gezond eten. De medewerker kan
voor elk correct antwoord tien stempels verdienen. Naast de veiligheidsspelen voor Mail Distribution wordt de tool nu ook in onze logistieke
unit gebruikt. Het derde initiatief is een e-learningmodule over brandpreventie voor alle leden van een brandpreventieteam. Deze medewerkers
volgden een volledige onlineopleiding met animaties over alles wat te maken heeft met brandpreventie en veiligheid en met wat ze moeten
doen in een noodsituatie. Bovendien namen we veiligheidsthema's op in de opleidingen - Eye For Talent en Atalanta - beide opleidingen zijn
bedoeld voor de hiërarchische lijn, met onder meer een online opfrissingsleermodule om kennis up-to-date te houden. Na de opleiding legden
de medewerkers een test af over de inhoud van de module. Die e-learningmodule was vooral bij onze retailafdeling een groot succes.
Ook verkeersveiligheid is van essentieel belang voor ons. Het is onze bedoeling om verkeersongevallen elimineren. Sinds 2018 organiseren we
een groot opleidingsproject over verkeersveiligheid in België. Voor elk voertuig (inclusief elektrische fietsen en interne transportmiddelen)
moeten medewerkers verplicht een rijopleiding volgen bij de rijschool van bpost (FRAC
3
). De opleidingen zijn erop gericht om de kennis en
de rijvaardigheden van de deelnemers te verbeteren. Er worden drie niveaus voorgesteld, afhankelijk van de bestaande kwalificaties van de
bestuurders. Naast een specifieke opleiding in de rijschool werkten we ook de rijvaardigheden bij via een plaatselijke ‘train the trainers’-bena-
dering.
We willen er ook voor zorgen dat onze medewerkers gezond blijven, en dat behelst zowel psychosociale als fysieke aspecten. Hiertoe bevordert
en biedt bpost aan zijn medewerkers toegang tot medische en gezondheidszorgdiensten buiten het werk (bv. bedrijfsartsen). Ons Belgische
‘Gezondheidstoezichtsysteem’ voorziet verplichte medische controles voor alle medewerkers van bpost: een medische check-up van veertig
minuten, met een cardiovasculaire en musculoskeletale screening om de vier jaar voor alle werknemers die in de postuitreiking werken. Aan
onze medewerkers in sorteercentra vragen wij om twee keer per jaar bij de dokter langs te gaan. In 2021 ondergingen in totaal 6.800 mede-
werkers van bpost en 590 interimarissen een medische controle. Medewerkers van bpost kunnen tijdens de herfst ook tegen de griep worden
ingeënt. In 2021 maakten 2.000 medewerkers op vrijwillige basis gebruik van die mogelijkheid.
Voor het psychosociale welzijn van onze medewerkers organiseren we een onderzoek om het niveau van hun engagement te meten. Mede-
werkers met complexere individuele problemen kunnen terecht bij externe psychologen in het kader van ons bijstandsprogramma voor mede-
werkers. In de nabije toekomst willen we die tools wereldwijd invoeren. Medewerkers die last hebben van stress, kunnen aan een lid van ons
1 Belgische wetgeving: Wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van medewerkers tijdens de uitvoering van hun werk, ‘Codex over het welzijn op het werk’ of
‘Le Code sur le bien-être’. https://werk.belgie.be/nl/themas/welzijn-op-het-werk/algemene-beginselen/codex-over-het-welzijn-op-het-werk
2 “Toezicht op het welzijn op het werk” or “Contrôle du bien-être au travail”: https://werk.belgie.be/nl/tww
3 Formation Rationelle et Accelérée des Conducteurs (FRAC)

50 l bpost I Jaarverslag 2021
gespecialiseerde team stresscoaches vragen om op vrijwillige basis te worden geholpen, terwijl ons management psychologische opleidingen
kan volgen waar ze signalen van bezorgdheid bij hun medewerkers leren herkennen. We beschikken ook over een veiligheidslijn, waar onze
medewerkers 24 uur per dag en zeven dagen per week terecht kunnen.
Daarnaast hebben we een manager die verantwoordelijk is voor advies over de integratie van ergonomische oplossingen in de werkomgeving
- niet alleen op kantoor en in onze sorteercentra, maar ook voor onze postbodes. Dit leidde enkele jaren geleden tot de omschakeling van
fietsen naar driewielers. We meten ook de verschillende instellingen van de verlichtingssystemen en de luchtkwaliteit (inclusief de luchtvoch-
tigheid) met de bedoeling om de werkomgeving te verbeteren.
Op het vlak van arbeidsongevallen was 2021 een moeilijk jaar. De permanente focus op COVID-19-preventie heeft er duidelijk toe geleid dat
er minder aandacht was voor ongevallenpreventie. Als gevolg daarvan haalde de postuitreiking een frequentiegraad van 32,9, wat in de lijn
ligt van de prestaties van 2019.
1.4 Sociale dialoog
BPOST BELGIUM DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
PEOPLE (MENSEN) - SOCIALE DIALOOG UNIT 2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
Gemiddeld aantal stakingsdagen stakingsdagen per 1.000
medewerkers
1,37 1,81 1,82 0 5,70 24,00 1,06 2,74 6,84
Aandeel eigen medewerkers die
onder een cao vallen
% 95 96 95 11 11 28 76 75 76
bpost levert heel wat inspanningen om het welzijn en de goede werkomstandigheden voor al zijn medewerkers te bevorderen en is zich daar-
om bewust van de behoeften van zijn medewerkers. Aspecten zoals werkuren en lonen zijn in overeenstemming met de wetgeving en we
respecteren het recht op vrijheid van vereniging van onze medewerkers.
Aangezien bpost een autonoom bedrijf is met de Belgische overheid als grootste aandeelhouder, voorzien zijn statuten uitdrukkelijk in een
structuur en processen op verschillende niveaus om efficiënte onderhandelingen, raadpleging en delen van informatie te vergemakkelijken.
Om een constructieve dialoog en relaties met de vakbonden te onderhouden, beschikt bpost Belgium over een eigen Paritair Comité en ver-
schillende andere fora. Deze nauwe samenwerking stelt ons in staat om snel een zicht te krijgen op de behoeften van onze medewerkers en
om daar snel op te reageren om sociale conflicten zoveel mogelijk te beperken.
Op dit ogenblik heeft bpost Belgium een collectieve arbeidsovereenkomst voor 2021-2022. In deze cao neemt bpost recurrente en eenmalige
maatregelen met betrekking tot de koopkracht die rekening houden met (i) de algemene economische en arbeidsmarktomgeving, met inbegrip
van de verwachtingen inzake indexering van de lonen als gevolg van de inflatie, alsook met (ii) een goed beheer van de globale loonsom in
een competitieve context.
Bovendien werden in december 2021 verscheidene uitzonderlijke betalingen toegekend aan operationele medewerkers in verband met de
aanhoudende coronapandemie.
2. Planet (Planeet)
Als logistieke dienstverlener hebben we op verschillende niveaus een impact op het milieu: door de CO
2
-emissies van ons wagenpark, ons
energieverbruik, het woon-werkverkeer van onze medewerkers, de productie van afval of het transport door onderaannemers.
bpost beheert en stuurt zijn milieupijler, ‘planet’, met onze CO
2
-voetafdruk als meetbare basis. In 2018 stelden we een ambitieus doel voor de
groep: we streven ernaar om tegen 2030 de uitstoot van broeikasgassen die onze activiteiten voortbrengen, met 20% te verlagen ten opzichte
van de niveaus in 2017. Het 'Science Based Targets'-initiatief keurde intussen deze doelstelling al goed. In de tweede helft van 2021 hebben wij
een nieuwe duurzaamheidsstrategie en -roadmap voor de groep vastgesteld met nieuwe ambities, KPI's en doelstellingen tot 2040. De nieuwe
roadmap moet in 2022 van start gaan, met de ambitie om tegen 2040 een netto-nuluitstoot te bereiken, en tegen 2030 een uitstootvermin-
dering van 55% ten opzichte van 2019 van onze eigen activiteiten (in overeenstemming met het 1,5 graad Celsius-pad).
Om deze ecologische voetafdruk te verkleinen, richten we ons vooral op onze gebouwen, ons voertuigenpark en ons afval. In 2021 steeg
onze koolstofvoetafdruk in scope 1 en 2 emissies met 12% en in scope 3 daalde ze met 22% ten opzichte van 2017, hetgeen neerkomt op
een algemene daling van de CO
2
-uitstoot met 10% (scope 1, 2 en 3). Dit was voornamelijk toe te schrijven aan de daling van het luchtvervoer.

51 l bpost I Jaarverslag 2021
UNIT BPOSTGROUP TREND
2019 2020 2021
SCOPE 1 T CO
2
e
88.996,30 84.834,57 95.083,32
Brandstof wagenpark t CO
2
e 67.982,54 65.517,85 72.992,68
Aardgas en stookolie t CO
2
e 20.985,76 19.288,77 22.064,83
Olie voor generatoren t CO
2
e 28,00 27,95 25,81
SCOPE 2 T CO
2
e
30.266,06 32.553,98 32.837,38
Elektriciteit (op de markt gebaseerd)
(1)
t CO
2
e 29.794,00 32.054,44 32.384,26
Stadsverwarming t CO
2
e 472,06 499,54 453,12
Scope 1 en 2 t CO
2
e 119.262,36 117.388,55 127.920,70
SCOPE 3 T CO
2
e
189.320,25 179.586,32 169.889,23
Wegverkeer door onderaannemers t CO
2
e 113.440,00 128.771,72 118.902,31
Zakenreizen t CO
2
e 1.374,00 510,44 512,98
Woon-werkverkeer medewerkers t CO
2
e 32.977,00 31.782,12 31.090,88
Afval t CO
2
e 3.932,25 4.651,60 3.287,12
Luchtvervoer door onderaannemers
(2)
t CO
2
e 37.597,00 13.870,44 16.095,95
TOTALE CO
2
-EMISSIES (SCOPE 1+2+3) T CO
2
e
308.583 296.975 297.810
(1) De op de markt gebaseerde methode geeft de keuzes van bpost weer op het vlak van elektriciteitsbevoorrading, zoals de aankoop van elektriciteit uit hernieuwbare
energiebronnen. Dit wordt gedetailleerd beschreven in de overeenkomsten tussen bpost en zijn energieleveranciers.
(2) Cijfers over uitbesteed luchtvervoer werden hierbij niet in rekening gebracht.
In vergelijking met 2020 stellen we vast dat onze scope 1 toeneemt door een hogere activiteit van ons voertuigenpark voor leveringen, alsook
door een hoger aardgasverbruik om onze gebouwen te verwarmen als gevolg van het feit dat 2021 een kouder jaar was. We stellen ook vast
dat onze scope 3 afneemt, wat voornamelijk te wijten is aan de uitfasering van 2 entiteiten van bpostgroup, namelijk Imex & the Mail Group.
Daarnaast blijft onze scope 2 stabiel. Globaal stellen we vast dat de totale koolstofvoetafdruk stabiel is ten opzichte van 2020.
2.1 Groen wagenpark
BPOST BELGIUM DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
PLANET (PLANEET) - GROEN WAGENPARK
(1)
2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
Aandeel EURO 5- en EURO 6-norm [%] 98 99 99 97 100 100 98 99 99
Gemiddeld brandstofverbruik per bestelwagen [l/km] 10 8 9 15 12 10 10 9 9
Gemiddeld brandstofverbruik per vrachtwagen [l/km] 27 24 27 n.v.t. n.v.t. n.v.t. 27 24 27
Aandeel voertuigen met alternatieve brandstof voor
‘last mile’ [%]
32 31 33 11 5 6 31 30 33
(1) De cijfers over de Green Fleet hebben alleen betrekking op de entiteiten van bpost met een voertuigenpark voor leveringen: bpost Belgium (bpost NV, Euro-Sprinters
en Speos) en dochterondernemingen (DynaGroup).
Een uitgebreid en betrouwbaar wagenpark is een van de belangrijkste activa voor een post- en logistiek bedrijf. bpost heeft dan ook een van
de grootste voertuigenparken voor leveringen van post en pakjes van België. Dit wagenpark heeft wel een grote invloed op de koolstofuit-
stoot en de luchtkwaliteit. Sinds bpost de beslissing nam om daar waar wij actief zijn een van de groenste logistiekspelers te zijn, treffen we
verschillende maatregelen om de impact van onze wagenparken zoveel mogelijk te beperken.
In de eerste plaats transformeren we ons wagenpark door voertuigen te kiezen met een beperkte of zelfs geen koolstofvoetafdruk, zoals
(elektrische) fietsen, driewielers voor leveringen en elektrische bestelwagens.
In 2019 zijn we gestart met de Ecozone in Mechelen. Sedertdien heeft bpost de Ecozone uitgebreid naar verschillende Belgische stadscentra
zoals Namen, Leuven, Bergen, de Brusselse voetgangerszone, Brugge, Oostende of Louvain-la-Neuve. Dit project heeft ten doel om brieven en
pakjes uitstootvrij te leveren in de stad. We testen hierbij nieuwe manieren om deze ‘last mile’ in het leveringsproces aan te vullen door 50
pakjesautomaten te installeren waar pakjes kunnen worden opgehaald en achtergelaten, waarbij gebruik wordt gemaakt van 65 elektrische
bestelwagens en 30 e-bikes met e-trailers. Het Ecozone-project won de "Environmental Achievement of the Year"-prijs tijdens de “Parcel and
Postal Technology International Awards” in Wenen in oktober 2021.
Dit ambitieuze project zal in de toekomst naar andere Belgische steden worden uitgerold, waarbij er eind 2021 tot 60 e-trailers zullen worden
geïmplementeerd en er in 2022 nog eens 170 e-trailers zullen bijkomen. Bovendien zijn er plannen voor de implementering van nog eens 1200
elektrische bestelwagens in 2022. Ten slotte heeft bpostgroup zich tot doel gesteld om tegen 2030 100% van de last mile-leveringen emissievrij
te laten verlopen en tegen 2030 100% van de interne vrachtwagenvloot op alternatieve brandstof te laten rijden.

52 l bpost I Jaarverslag 2021
bpost heeft Non-Priorzegels geïntroduceerd als een milieuvriendelijke maatregel. Op die manier kunnen we de postvolumes op een meer
efficiënte manier bundelen en daardoor de leveringsplanning efficiënter en milieuvriendelijker maken.
Daarnaast bevorderen we milieuvriendelijke rijstijlen bij onze eigen chauffeurs en de chauffeurs in onderaanneming en moedigen we onze
medewerkers aan om voor het woon-werkverkeer milieuvriendelijkere oplossingen te gebruiken door alternatieve manieren om naar het werk
te komen structureel te ondersteunen (bv. carpooling of promotie van elektrische fietsen) en/of we bieden hen de kans om flexibel te werken.
2.2 Groene gebouwen
BPOST BELGIUM DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
PLANET - GROENE GEBOUWEN 2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
Totaal energieverbruik per werknemer
[MWh/eenheid/eenheden]
5 5 5 16 15 17 7 7 7
Totaal energieverbruik [kWh] 129.388.488 123.832.690 133.290.829 124.404.895 129.507.750 129.507.750 253.793.383 253.340.440 262.798.579
Totale hoeveelheid her-nieuwbare/
groene elektri-citeit verbruikt [kWh]
64.235.857 63.964.618 59.664.506 10.086.633 8.892.209 8.362.113 74.322.490 72.856.827 68.026.619
Aandeel hernieuwbare elektriciteit
[%]
95 93 88 12 10 9 49 46 41
Totale hoeveelheid ver-bruikte niet-
hernieuwbare/grijze elek-triciteit
[kWh]
3.543.804 4.981.205 7.857.191 74.448.078 81.792.728 89.411.459 77.991.882 86.773.932 97.268.650
Aandeel niet-hernieuwbare
elektriciteit [%]
5 7 12 88 90 91 51 54 59
Totale hoeveelheid ver-bruikt aardgas
[kWh]
49.605.667 44.032.354 53.732.548 38.377.600 36.930.293 40.435.357 87.983.267 80.962.648 94.167.905
Totaal verbruik stookolie [kWh] 9.250.382 8.146.277 9.311.547 1.457.108 1.602.398 1.034.489 10.707.490 9.748.675 10.346.036
Totaal verbruik stads-verwarming
[kWh]
2.680.653 2.654.043 2.654.016 - 240.000 - 2.680.653 2.894.043 2.654.016
Totale hoeveelheid stookolie
verbruikt voor generatoren [kWh]
72.124 54.193 71.021 35.476 50.122 19.463 107.600 104.315 90.483
Aandeel geproduceerde hernieuwbare
elektriciteit [%]
7 7 10 0 2 2 3 3 4
Totale geïnstalleerde hernieuwbare
energieca-paciteit [MWp]
4.830 6.610 7.298 0 0 153 4.830 6.610 7.451
Totale oppervlakte geïn-stalleerde
capaciteit zon-ne-elektriciteit [m²]
31.503 40.098 42.917 14.387 14.387 14.387 45.890 54.485 57.304
Totaal waterverbruik [m³]
(1)
149.075 136.343 139.751 356.976.131 322.891.331 140.805 357.125.206 323.027.674 280.556
(1) Het waterverbruik in 2021 is aanzienlijk gedaald als gevolg van een herziening van het waterverbruik van alle dochterondernemingen.
In vergelijking met 2020 zien we een stijging van het aardgasverbruik als gevolg van het feit dat 2021 een kouder jaar was. We zien ook dat
de productie van hernieuwbare elektriciteit toeneemt, omdat er meer zonnepanelen worden geïnstalleerd.
bpost investeert om de ecologische impact van al zijn activiteiten, gebouwen en voorzieningen, die allemaal elektriciteit, gas en water ver-
bruiken, te verminderen. Wat elektriciteit betreft, heeft bpost zwaar geïnvesteerd in hernieuwbare elektriciteit. Bijna 100% van de elektriciteit
die in België wordt verbruikt, is hernieuwbaar en 7% van onze elektriciteitsconsumptie produceren we zelf. bpost heeft ook zonnepanelen
geïnstalleerd op een oppervlakte van meer dan 42.000 m² op de daken van zijn gebouwen in België. Zij produceren 6,2 GWh energie per jaar,
wat 10% is van de totale energiebehoefte van bpost en overeenkomt met het jaarlijkse verbruik van ongeveer 1.590 Belgische gezinnen.
Bovendien levert bpost heel wat inspanningen om zijn energieverbruik te doen dalen door de energie-efficiëntie van onze activiteiten en
onze voorzieningen te verbeteren. We investeren in relightingprojecten en meer energie-efficiënte verwarmingsprojecten - zowel in België als
in het buitenland Voorbeelden daarvan zijn het omschakelen naar ledverlichting, het upgraden van verwarmings- en ventilatiesystemen en
de installatie van sensoren en timers voor een efficiënter gebruik van verlichting en verwarming. In 2020 en 2021 werden de sorteercentra in
Charleroi, Luik, Antwerpen en Gent uitgerust met ledverlichting op zo'n 170.000 m². Hierdoor daalde het elektriciteitsverbruik voor verlichting
in de sorteercentra in Vlaanderen en Wallonië met maar liefst 51% en werd een vermindering van de jaarlijkse CO
2
-uitstoot met 1.000 ton ge-
realiseerd. Bovendien werken de retailwinkels van Ubiway uitsluitend met hernieuwbare energie en wordt er alleen led- of hogedrukverlichting
geïnstalleerd. Het hoofdkantoor van Ubiway heeft een BREEAM-certificaat.

53 l bpost I Jaarverslag 2021
2.3 Afvalbeheer
BPOST BELGIUM DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
PLANET (PLANEET) - AFVALBEHEER 2019 2020 2021 2018 2020 2021 2019 2020 2021
Totale hoeveelheid voortgebracht afval [t] 7.317 8.136 10.090 78.901 62.242 54.036 62.241 70.378 64.127
Totale hoeveelheid voortgebracht ongevaarlijk
afval [t]
7.260 8.030 10.021 78.843 62.217 54.034 62.127 70.248 64.055
Gerecycleerd afval [t] 4.539 5.663 7.551 69.448 54.522 44.327 54.379 60.185 51.878
Aandeel gerecycleerd afval [%] 62 70 75 88 88 82 87 86 81
Hoeveelheid restafval dat werd verbrand met
het oog op energierecuperatie [t]
2.721 2.368 2.471 588 276 5.467 3.246 2.644 7.938
Hoeveelheid restafval dat werd verbrand
zonder energierecuperatie of dat werd gestort
[t]
- - - 8.807 7.419 4.240 4.499 7.419 4.240
Totale hoeveelheid voortgebracht gevaarlijk
afval [t]
57 105 69 58 25 2 114 130 71
Vergeleken met 2020 zien we een hoog aandeel gerecycleerde inhoud, meer dan 80%. Gevaarlijk afval blijft een uiterst lage hoeveelheid, met
een daling in 2021. Parallel daarmee is de totale hoeveelheid geproduceerd afval in 2021 gedaald.
bpost is zich bewust van de resources die we gebruiken en het afval dat we produceren en beheert die afvalstromen op een verantwoorde
manier. In al onze vestigingen sorteren we volgens de verschillende afvalstromen en werken we samen met een erkende afvalpartner voor
recyclage (papier, kartonnen drinkbekers, plastic flessen, metaal) of verwijdering met energierecuperatie. In België wordt 100% van alle plastic,
papier en karton afval gerecycleerd en wordt 100% van het niet-gesorteerde afval verbrand met het oog op energierecuperatie. We willen ook
in onze andere vestigingen dezelfde cijfers halen.
3. Proximity (Nabijheid)
bpost transformeert tot een internationale omnicommerce-logistiekgroep, maar hecht ook veel belang aan de nabijheid van de mensen rond
de organisatie. Zo werken we nauw samen met zowel de Belgische als de internationale samenleving, met onze klanten en met onze leveran-
ciers. We stellen die relaties op prijs, onder meer omdat we daardoor snel kunnen inspelen op bestaande en toekomstige behoeften in België
en in het buitenland. Onze steun aan externe organisaties die voor en met mensen werken in België en in het buitenland is belangrijk voor ons.
We moedigen onze leveranciers ook aan om duurzaamheid zoveel mogelijk in hun bedrijfspraktijken te integreren. En aan onze klanten bieden
we diensten aan die hun dagelijkse leven kunnen vergemakkelijken.
bpost werkt niet in een vacuüm, maar is actief binnen de samenleving. Die samenleving bestaat uit meerdere gemeenschappen, waarvoor we
dankbaar zijn: zij maken ons werk interessant en de moeite waard. Naarmate bpost groeit, groeien die gemeenschappen samen met ons: we
begonnen ooit als Belgisch postbedrijf, maar tegenwoordig hebben onze activiteiten en gemeenschappen een internationaler karakter. Om
dicht bij onze roots te blijven, steunen we een aantal maatschappelijke en ecologische projecten in België.
BPOST BELGIUM DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
NABIJHEID - STRATEGISCHE KPI'S UNIT 2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
Totaal donaties 1.000 EUR 254 563 439 52 51 97 306 614 536
Aandeel van belangrijke tier 1-leveranciers
die onder onze Gedragscode vallen
% 35 31 34 n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t.
Klantentevredenheid Score 82 84 83 n.v.t.
(1)
n.v.t.
(1)
n.v.t.
(1)
n.v.t.
(1)
n.v.t.
(1)
n.v.t.
(1)
(1) De klantentevredenheidsmethodologie die bpost Belgium toepast, is zeer specifiek voor de organisatie (omvat zowel residentiële als bedrijfsklanten en wordt gewaar-
deerd op een schaal van 1 tot 7). Daardoor is het moeilijk om de resultaten met die van onze dochterondernemingen te consolideren. We zullen onderzoeken hoe
we in de toekomst een gemeenschappelijk systeem kunnen uitwerken.
3.1 Nabijheid tot de samenleving
BPOST BELGIUM DOCHTERONDERNEMINGEN BPOSTGROUP
PROXIMITY (NABIJHEID) - NABIJHEID
TOT DE SAMENLEVING UNIT 2019 2020 2021 2019 2020 2021 2019 2020 2021
Totaal donaties 1.000 EUR 254 563 439 52 51 97 306 614 536

54 l bpost I Jaarverslag 2021
2021 was een lastig jaar voor mensen overal ter wereld. bpostgroup nam actief deel waar mogelijk door het bewustzijn voor de eerstelijnson-
dersteuning voor COVID te verhogen via een speciale zegel “Samen Sterker”. De opbrengsten gingen naar het Fonds voor Solidaire Zorg. bpost
hielp ook de slachtoffers van de overstromingen met speciale postdiensten, zodat die mensen hun post konden blijven ontvangen. Meer dan
140 medewerkers die door de overstromingen werden getroffen, kregen financiële steun. Ons Star4U-programma motiveert onze medewer-
kers in hun vrijwilligerswerk door meer dan 100 projecten in België en daarbuiten te steunen.
BPOST FONDS VOOR ALFABETISERING
In 1997 werd het Fonds van bpost voor Alfabetisering boven de doopvont gehouden met de bedoeling om het analfabetisme te bestrijden
door nieuwe alfabetiseringsprojecten van een aantal organisaties te steunen. Het Fonds van bpost voor Alfabetisering, dat door de Koning
Boudewijnstichting wordt beheerd, kreeg in 2009 een boost toen we voor de eerste keer een deel van de inkomsten uit de verkoop van kerst-
zegels doneerden. Sindsdien heeft het Fonds al ongeveer 1,5mEUR ontvangen. In 2021 ontving het 90.000 euro subsidies.
STAR4U
Star4U is een initiatief van bpost dat werknemers aanmoedigt om zich in te zetten voor sociale, culturele en ecologische projecten die aan-
sluiten op de waarden van bpost. Die projecten worden geselecteerd door een panel van medewerkers van bpost en deskundigen van buiten
het bedrijf. Sinds de lancering in 2010 heeft bpost al meer dan 1000 projecten gesteund. In 2021 gaf bpost meer dan 100.000 euro aan 100
geselecteerde projecten.
BPOST FOREST
bpost helpt natuurlijke habitats te creëren om de plaatselijke biodiversiteit en flora in stand te houden. We droegen daaraan bij door twee
stukken grond van bpost (één in de buurt van Ekeren en één in Ukkel) voor een periode van 33 jaar beschikbaar te stellen voor een initiatief
dat de biodiversiteit moet beschermen. Het is de bedoeling om die stukken land te laten renoveren en ze daarna open te stellen voor het
publiek. Bovendien plantten we samen met Natuurpunt een ‘bpost bos’ van 1 hectare aan in het bos van Waver in Lier.
GREEN DEAL BIODIVERSITEIT
Samen met meer dan 110 andere bedrijven, organisaties en plaatselijke overheden werkt bpost mee aan de Green Deal Biodiversiteit. Met
deze vrijwillige overeenkomst streven we ernaar om actie te ondernemen om de komende drie jaar de biodiversiteit en de natuurlijke waarde
binnen en buiten onze bedrijfssites te vergroten. Een van de acties van bpost in het kader van de Green Deal Biodiversiteit is de installatie
van een insectenhotel in NBX.
BEEPOST
Sinds 2016 installeerden we samen met de coöperatieve vennootschap Made in Abeilles twee bijenkorven op het dak van ons hoofdkantoor
in Brussel. Het achterliggende idee bestond erin om onze daken beter te benutten en tegelijkertijd een antwoord te bieden op het massale
verdwijnen van bijen en het bijbehorende verlies aan biodiversiteit. Door onderdak te bieden aan meerdere bijenkolonies kan bpost zijn mili-
eu-initiatieven versterken en helpen om de uitdagingen op het vlak van biodiversiteit aan te gaan en tegelijkertijd zijn ecologische voetafdruk
verkleinen.
3.2 Dicht bij onze leveranciers
BPOST BELGIUM
(2)
PROXIMITY (NABIJHEID) – NABIJHEID TOT DE LEVERANCIERS UNIT 2019 2020 2021
Aandeel van belangrijke tier 1-leveranciers die onder de Gedragscode voor Leveranciers vallen
(1)
% 35 31 34
Aandeel van aankopen bij belangrijke tier 1-leveranciers bij wie een screening werd uitgevoerd op MVO
door Ecovadis
(1)
% 39 38 57
Aandeel van aankopen van papier afkomstig van gecertificeerde bossen (bv. PEFC, FSC, SFI)
(1)
% 100 100 100
(1) Deze indicator is specifiek voor de postactiviteiten (bpost Belgium) en wordt daarom niet gemonitord bij onze dochterondernemingen.
(2) We werken momenteel aan de monitoring van informatie over leveranciers in onze dochterondernemingen. Deze gegevens zijn nog niet beschikbaar voor dochter-
ondernemingen in 2021.
DUURZAAM INKOOPPROGRAMMA
Bij de inkoopafdeling promoten we verantwoordelijke praktijken in het algemeen en in onze volledige leveringsketen. Dit betekent dat we aan
het inkopen van duurzame oplossingen kunnen werken en een sterke en duurzame leveringsketen kunnen opbouwen door samen te werken
met de juiste leveranciers om de onrechtstreekse impact nog meer te beperken. Beide niveaus worden behandeld in ons Sustainable Procure-
ment Program. Dat Programma wordt verankerd door de implementatie van de juiste tools en procedures.
Ons programma zal vooral een meerwaarde bieden door onze knowhow uit te breiden en opkomende trends op te volgen en door langdurige
relaties met onze leveranciers op te bouwen. De komende jaren zal ons programma elk jaar worden geüpdatet en worden geharmoniseerd
zodat het bpost nog beter kan ondersteunen in de visie.

55 l bpost I Jaarverslag 2021
DUURZAME OPLOSSINGEN INKOPEN
We streven ernaar om zoveel mogelijk inkoopcontracten te hebben waarbij duurzaamheid in het aanbestedingsproces of contract is verankerd.
Daarnaast zoeken we in ons externe netwerk naar ‘best practices’ en expertise. Onze relaties helpen ons om opportuniteiten en innovaties te
identificeren die bij bpost kunnen worden geïmplementeerd.
DUURZAME TOELEVERINGSKETEN
Het stimuleren van duurzaamheid in heel onze toeleveringsketen is essentieel om toegevoegde waarde te creëren voor bpost. We streven er
dan ook naar om sterke relaties op te bouwen met onze belangrijkste leveranciers. Het eens worden over hoe we kunnen samenwerken is dan
ook voor beide partijen voordelig, aangezien we op die manier onze samenwerking vandaag en in de toekomst verbeteren.
bpost houdt zich aan de hoogste normen inzake bedrijfsethiek, milieupraktijken, sociale normen en arbeidsomstandigheden. bpost is niet
van plan om zaken te doen met derden die niet volledig aan deze normen voldoen. Dit is vastgelegd in de Gedragscode voor Leveranciers van
bpost en opgenomen in de algemene voorwaarden van het contract.
Bovendien is een duurzaamheidsclausule beschikbaar die in de aanbestedingsprocedure en/of het contract wordt gebruikt. De clausule ver-
plicht de leveranciers om een duurzaamheidsrisicobeoordeling uit te voeren van hun beleid, processen en maatregelen. bpost heeft EcoVadis
aangesteld om deze duurzaamheidsprestatiebeoordelingen uit te voeren. Tijdens de beoordeling wordt rekening gehouden met de milieupres-
taties (energie, water, afval, producten) en sociale prestaties (gezondheid en veiligheid, arbeidsomstandigheden, kinderarbeid en dwangarbeid),
ethiek en duurzaam aankoopbeleid.
3.3 Dicht bij onze klanten
BPOST BELGIUM
PROXIMITY (NABIJHEID) - NABIJHEID TOT ONZE KLANTEN UNIT 2019 2020 2021
Klantentevredenheid
(1)
Score 82 84 83
Hoeveelheid brieven waarmee klanten hun koolstofemissies voor de post
hebben gecompenseerd
(2)
Miljoen brieven 164 850 824
Totale compensatie koolstofemissies voor de klanten
(2)
CO
2
teq. 1,81 8,00 7,88
(1) De klantentevredenheidsmethodologie die bpost Belgium toepast, is zeer specifiek voor de organisatie (omvat zowel residentiële als bedrijfsklanten en wordt gewaar-
deerd op een schaal van 1 tot 7). Daardoor is het moeilijk om de resultaten met die van onze dochterondernemingen te consolideren. We zullen onderzoeken hoe
we in de toekomst een gemeenschappelijk meetsysteem kunnen uitwerken.
(2) Deze indicator is specifiek voor de postactiviteiten (bpost Belgium) en wordt daarom niet gemonitord bij onze dochterondernemingen.
Onze medewerkers komen dagelijks in contact met onze klanten. Omdat we zo dicht bij onze klanten staan, behouden we een duidelijk zicht
op hun huidige en toekomstige behoeften. Aangezien klanten hun impact belangrijk vinden, bieden we hen verschillende verantwoorde mo-
gelijkheden aan. We doen dan ook alles wat we kunnen om onze dienstverlening nog te verbeteren en onze klanten gelukkig te maken. Radial,
onze dochtervennootschap in de VS, is gespecialiseerd in diensten in verband met customer care. We hebben daarvan geleerd en willen dit
nu overal bij bpost invoeren.
KOOLSTOFCOMPENSATIEDIENST
We compenseren sinds 2020 de koolstofemissies die onze activiteiten rond het verwerken van post genereren. Samen met CO
2
logic werven we
financiering voor klimaatprojecten met de Gold Standard-certificatie, waarmee we de emissies van broeikasgassen in opkomende landen willen
beperken. Voor elk van die projecten dragen we ook bij aan essentiële SDG's van de VN, zoals klimaatactie, leven op land, duurzame gemeen-
schappen, geen armoede of goede gezondheid. Dit jaar investeerden we in Safe Water for Rwanda, waar de toegang tot veilig water beperkt is,
en waar men zich uitsluitend verlaat op onveilige putten, meren en andere openwaterbronnen met een groot risico op besmetting. De enige
optie om het water te zuiveren, is door het te koken, waarvoor brandhout wordt gebruikt. Dit proces leidt tot ontbossing en de uitstoot van
broeikasgassen door het verbranden van hout. Door veilig water te voorzien, zorgt het project ervoor dat huishoudens minder brandhout
gebruiken om het water zuiver te krijgen. Daardoor vermindert de uitstoot van broeikasgassen. In totaal compenseerden we de verwerking
van 824 miljoen poststukken voor meer dan 2.047 van onze klanten, wat resulteerde in de neutralisatie van meer dan 8.000 ton CO
2
.
PAKJESAUTOMATEN
We proberen onze klanten flexibele en duurzame oplossingen aan te bieden. Een van die oplossingen zijn de pakjesautomaten, een onafhan-
kelijk open netwerk van automaten voor pakjes voor retailers, onlineklanten en koeriers. Klanten kunnen daarbij kiezen om hun pakje af te
geven of te versturen naar een automaat, waar ze het met behulp van hun smartphone (of e-mail) kunnen ophalen op een moment dat hen
best past. De automaten zijn opgesteld op druk bezochte plaatsen, zoals treinstations en supermarkten.
BCLOSE-DIENST
Voor mensen met weinig contacten in België zijn onze plaatselijke postbodes vertrouwde gezichten en betrouwbare bezoekers. Doordat ze
elke dag overal langskomen, kunnen plaatselijke postbodes een belangrijke rol spelen in de beoordeling of ouderen nog wel voldoende sociale

56 l bpost I Jaarverslag 2021
contacten hebben. bpost biedt daarom in een aantal Belgische gemeenten samen met de plaatselijke sociale diensten de bclose-dienst aan. Na
goedkeuring door de ouderen komt hun vertrouwde postbode langs om hen enkele vragen te stellen om op die manier een zicht te krijgen
op wat zij nodig hebben. Die informatie kan dan op een vertrouwelijke manier worden gebruikt om de nodige acties te ondernemen en om
hen in het gemeenschapsleven te integreren.
DYNASURE PASPOORTBEZORGING
Dankzij onze dochteronderneming kunnen burgers in Antwerpen voortaan hun vernieuwde paspoort in ontvangst nemen wanneer dat voor
hen best past. Het enige wat ze daarvoor hoeven te doen, is in het plaatselijke gemeentehuis hun paspoort aanvragen, hun digitale vinger-
afdrukken bezorgen en hun handtekening zetten. Vervolgens levert Dynasure hen hun paspoort wanneer dat voor hen best past. Daardoor
hoeven de burgers zich niet meer aan te passen aan de openingsuren van hun plaatselijke gemeentehuis.
4. EU-Taxonomie
4.1 Inleiding
In dit hoofdstuk wordt verslag gedaan van de belangrijkste prestatie-indicatoren die vereist zijn op grond van Verordening EU 2020/852
1
en
de bijbehorende gedelegeerde handelingen
2
(de EU-Taxonomie). De EU-Taxonomie werd door de Europese Commissie uitgevaardigd ter onder-
steuning van de doelstelling om kapitaal naar duurzame activiteiten te leiden. Het bereiken van deze doelstelling is essentieel om te voldoen
aan de ambitie van de EU om tegen 2050 klimaatneutraal te worden.
De EU-taxonomie is een classificatiesysteem dat bepaalt welke economische activiteiten kunnen worden beschouwd als ecologisch duurzaam.
Een ecologisch duurzame activiteit:
• is opgenomen in de gedelegeerde EU-taxonomiehandeling klimaat (d.w.z. is een "in aanmerking komende activiteit"),
• voldoet aan de technische screeningcriteria waarmee bewezen wordt dat de activiteit een substantiële bijdrage levert aan een of meer
milieudoelstellingen (zie hieronder);
• benadeelt niet substantieel een van de andere milieudoelstellingen (zie hieronder);
• voldoet aan minimumgaranties
3
(voornamelijk met betrekking tot mensenrechten, bestrijding van corruptie en omkoping)
De zes milieudoelstellingen die vervat zitten in de EU-taxonomie zijn:
• de beperking van de klimaatverandering,
• de aanpassing aan de klimaatverandering,
• duurzaam gebruik en bescherming van water,
• transitie naar een circulaire economie,
• preventie en bestrijding van milieuverontreiniging,
• bescherming en herstel van de biodiversiteit en ecosystemen.
Als logistiek- en postbedrijf streven wij ernaar onze impact op het milieu op verschillende vlakken te verminderen. Daarom zijn wij van mening
dat rapportering over onze bijdrage aan het milieu, ook via de EU-Taxonomie, de meest transparante manier is om onze stakeholders op de
hoogte te houden van hoe ver we staan in onze duurzaamheidsinspanningen.
De EU-Taxonomie zal geleidelijk aan worden ingevoerd. Voor het boekjaar 2021 hoeft bpostgroup enkel verslag uit te brengen over zijn aandeel
van in aanmerking komende en niet in aanmerking komende activiteiten en hoeft het bedrijf zijn potentiële bijdrage slechts te evalueren voor
de eerste twee van de zes milieudoelstellingen: de beperking van de klimaatverandering en de aanpassing aan de klimaatverandering
4
.
4.2 Proces om te evalueren of bpostgroup in aanmerking komt
voor de EU-taxonomie
Een "in aanmerking komende economische activiteit" is een activiteit die in de EU-Taxonomie wordt beschreven, ongeacht of ze aan alle voor
die activiteit vastgestelde technische selectiecriteria voldoet. Een "in aanmerking komende" activiteit is dus niet noodzakelijk ecologisch
duurzaam. Ze is pas ecologisch duurzaam als ze voldoet aan alle vier de stappen die zijn beschreven in Deel 4.1 (en wordt dan beschouwd als
een "afgestemde" activiteit).
1 Verordening EU 2020/852 van het Europees Parlement en de Raad, gepubliceerd in het Publicatieblad van de Europese Unie op 22 juni 2020.
2 De gedelegeerde handeling klimaat (gedelegeerde verordening van de Commissie (EU) 2021/2139 van 4 juni 2021) en de gedelegeerde handeling inzake openbaar-
making (gedelegeerde verordening van de Commissie (EU) 2021/2178 van 6 juli 2021).
3 De minimumgaranties zijn procedures die worden toegepast door een bedrijf met een economische activiteit om ervoor te zorgen dat die activiteit in overeenstemming
is met de OESO-richtlijnen voor multinationals en de VN-principes voor bedrijfsleven en mensenrechten, met inbegrip van de principes en rechten die zijn neergelegd
in de acht fundamentele verdragen die zijn vermeld in de Verklaring van de Internationale Arbeidsorganisatie over Fundamentele Principes en Rechten op het Werk
en het Internationaal Statuut van de Mensenrechten.
4 De criteria voor de andere vier milieudoelstellingen zullen naar verwachting eind 2022 officieel worden goedgekeurd.

57 l bpost I Jaarverslag 2021
De evaluatie van onze activiteiten die in aanmerking komen voor de EU-taxonomie omvatte de volgende stappen:
a) Zoeken naar een match op basis van de belangrijkste NACE-code van bpostgroup (H53.10 - Postactiviteiten in het kader van de universe-
ledienstverplichting). Dit resulteerde in een match met activiteit 6.6 - Goederenvervoer over de weg.
b) Herziening van de beschrijving van de activiteiten onder onze NACE-code
1
.
c) Onze activiteiten verder screenen en matchen met andere activiteiten die in de EU-taxonomie worden beschreven (naast de hierboven
vermelde activiteit 6.6).
d) Het resultaat van deze tweede screening leidde tot de identificatie van de volgende in aanmerking komende activiteiten van bpostgroup:
i) 6.4 Exploitatie van persoonlijke vervoersmiddelen, fietslogistiek
ii) 6.5 Vervoer met motorfietsen, personenauto’s en lichte bedrijfsvoertuigen
iii) 6.15 Infrastructuur voor koolstofarm wegvervoer en openbaar vervoer (overslaginfrastructuur). Wij hebben al onze sorteercentra in
de EU beschouwd als onderdeel van de overslaginfrastructuur die in de beschrijving van de EU-taxonomie is opgenomen.
De analyse om te bepalen of onze activiteiten in aanmerking komen, werd uitgevoerd in samenwerking met en met medewerking van elk van
de drie business units (Mail & Retail, Parcels & Logistics Europa & Azië en Parcels & Logistics Noord-Amerika) en van de Corporate en Support
Units die de hierboven beschreven mapping-oefening hebben uitgevoerd.
Op het moment van de voorbereiding zijn wij van mening dat de PaLo Noord-Amerika en de PaLo Eurazië e-commerce logistieke activiteiten
niet binnen expliciete reikwijdte van de EU-taxonomie vallen. Voorzichtigheidshalve gaan wij er daarom van uit dat de activiteiten van al onze
e-commerce-fulfilmentcenters niet in aanmerking komen. Wij merken echter op dat er weinig richtlijnen van de EU zijn over de interpretatie
van wat onder een specifieke activiteit valt, en dat er nog veel “openstaande punten” zijn. Deze analyse is gemaakt op basis van onze beste
interpretatie.
Hieronder worden de drie KPI's gedetailleerd weergegeven, met het aandeel van onze in aanmerking komende en niet in aanmerking komende
activiteiten in onze netto-inkomsten, kapitaaluitgaven (capex) en de beperkte omvang van operationele uitgaven (opex).
4.3 KPI’s EU-Taxonomie
4.3.1 Omzet
• Netto-omzet met betrekking
tot in aanmerking komende activiteiten: 50,22%
• Netto-omzet met betrekking
tot niet in aanmerking komende activiteiten: 49,78%
• Totaal: 100%
Teller
De teller omvat alle netto-inkomsten die verband houden met de hieronder opgesomde economische activiteiten:
• 6.4. Exploitatie van persoonlijke vervoersmiddelen, fietslogistiek
• 6.5. Vervoer met motorfietsen, personenauto’s en lichte bedrijfsvoertuigen
• 6.6. Goederenvervoer over de weg
• 6.15. Infrastructuur voor koolstofarm wegvervoer en openbaar vervoer.
Van deze lijst kon alleen activiteit 6.15 worden beschouwd als activerend, zoals bedoeld in artikel 10 (1) punt (i), van Verordening (EU)
2020/852.
We vermeden dubbeltellingen door ons proces van financiële rapportering te volgen; elke eenheid verstrekte de informatie afzonderlijk, op
basis van de classificatie van de activiteiten. De totale netto-inkomsten werden vervolgens samengevoegd en gevalideerd door het financië-
le-consolidatieteam.
In lijn met de analyse om te bepalen of onze activiteiten in aanmerking komen, omvat de teller niet de inkomsten uit de activiteiten van het
e-fulfilmentcenter.
Noemer
De noemer is de totale netto-omzet over het boekjaar 2021, zoals die te zien is in de geconsolideerde omzet die opgenomen is in de gecon-
solideerde jaarrekening
1 De EU-taxonomie bevat voor elke activiteit een verwijzing naar NACE-codes (Revisie 2). Dergelijke verwijzingen zijn echter slechts indicatief en primeren niet op de
specifieke definitie in de tekst van de gedelegeerde handelingen klimaat.
Netto-
omzet met
betrekking tot
in aanmerking
komende
activiteiten
Netto-omzet met
betrekking tot
niet in aanmerking
komende
activiteiten

58 l bpost I Jaarverslag 2021
4.3.2. CAPEX
• Kapitaalsuitgaven met betrekking
tot in aanmerking komende activiteiten 35,48%
• Kapitaalsuitgaven met betrekkin
tot niet in aanmerking komende activiteiten 64,52%
• Totaal 100%
Teller
De teller omvat: (i) kapitaalsuitgaven in verband met de in Deel 4.3 hierboven opgesomde activiteiten die voor de taxonomie in aanmerking
komen en (ii) kapitaalsuitgaven in verband met uitgaven voor andere economische activiteiten die voor de taxonomie in aanmerking komen,
overeenkomstig Deel 1.1.2.2 van bijlage I bij de gedelegeerde handeling tot openbaarmaking. De totale voor de EU-Taxonomie in aanmerking
komende investeringen worden hoofdzakelijk berekend op basis van de volgende economische activiteiten:
• 6.4. Exploitatie van persoonlijke vervoersmiddelen, fietslogistiek
• 6.5. Vervoer met motorfietsen, personenauto’s en lichte bedrijfsvoertuigen
• 6.6. Goederenvervoer over de weg
• 6.15. Infrastructuur voor koolstofarm wegvervoer en openbaar vervoer.
• 7.2. Renovatie van bestaande gebouwen
• 7.5. Installatie, onderhoud en reparatie van instrumenten en apparaten voor het meten, regelen en controleren van de energieprestaties
van gebouwen
• 7.7 Verwerving en eigendom van gebouwen
Noemer
De noemer omvat alle capex van bpostgroup (investeringen in het boekjaar 2021, zoals te zien is in 6.17 Materiële vaste activa, en 6.20 Imma-
teriële activa van de geconsolideerde jaarrekening.
4.3.3. OPEX
• Beperkte operationele kosten met betrekking
tot in aanmerking komende activiteiten 36,43%
• Beperkte operationele kosten met betrekking
tot niet in aanmerking komende activiteiten 63,57%
• Totaal 100%
Teller
De teller omvat: (i) operationele kosten in verband met de in Deel 4.3 hierboven opgesomde activiteiten die voor de taxonomie in aanmerking
komen en (ii) operationele kosten in verband met uitgaven voor andere economische activiteiten die voor de taxonomie in aanmerking komen,
overeenkomstig Deel 1.1.3.2 van bijlage I bij de gedelegeerde handeling tot openbaarmaking.
Merk wel op dat het concept van operationele kosten (opex) in de EU-taxonomie de beperkte definitie van het gewone financiële begrip opex
volgt. Volgens Deel 1.1.3.1 van bijlage I van de gedelegeerde handelingen inzake openbaarmaking zijn de uitgaven die in aanmerking mogen
worden genomen als onderdeel van de opex KPI de directe, niet-gekapitaliseerde kosten van: onderzoek en ontwikkeling, maatregelen voor
de renovatie van gebouwen, kortetermijnhuur, onderhoud en herstellingen en andere dagelijkse uitgaven voor het onderhoud van materiële
vaste activa.
Uit die concepten kon bpost kortetermijnhuur en onderhouds- en herstellingskosten identificeren (respectievelijk onder de bpost-rekeningen
"huur en huurkosten" en "onderhoud en herstellingen").
De totale voor de EU-taxonomie in aanmerking komende "beperkte" opex wordt hoofdzakelijk berekend op basis van de volgende economische
activiteiten die aan de hierboven vermelde beperkte definitie voldoen:
• 6.4. Exploitatie van persoonlijke vervoersmiddelen, fietslogistiek
• 6.5. Vervoer met motorfietsen, personenauto’s en lichte bedrijfsvoertuigen
• 6.6. Goederenvervoer over de weg
• 6.15. Infrastructuur voor koolstofarm wegvervoer en openbaar vervoer.
• 7.3. Installatie, onderhoud en reparatie van energie-efficiënte uitrusting
• 7.4. Installatie, onderhoud en reparatie van oplaadstations voor elektrische voertuigen in gebouwen
Noemer
De noemer is de opex voor het boekjaar 2021, uitsluitend gekoppeld aan de totale categoriebedragen voor "huur en huurkosten" en "onder-
houd en herstellingen" zoals vermeldt in 6.12 diensten en andere goederen.
Kapitaalsuitgaven
met betrekking
tot in aanmerking
komende
activiteiten
Kapitaalsuitgaven
met betrekking tot
niet in aanmerking
komende
activiteiten
Beperkte
operationele
kosten met
betrekking tot
in aanmerking
komende
activiteiten
Beperkte
operationele kosten
met betrekking tot
niet in aanmerking
komende
activiteiten

59 l bpost I Jaarverslag 2021
Woordenlijst
Absenteïsme
Totaal aantal dagen waarop medewerkers afwezig waren tijdens het rapporteringsjaar (ten gevolge van arbeidsongevallen of ziekte) vergeleken
met aantal gepresteerde dagen tijdens het rapporteringsjaar maal 100.
Verkeersincidenten met schuld
Het aantal verkeersincidenten (die leidden tot een 'near-miss', verwondingen of overlijden) tijdens de werkuren die veroorzaakt worden door
een bestuurder van bpost ((tijdelijke) werknemer van de entiteit die werk verricht namens de entiteit).
CO
2
eq. emissies
bpostgroup gebruikt de Greenhouse Gas Protocol - A Corporate Accounting and Reporting Standard (Revised Edition) en de gezamenlijke
methodologie van UPU (Universal Postal Union), PostEurope en IPC (International Postal Corporation) – ‘GHG Inventory standard for the
postal sector last version 2010 standard’ om activiteitsgegevens te verzamelen en emissies te berekenen. bpostgroup rapporteert alleen over
CO
2
-emissies. HFC-emissies van koel- of airconditioningsystemen in de vestigingen zijn verwaarloosbaar klein. NH4-, N2O-, PFC- of SF6-emissies
zijn verwaarloosbaar klein en niet relevant voor de activiteiten van bpost. Het IPC GHG-programma houdt daarom geen rekening met die
emissies binnen het kader van de emissies waarvoor monitoring moet worden voorzien. De meeste omzettingsfactoren die worden gebruikt,
zijn afgeleid van IPC of worden rechtstreeks door de betreffende leverancier bezorgd.
Klantentevredenheid
Het klantentevredenheidsonderzoek van bpost is gebaseerd op een schaalverdeling van 1 tot 7, waarbij de niveaus 7 en 6 enthousiaste klanten
en niveau 5 tevreden klanten zijn. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen particuliere en professionele klanten.
Engagement van onze medewerkers
Het engagement van onze medewerkers wordt bepaald door een onafhankelijk bedrijf via een specifiek onderzoek, waarin het gemiddelde op
de scores van de antwoorden het niveau van engagement weergeeft.
Verloop van de medewerkers
Het totale aantal medewerkers die de entiteit verlieten tijdens de rapporteringsperiode (jaar X), gedeeld door het gemiddelde aantal werkne-
mers in jaar X en jaar X-1, vermenigvuldigd met 100.
Energieverbruik
De totale energie die wordt verbruikt - uitgedrukt in kWh - door de gebouwen en de activiteiten in de gebouwen, buiten het energieverbruik
voor transport- en logistieke doeleinden tijdens de beschouwde periode. Dit omvat het verbruik van elektriciteit, aardgas, stookolie, stadsver-
warming en stookolie voor generatoren en diesel voor heftrucks.
Formele opleiding
Geplande opleiding, instructie en/of onderwijs voor medewerkers of uitzendarbeiders, die door bpost wordt betaald tijdens en buiten de
werkuren in de beschouwde periode. Formele opleidingen worden georganiseerd in samenwerking met een (interne of externe) trainer of
onderwijsinstelling.
Frequentie
Het aantal arbeidsongevallen dat gebeurde in het rapporteringsjaar, vergeleken met het totale aantal uren dat er in het rapporteringsjaar werd
gewerkt, maal 1.000.000 gewerkte uren.

60 l bpost I Jaarverslag 2021
Informele opleiding
Informele opleiding bestaat uit educatieve activiteiten met een hoge mate van zelforganisatie (d.w.z. zonder trainer of onderwijsinstelling) over
content op basis van de individuele behoeften van de medewerkers en met een rechtstreekse link met de werkactiviteiten.
Verletdagen
Het aantal werkdagen dat werknemers niet kwamen werken ten gevolge van arbeidsongevallen, waarbij geen rekening wordt gehouden met
de dagen waarop de medewerker niet zou hebben gewerkt (dus exclusief weekends, verlofdagen, halve verlofdagen enz.). In dit aantal was de
dag waarop het arbeidsongeval plaatsvond niet opgenomen.
Arbeidsongevallen
Totaal aantal arbeidsongevallen die een verwonding met verlet of een overlijden op het werk heeft tijdens de beschouwde periode.
Ernst
Het totale aantal verletdagen in het rapporteringsjaar ten opzichte van het aantal gewerkte uren in dat jaar maal 1.000 gewerkte uren.
Belangrijke tier 1-leveranciers
Belangrijke tier 1-leveranciers zijn leveranciers die minstens 80% vertegenwoordigen van het procurementbudget dat tijdens de beschouwde
periode werd besteed.
Verwijzing naar externe documenten
Voor ons Duurzaamheidsbeheer verwijzen we naar de volgende rubriek op onze website.
Voor onze verbintenissen ten opzichte van onze stakeholders verwijzen we naar de volgende rubriek op onze website.
Het jaarverslag van bpost over 2021 werd voorbereid in overeenstemming met de GRI Standards: Kern optie. Onze materialiteitsanalyse, ma-
terialiteitsmatrix, GRI content-index voor dit verslag vindt u op onze website.
Voor een overzicht van de prijzen en partnerschappen van bpost verwijzen we naar de volgende rubriek op onze website

61 l bpost I Jaarverslag 2021
Financiële
analyse
1.1 Groepsoverzicht
In vergelijking met vorig jaar stegen de totale externe bedrijfsopbrengsten met +180,5mEUR tot 4.335,1mEUR.
• De externe bedrijfsopbrengsten van Mail & Retail stegen met +46,9mEUR, voornamelijk ingevolge de netto-verbetering in prijs en mix
van Mail en de COVID-19 communicatie die de volumedaling ruimschoots compenseerde.
• De stijging van de externe bedrijfsopbrengsten van Parcels & Logistics Europa en Azië (+5,4mEUR) is te danken aan de ontwikkeling van
de e-commerce in binnen- en buitenland en wordt ruimschoots gecompenseerd door lagere cross-border volumes van Azië.
• De externe bedrijfsopbrengsten van Parcels & Logistics Noord-Amerika stegen met +124,7mEUR. De inkomsten van Radial Noord-Amerika
stegen dankzij de aanhoudende groei van bestaande klanten en de geleidelijke toename van nieuwe klanten die in 2021 werden opgestart,
dit versnelde vanaf juni.
• De externe bedrijfsopbrengsten van Corporate stegen met +3,5mEUR en bedroegen 18,9mEUR.
De bedrijfskosten (met inbegrip van afschrijvingen en waardeverminderingen) stegen met -43,2mEUR. De afschrijvingen en waardever-
minderingen buiten beschouwing gelaten, stegen de bedrijfskosten met -94,0mEUR, in overeenstemming met de volumegroei bij Parcels
and Logistics Europa en Noord-Amerika. De lagere afschrijvingen en waardeverminderingen worden voornamelijk verklaard door de niet-cash
waardeverminderingen gerelateerd aan de goodwill en de toewijzing van de aankoopprijs van vorig jaar. Als gevolg daarvan steeg de EBIT
met +137,3mEUR in vergelijking met vorig jaar, terwijl de aangepaste EBIT met +68,8mEUR toenam. Gecorrigeerd voor de impact van de
ransomeware aanval bij Radial, verbeterde de aangepaste EBIT met +53,0mEUR (terugbetaling van +6,6mEUR van de cyberverzekering 2021
in vergelijking met -9,2mEUR in 2020).
Het netto financieel resultaat (i.e. netto van financiële opbrengsten en financiële kosten) steeg met +31,4mEUR, voornamelijk ingevolge
lagere niet-cash financiële lasten met betrekking tot personeelsbeloningen IAS 19, gunstige wisselkoersverschillen en de vorig jaar uitgevoerde
herbeoordeling van de voorwaardelijke vergoeding voor de resterende aandelen Anthill
Vorig jaar bedroeg de herwaardering van activa aangehouden voor verkoop tegen reële waarde minus verkoopkosten -141,6mEUR aange-
zien de investering in bpost bank werd ondergebracht bij voor verkoop aangehouden activa en er een waardevermindering van 141,6mEUR
werd geboekt om de boekwaarde terug te brengen tot de reële waarde minus verkoopkosten. Eind 2021 herwaardeerde bpost de reële waarde
minus verkoopkosten van bpost bank en werd er een terugname van 19,5mEUR erkent, terwijl voor Ubiway Retail (in 2021 geclassificeerd als
aangehouden voor verkoop) een afwaardering van 7,4mEUR werd geraamd.
Het aandeel in het resultaat van geassocieerde deelnemingen en joint ventures daalde met -18,3mEUR in vergelijking met vorig jaar en
was voornamelijk te verklaren door de classificatie van de investering in bpost bank als voor verkoop aangehouden activa vanaf het laatste
kwartaal van 2020.
De belastinguitgaven stegen met -34,6mEUR in vergelijking met vorig jaar, voornamelijk ingevolge de hogere winst vóór belastingen.
De nettowinst van de group bedroeg 250,2mEUR, een stijging van +269,5mEUR in vergelijking met vorig jaar.
Aangepaste bijdrage (zie sectie "reconciliatie van gerapporteerde naar aangepaste financiële cijfers") van de verschillende business units voor
2021-2020 bedroeg:
2021 2020
IN MILJOEN EUR (AANGEPAST)
TOTAAL BEDRIJFS-
OPBRENGSTEN EBIT MARGE (%)
TOTAAL BEDRIJFS-
OPBRENGSTEN EBIT MARGE (%)
Mail & Retail 2.005,9 193,9 9,7% 1.958,0 171,2 8,7%
Parcels & Logistics Europa & Azië 1.096,2 106,2 9,7% 1.087,9 101,4 9,3%
Parcels & Logistics Noord-Amerika 1.458,4 77,7 5,3% 1.336,0 32,8 2,5%
Corporate 426,7 (28,5) -6,7% 390,6 (24,9) -6,4%
Eliminaties (653,4) (617,9)
Groep 4.333,7 349,3 8,1% 4.154,6 280,6 6,8%

62 l bpost I Jaarverslag 2021
1.2 Beschrijving van de Business Units
De business unit Mail & Retail (“M&R”) staat in voor de commerciële activiteiten met betrekking tot Transactional Mail, Advertising Mail en
Press en de operationele activiteiten m.b.t. de ophaling, het transport, de sortering en de uitreiking van geadresseerde en niet-geadresseerde
post, afgedrukte documenten, kranten en tijdschriften in België en verleent deze operationele activiteiten voor pakjes aan andere business
units van bpost. Daarnaast biedt Mail & Retail Value added services met inbegrip van documentbeheer en gerelateerde activiteiten, alsook
proximity- en convenienceretail via haar retailnetwerk in België, dat bestaat uit postkantoren, postpunten en het retail-netwerk van Ubiway
bestaande uit verschillende “branded” winkels. Mail & Retail verkoopt ook bancaire en financiële producten, als onderdeel van het proximity-
en convenience-retailnetwerk, krachtens een agentschapsovereenkomst met bpost bank en AG Insurance. De business unit voert eveneens
namens de Belgische Staat Diensten van Algemeen Economisch Belang ("DAEB") uit.
De business unit Parcels & Logistics Europa & Azië (“PaLo Eurasia”) staat in voor de commerciële en operationele activiteiten met betrekking
tot “last mile delivery” en expressleveringen in België en Nederland (Parcels BeNe), e-commerce logistics (fulfilment, handling, uitreiking en
terugzendingsbeheer) en cross-border (inbound, outbound en importdiensten) voor pakjes in Europa en Azië en voor internationale post
wereldwijd. De business unit exploiteert verschillende operationele centra in heel Europa en verschillende pakjeshubs. DynaGroup, Radial en
Landmark Global-entiteiten in Europa en Azië maken deel uit van deze business unit.
De business unit Parcels & Logistics Noord-Amerika (“PaLo N. Am”) staat in voor de commerciële en operationele activiteiten met betrekking
tot e-commerce logistics (fulfilment, handling en uitreiking, terugzendingsbeheer, klantendienst en technologische meerwaardediensten) in
Noord-Amerika en Australië en grensoverschrijdende pakjes. Radial Noord-Amerika en Landmark Global-entiteiten in Noord-Amerika maken
deel uit van deze business unit.
Corporate- en Support-units (“Corporate”) bestaan uit de drie ondersteunende units en de corporate unit. De ondersteunende units bieden
business-oplossingen aan de 3 business units en aan Corporate en omvatten Finance & Accounting, Human Resources & Service Operations,
ICT & Digital. De Corporate-unit omvat Strategy, M&A, Legal, Regulatory en Corporate Secretary.
1.3 Prestaties Business Units: Mail & Retail
MAIL & RETAIL
IN MILJOEN EUR 2021 2020 EVOLUTIE %
Externe bedrijfsopbrengsten 1.783,1 1.736,1 2,7%
Transactional mail 736,7 725,2 1,6%
Advertising mail 197,0 182,6 7,9%
Press 338,8 339,1 -0,1%
Proximity and convenience retail network 397,1 386,5 2,7%
Value added services 113,5 102,7 10,4%
Intersegment bedrijfsopbrengsten 222,8 221,8 0,4%
TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN
2.005,9 1.958,0 2,4%
Bedrijfskosten 1.731,0 1.709,4
EBITDA 274,9 248,5 10,6%
Afschrijvingen en waardeverminderingen 82,6 128,9
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT GERAPPORTEERD)
192,2 119,6 60,7%
Marge (%) 9,6% 6,1%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT AANGEPAST)
193,9 171,2 13,2%
Marge (%) 9,7% 8,7%
De totale bedrijfsopbrengsten bedroegen 2.005,9mEUR en vertoonden een stijging van +47,9mEUR of +2,4% in vergelijking met dezelfde
periode van 2020. De externe bedrijfsopbrengsten bedroegen 1.783,1mEUR en droegen voor +46,9mEUR (of +2,7%) bij tot deze stijging,
terwijl de hogere – volumegedreven – intersegment bedrijfsopbrengsten voor PaLo Eurasia voor +0,9mEUR bijdroegen tot deze stijging.
Inkomsten uit Domestic Mail (d.w.z. Transactional Mail, Advertising Mail en Press gecombineerd) stegen met +25,6mEUR tot 1.272,5mEUR. De
onderliggende volumedaling bedroeg -5,9% tegenover -12,0% vorig jaar (-20,1% tussen maart 2020 en mei 2020, ingevolge COVID-19). Transac-
tional Mail liet een onderliggende volumedaling van -8,0% optekenen voor het jaar, tegenover -11,3% vorig jaar, waarvan -16,7% van maart tot
mei 2020). Tijdens die periode had de lockdown als gevolg van COVID-19 een negatieve impact op alle postcategorieën, terwijl Admin Mail in
2021 werd ondersteund door de communicatie over COVID-19 (geraamd op ongeveer +25,6mEUR). Er was geen verandering in de bekende,
structurele trends van aanhoudende e-substitutie. Advertising mail realiseerde een onderliggende volumestijging van +0,9% in vergelijking
met -18,8% vorig jaar, waarvan -36,2% van maart tot mei 2020 (beïnvloed door campagnes die werden geannuleerd als gevolg van de sluiting
ingevolge COVID-19 van alle niet-essentiële winkels van 18 maart 2020 tot en met 10 mei 2020 en een verbod op promoties tot en met 3 april

63 l bpost I Jaarverslag 2021
2020), en -24,3% in de maand november 2020 (gelet op de volledige sluiting van niet-essentiële winkels in die maand). Het volume van Press
daalde op een onderliggende basis met -3,5% ingevolge e-substitutie en rationalisering.
De totale daling van het volume Domestic Mail beïnvloedde de inkomsten met -61,6mEUR en werd ruimschoots gecompenseerd door de
nettoverbetering in prijs en mix ten belope van +86,4mEUR en verschillen in werkdagen ten belope van +0,9mEUR.
MAIL & RETAIL
ONDERLIGGENDE VOLUME-EVOLUTIE MAIL FY20 1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 FY21
Domestic mail -12,0% -7,8% +1,4% -7,5% -8,9% -5,9%
Transactional mail -11,3% -9,6% -1,3% -9,5% -11,1% -8,0%
Advertising mail -18,8% -5,4% +15,6% -2,9% -1,1% +0,9%
Press -5,3% -1,0% -1,1% -3,4% -8,4% -3,5%
Het proximity and convenience-retailnetwerk steeg met +10,6mEUR tot 397,1mEUR. Deze stijging was toe te schrijven aan hogere in-
komsten van Ubiway Retail, gedeeltelijk gecompenseerd door lagere inkomsten uit banking and financial revenues als gevolg van de lage
rentevoeten.
Value Added Services bedroegen 113,5mEUR en vertoonden een stijging van +10,7mEUR in vergelijking met vorig jaar ingevolge hogere
inkomsten uit oplossingen voor boetes, die negatief werden geïmpacteerd tijdens de lockdown van vorig jaar. Daarnaast droegen de extra
inkomsten die werden aangerekend voor setup- en wijzigingsaanvragen voor oplossingen bij tot deze stijging.
De bedrijfskosten (met inbegrip van afschrijvingen en waardeverminderingen) daalden met +24,7 mEUR tot 1.813,6 mEUR, dit wordt
voornamelijk verklaard door de waardeverminderingen van vorig jaar. De waardeverminderingen bij Press en Retail van vorig jaar bedroegen
+49,1mEUR. De afschrijvingen en waardeverminderingen buiten beschouwing gelaten stegen de bedrijfskosten met -21,5mEUR. Hogere loon-
kosten en kosten voor uitzendarbeid waren toe te schrijven aan (1) het aantal personeelsleden als gevolg van hogere pakjesvolumes en (2)
een prijsimpact onder andere door loonindexering, meritverhogingen en de cao 2021-22, samen met lagere terugvorderbare BTW hogere ma-
teriaalkosten in lijn met het herstel van de inkomsten bij Ubiway Retail en hogere vergoedingen aan derden, in overeenstemming met hogere
inkomsten uit Value Added Services. Dit werd gedeeltelijk gecompenseerd door de gunstige evolutie van de VTE-loonmix, eenmalige specifieke
kosten m.b.t. COVID-19 in het eerste semester van 2020 en toegenomen sorteeractiviteiten doorgerekend aan PaLo Eurasia ingevolge het
hogere pakjesvolume dat door het Mail-netwerk wordt verwerkt.
Ingevolge het hogere aantal pakjesvolumes dat door het Mail-netwerk wordt verwerkt en de impact van de daling van het binnenlandse post-
volume die lager was dan verwacht, bedroeg de aangepaste EBIT 193,9mEUR en vertoonde ze een stijging van +22,7mEUR in vergelijking met
vorig jaar. De gerapporteerde EBIT bedroeg 192,2mEUR met een marge van 9,6% en vertoonde een stijging van +72,6mEUR in vergelijking
met 2020.
1.4 Prestaties Business Unit: Parcels & Logistics
Europa & Azië
PARCELS & LOGISTICS EUROPA EN AZIË
IN MILJOEN EUR 2021 2020 EVOLUTIE%
Externe bedrijfsopbrengsten 1.079,3 1.073,9 0,5%
Parcels BeNe 561,7 547,9 2,5%
E-commerce logistics 174,8 172,5 1,3%
Cross-border 342,8 353,5 -3,0%
Intersegment bedrijfsopbrensten 16,9 14,0 20,7%
TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN
1.096,2 1.087,9 0,8%
Bedrijfskosten 966,9 966,8 0,0%
EBITDA 129,3 121,1 6,8%
Afschrijvingen en waardeverminderingen 26,0 22,6 15,3%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT GERAPPORTEERD)
103,3 98,5 4,8%
Marge (%) 9,4% 9,1%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT AANGEPAST)
106,2 101,4 4,7%
Marge (%) 9,7% 9,3%

64 l bpost I Jaarverslag 2021
De totale bedrijfsopbrengsten bedroegen 1.096,2mEUR en stegen met +8,3mEUR. De externe bedrijfsopbrengsten bedroegen 1.079,3mEUR
in 2021 en vertoonden een stijging met +5,4mEUR of +0,5% vergeleken met 2020. De daling van de cross-border volumes in Azië, die zich
stabiliseerden ten opzichte van de uitzonderlijke groei van vorig jaar en werden geïmpacteerd door de vanaf juli 2021 afgeschafte vrijstelling
voor zendingen van geringe waarde, werd gecompenseerd door de ontwikkeling van de e-commerce in binnen- en buitenland.
Parcels BeNe steeg met +13,8mEUR, of +2,5%, voornamelijk dankzij de inkomsten uit Parcels B2X, die met +6,4% stegen dankzij de volume-
groei van +10,3%, waarvan +54,1% in het eerste kwartaal van 2021 ten opzichte van het eerste kwartaal van 2020 vóór COVID-19, en respectie-
velijk +2,9%, +8,9% en -7,5% in het tweede, derde en het vierde kwartaal van 2021 tegen een wegens de lockdown moeilijke vergelijkingsbasis
in 2020. Het negatieve prijs-mixeffect van -3,9% was voornamelijk het gevolg van het mixeffect en in mindere mate van het prijseffect van
eenmalige COVID-19-toeslagen aan klanten in april en mei 2020. De verkoop van Dyna daalde met -14,1% door een lagere vraag naar 2XL-leve-
ringen en een lagere verkoop van verzekeringen.
PARCELS & LOGISTICS EUROPA EN AZIË FY20 1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 FY21
Parcels B2X volumegroei +56,2% +54,1% +2,9% +8,9% -7,5% +10,3%
De e-commercelogistiek bedroeg 174,8mEUR, d.i. een stijging met +2,3mEUR of 1,3% in vergelijking met 2020, voornamelijk dankzij de
aanhoudende uitbreiding van de e-commercelogistiek van Radial Europa en Active Ants (+15,0%), gedeeltelijk tenietgedaan door een daling
van de inkomsten bij Leen Menken door het wegvallen van een contract in juli 2020 en bij DynaFix door een tekort aan reserveonderdelen en
minder apparaten die moesten worden hersteld.
Cross-border daalde met -10,7mEUR tot 342,8mEUR dankzij de gestage groei van de inkomsten uit grensoverschrijdende commerciële ver-
koop in het Verenigd Koninkrijk en de rest van Europa, die werd gecompenseerd door de daling van de grensoverschrijdende volumes van
Azië, met name vanaf het derde kwartaal van 2021, waarbij de lagere volumes waren toe te schrijven aan de afschaffing van de “low-value
consignment relief” (LVCR) vanaf 1 juli 2021 en de teruglopende grensoverschrijdende postactiviteiten, waarbij de inkomende pakjes de daling
van de inkomende postvolumes niet konden compenseren.
De bedrijfskosten (met inbegrip van afschrijvingen en waardeverminderingen) stegen lichtjes met -3,5mEUR of -0,4%. Dit wordt voorna-
melijk verklaard door door M&R aangerekende hogere intersegment bedrijfskosten als gevolg van de sterke groei van het pakjesvolume in het
geïntegreerde last-mile post- & pakjesnetwerk. Deze stijging werd gedeeltelijk gecompenseerd door lagere volumegerelateerde transportkosten
van de Aziatische cross-border activiteiten, lagere variabele arbeidskosten bij Leen Menken en een eenmalige specifieke OPEX i.v.m. COVID-19
in het eerste semester van 2020 (waaronder premies, gezondheids- en veiligheidsmaatregelen en risico op oninbare vorderingen).
De gerapporteerde EBIT en de aangepaste EBIT bedroegen respectievelijk 103,3mEUR en 106,2mEUR en stegen respectievelijk met +4,8%
and +4,7%.
1.5 Prestaties Business Unit:
Parcels & Logistics Noord-Amerika
PARCELS & LOGISTICS NOORD-AMERIKA
IN MILJOEN EUR 2021 2020 EVOLUTIE %
Bedrijfsopbrengsten 1.453,9 1.329,2 9,4%
E-commerce logistics 1.411,7 1.246,4 13,3%
International mail 42,2 82,8 -49,1%
Intersegment bedrijfsopbrengsten 5,9 6,8 -13,4%
TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN
1.459,8 1.336,0 9,3%
Bedrijfskosten 1.304,9 1.233,7 5,8%
EBITDA 154,9 102,3 51,4%
Afschrijvingen en waardeverminderingen 84,0 95,0 -11,5%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT GERAPPORTEERD)
70,9 7,4
Marge (%) 4,9% 0,6%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT AANGEPAST)
77,7 32,8
Marge (%) 5,3% 2,5%
De totale bedrijfsopbrengsten bedroegen 1.459,8mEUR, d.i. een stijging van +123,8mEUR of +9,3% in vergelijking met dezelfde periode van
2020 (+11,9% bij gelijke wisselkoers). De externe bedrijfsopbrengsten bedroegen 1.453,9mEUR en vertoonden een stijging van +124,7mEUR
of +9,4% (+12,0% bij constante wisselkoers).

65 l bpost I Jaarverslag 2021
E-commerce Logistics steeg met +165,3mEUR of +13,3% tot 1.411,7mEUR (+15,8% bij constante wisselkoers). De inkomsten van Radial
Noord-Amerika stegen dankzij de aanhoudende groei van bestaande klanten, de geleidelijke toename van nieuwe klanten die in 2021 werden
opgestart en hetgeen versnelde vanaf juni, gedeeltelijk gecompenseerd door klantenverlies ingevolge aflopende contracten. Naast Radial
Noord-Amerika lieten ook andere businesslijnen een sterke volumegroei optekenen bij bestaande en nieuwe klanten.
PARCELS & LOGISTICS NOORD-AMERIKA
(1)
IN MILJOEN USD (AANGEPAST) 2021 2020
Totaal Bedrijfsopbrensten 1.340,2 1.201,3
EBITDA 121,7 78,6
Bedrijfsresultaat (EBIT) 46,9 11,5
(1) Prestaties business unit performance uitgedrukt in USD van de geconsolideerde Radial entiteiten aangehouden door bpost North America Holdings Inc.
International Mail bedroeg 42,2mEUR, een daling van -40,6mEUR of -49,1% (-47,1% bij constante wisselkoers), ingevolge de afstoting en
deconsolidatie van The Mail Group per 5 augustus 2021.
De bedrijfskosten (met inbegrip van afschrijvingen en waardeverminderingen) stegen met -60,2mEUR of -4,5% (of -7,0% bij constante
wisselkoers) als gevolg van hogere variabele OPEX, in lijn met de inkomstenontwikkeling, met inbegrip van hogere arbeidskosten door een
aanhoudende druk op de lonen in de VS (gedeeltelijk gecompenseerd door het COVID-programma voor loonheffingskorting voor werkgevers)
en hogere kosten voor de opening van nieuwe sites.
De gerapporteerde EBIT bedroeg 70,9mEUR, een stijging met +63,5mEUR met een marge van 4,9%, de aangepaste EBIT bedroeg 77,7mEUR
(een stijging met +45,0mEUR), of een operationele stijging met +24,0mEUR na aanpassing voor (1) -9,2mEUR van de ransomeware aanval
van het vierde kwartaal van 2020, (2) +6,6mEUR stijging van de terugbetaling van de cyberverzekering in 2021 en (3) +5,2mEUR eenmalige
concessies van een leverancier, gedreven door de positieve evolutie van de e-commercelogistiek, gedeeltelijk tenietgedaan door de ongunstige
druk op de lonen.
1.6 Prestaties Business Unit: Corporate
CORPORATE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 EVOLUTIE %
Externe bedrijfsopbrengsten 18,9 15,4 22,8%
Intersegment bedrijfsopbrengsten 407,8 375,2 8,7%
TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN
426,7 390,6 9,3%
Bedrijfskosten 380,2 343,4 10,7%
EBITDA 46,5 47,2 -1,4%
Afschrijvingen en waardeverminderingen 75,0 72,0 4,1%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT GERAPPORTEERD)
(28,5) (24,9)
Marge (%) -6,7% -6,4%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT AANGEPAST)
(28,5) (24,9)
Marge (%) -6,7% -6,4%
De externe bedrijfsopbrengsten stegen met +3,5mEUR en bedragen 18,9mEUR ingevolge de hogere verkoop van gebouwen.
De nettobedrijfskosten (met inbegrip van afschrijvingen en waardeverminderingen) na intersegment bedrijfsopbrengsten stegen met
-7,1mEUR.
De gerapporteerde EBIT en de aangepaste EBIT bedragen -28,5mEUR.
1.7 Kasstroomoverzicht
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Netto kasstroom uit bedrijfsactiviteiten 398,2 571,3
Netto kasstroom uit investeringsactiviteiten (145,0) (127,6)
Netto kasstroom uit financieringsactiviteiten (309,1) (138,8)
NETTO TOENAME (DALING) VAN GELDMIDDELEN EN KASEQUIVALENTEN
(55,9) 304,9
Vrije kasstroom 253,2 443,7

66 l bpost I Jaarverslag 2021
bpost voert een strategie van actief portefeuillebeheer uit om niet-kernactiva en/of niet-presterende activa af te stoten, om zo kapitaal toe
te wijzen aan de groeiende markt van de e-commercelogistiek en om verder te investeren in de opportuniteit van de e-commercelogistiek. In
deze context heeft bpost besloten om het verkoopproces van Ubiway Retail op te starten. Daarom worden de liquide middelen van Ubiway
Retail (1,7mEUR) per 31 december 2021 geklasseerd als aangehouden voor verkoop.
In vergelijking met vorig jaar daalde de nettokasstroom met 360,8mEUR tot 55,9mEUR negatief. Deze daling was voornamelijk het gevolg van
de beslissing om het aflopende handelspapier niet te verlengen in 2021, alsook van enkele faseringselementen (hoge verplichtingen in 2020
en de verlengde betalingstermijnen van vorig jaar die in het eerste kwartaal van 2021 werden afgewikkeld) en de evolutie van de door Radial
US namens hun klanten geïnde opbrengsten.
De gerapporteerde en aangepaste vrije kasstroom bedroeg respectievelijk 253,2mEUR and 290,5mEUR.
De bedrijfskasstroom vóór wijziging in bedrijfskapitaal en voorzieningen steeg met 73,1mEUR als gevolg van de hogere aangepaste EBITDA
(+85,1mEUR), gedeeltelijk geneutraliseerd door hogere betalingen van belastingen met betrekking tot vorige jaren (-11,0mEUR).
De cashflow gerelateerd aan de geïnde opbrengsten voor klanten bij Radial daalde met 40,4mEUR (uitstroom van 37,3mEUR in 2021 in ver-
gelijking met een instroom van 3,1mEUR vorig jaar), als gevolg van de hogere verkoop van goederen in 2020 als gevolg van de pandemie en
van de timing van de uitgaande betalingen.
De variantie in wijzigingen in het werkkapitaal en voorzieningen (-205,7mEUR) werd voornamelijk verklaard door de verwachte afwikkeling van
verlengde betalingstermijnen bij sommige leveranciers die in 2020 aan het begin van de pandemie werden opgestart, in combinatie met de
positieve impact van toegenomen eindrechten, in overeenstemming met de uitbreiding van de cross-borderactiviteiten in 2020 en de fasering
in de afrekening van sociale verplichtingen.
De investeringsactiviteiten resulteerden in een kasuitstroom van 145,0mEUR in 2021, in vergelijking met een kasuitstroom van 127,6mEUR
vorig jaar. Dit was voornamelijk te verklaren door hogere kapitaalsuitgaven (-24,4mEUR) gedeeltelijk gecompenseerd door de opbrengst uit de
verkoop van The Mail Group (TMG) (6,5mEUR).
De capex bedroeg 172,1mEUR in 2021 en werd voornamelijk besteed aan logistieke activiteiten voor Parcels en E-Commerce, waaronder
klanten-implementaties bij Radial US, extra sites voor Active Ants, opschaling van Radial Europa, een nieuw parcels-model en duurzaamheids-
initiatieven voor de e-fleet infrastructuur.
In 2021 bedroeg de kasuitstroom gerelateerd aan de financieringsactiviteiten -309,1mEUR in vergelijking met -138,8mEUR vorig jaar, aange-
zien werd beslist om het aflopende handelspapier niet te verlengen in 2021 (-166,0mEUR).
1.8 Nettoschuld
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Nettoschuld/(Netto geldmiddelen)
Rentedragende verplichtingen en leningen 1.377,7 1.443,2
Niet rentedragende verplichtingen en leningen 0,1 0,1
- Geldmiddelen en kasequivalenten (907,5) (948,1)
TOTAAL
470,3 495,2
De nettoschuld daalde met 24,9mEUR, voornamelijk als gevolg van de beslissing om het aflopende handelspapier niet te verlengen in het
eerste kwartaal van 2021. Deze daling werd gedeeltelijk gecompenseerd door een stijging van de leasingschulden.
1.9 Geconsolideerde Balans
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 2020
Activa Eigen vermogen en passiva
Materiële vaste activa 1.263,5 1.138,0 Totaal eigen vermogen 885,3 583,8
Immateriële vaste activa 797,0 771,7 Rentedragende verplichtingen en
leningen
1.377,7 1.443,2
Investeringen in geassocieerde
deelnemingen en joint ventures
0,0 0,1 Personeelsbeloningen 298,2 320,0
Andere activa 53,1 54,1 Handels- en overige schulden 1.504,3 1.487,0
Handels- en overige vorderingen 936,3 826,6 Voorzieningen 25,8 27,0
Voorraden 20,7 32,7 Derivaten 0,3 0,3
Geldmiddelen en kasequivalenten 907,5 948,1 Andere passiva 10,1 13,2
Activa aangehouden voor verkoop 163,3 103,3 Verplichtingen die rechtstreeks
verband houden met activa
aangehouden voor verkoop
39,7 0,0
TOTAAL ACTIVA
4.141,3 3.874,5
TOTAAL EIGEN VERMOGEN EN PASSIVA
4.141,3 3.874,5

67 l bpost I Jaarverslag 2021
De totale activa en passiva stegen met 266,8mEUR tot 4.141,3mEUR.
De materiële vaste activa stegen met 125,5mEUR aangezien de kapitaalsuitgaven en de stijging van de met een gebruiksrecht overeenstem-
mende activa en huur de afschrijvingen overtroffen.
De handelsvorderingen en overige vorderingen stegen met 109,7mEUR ingevolge de evolutie van de handelsvorderingen, als gevolg van de
hogere verkoop in het laatste kwartaal in vergelijking met vorig jaar en de gestegen vorderingen met betrekking tot eindrechten - die samen
met de verplichtingen met betrekking tot eindrechten dienen worden te bekeken - ingevolge lagere vereffeningen van eindrechten.
Het eigen vermogen steeg met 301,5mEUR, dit kon voornamelijk worden verklaard door de gerealiseerde winst en de wisselkoersverschillen
op de omrekening van buitenlandse verrichtingen.
De rentedragende verplichtingen en leningen (inclusief bankvoorschotten in rekening-courant) daalden met 65,5mEUR, voornamelijk ingevolge
de beslissing aangaande de terugbetaling van het aflopend handelspapier in 2021 om de thesaurie te optimaliseren, gedeeltelijk gecompen-
seerd door de stijging van de leasingsverplichtingen.
De voor verkoop aangehouden activa en de verplichtingen die rechtstreeks verband houden met voor verkoop aangehouden activa dienen
samen bekeken te worden, de netto-stijging van de voor verkoop aangehouden activa van 20,3mEUR werd voornamelijk verklaard door de
herwaardering van de investering in bpost bank die werd ondergebracht bij voor verkoop aangehouden activa en de classificatie van Ubiway
Retail als voor verkoop aangehouden in 2021.
1.10 Alternatieve Prestatiemaatstaven
“APM” (niet geauditeerd)
bpost evalueert de resultaten van de activiteiten behalve op basis van de gerapporteerde IFRS cijfers ook via Alternatieve Prestatiemaatstaven
(APM’s). De definities van deze APM's worden hieronder weergegeven.
APM's (of non-GAAP maatstaven) worden gepresenteerd om het begrip door de investeerders van de operationele en financiële prestaties te
vergroten, als ondersteuning voor inschattingen en de vergelijking van de resultaten tussen periodes te vergemakkelijken.
De presentatie van de APM's is niet in overeenstemming met IFRS en de APM’s worden niet geauditeerd. De APM’s zijn mogelijk niet verge-
lijkbaar met de APM’s gerapporteerd door andere vennootschappen omdat deze vennootschappen hun APM’s anders kunnen berekenen dan
bpost.
De berekening van de aangepaste prestatiemaatstaf en de aangepaste operationele vrije kasstroom zijn beschikbaar onder de definities. Gezien
het nieuwe dividendbeleid, d.w.z. een dividend pay-out ratio tussen 30-50% van de IFRS nettowinst in plaats van een minimum van 85% van de
niet geconsolideerde BGAAP nettowinst van bpost NV, zal bpost de “bpost NV nettowinst volgens BGAAP” niet meer als een APM rapporteren.
De APM’s die afgeleid zijn van posten die in de financiële staten worden gerapporteerd, kunnen worden berekend met en rechtstreeks worden
afgestemd op de posten zoals die in de onderstaande definities worden vermeld.
Definities
Aangepaste resultaten (aangepaste bedrijfsopbrengsten/aangepast bedrijfsresultaat voor afschrijvingen/aangepast bedrijfsresultaat/aan-
gepast nettoresultaat): bpost definieert de aangepaste resultaten zoals bedrijfsopbrengsten/bedrijfsresultaat voor afschrijvingen/bedrijfsre-
sultaat/nettoresultaat exclusief eenmalige elementen. Aanpassende elementen vertegenwoordigen belangrijke elementen binnen de opbreng-
sten of kosten die ten gevolge van hun niet-recurrent karakter niet zijn opgenomen in de interne rapportering en de resultaatsanalyses. bpost
gebruikt een consistente benadering bij de bepaling of een opbrengst of kostelement aanpassend is en of het voldoende significant is om uit
de gerapporteerde cijfers te worden uitgesloten ten einde aangepaste cijfers te bekomen. Een aanpassend element is verondersteld significant
te zijn als het 20,0mEUR of meer bedraagt. Zowel alle winsten en verliezen ten gevolge van de buitengebruikstelling van activiteiten, als de af-
schrijvingen en waardeverminderingen van immateriële vaste activa van het jaar erkend naar aanleiding van de toewijzing van de aankoopprijs
(PPA) van overnames worden aangepast ongeacht het bedrag zij vertegenwoordigen. Terugnames van provisies waarvan de aanlegging eerder
werd aangepast, worden ook aangepast ongeacht hun bedrag. De reconciliatie van de aangepaste resultaten is beschikbaar onder de definities.
Het management van bpost is van mening dat deze maatstaven de investeerder een beter inzicht geeft in de economische prestaties van
bpost en deze in de tijd beter vergelijkbaar maakt.
Constante wisselkoers: voor de prestaties bij een constante wisselkoers sluit bpost de impact uit van de verschillende wisselkoersen die
tijdens verschillende periodes voor het segment Parcels & Logistics Noord-Amerika werden toegepast. De gerapporteerde cijfers in de lokale
munteenheid van de vorige vergelijkbare periode worden omgezet met de wisselkoersen die worden toegepast voor de huidige gerapporteerde
periode.
Het management van bpost is van oordeel dat de prestaties bij een constante wisselkoers de investeerder een idee geven van de operationele
prestaties van de entiteiten van het segment Parcels & Logistics Noord-Amerika.
CAPEX: kapitaaluitgaven voor materiële en immateriële activa, met inbegrip van geactiveerde ontwikkelingskosten, met uitzondering van
activa die met een gebruiksrecht overeenstemmen.

68 l bpost I Jaarverslag 2021
Bedrijfsresultaat voor afschrijvingen (EBITDA): bpost definieert EBITDA als bedrijfsresultaat (EBIT) plus afschrijvingen en waardeverminderin-
gen en is afgeleid van de geconsolideerde resultatenrekening.
Nettoschuld/(Netto geldmiddelen): bpost definieert Nettoschuld/(Netto geldmiddelen) als de lang- en kortlopende rentedragende verplich-
tingen en leningen plus bankvoorschotten in rekening-courant vermindert met geldmiddelen en kasequivalenten en is af te leiden uit de
geconsolideerde balans.
Operationele vrije kasstroom (FCF) en Aangepaste Operationele vrije kasstroom: bpost definieert FCF als de som van de netto kasstroom
uit bedrijfsactiviteiten en de kasstroom voor de investeringsactiviteiten en is afgeleid van het geconsolideerd kasstroomoverzicht. Aangepaste
operationele vrije kasstroom bestaat uit de operationele vrije kasstroom, zoals gedefinieerd, gecorrigeerd voor de geïnde opbrengsten voor
klanten. De berekening is beschikbaar onder de definities. In sommige gevallen voert Radial in naam van hun klanten de facturatie en de inning
van betalingen voor hun klanten uit. Onder deze overeenkomst maakt Radial de betaalde bedragen over aan hun klant en rekent periodiek af
met de klant voor het te betalen of het te ontvangen bedrag gebaseerd op facturaties, vergoedingen en voorheen afgerekende bedragen. De
aangepaste operationele vrije kasstroom houdt geen rekening met de gelden ontvangen door Radial voor rekening van hun klanten aangezien
Radial weinig of geen impact heeft op de bedragen en het tijdstip van deze betalingen.
Evolutie volume Parcels B2X: bpost definieert de evolutie van Parcels B2X als het verschil, uitgedrukt in een percentage, van de B2X pakjes
volumes verwerkt door bpost NV tussen de gerapporteerde volumes van enerzijds de huidige, gerapporteerde periode en anderzijds een ver-
gelijkbare periode.
Prestaties Radial Noord-Amerika in USD: bpost definieert de prestaties van Radial Noord-Amerika als de in USD uitgedrukte totale bedrijfs-
opbrengsten, EBITDA en EBIT na de consolidatie van de groep van entiteiten van Radial die door bpost North America Holdings Inc. wordt
aangehouden. Transacties tussen de groep van entiteiten van Radial en andere entiteiten van de bpostgroup worden niet geëlimineerd en
maken deel uit van de totale bedrijfsopbrengsten, de EBITDA en de EBIT.
Het management van bpost is van oordeel dat deze maatstaf de belegger een beter inzicht geeft in de prestaties van Radial, de opschaling
van zijn aanwezigheid in de VS en de uitbreiding van zijn productaanbod naar meerwaardeactiviteiten die de volledige waardeketen in e-com-
mercelogistiek en omni-channeltechnologie bestrijken.
Onderliggende volume (Transactional mail, advertising mail en press): bpost definieert onderliggende mail volume als de gerapporteerde
volumes en omvatten bepaalde correcties, bijvoorbeeld voor de impact van het aantal werkdagen evenals volumes met betrekking tot ver-
kiezingen.
Reconciliatie van gerapporteerde naar aangepaste financiële cijfers
BEDRIJFSOPBRENGSTEN OP 31 DECEMBER EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
Totale bedrijfsopbrengsten 4.335,1 4.154,6 4,3%
Winst bij verkoop van The Mail Group
(1)
(1,4) 0,0 -
AANGEPASTE TOTALE BEDRIJFOPBRENGSTEN
4.333,7 4.154,6 4,3%
BEDRIJFSKOSTEN OP 31 DECEMBER
EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
Totale bedrijfskosten exclusief afschrijvingen, waardeverminderingen (3.729,5) (3.635,5) 2,6%
AANGEPASTE TOTALE BEDRIJFSKOSTEN EXCLUSIEF AFSCHRIJVINGEN EN
WAARDEVERMINDERINGEN
(3.729,5) (3.635,5) 2,6%
EBITDA OP 31 DECEMBER
EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
EBITDA 605,6 519,1 16,7%
Winst bij verkoop van The Mail Group
(1)
(1,4) 0,0 -
AANGEPAST EBITDA
604,2 519,1 16,4%
EBIT OP 31 DECEMBER
EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
Bedrijfsresultaat (EBIT) 338,0 200,7 68,4%
Winst bij verkoop van The Mail Group
(1)
(1,4) 0,0 -
Waardevermindering goodwill
(2)
0,0 41,4 -100,0%
Niet-cash impact van de toewijzing van de aankoopprijs (PPA)
(3
) 12,8 38,6 -66,8%
AANGEPAST BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT)
349,3 280,6 24,5%

69 l bpost I Jaarverslag 2021
RESULTAAT VAN HET BOEKJAAR (EAT) OP 31 DECEMBER EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
Resultaat van het boekjaar 250,2 (19,2) -
Winst bij verkoop van The Mail Group
(1)
(1,4) 0,0 -
Waardevermindering goodwill
(2)
0,0 41,4 -100,0%
Niet-cash impact van de toewijzing van de aankoopprijs (PPA)
(3)
9,9 37,1 -73,3%
Herwaardering van activa aangehouden voor verkoop tegen reële
waarde minus verkoopkosten
(4)
(12,2) 141,6 -
AANGEPAST RESULTAAT VAN HET BOEKJAAR (EAT)
246,6 200,9 22,8%
(1) Op 5 augustus 2021 ondertekende bpost US Holdings een overeenkomst met Architect Equity voor de verkoop van The Mail Group (IMEX Global Solutions LLC,
M.A.I.L. Inc en Mail Services Inc.). The Mail Group werd gedeconsolideerd vanaf 5 augustus 2021 en werd overgeboekt naar activa aangehouden voor verkoop eind
juni 2021. De aanpassing van 1,4mEUR komt overeen met de winst op de verkoop van de activiteiten en zal in 2022 worden afgerond.
(2) Overeenkomstig IAS 36 en de toetsing op bijzondere waardevermindering van CGU (kasstroomgenererende eenheden) werden in 2020 bijzondere waardeverminderin-
gen op goodwill erkend in Mail & Retail, waar een bijzonder waardeverminderingsverlies van 28,3mEUR werd geboekt voor Ubiway Retail, en in Parcels & Logistics
Noord-Amerika, waar een bijzonder waardeverminderingsverlies van 13,0mEUR werd geboekt voor The Mail Group.
(3) In overeenstemming met IFRS 3 en via de toewijzing van de aankoopprijs (PPA) van verschillende entiteiten erkende bpost verschillende immateriële vaste activa
(merknamen, know-how, klantenrelaties,…). De niet-cash impact bestaande uit afschrijvingen en waardeverminderingen op deze immateriële vaste activa worden
aangepast.
(4) bpost hanteert een actieve portfoliobeheerstrategie om niet-kern activa en/of niet-presterende activa af te stoten, teneinde kapitaal toe te wijzen aan de snel groe-
iende markt van de e-commercelogistiek en om verder te investeren in de opportuniteit van de e-commercelogistiek. In deze context heeft bpost het verkoopproces
van Ubiway Retail opgestart. De activa en passiva van Ubiway Retail werden per 30 september 2021 geclassificeerd als aangehouden voor verkoop. In december
2021 ondertekenden bpost, Ubiway en Golden Palace een bindende overeenkomst, deze transactie werd - met uitzondering van de verkoopprijs - gefinaliseerd op 28
februari 2022. Aangezien de reële waarde minus verkoopkosten van Ubiway Retail lager is dan de boekwaarde, werd een waardevermindering van 7,4mEUR erkent.
Op 23 december 2020 kondigden bpost en BNP Paribas Fortis (BNPPF) een niet-bindende overeenkomst aan over het toekomstige langetermijnpartnerschap van
bpost bank NV/SA, met inbegrip van de verkoop van de participatie van bpost aan BNPPF. In 2020 werd de investering in bpost bank geclassificeerd als activa
aangehouden voor verkoop en werd de boekwaarde verminderd tot de reële waarde verminderd met de verkoopkosten. Bijgevolg werd een bijzonder waardevermin-
deringsverlies van 141,6mEUR, gebaseerd op de beste raming van bpost op dat moment, opgenomen in 2020. In 2021 werd de overeenkomst gefinaliseerd en op 3
januari 2022 werd de transactie afgerond na het verkrijgen van de reglementaire goedkeuringen. Eind 2021 oordeelde bpost, in overeenstemming met IFRS 36.110,
dat het in 2020 opgenomen waardeverminderingsverlies was afgenomen en schatte bpost de realiseerbare waarde op 119,5mEUR, bijgevolg werd een terugname
van het waardeverminderingsverlies van 19,5mEUR opgenomen.
RECONCILIATIE VAN GERAPPORTEERDE NAAR AANGEPASTE OPERATIONELE VRIJE KASSTROOM
OP 31 DECEMBER
EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
Netto kasstroom uit bedrijfsactiviteiten 398,2 571,3 -30,3%
Netto kasstroom uit investeringsactiviteiten (145,0) (127,6) 13,6%
OPERATIONELE VRIJE KASSTROOM
253,2 443,7 -42,9%
Geïnde opbrengsten voor klanten 37,3 (3,1) -
AANGEPASTE OPERATIONELE VRIJE KASSTROOM
290,5 440,5 -34,1%

70 l bpost I Jaarverslag 2021
Vooruitzichten
voor 2022
1 exclusief de deconsolidatie van de opbrengsten van Ubiway Retail (ongeveer 140mEUR in 2021) op niveau van België en van The Mail Group (ongeveer 40mEUR in
2021) op het niveau van E-Logistics Noord-Amerika
bpost verwacht dat de aangepaste EBIT van de group zal schommelen tussen 280-310mEUR. bpost zal blijven investeren in de transformatie
van de group en tegelijkertijd de tegenwind op het vlak van loondruk en inflatie temperen door kostenbesparingsinitiatieven, productiviteits-
verbeteringen en verdere groei van de omni-commerceactiviteiten. Deze vooruitzichten zijn op dit ogenblik de beste ramingen van bpost, die
kunnen worden beïnvloed door macro- en geopolitieke risico's die werkelijkheid worden.
De totale bedrijfsopbrengsten van de group voor 2022 zullen naar verwachting met een midden- tot hoog ééncijferig percentage stijgen ten
opzichte van 2021.
Voor de business units verwacht bpostgroup het volgende:
België:
• Stabiele
1
bedrijfsopbrengsten als gevolg van:
1. Mail: een verwachte onderliggende volumedaling bij Domestic Mail tussen -8% en -10% en een goedgekeurde prijsverhoging voor
mail van +4,7%.
2. Parcels: stabiele volumes dewelke de insourcing van Amazon en de normalisering na COVID weerspiegelen.
3. Extra inkomsten bij Value Added Services en Retail
• 8-10% aangepaste EBIT-marge als gevolg van hogere loonkosten en inflatiedruk, gedeeltelijk beperkt door kostenbesparingsinitiatieven
en productiviteitsverbeteringen.
• De onbekenden met betrekking tot onze vooruitzichten zijn de inflatie, vooral in België maar tot op zekere hoogte ook in Noord-Amerika,
en de volumegroei van pakjes. Wij verwachten een groei in lijn met de Belgische markt, maar de algemene balans zal naar verwachting
leiden tot een vlakke volumeontwikkeling in 2022 als gevolg van de insourcing door Amazon. Afhankelijk van het consumentenvertrou-
wen, de normalisering van de markt en de snelheid waarmee Amazon de insourcing voortzet, kan de volumegroei van pakjes zich dit
jaar anders ontwikkelen.
E-Logistics Europa en Azië:
• Toename van de totale bedrijfsopbrengsten van 10 à 15% als gevolg van het groeiplan van Radial Europa en Active Ants en de toenemende
cross-border commerciële activiteiten in Europa, gedeeltelijk tenietgedaan door het verwachte, beperkte herstel van de cross-border
volumes van Azië ten opzichte van de volumes die in de tweede helft van 2021 werden opgetekend.
• 6-8% aangepaste EBIT-marge, inclusief opschalingskosten bij Radial Europa en Active Ants.
E-Logistics Noord-Amerika:
• Toename van de totale bedrijfsopbrengsten
1
van 10 à 15%, dankzij het versnelde groeiplan van Radial en de bijdrage van nieuwe, ge-
wonnen klanten.
• Aangepaste EBIT-marge van 4-6%, inclusief voortdurende loonstijgingen en hogere kosten voor vastgoed, die worden verzacht door
initiatieven op het gebied van arbeidsbeheer en productiviteit.
De EBIT van de group zal op Corporate niveau bedrijfskosten omvatten om onze transformatie te ondersteunen.
De brutocapex zal naar verwachting rond de 250mEUR liggen. Deze capex-enveloppe is afgestemd op de strategie om de omni-commercelo-
gistiek te laten groeien.
Het dividend met betrekking tot de resultaten van 2022 zal tussen de vork van 30-50% van de IFRS-nettowinst liggen en zal worden uitgekeerd
in mei 2023, na de goedkeuring van de Algemene Aandeelhoudersvergadering, in overeenstemming met het dividendbeleid.

71 l bpost I Jaarverslag 2021
Geconsolideerde
jaarrekening 2021
1. Geconsolideerde winst- en verliesrekening 72
2. Overzicht van de gerealiseerde en niet-gerealiseerde geconsolideerde resultaten 73
3. Geconsolideerde balans 74
4. Mutatieoverzicht van het geconsolideerd eigen vermogen 75
5. Geconsolideerd kasstroomoverzicht 76
6. Toelichtingen bij de geconsolideerde jaarrekening 77
6.1 Algemene informatie 77
6.2 Basis voor presentatie 77
6.3 Belangrijke boekhoudkundige hypothesen en inschattingen 78
6.4 Samenvatting van de belangrijkste boekhoudkundige principes 79
6.5 Risicobeheer 90
6.6 Bedrijfscombinaties 99
6.7 Informatie met betrekking tot segmenten 99
6.8 Omzet 102
6.9 Overige bedrijfsopbrengsten 102
6.10 Overige bedrijfskosten 102
6.11 Materiaalkost 103
6.12 Diensten en diverse goederen 103
6.13 Personeelskosten 104
6.14 Financiële opbrengsten en financiële kosten 104
6.15 Winstbelastingen/Uitgestelde belastingen 105
6.16 Winst per aandeel 107
6.17 Materiële vaste activa 108
6.18 Vastgoedbeleggingen 111
6.19 Activa aangehouden voor verkoop 112
6.20 Immateriële vaste activa 113
6.21 Investeringen in geassocieerde ondernemingen en joint ventures 117
6.22 Handels- en overige vorderingen 117
6.23 Voorraden 118
6.24 Geldmiddelen en kasequivalenten 118
6.25 Rentedragende verplichtingen en leningen 118
6.26 Personeelsbeloningen 119
6.27 Handelsschulden en overige schulden 128
6.28 Voorzieningen 129
6.29 Financiële activa en financiële verplichtingen 130
6.30 Financiële derivaten en hedging (indekking) 132
6.31 Voorwaardelijke activa en passiva 132
6.32 Rechten en verplichtingen 133
6.33 Transacties met verbonden partijen 133
6.34 Overzicht van dochterondernemingen 136
6.35 Belangrijke gebeurtenissen na balansdatum 139
Structuur bpostgroup 140
Geconsolideerde
jaarrekening 2021

72 l bpost I Jaarverslag 2021
1. Geconsolideerde winst- en
verliesrekening
OP 31 DECEMBER EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR TOELICHTING 2021 2020 2021 - 2020
Omzet 6.8 4.282,4 4.115,1 4,1%
Overige bedrijfsopbrengsten 6.9 52,7 39,5 33,5%
TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN
4.335,1 4.154,6 4,3%
Materiaalkost 6.11 (192,3) (201,5) -4,5%
Diensten en diverse goederen 6.12 (1.894,8) (1.813,1) 4,5%
Personeelskosten 6.13 (1.606,8) (1.586,5) 1,3%
Overige bedrijfskosten 6.10 (35,7) (34,4) 3,6%
Afschrijvingen en waardeverminderingen 6.17|6.20 (267,6) (318,5) -16,0%
TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN
(3.997,2) (3.954,0) 1,1%
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT)
338,0 200,7 68,4%
Financiële opbrengsten 6.14 8,5 7,4 15,0%
Financiële kosten 6.14 (24,9) (55,2) -54,8%
Herwaardering van activa aangehouden voor
verkoop tegen reële waarde na aftrek van
verkoopkosten
6.19 12,2 (141,6) -
Aandeel in het resultaat van geassocieerde
deelnemingen en joint ventures
6.21 0,0 18,3 -
RESULTAAT UIT GEWONE BEDRIJFSUITVOERING
333,7 29,6 -
Belastingen 6.15 (83,5) (48,8) 70,9%
RESULTAAT UIT VOORTGEZETTE ACTIVITEITEN
250,2 (19,2) -
NETTORESULTAAT VAN DE PERIODE
250,2 (19,2) -
Toerekenbaar aan:
Aandeelhouders van de moedermaatschappij 250,9 (19,4) -
Minderheidsbelangen (0,6) 0,1 -
RESULTAAT PER AANDEEL
IN EUR 2021 2020
Gewone winst/(verlies) van het jaar toe te rekenen aan gewone aandeelhouders van de
moedermaatschappij
1,25 -0,10
Verwaterde winst/(verlies) van het jaar, toe te rekenen aan gewone aandeelhouders van de
moedermaatschappij
1,25 -0,10

73 l bpost I Jaarverslag 2021
2. Overzicht van de gerealiseerde
en niet-gerealiseerde
geconsolideerde resultaten
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR TOELICHTING 2021 2020
NETTORESULTAAT VAN DE PERIODE
250,2 (19,2)
NIET GEREALISEERDE RESULTATEN
Niet gerealiseerde resultaten die geherklasseerd worden naar de
resultatenrekening in volgende periodes:
Overige bewegingen in geassocieerde deelnemingen 6.21 0,0 (16,1)
Wijzigingen van niet gerealiseerde resultaten van geassocieerde
deelnemingen
0,0 (21,5)
Inkomstenbelastingeffect 0,0 5,4
Netto winst/(verlies) op de afdekking van een netto-investering 6.30 (9,7) 11,0
Netto winst door aanpassing van de reële waarde van
schuldinstrumenten
6.30 1,9 1,9
Winst door aanpassing van de reële waarde van schuldinstrumenten 2,5 2,5
Inkomstenbelastingeffect (0,6) (0,6)
Wisselkoersverschillen uit omrekening van buitenlandse activiteiten 59,7 (62,6)
NETTO NIET GEREALISEERDE WINST/(VERLIES) DIE GEHERKLASSEERD
WORDT NAAR DE RESULTATENREKENING IN VOLGENDE PERIODES
51,9 (65,9)
Niet gerealiseerde resultaten die niet geherklasseerd worden naar de
resultatenrekening in volgende periodes (na belastingen):
Nettowinsten/(verliezen) van actuariële resultaten met betrekking tot
beloningen-na-uitdiensttreding
6.26 1,9 1,7
Winsten/(verliezen) van actuariële resultaten met betrekking tot
beloningen-na-uitdiensttreding
2,2 2,1
Inkomstenbelastingeffect (0,4) (0,4)
NETTO NIET GEREALISEERDE WINST/(VERLIES) DIE NIET GEHERKLASSEERD
WORDT NAAR DE RESULTATENREKENING IN VOLGENDE PERIODES
1,9 1,7
NIET-GEREALISEERDE WINST/(VERLIES) NA BELASTINGEN
53,7 (64,2)
TOTAAL VAN DE GEREALISEERDE EN NIET-GEREALISEERDE RESULTATEN NA
BELASTINGEN
304,0 (83,4)
Toerekenbaar aan:
Aandeelhouders van de moedermaatschappij 304,6 (83,5)
Minderheidsbelangen (0,6) 0,1
(1) De wisselkoersverschillen uit omrekening van buitenlandse activiteiten werden hoofdzakelijk beïnvloed door de bewegingen van de immateriële vaste activa (2020|2021:-51,4mEUR|45,4mEUR waarvan -42,2mEUR|37,7mEUR met betrekking tot de goodwill), voornamelijk ten gevolge van de evolutie van de wisselkoers van de USD.Zie toelichting 6.20 voor meer details

74 l bpost I Jaarverslag 2021
3. Geconsolideerde balans
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR TOELICHTING 2021 2020
Activa
Vaste activa
Materiële vaste activa 6.17 1.263,5 1.138,0
Immateriële vaste activa 6.20 797,0 771,7
Investeringen in geassocieerde deelnemingen en joint ventures 6.21 0,0 0,1
Vastgoedbeleggingen 6.18 4,2 3,3
Uitgestelde belastingvorderingen 6.15 32,8 45,6
Handels- en overige vorderingen 6.22 23,9 16,6
2.121,3 1.975,2
Vlottende activa
Voorraden 6.23 20,7 32,7
Te ontvangen belastingen 6.15 16,1 5,2
Handels- en overige vorderingen 6.22 912,4 810,0
Geldmiddelen en kasequivalenten 6.24 907,5 948,1
1.856,8 1.796,0
Activa aangehouden voor verkoop 6.19 163,3 103,3
TOTAAL ACTIVA
4.141,3 3.874,5
Eigen vermogen en passiva
Geplaatst kapitaal 364,0 364,0
Reserves 238,2 249,8
Omrekeningsverschillen 32,4 (17,6)
Overgedragen resultaat 250,2 (19,2)
Reserves van niet-financiële activa aangehouden voor verkoop 0,0 5,6
Eigen vermogen toerekenbaar aan de eigenaars van de moeder-
maatschappij
884,8 582,5
Minderheidsbelangen 0,5 1,3
TOTAAL EIGEN VERMOGEN
4 885,3 583,8
Langlopende verplichtingen
Rentedragende verplichtingen en leningen 6.25 1.261,2 1.165,0
Personeelsbeloningen 6.26 298,2 320,0
Handels- en overige schulden 6.27 33,3 48,6
Voorzieningen 6.28 14,7 13,3
Uitgestelde belastingverplichtingen 6.15 6,4 6,8
1.613,9 1.553,6
Kortlopende verplichtingen
Rentedragende verplichtingen en leningen 6.25 116,4 278,2
Voorzieningen 6.28 11,1 13,7
Te betalen belastingen 6.15 3,6 6,4
Derivaten 6.30 0,3 0,3
Handels- en overige schulden 6.27 1.470,9 1.438,4
1.602,4 1.737,1
Verplichtingen direct verbonden met activa aangehouden voor verkoop 6.19 39,7 0,0
TOTAAL PASSIVA
3.256,0 3.290,7
TOTAAL EIGEN VERMOGEN EN PASSIVA
4.141,3 3.874,5

75 l bpost I Jaarverslag 2021
4. Mutatieoverzicht van het
geconsolideerd eigen vermogen
EIGEN VERMOGEN TOEREKENBAAR AAN DE EIGENAARS VAN DE MOEDERMAATSCHAPPIJ
IN MILJOEN EUR
GEPLAATST KAPITAAL / TOEGE- LATEN KAPITAAL EIGEN AANDELEN OVERIGE RESERVES OMREKENINGS- VERSCHILLEN OVERGEDRAGEN RESULTAAT TOTAAL MINDERHEIDSBE- LANGEN TOTAAL EIGEN VERMOGEN
PER 1 JANUARI 2020
364,0 0,0 252,3 34,0 30,7 680,9 1,7 682,6
Resultaat van het jaar 2020 0,0 0,0 0,0 0,0 (19,4) (19,4) 0,1 (19,2)
Niet-gerealiseerde resultaten 0,0 0,0 18,1 (51,6) (30,7) (64,2) 0,0 (64,2)
TOTAAL VAN DE GEREALISEERDE EN
NIET-GEREALISEERDE RESULTATEN
0,0 0,0 18,1 (51,6) (50,0) (83,5) 0,1 (83,4)
Andere 0,0 0,0 (15,0) 0,0 0,1 (14,9) (0,5) (15,4)
PER 31 DECEMBER 2020
364,0 0,0 255,4 (17,6) (19,2) 582,5 1,3 583,8
PER 1 JANUARI 2021
364,0 0,0 255,4 (17,6) (19,2) 582,5 1,3 583,8
Resultaat van het jaar 2021 0,0 0,0 0,0 0,0 250,9 250,9 (0,6) 250,2
Niet-gerealiseerde resultaten 0,0 0,0 (15,5) 50,0 19,2 53,7 0,0 53,7
TOTAAL VAN DE GEREALISEERDE EN
NIET-GEREALISEERDE RESULTATEN
0,0 0,0 (15,5) 50,0 270,1 304,6 (0,6) 304,0
Andere 0,0 0,0 (1,7) 0,0 (0,6) (2,3) (0,1) (2,4)
PER 31 DECEMBER 2021
364,0 0,0 238,2 32,4 250,2 884,8 0,5 885,3
Het totale eigen vermogen bedroeg 885,3mEUR, waarvan 326,4mEUR uitkeerbare ingehouden winst en wettelijke reserves van 50,8mEUR
binnen bpost NV.
Het eigen vermogen steeg met 301,5mEUR, hetzij +51,6%, tot 885,3mEUR op 31 december 2021, tegenover 583,8mEUR op 31 december
2020. Deze stijging werd vooral verklaard door het resultaat van het jaar (250,2mEUR) en de wisselkoersverschillen op de omrekening van
buitenlandse verrichtingen (50,0mEUR). Daarnaast droegen het effectieve deel van een kasstroomafdekking die werd aangegaan om het kas-
stroomrisico van de obligatie af te dekken en de winst uit de herwaardering op de beloningen na uitdiensttreding elk voor 1,9mEUR bij tot
deze stijging. Deze kasstroomafdekkingsreserve zal worden opgenomen als winst of verlies over de 8 jaar na de uitgiftedatum van de obligatie.
Per 31 december 2021 is het aandeelhouderschap als volgt:
TOTAAL DE BELGISCHE STAAT * VRIJ VERHANDELBAAR
PER 1 JANUARI 2021
200.000.944 102.075.649 97.925.295
Veranderingen gedurende het jaar 0 0 0
PER 31 DECEMBER 2021
200.000.944 102.075.649 97.925.295
(1) Rechtstreeks en via De Federale Participatie- en Investeringsmaatschappij.
De aandelen hebben geen nominale waarde en zijn volledig betaald.
Voorgaande en voorgestelde dividenden:
VOORGAANDE EN VOORGESTELDE DIVIDENDEN:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
CASH DIVIDENDEN MBT GEWONE AANDELEN AANGEKONDIGD EN BETAALD
Finaal dividend voor 2020: 0,0 EUR per aandeel (2019: 0,0 EUR per aandeel) - -
Interim dividend voor 2021: 0,0 EUR per aandeel (2020: 0,0 EUR per aandeel) - -
- -
VOORGESTELDE DIVIDENDEN VOOR GEWONE AANDELEN
Finaal cash dividend voor 2021: 0,49 EUR per aandeel (2020: 0,0 EUR per aandeel) 98,0 0,0
De voorgestelde dividenden op gewone aandelen zijn onderhevig aan de goedkeuring door de Algemene Vergadering en zijn niet erkend als
een schuld per 31 december.

76 l bpost I Jaarverslag 2021
5. Geconsolideerd
kasstroomoverzicht
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR TOELICHTING 2021 2020
Operationele activiteiten
Resultaat voor belastingen 1 333,7 29,6
Afschrijvingen en waardeverminderingen 267,6 318,5
Dubieuze debiteuren 6.10 3,3 17,5
Winst op de realisatie van materiële vaste activa (15,1) (11,7)
Winst op de realisatie van dochterondernemingen (1,6) 0,0
Andere niet in geldmiddelen afgewikkelde elementen 29,6 28,6
Wijziging in personeelsbeloningen 6.26 (19,5) 1,5
Herwaardering van activa aangehouden voor verkoop tegen reële waarde na
aftrek van verkoopkosten
6.19 (12,2) 141,6
Aandeel in het resultaat van geassocieerde deelnemingen en joint ventures 6.21 0,0 (18,3)
Betaalde belastingen (78,1) (83,5)
(Betaalde)/ontvangen belastingen m.b.t. voorgaande jaren (3,5) 7,5
BEDRIJFSKASSTROOM VOOR WIJZIGING IN BEDRIJFSKAPITAAL EN VOORZIENINGEN
504,2 431,2
Afname/(toename) van handels- en overige vorderingen (114,5) (86,3)
Afname/(toename) in voorraden (0,2) 1,7
Toename/(afname) van handels- en overige schulden 46,7 224,2
Toename/(afname) van geïnde opbrengsten van klanten (37,3) 3,1
Toename/(afname) van voorzieningen (0,8) (2,6)
NETTO KASSTROOM UIT BEDRIJFSACTIVITEITEN
398,2 571,3
Investeringsactiviteiten
Ontvangsten uit de verkoop van materiële vaste activa 21,9 20,9
Ontvangsten uit de verkoop van dochterondernemingen, netto liquide middelen 6,5 0,0
Verwerving van materiële vaste activa 6.17 (147,5) (108,6)
Verwerving van immateriële activa 6.20 (24,6) (39,1)
Verwerving van dochterondernemingen, na aftrek van verworven liquide
middelen
(1,3) (0,7)
NETTO KASSTROOM UIT INVESTERINGSACTIVITEITEN
(145,0) (127,6)
Financieringsactiviteiten
Opbrengsten van leningen 60,0 1.180,7
Aflossingen van leningen (243,9) (1.203,2)
Aflossingen van schulden leasing (125,2) (116,3)
NETTO KASSTROOM UIT FINANCIERINGSACTIVITEITEN
(309,1) (138,8)
NETTO TOENAME (DALING) VAN GELDMIDDELEN EN KASEQUIVALENTEN
(55,9) 304,9
NETTO IMPACT WISSELKOERSVERSCHILLEN
16,9 (26,5)
LIQUIDE MIDDELEN GECLASSIFICEERD ALS ACTIVA AANGEHOUDEN VOOR VERKOOP
(1,7) 0,0
Geldmiddelen en kasequivalenten min bankvoorschotten in rekening-courant per
1 januari
948,1 669,7
Geldmiddelen en kasequivalenten min bankvoorschotten in rekening-courant per
31 december
907,5 948,1
BEWEGINGEN TUSSEN 1 JANUARI EN 31 DECEMBER
(40,6) 278,4

77 l bpost I Jaarverslag 2021
6. Toelichtingen bij de
geconsolideerde jaarrekening
6.1 Algemene informatie
Bedrijfsactiviteiten
bpost NV en haar dochterondernemingen (hierna “bpost” genoemd) leveren nationale en internationale post- en pakjesdiensten, die bestaan
uit de ophaling, het transport, de sortering en de uitreiking van geadresseerde en ongeadresseerde poststukken, drukwerk, dagbladen en pakjes.
Via haar dochterondernemingen en business units verkoopt bpost NV ook een waaier aan andere producten en diensten, waaronder post-,
pakjes- en bankproducten, alsook financiële producten, e-commerce logistiek, express leveringsdiensten, diensten met betrekking tot nabijheid
("proximity") en comfort ("convenience"), documentbeheer en aanverwante activiteiten. bpost voert eveneens namens de Belgische overheid
Diensten van Algemeen Economisch Belang (“DAEB”) uit.
Juridisch Statuut
bpost NV is een naamloze vennootschap naar publiek recht. bpost heeft haar maatschappelijke zetel in het Muntcentrum, 1000 Brussel. Aan-
delen bpost zijn genoteerd op de NYSE-Euronext Brussels sinds 21 juni 2013 (kenletter BPOST).
6.2 Basis voor presentatie
De geconsolideerde jaarrekening en het beheersverslag van bpost, opgesteld in overeenstemming met artikel 3:32 van het Belgische Wetboek
van vennootschappen en verenigingen en opgenomen op de pagina's 11 tot 67, 70, 139 en 143, voor het jaar eindigend op 31 december 2021,
werden door de Raad van Bestuur op 17 maart 2022 goedgekeurd voor publicatie. De geconsolideerde jaarrekening van bpost is opgesteld in
overeenstemming met de “International Financial Reporting Standards” ("IFRS"), zoals aangenomen voor gebruik door de Europese Unie. bpost
heeft de financiële staten voorbereid op basis van de veronderstelling dat bpost zijn activiteiten als going concern zal voortzetten, aangezien
er geen materiële onzekerheden bestaan en er voldoende middelen zijn om de activiteiten voort te zetten.
De geconsolideerde jaarrekening wordt gepresenteerd in Euro ("EUR"), alle getallen worden afgerond naar het dichtst bijzijnde miljoen tenzij
anders vermeld. De geconsolideerde jaarrekening is opgesteld volgens de historische kost conventie, met uitzondering van de items gewaar-
deerd aan reële waarde.
De toegepaste boekhoudregels zijn consistent met die van het vorige boekjaar, met uitzondering van de invoering van nieuwe standaarden
en interpretaties.
De hierna vermelde gewijzigde boekhoudstandaarden zijn in werking getreden vanaf 2021:
• IFRS 9, IAS 39, IFRS 7, IFRS 4 en IFRS 16 - Wijzigingen - fase 2 - rente benchmark hervorming (effectief vanaf 1 januari 2022)
• IFRS 16 - Wijzigingen - Leaseovereenkomsten COVID-19 - Gerelateerde huurconcessies (van kracht voor perioden die beginnen op of na
30juni 2020 en effectief vanaf 1 april 2021).
Deze wijzigingen hebben geen materieel effect op de geconsolideerde financiële jaarrekening.
Standaarden en interpretaties nog niet toegepast door bpost
De volgende nieuwe standaarden, wijzigingen en interpretaties, goedgekeurd maar nog niet van kracht of die nog verplicht moeten worden,
werden niet toegepast door bpost in het opstellen van de geconsolideerde jaarrekening.
STANDAARDEN EN INTERPRETATIES NOG NIET TOEGEPAST DOOR BPOST EFFECTIEF VOOR DE RAPPORTERING DIE BEGINT OP OF NA
Jaarlijkse verbeteringen aan IFRS 2018-2020 1 januari 2022
IFRS 3 - Wijzigingen - Referentie naar het conceptueel raamwerk 1 januari 2022
IAS 16 - Wijzigingen - Opbrengsten voor bedoeld gebruik 1 januari 2022
IAS 37 - Wijzigingen - Verlieslatende contracten - kosten van het vervullen van een contract 1 januari 2022
IAS 1 - Wijzigingen
(1)
- Classificatie van verplichtingen als kortlopend of langlopend 1 januari 2023
IFRS 17 - Verzekeringscontracten 1 januari 2023
IAS 1 - Wijzigingen
(1)
- Bekendmaking van grondslagen voor financiële verslaggeving 1 januari 2023
IAS 8 - Wijzigingen
(1)
- Definitie van boekhoudkundige schattingen 1 januari 2023
IAS 12 - Wijzigingen
(1)
- Uitgestelde belastingen met betrekking tot activa en verplichtingen die
voortvloeien uit een enkele transactie
1 januari 2023
(1) Nog niet bekrachtigd door de EU op de datum van dit rapport

78 l bpost I Jaarverslag 2021
bpost heeft geen enkele standaard, interpretatie of wijziging, die uitgegeven maar nog niet in voege was, vroeger aangenomen. De wijzigingen
worden niet geacht een materiële impact te hebben op de geconsolideerde jaarrekening van bpost.
6.3 Belangrijke boekhoudkundige hypothesen en
inschattingen
Een reeks belangrijke boekhoudkundige hypothesen liggen aan de basis van de voorbereiding van de geconsolideerde jaarrekening die conform
IFRS-regels werd opgesteld. Deze hypothesen hebben een invloed op de waarde van activa en passiva. Er worden inschattingen en veronderstel-
lingen gemaakt met betrekking tot toekomstige gebeurtenissen. Deze worden continu opnieuw geëvalueerd en zijn gebaseerd op historische
patronen en verwachtingen met betrekking tot toekomstige gebeurtenissen waarvan er een redelijke kans is dat ze zich onder de huidige
omstandigheden voordoen.
Alle boekhoudkundige inschattingen en veronderstellingen die worden gebruikt bij het opstellen van de jaarrekening zijn, indien van toepas-
sing, in overeenstemming met de laatste goedgekeurde budget-/langetermijnplan prognoses van bpost. De beoordelingen zijn gebaseerd op
de informatie die beschikbaar is op elke balansdatum. Hoewel deze schattingen gebaseerd zijn op de beste informatie die beschikbaar is voor
het management, kunnen de werkelijke resultaten uiteindelijk afwijken van deze inschattingen.
Bijzondere waardevermindering van activa
bpost voert jaarlijks waardeverminderingstests uit op CGU's waaraan goodwill is toegewezen en telkens als er een aanwijzing is van een
waardevermindering. Dit vereist dat het management belangrijke oordelen vormt en schattingen maakt om de realiseerbare waarde van de
activa te bepalen. De realiseerbare waarde is gebaseerd op de bedrijfswaarde. Bij de beoordeling van de bedrijfswaarde worden de geraamde
toekomstige kasstromen verdisconteerd tot hun contante waarde met behulp van een disconteringsvoet die wordt bepaald op basis van de
formule van de gewogen gemiddelde kostprijs van het kapitaal (WACC). Voor de bepaling van de kasstromen moet gebruik worden gemaakt
van oordeelsvorming en ramingen die zijn vervat in het bedrijfsplan en de gebruikte budgetten en van veronderstellingen met betrekking tot
het groeipercentage op lange termijn en de WACC.
Personeelsbeloningen - IAS 19
De voornaamste veronderstellingen die inherent zijn aan de waardering van de verplichtingen met betrekking tot personeelsbeloningen en
de bepaling van de pensioenlast omvatten personeelsverloop, acceptatiegraad, sterftecijfers, pensioenleeftijden, discontovoeten, evolutie van
voordelen en toekomstige weddeverhogingen. Deze parameters worden jaarlijks bijgewerkt. Elk jaar wordt de referentiedatabase verrijkt met
een extra jaar historische gegevens, waardoor de database steeds stabieler en betrouwbaarder wordt. De werkelijke omstandigheden kunnen
echter afwijken van deze veronderstellingen en aldus aanleiding geven tot andere verplichtingen met betrekking tot personeelsbeloningen,
die in de resultatenrekening tot uiting komen als een bijkomende winst of een bijkomend verlies of in niet-gerealiseerde resultaten, afhankelijk
van het type voordeel.
De gebruikte sterftetabellen zijn de Belgische sterftetabellen MR (voor mannen) en FR (voor vrouwen) met een leeftijdscorrectie van twee jaar.
bpost besloot om de verbetering van het sterftecijfer weer te geven door een leeftijdscorrectie van twee jaar toe te passen op de officiële
tabellen, voor zowel actieve als inactieve werknemers.
Voor de Gecompenseerde Geaccumuleerde Afwezigheden werd het verbruikspatroon van de ziektedagen afgeleid uit de statistieken met be-
trekking tot het verbruikspatroon over een voortschrijdend gemiddelde van 3 jaren (de jaren 2019 tot 2021 voor december 2021). Het aantal
ziektedagen hangt af van de leeftijd, geïdentificeerd per segment van de relevante medewerkers. Het percentage van het gewaarborgd loon is
vastgesteld op 75% in geval van langdurige ziekte. Bijgevolg is het percentage van het gewaarborgd loon dat gebruikt wordt om de kost van
de dagen geaccumuleerd in de individuele tellers te berekenen vastgezet op 25%. De gecumuleerde balans van de niet gebruikte ziektedagen
voor statutaire personeelsleden is beperkt tot een maximum van 63 dagen.
In België zijn bij wet de pensioenplannen met vaste bijdragen onderworpen aan een minimum rendement. Vandaar dat deze plannen worden
geclassificeerd als toegezegdpensioenregelingen waarvoor de “projected unit credit”-methode (PUC) wordt gebruikt om deze verplichtingen
te waarderen. Alhoewel er nog altijd geen volledige duidelijkheid is over de methodologie, zorgde de nieuwe wetgeving van December 2015
voor meer duidelijkheid met betrekking tot de minimum gegarandeerde rendementen. De onzekerheid met betrekking tot de toekomstige
evolutie van de minimum gegarandeerde rendementen in België is opgeheven met de wijziging van de WAP (Wet op aanvullende pensioenen)
per eind December 2015. Vanaf 2016 is de minimumopbrengst een percentage van de gemiddelde opbrengst van de laatste 24 maanden op
lineaire obligaties voor 10 jaar met een minimum van 1,75% per jaar. bpost bleef consistent de voorgenoemde PUC methodologie toepassen,
echter vanaf 2018 zonder projectie van de toekomstige bijdragen aangezien de plannen niet backloaded zijn en met toepassing van artikel
115 van IAS 19.
De financieringsmethodologie van de kinderbijslag voor statutaire personeelsleden is veranderd ingevolge een wetswijziging (Wet van 19 de-
cember 2014). Als gevolg daarvan betaalt bpost als een openbare instelling een bijdrage die is vastgelegd door een programmawet. Het bedrag
wijzigt elk jaar naargelang het aantal statutaire personeelsleden (VTE) en is onderhevig aan de inflatie.
Voor de waardering van de meeste beloningen wordt een gemiddelde kost per niet-actief personeelslid gebruikt. Deze gemiddelde kost werd
geraamd door de jaarlijkse kost voor niet-actieve personeelsleden te delen door het aantal niet-actieve begunstigden op basis van referentie-
gegevens ontvangen van de administratie van de pensioenen.

79 l bpost I Jaarverslag 2021
De discontovoeten werden bepaald op basis van de marktopbrengsten op het moment van de balansdatum. bpost gebruikt de “Tower Watson
RATE:link tool
1
” voor het bepalen van de discontovoeten, rekening houdend met een mix van financiële en niet-financiële AA bedrijfsobligaties.
Aanpassingen reële waarde voor bedrijfscombinaties
In overeenstemming met IFRS 3 Bedrijfscombinaties, worden de overgenomen identificeerbare activa en de voorwaardelijke vergoedingen
gewaardeerd tegen reële waarde op de overnamedatum als onderdeel van de bedrijfscombinatie. Aanpassingen van de reële waarde voor de
activa zijn gebaseerd op externe beoordelingen of taxatiemodellen. Als de voorwaardelijke vergoeding voldoet aan de definitie van een pas-
sief, dan wordt het vervolgens op elke rapporteringsdatum opnieuw gewaardeerd tegen reële waarde. De vaststelling van de reële waarde is
gebaseerd op verdisconteerde kasstromen. Bij de belangrijkste veronderstellingen wordt rekening gehouden met de waarschijnlijkheid dat elk
prestatiedoel wordt gehaald en met de discontofactor.
Opbrengsten en aan opbrengsten gerelateerde voorzieningen
bpost behandelt en verzendt internationale mail en pakjes van en naar andere buitenlandse post operatoren. Op balansdatum wordt de
beste inschatting van de uitstaande positie opgenomen in de geconsolideerde balans, maar aangezien de finale afrekening wordt gebaseerd
op verschillende assumpties (waaronder “items per kilo”) kan de finale afrekening verschillen van onze initiële inschatting. Voorts wordt een
deel van de inkomsten aan het einde van het jaar geraamd op basis van verschillende inputgegevens (kwaliteitsdoelstellingen, volumes) die bij
de berekeningen worden gebruikt en pas na het einde van het jaar gefactureerd worden. Inkomsten in verband met diensten van algemeen
economisch belang en de distributie van pers en tijdschriften worden na het einde van het jaar definitief vastgesteld en zijn onderworpen aan
verdere verificaties achteraf. Volgens de methodologie wordt de compensatie gebaseerd op het verschil in de netto-kosten tussen het al dan
niet verlenen van DAEB, zodat ramingen van het management vereist zijn.
Belasting op het resultaat en uitgestelde belastingen
bpost is onderhevig aan belastingen op het resultaat in verschillende jurisdicties. Uitgestelde belastingen worden berekend op het niveau van
iedere fiscale entiteit. bpost erkent uitgestelde belastingen voor zover het waarschijnlijk is dat er toekomstige belastbare winsten beschikbaar
zullen zijn waar tegenover de aftrekbare tijdelijke verschillen kunnen worden aangewend. Om dit te kunnen inschatten gebruikt bpost een
inschatting van de fiscale inkomsten per jurisdictie waarin bpost opereert en de periode waarover de uitgestelde belastingen zullen gerecupe-
reerd worden. Hetzelfde principe wordt toegepast voor de erkenning van uitgestelde belastingvorderingen voor niet gebruikte overgedragen
fiscale verliezen.
Berekening van de huidige waarde van leasebetalingen en vastlegging van de
leasetermijn van contracten met verlengingsopties
Bij het berekenen van de huidige waarde van leasebetalingen maakt bpost gebruik van de marginale rentevoet voor gebouwen op basis van
munteenheid, economische omgeving en duurtijd. Voor het wagenpark en andere leases is de discontovoet de in de lease vervatte voet, indien
beschikbaar. Indien niet, wordt dezelfde methodologie toegepast als voor gebouwen.
bpost bepaalt de leasetermijn als de niet-annuleerbare termijn van de lease samen met eventuele periodes die zijn gedekt door een optie om
de lease te verlengen als het redelijk zeker is dat ze wordt uitgeoefend, of eventuele periodes die zijn gedekt door een optie om de lease te
beëindigen, als het redelijk zeker is dat ze niet wordt uitgeoefend.
6.4 Samenvatting van de belangrijkste boekhoudkundige
principes
Consolidatie
De moedermaatschappij en alle dochtermaatschappijen die onder haar controle vallen, zijn in de consolidatie opgenomen. Uitzonderingen
zijn niet toegestaan.
1 “The Towers Watson RATE:link tool” is een hulpmiddel om bedrijven bij te staan in de selectie van discontovoeten die de karakteristieken van hun pensioenplannen
nauwkeurig weerspiegelen.

80 l bpost I Jaarverslag 2021
Dochterondernemingen
Activa en passiva, rechten en verplichtingen, inkomsten en kosten van de moedermaatschappij en de dochterondernemingen die onder haar
exclusieve controle vallen, zijn volledig geconsolideerd. Een investeerder controleert een deelneming wanneer de investeerder is blootgesteld
aan of rechten heeft op variabele opbrengsten komende uit zijn betrokkenheid in de deelneming en de mogelijkheid heeft om deze opbreng-
sten aan te wenden via zijn macht over de deelneming.
Die controle wordt geacht te bestaan als bpost minstens 50% plus één aandeel van het stemrecht van de entiteit bezit; deze veronderstelling
vervalt als er een duidelijk bewijs van het tegendeel bestaat. Wanneer bpost minder dan de meerderheid van de stemrechten of gelijkaardige
rechten van een deelneming bezit, worden alle relevante feiten en omstandigheden in aanmerking genomen om te beoordelen of bpost con-
trole heeft over de deelneming. Wanneer wordt nagegaan of een entiteit onder de controle van bpost valt, worden het bestaan en de invloed
van mogelijke stemrechten die momenteel uitoefenbaar of converteerbaar zijn in aanmerking genomen.
De consolidatie van een dochterbedrijf heeft plaats vanaf de overnamedatum, dat is de datum waarop de controle van de netto-activa en de
activiteiten van het overgenomen bedrijf daadwerkelijk werden overgedragen aan de overnemer. Vanaf de overnamedatum neemt de moeder-
maatschappij (de overnemer) de financiële prestaties van het overgenomen bedrijf op in haar geconsolideerde resultatenrekening en neemt ze
de overgenomen activa en passiva (aan marktwaarde), met inbegrip van elke uit de overname voortkomende goodwill, op in de geconsolideer-
de balans. De dochterbedrijven worden gedeconsolideerd vanaf de datum waarop de controle ophoudt. Intragroepsbalansen en -transacties en
niet-gerealiseerde winsten en verliezen op transacties tussen bedrijven van de groep worden volledig geëlimineerd.
De geconsolideerde jaarrekening wordt voorbereid op basis van éénvormige boekhoudkundige regels voor gelijksoortige transacties en andere
gebeurtenissen in gelijkaardige omstandigheden.
Geassocieerde ondernemingen en joint ventures
Een geassocieerde onderneming is een entiteit waarin bpost een aanzienlijke invloed heeft. Een aanzienlijke invloed is de macht om deel te
nemen aan de financiële en operationele beleidsbeslissingen van het bedrijf waarin geïnvesteerd wordt, zonder dat beleid evenwel te controle-
ren. Er wordt verondersteld dat dit het geval is wanneer bpost minstens 20% van de stemrechten heeft van het bedrijf waarin bpost investeert
en dat het niet het geval is wanneer bpost minder dan 20% heeft; deze veronderstellingen kunnen weerlegd worden indien er duidelijk bewijs
is van het tegendeel.
Een joint venture is een soort gezamenlijke overeenkomst waarbij de partijen die gezamenlijke zeggenschap hebben over de overeenkomst,
rechten hebben op de netto-activa van de rechtspersoon. Gezamenlijke zeggenschap is het contractueel overeengekomen delen van de zeg-
genschap over een overeenkomst, die alleen bestaat wanneer beslissingen over relevante activiteiten de unanieme instemming vereisen van
de partijen die de zeggenschap delen.
De boekhoudkundige principes worden consequent toegepast binnen de groep, de geassocieerde ondernemingen en joint ventures inbegrepen.
Alle geassocieerde ondernemingen en joint ventures worden opgenomen volgens de vermogensmutatiemethode: de deelnemingen worden
apart vermeld in de geconsolideerde balans (onder de sectie “Investeringen in geassocieerde ondernemingen en joint ventures”) op de rap-
porteringsdatum en voor een bedrag dat overeenstemt met het deel van het aandelenvermogen van de geassocieerde onderneming of joint
venture (zoals bepaald onder IFRS), inclusief het resultaat voor de periode. Dividenden ontvangen van een bedrijf waarin wordt geïnvesteerd,
verminderen de boekwaarde van de investering.
Het aandeel van het resultaat van geassocieerde ondernemingen en joint ventures dat toe te schrijven is aan bpost is apart opgenomen in de
geconsolideerde winst- en verliesrekening onder de titel “Aandeel in het resultaat van geassocieerde deelnemingen en joint ventures”.
Niet-gerealiseerde winsten en verliezen uit transacties tussen een investeerder (of zijn geconsolideerde dochterondernemingen) en geassoci-
eerde ondernemingen en joint ventures worden aangepast ten belope van het belang van de investeerder in de geassocieerde onderneming
of joint ventures.
bpost bank is een geassocieerde onderneming en wordt opgenomen volgens de vermogensmutatiemethode, aangezien bpost een betekenis-
volle invloed heeft maar geen gezamenlijke controle heeft over het bestuur van deze onderneming omdat de andere partij een belangrijkere
rol speelt in bepaalde managementbeslissingen, vooral met betrekking tot de toewijzing van activa onder beheer.
Een deel van de obligatieportefeuille van bpost bank wordt geclassificeerd op de balans van bpost bank als ”Hold to Collect financiële activa”
en een deel als “Hold to collect & Sell financiële activa”. Deze portefeuille omvat:
• Vastrentende effecten (obligaties, verhandelbare schuldinstrumenten, leningen in de vorm van effecten, enz.);
• Effecten met variabele opbrengst;
• Vastrentende effecten of effecten met variabele opbrengst die financiële derivaten bevatten.
Effecten die geclassificeerd worden als ”Hold to Collect & Sell financiële activa”, worden gewaardeerd aan reële waarde. Wijzigingen in deze
reële waarde worden opgenomen in de niet-gerealiseerde resultaten, onder de rubriek ”Niet-gerealiseerde of uitgestelde winst of verlies van
een geassocieerde onderneming” en wordt gepresenteerd als niet-gerealiseerde resultaten die geherklasseerd wordt naar de resultatenrekening
in volgende periodes. Effecten die geclassificeerd worden als “Hold to Collect financiële activa” worden gewaardeerd aan geamortiseerde
kostprijs.
De investering in bpost bank werd eind 2020 ondergebracht bij voor verkoop aangehouden activa, als gevolg van de ondertekening van een
overeenkomst met betrekking tot het toekomstige partnerschap op lange termijn van bpost bank met BNP Paribas Fortis (BNPPF), inclusief de
verkoop van de participatie van bpost in bpost bank. Bijgevolg wordt de investering in bpost bank vanaf het jaar eindigend op 31 december

81 l bpost I Jaarverslag 2021
2020 afzonderlijk voorgesteld van andere activa in de balans en gewaardeerd tegen de laagste waarde van de boekwaarde (op de datum van
de initiële classificatie als aangehouden voor verkoop) en de reële waarde na aftrek van verkoopkosten. Op 3 januari 2022 werd de transactie
afgerond na het bekomen van de nodige regelgevende goedkeuringen.
Bedrijfscombinaties, goodwill en negatieve overnameverschillen
Bedrijfscombinaties worden verwerkt volgens de overnamemethode. De kostprijs van een overname wordt gewaardeerd als het totaal van de
overgedragen vergoeding, die wordt gewaardeerd aan de reële waarde op de overnamedatum, en het bedrag van eventuele minderheidsbe-
langen in de overgenomen partij. Wanneer een entiteit wordt overgenomen, wordt het op de overnamedatum geregistreerde verschil tussen
de overnamekost van de investering en de reële waarde van de identificeerbare activa, passiva en voorwaardelijke verplichtingen geboekt als
goodwill (als het verschil positief is) of rechtstreeks als een winst in de resultatenrekening (als het verschil negatief is). De waarderingsperiode
om de goodwill te bepalen mag niet langer zijn dan één jaar vanaf de overnamedatum.
In het geval van een voorwaardelijke vergoeding, wordt deze gewaardeerd tegen reële waarde op het moment van de bedrijfscombinatie en op-
genomen in de overgedragen vergoeding (dwz erkend binnen goodwill of badwill). Indien het bedrag van de voorwaardelijke vergoeding wijzigt
als gevolg van een post-acquisitie gebeurtenis (zoals het behalen van een winstdoelstelling), wordt de wijziging in reële waarde opgenomen
in de winst-en verliesrekening. Bij bepaalde overnames verkrijgt bpost geen controle over 100% van de aandelen van de overgenomen partij,
maar sluit het een bijkomende overeenkomst (bijv. put/call optie) met als doel de overige aandelen later te verkrijgen. Tenzij de economische
substantie van deze overeenkomsten duidelijk een termijncontract met een vastgestelde prijs is (in dat geval is bpost van mening dat het hui-
dige economische belang in de betrokken aandelen is verworven), (i) blijft bpost de minderheidsbelangen erkennen (initieel gewaardeerd tegen
reële waarde, dan wel tegen het proportionele deel van de netto-activa van het overgenomen bedrijf) en (ii) heeft het een schuld opgenomen
gewaardeerd tegen de huidige waarde van het bedrag dat verschuldigd is bij de uitoefening van de optie. Eventuele latere veranderingen aan
de schuld worden opgenomen in winst of verlies als financiële inkomsten of financiële kosten. Wanneer bij een overname de overgedragen ver-
goeding de voorwaardelijke vergoeding omvat (bijv. earn-out), worden deze bedragen gewaardeerd tegen reële waarde op de overnamedatum
en vervolgens op elke rapporteringsdatum. Veranderingen in de reële waarde worden opgenomen in het bedrijfsresultaat.
Goodwill wordt niet afgeschreven maar wordt onderworpen aan een jaarlijkse waardeverminderingstest. Voor de toetsing op waardevermin-
dering wordt de in een bedrijfscombinatie verworven goodwill vanaf de overnamedatum toegerekend aan elk van de kasstroomgenererende
eenheden van bpost die naar verwachting voordeel zullen halen uit de combinatie, ongeacht of andere activa of passiva van de overgenomen
partij aan die eenheden worden toegewezen.
Immateriële vaste activa
Immateriële vaste activa worden erkend op de balans als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
i. de activa zijn identificeerbaar, d.w.z. ofwel opsplitsbaar (als ze kunnen worden verkocht, overgedragen, in licentie gegeven) of ze vloeien
voort uit contractuele of wettelijke rechten;
ii. het is waarschijnlijk dat de verwachte toekomstige economische winst die toe te schrijven is aan de activa naar bpost zal vloeien;
iii. bpost heeft controle over de activa; en
iv. de kost van de activa kan op betrouwbare wijze worden gemeten.
Immateriële vaste activa worden geboekt tegen aanschaffingswaarde (met inbegrip van de kosten die rechtstreeks toe te schrijven zijn aan
de transactie, maar zonder onrechtstreekse vaste kosten). Vervolgens worden ze gewaardeerd tegen kostprijs minus eventuele cumulatieve
afschrijvingen en minus eventuele cumulatieve waardeverminderingen.
Intern gegenereerde immateriële activa worden alleen geactiveerd wanneer de kosten betrekking hebben op de ontwikkelingsfase. De uitgaven
met betrekking tot de onderzoeksfase worden in rekening gebracht van de resultatenrekening. Binnen bpost bestaan de intern geproduceerde
immateriële vaste activa hoofdzakelijk uit IT-projecten.
Immateriële vaste activa met beperkte levensduur worden op systematische basis afgeschreven over hun bruikbare levensduur, waarbij gebruik
wordt gemaakt van de lineaire afschrijvingsmethode. De toegepaste nuttige levensduur is:
IMMATERIËLE VASTE ACTIVA
IMMATERIËLE VASTE ACTIVA NUTTIGE LEVENSDUUR
Patenten 12 jaar
Know-how 5 jaar
Point of sale netwerk (vervangingskost) 20 jaar
IT-ontwikkeligskosten maximum 5 jaar
Licenties voor minder belangrijke software maximum 3 jaar
Handelsnamen/merknamen
(1)
Tussen 5 en 15 jaar
Klantenrelaties
(1)
Tussen 5 en 20 jaar
(1) De nuttige levensduur kan verschillen van geval tot geval en hangt af van de beoordeling op het ogenblik ven de toewijzing van de aankoopprijs.

82 l bpost I Jaarverslag 2021
Immateriële vaste activa met een onbeperkte levensduur worden niet afgeschreven maar ondergaan jaarlijks een waardeverminderingstest. De
beoordeling van de onbepaalde levensduur wordt jaarlijks herzien om te bepalen of de onbepaalde levensduur nog steeds gerechtvaardigd is.
Zo niet, dan wordt de verandering van de gebruiksduur van onbepaald naar eindig op retrospectieve basis gemaakt.
Materiële vaste activa
Materiële vaste activa worden geboekt tegen aanschaffingswaarde min alle geaccumuleerde afschrijvingen en waardeverminderingen. Alle
kosten die rechtstreeks verband houden met het operationeel maken van de activa zijn inbegrepen in de kosten.
Uitgaven voor herstellingen en onderhoud die enkel bedoeld zijn om de waarde van materiële vaste activa op peil te houden, maar niet om ze
te verhogen, worden in rekening gebracht van de geconsolideerde resultatenrekening. Uitgaven voor grote herstellingen en voor groot onder-
houd, die leiden tot een toename van de toekomstige economische voordelen die door de materiële vaste activa zullen worden gegenereerd,
worden evenwel geïdentificeerd als een afzonderlijk element van de aanschaffingswaarde.
Financieringskosten die rechtstreeks zijn toe te wijzen aan de verwerving, bouw of productie van een actief dat noodzakelijkerwijs pas na een
aanzienlijke tijdsperiode klaar is voor het beoogde gebruik of verkoop, worden geactiveerd als deel van de kostprijs van het actief.
Het afschrijvingsbedrag wordt op een systematische basis gespreid over de bruikbare levensduur van het actief, waarbij gebruik wordt gemaakt
van lineaire afschrijvingen. Het totaal af te schrijven bedrag is gelijk aan de aanschaffingswaarde, behalve voor voertuigen. Voor voertuigen is
dat bedrag de aanschaffingswaarde min de restwaarde van de activa op het einde van hun levensduur. De toegepaste nuttige levensduur is:
MATERIËLE VASTE ACTIVA
MATERIËLE VASTE ACTIVA NUTTIGE LEVENSDUUR
Terreinen Niet van toepassing
Centrale administratieve gebouwen 40 jaar
Gebouwen van het netwerk 40 jaar
Industriële gebouwen, sorteercentra 25 jaar
Uitrustingswerken aan gebouwen 10 jaar
Trekkers en vorkheftrucks 10 jaar
Fietsen en bromfietsen 4 jaar
Andere voertuigen (auto's, trucks…) 5 jaar
Machines 5 - 10 jaar
Meubilair 10 jaar
Computeruitrusting 4 - 5 jaar
Lease transacties
bpost beoordeelt bij de aanvang van het contract of een contract een leaseovereenkomst is of bevat. Een lease is een overeenkomst waarbij
het recht om een actief te gebruiken (het geleasde actief) wordt verleend voor een overeengekomen periode in ruil voor een vergoeding.
Onder IFRS 16 past bpost één enkele opname- en waarderingsmethode toe voor alle leases, behalve voor kortetermijn-leases en leases van
activa met een lage waarde. bpost neemt als leasingnemer leaseverplichtingen op ten einde aan de leasebetalingen te voldoen en een met
gebruiksrecht overeenstemmende activa die het recht vertegenwoordigen om de onderliggende activa te gebruiken.
Recht van gebruik activa:
Recht van gebruik activa omvatten het bedrag van de opgenomen leaseverplichtingen en de leasebetalingen die op of voor de aanvangsdatum
van de leaseovereenkomst zijn gedaan (bijv. vooruitbetalingen), verminderd met eventuele ontvangen lease voordelen. De recht van gebruik
activa worden lineair afgeschreven over de geschatte gebruiksduur, of, indien deze korter is, over de leaseperiode. Recht van gebruik activa zijn
onderhevig aan bijzondere waardeverminderingen.
Lease verplichtingen
De leasebetalingen omvatten vaste betalingen (inclusief in-substantie vaste betalingen) verminderd met eventuele te ontvangen lease voor-
delen, variabele leasebetalingen die afhankelijk zijn van een index of een tarief, en bedragen die naar verwachting zullen worden betaald uit
hoofde van restwaardegaranties. Zo zijn de meeste Belgische leasecontracten voor gebouwen onderhevig aan indexering, terwijl de meeste
Amerikaanse leasecontracten vaste leasebetalingen hebben. Opgemerkt dient te worden dat niet-terugvorderbare BTW niet is opgenomen in
de leasebetalingen en nog steeds wordt opgenomen in de winst- en verliesrekening. De leasebetalingen omvatten ook de uitoefenprijs van een
aankoopoptie wanneer het redelijk zeker is dat bpost de optie zal uitoefenen. Op dezelfde manier kunnen de leasetermijn en de leasebetalin-
gen het effect van boetes voor het beëindigen van een leaseovereenkomst omvatten, indien de leasetermijn de uitoefening van de beëindi-
gingsoptie door bpost weerspiegelt. Voor de zogenaamde 3/6/9 commerciële leaseovereenkomsten in België heeft bpost het eenzijdig recht
om de overeenkomst na 3 jaar op te zeggen. Voor garages, postkantoren en verkooppunten is het niet redelijk zeker dat bpost de huurovereen-
komst na 3 jaar zal verlengen, de huurtermijn is geplafonneerd op 3 jaar. De variabele leasebetalingen die niet afhankelijk zijn van een index of
een tarief, worden opgenomen als kosten in de periode waarin de gebeurtenis of de aandoening die de betaling doet ontstaan, zich voordoet.

83 l bpost I Jaarverslag 2021
Bij de berekening van de huidige waarde van de toekomstige leasebetalingen gebruikt bpost de marginale rentevoet op de aanvangsdatum van
de lease indien de impliciete rentevoet van de leaseovereenkomst niet gemakkelijk te bepalen is. Na de aanvangsdatum wordt het bedrag van
de leaseverplichtingen verhoogd om de toename van de rente te weerspiegelen en verlaagd voor de gedane leasebetalingen. Daarnaast wordt
de boekwaarde van de leaseverplichtingen geherwaardeerd indien er sprake is van een wijziging, een wijziging in de leasetermijn, een wijziging
in de in-substantie vaste leasebetalingen of een wijziging in de beoordeling van de aankoop van het onderliggende actief.
Leases met een lage waarde
De vrijstelling voor leases met een lage waarde werd toegepast op de huurcontracten met een waarde van minder dan 5.000EUR, voornamelijk
voor ICT-artikelen zoals printers en de huur van vierkante meters voor pakjesautomaten.
Korte termijn leasecontracten
De kortetermijn lease vrijstelling werd toegepast voor voertuigen met een leasetermijn van 12 maanden of minder.
Vastgoedbeleggingen
Vastgoedbeleggingen hebben voornamelijk betrekking op appartementen in gebouwen dewelke gebruikt worden als postkantoor en verhuurd
worden.
Vastgoedbeleggingen worden geboekt tegen aanschaffingswaarde minus geaccumuleerde afschrijvingen en waardeverminderingen. Het af-
schrijvingsbedrag wordt op een systematische basis toegekend over de bruikbare levensduur van het actief, waarbij gebruik wordt gemaakt
van de lineaire afschrijvingsmethode. De levensduur die van toepassing is op vastgoedbeleggingen kan worden teruggevonden in de tabel bij
het onderdeel “materiële vaste activa”.
Voor verkoop aangehouden activa
Vaste activa worden geclassificeerd als voor verkoop aangehouden activa in een specifieke rubriek in de balans, indien hun boekwaarde eerder
gerecupereerd zal worden door verkoop dan door verder gebruik of exploitatie. Dit wordt toegestaan als er aan bepaalde strikte criteria wordt
voldaan (er werd gestart met een actief programma om een koper te zoeken, de eigendom kan in zijn huidige staat onmiddellijk worden ver-
kocht, de verkoop is zeer waarschijnlijk en zal naar verwachting plaats hebben binnen één jaar na de datum van reclassering). Voor verkoop
aangehouden activa worden gewaardeerd aan de laagste waarde van de boekwaarde en van de reële waarde na aftrek van verkoopkosten.
Materiële vaste activa aangehouden voor verkoop worden niet langer afgeschreven eens ze overgeheveld zijn naar voor verkoop aangehouden
activa.
Zegelverzameling
De postzegelverzameling die eigendom is van bpost en die bpost duurzaam aanhoudt, wordt op de balans ingeschreven tegen het geherwaar-
deerde bedrag minus een korting voor de beperkte liquiditeit. De geherwaardeerde bedragen worden periodiek vastgesteld op basis van de
marktprijzen. bpost gaat over tot de herwaardering van haar collectie om de vijf jaar (laatste herwaardering gebeurde in 2020). De postzegel-
verzameling wordt opgenomen in de sectie “Overige materiële vaste activa” van de balans.
Waardeverminderingen van activa
bpost beoordeelt op elke rapporteringsdatum of er een aanwijzing is dat een actief mogelijk een bijzondere waardevermindering heeft on-
dergaan. Indien er een indicatie bestaat, of indien een jaarlijkse toetsing op waardeverminderingen vereist is (d.w.z.: goodwill en immateriële
activa met onbepaalde gebruiksduur), schat bpost de realiseerbare waarde van het actief in. Een waardevermindering wordt opgenomen als
de boekwaarde van een actief hoger ligt dan de realiseerbare waarde ervan. De realiseerbare waarde is het hoogste bedrag tussen de reële
waarde na aftrek van verkoopkosten (wat overeenkomt met de liquiditeiten die bpost kan realiseren via verkoop) en de bedrijfswaarde (wat
overeenkomt met de liquiditeiten die bpost kan realiseren door het actief te blijven gebruiken).
Indien mogelijk worden de tests uitgevoerd op individuele activa. Als evenwel wordt vastgesteld dat activa geen onafhankelijke kasstromen
genereren, dan wordt de test uitgevoerd op het niveau van de kasstroomgenererende eenheid (CGU) waartoe het actief behoort (CGU = de
kleinste identificeerbare groep activa die kasstromen genereert die grotendeels onafhankelijk zijn van de kasstromen van andere CGU's).
Met het oog op de waardeverminderingstest, wordt goodwill die werd verworven bij een bedrijfscombinatie, vanaf de verwervingsdatum
toegekend aan een groep van kasstroomgenererende eenheden waarvan wordt verwacht dat ze voordeel zullen halen uit de synergieën van
de combinatie.
Als er een waardevermindering wordt vastgesteld, dan wordt die eerst gebruikt om de boekwaarde van elke goodwill van die groep van kas-
stroomgenererende eenheden te verminderen. Het resterende saldo wordt dan toegekend om de boekwaarde van andere vaste activa van
de CGU te verminderen, proportioneel ten opzichte van hun totale boekwaarde, maar enkel in de mate dat de verkoopprijs van de activa in
kwestie lager is dan de boekwaarde.

84 l bpost I Jaarverslag 2021
Waardeverminderingen op goodwill worden nooit teruggenomen op een latere datum. Waardeverminderingen op andere vaste activa worden
teruggenomen als de oorspronkelijke voorwaarden van het ogenblik dat de waardevermindering werd geregistreerd ophouden te bestaan,
maar enkel in de mate dat de boekwaarde van het actief niet hoger ligt dan het bedrag na afschrijvingen dat zou zijn verkregen als er geen
waardevermindering zou geregistreerd zijn.
Voorraden
De waarde van de voorraden wordt bepaald als de laagste van de aanschaffingskost of de netto-verkoopswaarde op de balansdatum.
De aanschaffingsprijs van handelsgoederen wordt bepaald door toepassing van de FIFO-methode (first in, first out). Minder belangrijke voorra-
den waarvan de waarde en de samenstelling stabiel blijven doorheen de tijd, worden in de balans opgenomen tegen een vaste waarde.
De kostprijs van de voorraden gereed product omvat alle kosten die gemaakt zijn om de voorraden in hun huidige toestand op hun huidige
locatie te brengen, met inbegrip van indirecte productiekosten. Meer bepaald de kostprijs van de zegels omvat de directe en indirecte produc-
tiekosten, met uitsluiting van kosten van leningen en algemene kosten die er niet toe bijgedragen hebben om hen in hun huidige toestand en
op hun huidige locatie te brengen. De berekening van vaste productiekosten in de kostprijs is gebaseerd op een normale productiecapaciteit.
Een waardevermindering is nodig als de netto-verkoopswaarde op de balansdatum lager ligt dan de kost.
Over te dragen inkomsten, verkregen inkomsten en contractactiva en -
verplichtingen
Over te dragen inkomsten zijn het deel van de inkomsten dat ontvangen wordt tijdens het huidige boekjaar of eerdere boekjaren maar die
betrekking hebben op een later boekjaar.
Verkregen inkomsten zijn het deel van de inkomsten dat in de volgende boekjaren wordt ontvangen en dat betrekking heeft op de lopende
of voorgaande boekjaren.
bpost erkent de vooruitbetalingen van klanten op haar balans als over te dragen inkomsten en presenteert dit als een contractverplichting
indien de prestatieverplichting nog niet is vervuld. Contractverplichtingen hebben voornamelijk betrekking op postzegels, verkochte maar nog
niet gebruikte tegoeden op frankeermachines op balansdatum en de DAEB-vergoeding waarvoor de prestatieverplichting nog niet is vervuld.
bpost neemt een contractactief op na de overdracht van een goed of dienst aan een klant voordat de klant de vergoeding betaalt of voordat
de betaling verschuldigd is. Een onvoorwaardelijk recht op een vergoeding wordt voorgesteld als een handelsvordering en een voorwaardelijk
recht wordt voorgesteld als een verkregen opbrengst.
Vorderingen
Vorderingen worden aanvankelijk gewaardeerd aan reële waarde en later tegen geamortiseerde kostprijs, d.w.z. de netto contante waarde van
de te ontvangen cashflows (tenzij de invloed van het verdisconteren gering is).
bpost erkent een handelsvordering wanneer zij een onvoorwaardelijk recht heeft op betaling van een vergoeding als gevolg van het vervullen
van een prestatieverplichting.
bpost erkent voor al zijn handelsvorderingen een voorziening voor de te verwachten kredietverliezen gebaseerd op een model van de ver-
wachte kredietverliezen in functie van hun levensduur. Aangezien de handelsvorderingen geen significante financieringscomponent omvatten,
heeft bpost ervoor geopteerd een vereenvoudigde benadering te gebruiken om de verwachte kredietverliezen te berekenen door middel van
een provisie matrix gebaseerd op historische, ingebreke gestelde bedragen aangepast voor huidige en toekomstige informatie.
Contractkosten
De marginale kosten om een contract te verkrijgen en om een contract te vervullen worden door bpost als activa erkend als bpost verwacht
ze te kunnen terugverdienen. Als er geen andere standaarden van toepassing zijn, worden enkel de rechtstreeks gerelateerde kosten om een
contract dat onder IFRS 15 valt te vervullen, gekapitaliseerd. De evaluatie van die criteria vergen een beoordeling door het management.
De gekapitaliseerde kosten betreffen voornamelijk systeemset-up en -aanpassing, projectmanagement en verkoopcommissie voor logistieke
diensten en fulfilment-diensten en backoffice- en “proximity- en convenience”-diensten. De activa worden afgeschreven op de verwachte duur
van het contract met de klant.
Financiële instrumenten
Financiële instrumenten kunnen, bij de eerste opname, worden geclassificeerd als activa die na eerste opname worden gewaardeerd tegen
geamortiseerde kostprijs, tegen reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de niet-gerealiseerde resultaten, dan wel tegen reële
waarde met verwerking van waardeveranderingen in winst of verlies. De classificatie van de beleggingswaarden bij eerste opname hangt af
van de eigenschappen van de contractuele kasstromen van het financiële actief en het bedrijfsmodel van bpost voor het beheer ervan. bpost
waardeert een financieel actief eerst tegen reële waarde plus transactiekosten, in geval van een financieel actief dat niet tegen reële waarde
met verwerking van waardeveranderingen in winst of verlies werd gewaardeerd.

85 l bpost I Jaarverslag 2021
De classificatie en waardering van de beleggingswaarden van bpost zijn als volgt:
• Schuldinstrumenten tegen geamortiseerde kostprijs voor financiële activa die worden aangehouden binnen een bedrijfsmodel met als
doel de financiële activa aan te houden met het oog op de inning van contractuele kasstromen die voldoen aan het SPPI-criterium.
• De financiële activa tegen FVPL bestaan alleen uit afgeleide instrumenten.
Alle financiële instrumenten zijn onderworpen aan bijzondere waardeverminderingen, waarnaar wordt verwezen als het te verwachten kre-
dietverliezen-model ("ECL"), dat het waarderen van te verwachten kredietverliezen vereist. Deze ECL’s zijn gebaseerd op het verschil tussen de
contractuele kasstromen die volgens het contract verschuldigd zijn en alle kasstromen die bpost verwacht te ontvangen. Voor schuldinstru-
menten is het ECL gebaseerd op het ECL van 12 maanden. Het ECL van 12 maanden is het gedeelte van de levenslange ECL's dat het resultaat
is van gebeurtenissen die zich voordoen bij het in gebreke blijven van een financieel instrument en die mogelijk zijn binnen 12 maanden na de
rapporteringsdatum. Wanneer het kredietrisico echter aanzienlijk is toegenomen sinds de eerste opname, zal de vergoeding gebaseerd zijn op
het levenslange ECL. bpost is van mening dat een financieel instrument (geheel of gedeeltelijk) in gebreke blijft wanneer uit interne of externe
informatie blijkt dat het onwaarschijnlijk is dat bpost de uitstaande contractuele bedragen volledig zal ontvangen en het toegewezen ECL in
rekening zal brengen.
Gewone aankopen of verkopen van financiële activa worden al dan niet in de balans opgenomen door gebruik te maken van de afwikkelingsda-
tum (“settlement date accounting”). De reële waarde van deze financiële activa wordt bepaald door te refereren naar genoteerde marktprijzen
in een actieve markt.
Geldmiddelen en kasequivalenten
Deze rubriek omvat liquide middelen, te innen titels, korte-termijnbeleggingen (waarvan de vervaldatum ten hoogste drie maanden na de aan-
koopdatum valt) met een grote liquiditeit en die vlot kunnen omgezet worden in een gekend contant bedrag, en die een laag risico inhouden
wat betreft verandering van waarde.
Voor wat betreft het geconsolideerde kasstroomoverzicht bestaan geldmiddelen en kasequivalenten uit contanten en kortlopende deposito’s,
zoals hierboven gedefinieerd, na aftrek van uitstaande bankschulden.
Aandelenkapitaal
Gewone aandelen worden opgenomen in de rubriek “Geplaatst kapitaal”.
Aandelen in portefeuille (eigen aandelen) worden afgetrokken van het eigen vermogen. Bewegingen van aandelen in portefeuille hebben geen
invloed op de resultatenrekening.
Overige reserves omvatten het resultaat van vorige boekjaren, de wettelijke reserve en de geconsolideerde reserve.
Het overgedragen resultaat omvat het resultaat van het huidige boekjaar zoals vermeld in de resultatenrekening.
Personeelsbeloningen
Korte termijnbeloningen
Korte termijnbeloningen worden opgenomen als een uitgave wanneer het personeelslid de diensten heeft verleend aan bpost. Voordelen die
niet zijn betaald op de balansdatum worden opgenomen in de rubriek “bezoldigingen en sociale zekerheid”.
Vergoedingen na uitdiensttreding
Personeelsvergoedingen na uitdiensttreding worden opgenomen op basis van een actuariële waarderingsmethode waarvoor voorzieningen
worden aangelegd (met aftrek van alle fondsbeleggingen), voor zover bpost verplicht is de kosten met betrekking tot deze beloningen te
dragen. Deze verplichting kan een in rechte afdwingbare of feitelijke verplichting zijn (“verworven rechten” op basis van vroegere gebruiken).
In toepassing van deze principes wordt in het kader van de vergoedingen na uitdiensttreding een voorziening aangelegd (berekend volgens
een actuariële methode die is vastgelegd in IAS 19), om het volgende te dekken:
• de toekomstige kosten met betrekking tot huidige gepensioneerden (een voorziening die 100% van de toekomstige geschatte kosten
van die gepensioneerden bedraagt);
• de toekomstige kosten van potentiële gepensioneerden, geschat op basis van de werknemers die momenteel in dienst zijn, waarbij
rekening wordt gehouden met de anciënniteit van die werknemers op elke balansdatum en de waarschijnlijkheid dat de personeelsleden
de gewenste leeftijd zullen bereiken om de beloningen te verkrijgen (de voorziening wordt progressief aangelegd, naarmate de per-
soneelsleden evolueren in hun loopbaan).
Waardeaanpassingen bestaande uit actuariële winsten en verliezen worden onmiddellijk opgenomen in de geconsolideerde balans met een
overeenkomstige debit of credit naar overgedragen resultaat door middel van de niet in winst- of verlies opgenomen resultaten in de periode
waarin ze zich voordoen. Waardeaanpassingen worden niet overgeboekt naar de winst of verliesrekening in latere periodes.

86 l bpost I Jaarverslag 2021
Actuariële veronderstellingen (met betrekking tot de disconteringsvoet, de sterftefactor, de kosten voor toekomstige beloningen, inflatie enz.)
worden gebruikt om de verplichtingen met betrekking tot personeelsbeloningen in overeenstemming met IAS 19 te bepalen. Actuariële win-
sten en verliezen doen zich onvermijdelijk voor, als gevolg van (1) veranderingen in de actuariële hypotheses jaar-over-jaar, en (2) verschillen
tussen werkelijke kosten en actuariële hypotheses die worden gebruikt voor de waardering krachtens IAS 19.
De verplichting wordt berekend volgens de “projected unit credit”-methode. Elk jaar dienst geeft recht op een extra “unit credit” dewelke in
aanmerking moet worden genomen bij het waarderen van de toegekende beloningen en de verplichtingen die er betrekking op hebben. De ge-
bruikte disconteringsvoet is de opbrengst van bedrijfsobligaties met een hoge kredietwaardigheid of is gebaseerd op staatsobligaties waarvan
de looptijd gelijkaardig is aan die van de beloningen die gewaardeerd worden.
De Belgische toegezegdebijdragenregelingen met een wettelijk gegarandeerd minimumrendement worden gewaardeerd volgens de “projected
unit credit”-methode zonder projectie van toekomstige premies. Aangezien de plannen geen voordelen toekennen die zullen leiden tot een
materieel hoger niveau van de voordelen als gevolg van het dienstverband van de werknemer in latere jaren, d.w.z. de plannen zijn niet "back-
loaded", is het lineaire basisprincipe niet van toepassing. De toegepaste methode houdt in dat de huidige wettelijke minimumreserves onder de
Belgische wetgeving worden geprojecteerd tot de veronderstelde pensioengerechtigde leeftijd en worden verdisconteerd (met inachtneming
van de verticale/horizontale methode en de vroegere wettelijke minimumtarieven die op de wettelijke minimumreserves worden gecrediteerd).
IAS19 paragraaf 115 werd toegepast aangezien de groepsverzekeringscontracten als verzekeringscontract kwalificeren. De individuele bere-
kende toegezegd-pensioenverplichting kan niet lager zijn dan de individuele reële waarde van de fondsbeleggingen, aangezien er onder de
Belgische wetgeving geen sprake kan zijn van compensatie tussen de ene en de andere persoon.
Opgenomen pensioenkosten omvatten pensioenkosten toegerekend aan het dienstjaar, pensioenkosten van verstreken diensttijd, winst en
verliezen met betrekking tot inperking en schikking.
Pensioenkosten van verstreken diensttijd als gevolg van een wijziging van een plan of inperking dienen erkend te worden, op de eerste van
de volgende gebeurtenissen: (1) het ogenblik waarop de wijziging van het plan of de inperking plaatsvindt of (2) de datum waarop de entiteit
gerelateerde herstructureringskosten in overeenstemming met IAS 37 erkent. Pensioenkosten van verstreken diensttijd worden geboekt in de
resultatenrekening.
Netto intresten worden berekend door de disconteringsvoet toe te passen op de netto verplichting (actief) uit hoofde van toegezegde pen-
sioenrechten. Netto intresten worden eveneens erkend in de resultatenrekening.
Fondsbeleggingen met betrekking tot vergoedingen na uitdiensttreding worden gemeten aan reële waarde op het einde van de periode met
dezelfde definitie zoals gebruikt in IFRS 13.
Langetermijnpersoneelsbeloningen
Langetermijnpersoneelsbeloningen worden opgenomen op basis van een actuariële waarderingsmethode en er worden voorzieningen voor
aangelegd (met aftrek van alle fondsbeleggingen), voor zover bpost verplicht is de kosten met betrekking tot deze beloningen te dragen. Deze
verplichting kan een in rechte afdwingbare of feitelijke verplichting zijn (“verworven rechten” op basis van vroegere gebruiken).
Er wordt een voorziening gecreëerd voor beloningen op lange termijn; deze dekt beloningen die slechts over een aantal jaren zullen worden
betaald, maar die reeds door de werknemer zijn verworven op basis van zijn prestaties in het verleden. Ook hier wordt de voorziening berekend
volgens een actuariële methode die wordt opgelegd door IAS 19.
De voorziening wordt als volgt berekend:
Actuariële waardering van de verplichting krachtens IAS 19
– reële waarde van de fondsbeleggingen
= aan te leggen voorziening (of op te nemen actief als de reële waarde van de fondsbeleggingen hoger is).
Waardeaanpassingen bestaande uit actuariële winsten en verliezen worden onmiddellijk opgenomen in de resultatenrekening in de periode
waarin ze zich voordoen.
Actuariële veronderstellingen (met betrekking tot de disconteringsvoet, de sterftefactor, de kosten voor toekomstige beloningen, inflatie
enz.) worden gebruikt om de verplichtingen met betrekking tot personeelsbeloningen in overeenstemming met IAS 19 te bepalen. Actuariële
winsten en verliezen doen zich onvermijdelijk voor, als gevolg van (1) veranderingen in de actuariële hypotheses jaar-over-jaar, en (2) verschil-
len tussen werkelijke kosten en actuariële hypotheses die worden gebruikt voor de waardering krachtens IAS 19. Deze actuariële winsten en
verliezen worden rechtstreeks in de resultatenrekening opgenomen.
De verplichting wordt berekend volgens de “projected unit credit”-methode. Elk jaar dienst geeft recht op een extra “unit credit” dewelke in
aanmerking moet worden genomen bij het waarderen van de toegekende beloningen en de verplichtingen die er betrekking op hebben. De ge-
bruikte disconteringsvoet is de opbrengst van bedrijfsobligaties met een hoge kredietwaardigheid of is gebaseerd op staatsobligaties waarvan
de looptijd gelijkaardig is aan die van de beloningen die gewaardeerd worden.
Opgenomen pensioenkosten omvatten aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten, pensioenkosten van verstreken diensttijd, winst en
verliezen met betrekking tot inperking en schikking.
Pensioenkosten van verstreken diensttijd als gevolg van een wijziging van een plan of inperking dienen erkend te worden, het vroegste van (1)
het ogenblik waarop de wijziging van het plan of de inperking plaatsvindt en (2) de datum waarop de entiteit gerelateerde herstructurerings-
kosten in overeenstemming met IAS 37 erkent. Pensioenkosten van verstreken diensttijd worden geboekt in de resultatenrekening.
Netto intresten worden berekend door de disconteringsvoet toe te passen op de netto verplichting (actief) uit hoofde van toegezegde pen-
sioenrechten. Netto intresten worden eveneens erkend in de resultatenrekening.

87 l bpost I Jaarverslag 2021
Ontslagvergoedingen
Als bpost het contract van een personeelslid beëindigt vóór zijn normale pensioendatum, of wanneer een aanbod van vergoeding gebeurt
in ruil voor de beëindiging van de arbeidsovereenkomst dewelke niet meer kan ingetrokken worden, wordt er een voorziening aangelegd in
zoverre er een verplichting rust op bpost.
Voorzieningen
Een voorziening wordt enkel erkend als:
• bpost een concrete (in rechte afdwingbare of feitelijke) verplichting heeft als gevolg van gebeurtenissen uit het verleden;
• het waarschijnlijk is (meer waarschijnlijk dan niet) dat er voor de afwikkeling van de verplichting een betaling nodig zal zijn; en
• er een betrouwbare schatting van het bedrag van de verplichting kan worden gemaakt.
Indien het waarschijnlijk is dat de impact belangrijk zal zijn (voornamelijk voor langetermijn-voorzieningen), dan wordt de voorziening geraamd
op basis van de netto contante waarde. De verhoging van de voorziening wegens het verstrijken van tijd wordt opgenomen als een financiële
kost.
Een voorziening voor het saneren van verontreinigde sites wordt opgenomen als bpost in dat verband een verplichting heeft. Voorzieningen
voor toekomstige bedrijfsverliezen zijn verboden.
Als bpost een verlieslatend contract heeft (de onvermijdbare kosten voor het naleven van de verplichtingen van het contract overschrijden
de economische voordelen die eruit voortvloeien), dan wordt de huidige verplichting ingevolge het contract opgenomen als een voorziening.
Een herstructureringsvoorziening wordt enkel geboekt als bpost aantoont dat het op de balansdatum een feitelijke verplichting tot herstruc-
tureren heeft. De feitelijke verplichting moet worden aangetoond door: (a) een gedetailleerd formeel plan waarin de hoofdelementen van de
herstructurering zijn vastgelegd, en (b) het wekken van een geldige verwachting bij de betrokkenen dat ze de herstructurering zal doorvoeren
door een aanvang te nemen met de uitvoering van het plan of door de krachtlijnen ervan mee te delen aan de betrokkenen.
Inkomstenbelastingen en uitgestelde belastingen
Winstbelasting omvat verschuldigde belastingen op het resultaat en uitgestelde belasting. Belasting op het resultaat is het bedrag aan belas-
tingen dat moet worden betaald (te recupereren) op de belastbare inkomsten voor het lopende jaar, samen met de aanpassingen op het vlak
van betaalde/te recupereren belastingen met betrekking tot de vorige jaren. Bij de berekening wordt gebruik gemaakt van de belastingvoet
op de balansdatum.
Uitgestelde belasting wordt volgens de “liability method” berekend op de tijdelijke verschillen die ontstaan tussen de boekwaarde van de ba-
lansrubrieken en hun fiscale waarde, waarbij de belastingvoet wordt gebruikt die naar verwachting zal worden toegepast als het actief wordt
gerealiseerd of als de schuld vereffend is. In de praktijk wordt de belastingvoet gehanteerd die geldt op de balansdatum.
Uitgestelde belastingen worden niet erkend met betrekking tot:
• goodwill die niet is afgeschreven voor belastingdoeleinden;
• de eerste erkenning van een actief of een passief in een transactie die geen bedrijfscombinatie is en die geen invloed heeft op boek-
houdkundige of belastbare winst; en
• investeringen in dochterbedrijven, vestigingen, geassocieerde ondernemingen en joint ventures als het waarschijnlijk is dat er in de
voorzienbare toekomst geen dividenden worden uitgekeerd.
Een uitgestelde belastingvordering wordt opgenomen voor alle aftrekbare tijdelijke verschillen, voor zover het waarschijnlijk is dat er belast-
bare winsten beschikbaar zullen zijn waarvoor het aftrekbare tijdelijke verschil kan worden aangewend. Dezelfde principes gelden voor de
erkenning van uitgestelde belastingvorderingen met betrekking tot niet gebruikte overgedragen fiscale verliezen. Dit criterium wordt op elke
balansdatum opnieuw beoordeeld.
Uitgestelde belasting wordt berekend op het niveau van elke fiscale entiteit. De uitgestelde belastingvorderingen en belastingschulden van
verschillende dochterondernemingen mogen niet gecompenseerd worden.
Transacties in vreemde valuta
Transacties in vreemde valuta worden eerst geboekt in de functionele valuta van de betrokken entiteiten. Daarbij worden de wisselkoersen
op transactiedatum gebruikt. De gerealiseerde wisselkoerswinsten en -verliezen en de niet-gerealiseerde wisselkoerswinsten en -verliezen op
monetaire activa en passiva worden op de balansdatum opgenomen in de winst- en verliesrekening.
Bij de opmaak van de consolidatie worden de activa en passiva van de buitenlandse activiteiten omgerekend naar Euro op basis van de wissel-
koersen op de rapporteringsdatum. De winst- en verliesrekeningen worden omgerekend aan de wisselkoersen van de transactiedatum. De wis-
selkoersverschillen die hierdoor ontstaan, worden opgenomen in de niet-gerealiseerde resultaten. Bij verkoop van een buitenlandse activiteit,
wordt het deel van de niet-gerealiseerde resultaten, gelinkt aan deze activiteit opgenomen in de winst- en verliesrekening.

88 l bpost I Jaarverslag 2021
Erkennen van opbrengsten
bpost haalt zijn omzet uit een waaier aan diensten, waaronder binnenlandse en internationale post- en pakjesdiensten, e-commercelogistiek,
backoffice- en “proximity en convenience”-diensten en verkoopt een waaier aan producten, waaronder bank- en financiële producten, postpro-
ducten en retailproducten. bpost voert ook Diensten van Algemeen Economisch Belang ("DAEB") uit krachtens een contract met de Belgische
Staat. Alle inkomsten gerelateerd aan de standaardbedrijfsactiviteiten worden als omzet opgenomen in de resultatenrekening. Alle andere
inkomsten worden gerapporteerd als andere bedrijfsopbrengsten (zie hierna in aparte sectie).
bpost neemt inkomsten uit contracten met klanten op wanneer de controle over de goederen of diensten wordt overgedragen aan de klanten,
voor een bedrag dat de vergoeding weergeeft waarop bpost verwacht recht te hebben in ruil voor die goederen of diensten. De aard, het
bedrag, de timing, de onzekerheid van de opname van inkomsten uit contracten met klanten worden hierna per dienstenklasse uitvoeriger
omschreven.
De voorstelling van de inkomsten in de toelichtingen per product lijn item zijn samengesteld uit een combinatie van type dienst (zoals hierna
beschreven), producttype, klanten en geografische regio en worden opgesplitst in lijn met de informatie die regelmatig door de Chief Opera-
ting Decision Maker (CODM) wordt beoordeeld.
De bedrijfsactiviteiten van bpost kunnen worden opgesplitst in drie verschillende inkomstenstromen voor het erkennen van opbrengsten: (i)
Distributie- en transportdiensten, (ii) logistieke en fulfilmentdiensten en (iii) Back-office en proximity- en conveniencediensten.
(i) distributie- en transportdiensten
Diensten inbegrepen in de product lijn zijn: Transactional Mail, Advertising Mail, Press, Parcels BeNe, Cross-border (inbound en outbound) en Interna-
tional Mail.
Deze dienstenklasse bestaat uit de levering van binnenlandse en internationale post- en pakjesdiensten die bestaan uit de ophaling, het trans-
port, de sortering en de uitreiking van geadresseerde en ongeadresseerde poststukken, drukwerk, dagbladen en pakjes.
De opbrengsten worden erkend als er op een bepaald tijdstip aan de prestatieverplichting, de belofte om een goed (bijv: brief, pakje,…) aan
een geadresseerde of op een locatie te bezorgen, wordt voldaan. Dat betreft over het algemeen de levering van de goederen. bpost is over het
algemeen van mening dat het de principaal is in uitreikings- en transportdiensten, behalve voor de levering van kranten en tijdschriften aan
krantenwinkels waar het als agent optreedt.
De levering van de kranten en tijdschriften kan op drie verschillende manieren gebeuren.
Ten eerste levert bpost rechtstreeks aan de gezinnen en bedrijven ("gebruikers") voor hun kranten en tijdschriften onder abonnement (gerap-
porteerd als productlijn "Press"). In dit geval is bpost een principaal omdat het de primaire verplichting heeft om de kranten en tijdschriften
rechtstreeks aan de gebruikers te leveren en wordt bpost vergoed door de uitgeversbedrijven en de Belgische Staat ("klanten"). De vergoe-
dingen die van de uitgeversbedrijven worden ontvangen voor de levering zijn gebaseerd op het verwerkte volume. De vergoeding die wordt
ontvangen uit het contract met de Belgische Staat (geklasseerd als DAEB) wordt opgesplitst in een forfaitair bedrag dat over een periode
wordt erkend (gelijk verdeeld over de vier kwartalen) en een variabele vergoeding op basis van de uitgereikte volumes. Deze vergoeding van
de Belgische Staat is onderworpen aan een ex-postberekening op basis van de evolutie van de kostenbasis van bpost.
Ten tweede levert bpost (via zijn 100% dochter AMP) deze kranten en tijdschriften in krantenwinkels (gerapporteerd als productlijn “Press”). In
deze situatie treedt AMP op als agent voor rekening van het uitgeversbedrijf ("klant") en wordt het vergoed op basis van het aantal geleverde
volumes en een commissie op de verkoopprijs.
Ten derde kan bpost kranten en tijdschriften verkopen via zijn Ubiway kleinhandelnetwerk, dat hieronder wordt beschreven in de "proximity
and convenience” stroom voor het erkennen van opbrengsten.
Sommige activiteiten (bijv: Transactional mail, Cross-border,…) voortvloeiende uit de opbrengst van distributie en transport worden in België
beschouwd als universele postdiensten zoals beschreven in de Belgische Postwet. bpost verleent universele postdiensten in België op basis
van een met de Belgische Staat afgesloten beheerscontract. Sommige postdiensten die behoren tot de universele postdienst en voornamelijk
gebruikt worden door particulieren en KMO’s (samen bekend onder de benaming Kleingebruikerspakket, hierna "KGP") zijn onderworpen aan
een prijsplafond, zoals voorzien in de Postwet. Elk jaar legt bpost zijn voorgestelde prijsverhoging voor de diensten die deel uitmaken van het
KGP ter voorafgaande goedkeuring voor aan de Belgische postregulator (hierna "BIPT"), waarbij het BIPT met de prijsstijging moet instemmen
als het prijsplafond niet is overschreden. Meer in het algemeen zijn alle postdiensten die onder de universele postdienst vallen onderworpen
aan een reeks verplichtingen op het vlak van kwaliteit (zoals frequentie, geografische dekking en continuïteit) en tarifering (transparantie,
uniformiteit, betaalbaarheid, niet-discriminatie en kostenoriëntatie). Voor de niet-universele postdiensten en de diensten die niet als postaan-
gelegenheden werden gedefinieerd, hanteert bpost algemene verkoopvoorwaarden voor kleinere klanten en contracten voor grotere klanten
met een op volume gebaseerde tarifering en kortingen. De contracten met klanten waarin kortingen, toeslagen en boetes (volume of kwaliteit)
zijn voorzien, geven aanleiding tot een variabele vergoeding en worden maandelijks voorzien en de beste inschatting voor het uitstaande
bedrag wordt weerspiegeld in de geconsolideerde balans op basis van het principe van verwachte waarde.
De vergoeding ontvangen door bpost voor zegels en frankeermachines waarvoor de prestatieverplichting nog niet werd vervuld wordt geboekt
als over te dragen inkomsten en wordt gepresenteerd als een contractverplichting totdat aan de levering van de brief of het pakje (binnen-
lands of internationaal) is voldaan. De opbrengst m.b.t. de verkoop van zegels en de frankeermachines wordt enkel opgenomen als geschatte
opbrengsten op het ogenblik waarop het goed wordt geleverd. bpost heeft daarvoor een model voor het erkennen van opbrengsten opgezet
om het voorspelde bedrag van opbrengsten te erkennen op basis van historische gegevens. Zegels die na een bepaalde periode niet werden
gebruikt, worden behandeld als een verkoop van een goed.
De opbrengsten met betrekking tot inbound (cross-border), een dienst aan een andere postoperator om post en pakjes uit te reiken in België,
worden erkend als geschatte inkomsten op het ogenblik dat de dienst wordt geleverd. De vergoeding waar bpost recht op heeft, wordt later

89 l bpost I Jaarverslag 2021
onderhandeld en definitief overeengekomen met de klant (andere postoperator). Omwille van dat proces is het bedrag van de transactieprijs
variabel. bpost schat het bedrag van de inkomsten met behulp van de methode van verwachte waarde op basis van historische gegevens.
Op de balansdatum weerspiegelt de geconsolideerde balans de beste inschatting voor het uitstaand bedrag, maar aangezien de uiteindelijke
afrekeningen gebaseerd zijn op verschillende aannames (waaronder “zendingen per kilo” en transactieprijs), is het mogelijk dat de uiteindelijke
afrekeningen afwijken van de oorspronkelijke evaluatie. De netto uitstaande bedragen van outbound- en inboundstromen per postoperator
worden geboekt als een vordering of schuld. Het proces dat door bpost wordt toegepast, zorgt ervoor dat de vereisten van IFRS 15 voor
de variabele vergoeding worden gerespecteerd, d.w.z.: bpost erkent een variabele vergoeding waarvoor het zeer waarschijnlijk is dat er geen
significante inkomsten zullen worden teruggeboekt zodra de onzekerheden zijn weggenomen.
(ii) logistieke diensten en fulfilment-diensten
Diensten inbegrepen in de productlijn zijn: e-commercelogistiek Parcels & Logistics Europa & Azië en Noord-Amerika (fulfilment en logistiek) en
Cross-border (douanerechten)
Deze klasse van diensten bestaat uit e-commerce-fulfilment, waaronder opslag en verwerking van goederen, e-commerce-logistiek, waaronder
hersteldiensten, en e-commerce-grensoverschrijdende diensten, waaronder diensten m.b.t. douanerechten.
De logistieke diensten en de fulfilment-diensten bestaan uit de volgende prestatieverplichtingen: ontvangst, opslag, picking en packing, te-
rugzending, herstelling en dedouanering van goederen. De opbrengsten worden erkend als er aan de prestatieverplichting, de belofte om een
dienst aan de klant te leveren, wordt voldaan op een bepaald punt in de tijd (bijv.: wanneer de picking of packing plaats heeft gehad) of ingeval
van opslag van goederen over een periode. bpost is over het algemeen van mening dat het voor logistieke diensten en fulfilment-diensten
optreedt als agent. bpost verleent de dienst van het verwerken van teruggestuurde goederen namens de klant, maar kan niet aansprakelijk
worden gesteld voor schulden. Daarom wordt er bij bpost geen voorziening voor terugzendingen geboekt.
Volumekortingen die aanleiding geven tot een variabele vergoeding, worden maandelijks voorzien en de beste inschatting voor het uitstaande
bedrag wordt weerspiegeld in de geconsolideerde balans op basis van het principe van de verwachte waarde.
(iii) backoffice- en “proximity en convenience”-diensten
Diensten inbegrepen in de productlijn zijn: e-commercelogistiek Parcels & Logistics Noord-Amerika (callcenter en PT&F), Value added services en
“proximity en convenience”-kleinhandelnetwerk (financiële producten, verkoop van goederen …)
Deze klasse van diensten bestaat uit:
• operationele backoffice-diensten, waaronder callcenter, betalingen en financiële diensten, Fraud and Tax (fraude en belastingen), admin-
istratieve diensten en documentenbeheerdiensten; en
• “proximity en convenience”-dienst, waaronder de toegang tot het netwerk, Over the counter-diensten (OTC) voor verschillende partners
en verkoop van zelf geproduceerde goederen (voornamelijk filatelie), retailproducten en goederen van partners, waaronder producten
van bpost bank.
De backoffice- en “proximity en convenience”-diensten bestaan uit de volgende resultaatsverplichtingen: toegang tot netwerk en verkoop-
punten, OTC-diensten, verkoop van goederen en verwerking van transacties, documenten of oproepen. De opbrengsten worden erkend als
er aan de resultaatsverplichting, de belofte om een dienst of een goed aan de klant te leveren, wordt voldaan op een bepaald punt in de tijd
(bv. OTC-dienst, verwerking van items of verkoop van een goed) of over een bepaalde periode (bv. toegang tot netwerk). bpost is over het
algemeen van mening dat het de principaal is in backoffice-diensten en verkoop van retail- en zelf geproduceerde goederen en dat bpost de
agent is die een commissie ontvangt ingeval van producten van bpost bank en verkoop van partnerproducten.
Een gedeelte van de inkomsten van het “proximity en convenience”-retailnetwerk (gerapporteerde als DAEB-inkomsten) bestaat uit Diensten
van Algemeen Economisch Belang (DAEB) die bpost verleent namens de Belgische Staat. Deze diensten bestaan onder meer uit het onderhoud
van een uitgebreid retail-netwerk en diensten zoals de betaling aan huis van pensioenen en de uitvoering van financiële postdiensten. De
vergoeding voor de DAEB is gebaseerd op de Netto Vermeden Kost ("NAC", Net Avoided Cost)-methodologie en wordt gelijkelijk verdeeld over
de vier kwartalen (in de tijd erkend). Deze methodologie voorziet dat de vergoeding gebaseerd is op het verschil in nettokosten tussen het al
dan niet dragen van de voorziening voor de DAEB. Gedurende het jaar worden er berekeningen uitgevoerd voor de DAEB om te garanderen
dat de vergoeding in lijn is met de geboekte bedragen.
Voor PT&F-diensten ("Payment, Fraud and Tax") wordt er een terugbetalingsverplichting gebaseerd op de methode van de verwachte waarde
geboekt voor de mogelijke betalingen gerelateerd aan de fraudediensten.
Overige bedrijfsopbrengsten
Winsten op de verkoop van activa worden bepaald door de netto-opbrengst van de verkoop van het actief te vergelijken met de boekwaarde
van het actief op het moment van de verkoop.
Huuropbrengsten voortvloeiend uit operationele leases of vastgoedbeleggingen worden erkend op een rechtlijnige basis over de huurperiode.
Overheidssubsidies worden opgenomen als een vermindering van de kosten en compenseren de daarmee verband houdende kosten waarvoor
de subsidie is bedoeld.

90 l bpost I Jaarverslag 2021
Financiële inkomsten en kosten
Voor vastrentende effecten worden de rente inkomsten opgenomen in de winst- en verliesrekening op basis van de effectieve rentemethode.
Voor effecten met variabele opbrengst, worden deze inkomsten opgenomen in de winst- en verliesrekening van zodra de aandeelhoudersver-
gadering de uitkering van een dividend bevestigd heeft.
De rente op leningen wordt in de financiële kosten opgenomen wanneer deze worden gemaakt. Voor leningen wordt het verschil tussen het
ontvangen bedrag en het terug te betalen bedrag opgenomen in de winst- en verliesrekening met behulp van de effectieve rentemethode.
Financiële derivaten
bpost maakt gebruik van financiële derivaten om zich in te dekken tegen de blootstelling aan wisselkoers- en intrestrisico's die voortvloeien
uit operationele en financiële activiteiten. In overeenstemming met zijn kasmiddelenbeleid houdt bpost geen financiële derivaten aan of geeft
het er geen uit voor handelsdoeleinden.
Financiële derivaten worden initieel geboekt tegen hun reële waarde op de datum waarop de derivatencontracten worden aangegaan en wor-
den vervolgens gewaardeerd tegen hun reële waarde op het einde van elke rapporteringsperiode. Afhankelijk van het feit of "hedge accounting"
(zie hieronder) al dan niet wordt toegepast, wordt elke winst of elk verlies dewelke resulteert uit de herwaardering van de financiële derivaten
rechtstreeks opgenomen in ofwel de niet-gerealiseerde resultaten ofwel de resultatenrekening.
Hedge accounting
bpost bestemt sommige afdekkingsinstrumenten, die derivaten en niet-derivaten omvatten met betrekking tot het valutarisico, respectievelijk
als afdekkingen van netto-investeringen in buitenlandse activiteiten en als kasstroomafdekkingen.
Bij aanvang van de afdekkingsrelatie documenteert bpost de relatie tussen het afdekkingsinstrument en het afgedekte element, samen met
zijn doelstellingen inzake risicobeheer en zijn strategie voor het ondernemen van verscheidene afdekkingstransacties. Daarnaast documenteert
bpost, bij aanvang van de afdekking en daarna of het afdekkingsinstrument effectief is.
Kasstroomafdekkingen
Het effectieve gedeelte van mutaties in de reële waarde van derivaten die zijn aangeduid als en kwalificeren als kasstroomafdekkingen wordt
opgenomen in niet-gerealiseerde resultaten en gecumuleerd onder de hoofding kasstroomafdekkingsreserve. De winst of het verlies met be-
trekking tot het ineffectieve deel wordt onmiddellijk opgenomen in de resultatenrekening.
Bedragen die eerder werden opgenomen in de niet-gerealiseerde resultaten en worden gecumuleerd in het eigen vermogen, worden getrans-
fereerd naar de resultatenrekening in de periodes waarin het afgedekte element de resultatenrekening beïnvloedt, op dezelfde lijn als het
geboekte afgedekte element.
De hedge accounting wordt stopgezet wanneer bpost de afdekkingsrelatie intrekt, wanneer de afdekkingsrelatie afloopt of wordt verkocht, be-
eindigd of uitgeoefend, of wanneer ze niet meer in aanmerking komt voor hedge accounting. Elke winst of elk verlies dat op dat ogenblik werd
opgenomen in de niet-gerealiseerde resultaten en dat werd gecumuleerd in eigen vermogen blijft in het eigen vermogen en wordt geboekt
als de verwachte toekomstige transactie die uiteindelijk wordt opgenomen in de resultatenrekening. Wanneer een verwachte toekomstige
transactie naar verwachting niet meer zal plaatsvinden, wordt de winst of het verlies dat werd gecumuleerd in eigen vermogen onmiddellijk
opgenomen in de resultatenrekening.
Afdekkingen van netto-investeringen in buitenlandse activiteiten
Afdekkingen van netto-investeringen in buitenlandse activiteiten worden op dezelfde manier opgenomen als kasstroomafdekkingen. Elke winst
of verlies op het afdekkingsinstrument met betrekking tot het effectieve deel van de afdekking wordt opgenomen in niet-gerealiseerde resul-
taten en wordt gecumuleerd onder de titel "afdekking van een netto-investering". De winst of het verlies met betrekking tot het ineffectieve
deel wordt onmiddellijk opgenomen in de resultatenrekening.
Winsten en verliezen op het afdekkingsinstrument met betrekking tot het effectieve deel van de afdekking en gecumuleerd in de valuta-om-
rekeningsreserve worden overgeheveld naar de resultatenrekening bij de verkoop van de buitenlandse activiteit.
6.5 Risicobeheer
Aanpak en methodologie
bpost bepaalde en implementeerde een Entreprise Risk Management ("ERM")-kader om risicobeheerprocessen te verankeren in de belangrijkste
managementactiviteiten van het bedrijf, zoals de herziening van de strategie of de driemaandelijkse operationele opvolging door het Group
Executive Management.
Risico’s worden geïdentificeerd op verschillende niveaus in de organisatie (met inbegrip van, onder andere, operationeel en financieel manage-
ment, corporate tweedelijnsfuncties zoals Legal and Regulatory, Compliance en Data Protection, Safety en Prevention, Security and Integrity
en het Group Executive Committee). Dit bestrijkt het hele bedrijf.

91 l bpost I Jaarverslag 2021
bpost licht de risico’s en onzekerheden toe in drie categorieën:
• Risico’s op vlak van regelgeving/wetgeving: problemen met evoluties in de regelgeving en de naleving van de wetgeving die een impact
kunnen hebben op de verwezenlijking van de strategie van bpost.
• Externe risico's voor het bedrijf: externe gebeurtenissen die een impact kunnen hebben op de groeistrategie.
• Operationele risico’s: vooral intern georiënteerde risico's of onvoorziene rampen die een impact kunnen hebben op de resultaten van
bpost. Dit omvat ook de financiële risico’s.
Vertrekkende van geformaliseerde risico-evaluatiecriteria, goedgekeurd door de Raad van Bestuur, worden de risico’s geprioriteerd. Dit laat een
aangepaste communicatie toe over de risico’s binnen het bedrijf (top-down en bottom-up). Voor de belangrijkste risico’s binnen elke categorie
definieerde bpost een gerichte aanpak voor beperking en opvolging. De toepassing van die aanpak wordt op regelmatige basis opgevolgd door
het Group Executive Management, het Auditcomité en de Raad van Bestuur.
Risico's op
het vlak van
regelgeving /
wetgeving
Externe
risico's voor
het bedrijf
Operationele
risico's
Beperking Opvolging
• Een constructieve relatie onderhouden met de
overheid en wetgevers
• Jaarlijks rapporteren stand van zaken
(Wetgeving / regelgeving)
• Onmiddellijke rapportering van belangrijke
evoluties met een mogelijke impact op de
strategie.
• Opvolgen van gebeurtenissen die de risico
evolutie beïnvloeden
• Netwerken en beïnvloeden (indien nodig)
• Opstellen van een plan B (indien nodig).
• Jaarlijkse rapportering over stand van zaken
als input voor het jaarverslag
• Onmiddellijke rapportering van belangrijke
evoluties met een mogelijk impact op de
strategie
• Actieplannen / projecten om de risico's
te beperken (deel van de Business unit
doelstellingen en het budget proces)
• Korte stand van zaken & evoluties nieuwe
risico's tijdens de Quarterly Review (QR)
• Jaarlijkse update over de risico evolutie
(corporate risico)
Elk van de volgende risico’s kan een materieel ongunstig effect hebben op de activiteiten, de financiële positie en de bedrijfsresultaten van
bpost. Er kunnen bijkomende risico’s zijn waarvan bpost momenteel niet op de hoogte is. Er kunnen ook risico’s zijn waarvan we momenteel
geloven dat ze niet belangrijk zijn, maar die uiteindelijk toch een materieel ongunstig effect kunnen hebben. De risicobeperking zoals hieronder
beschreven, is bedoeld om een algemeen overzicht te geven van mogelijke en reeds gestarte actiepunten als reactie op de risico's en mag niet
worden beschouwd als een exhaustieve lijst van reacties op risico's. Bovendien garanderen de hieronder beschreven inspanningen voor risico-
beperking niet dat de risico's zich niet zullen voordoen. Geen enkel risicobeheersysteem of systeem voor interne controle kan een absolute
bescherming bieden tegen het niet-behalen van bedrijfsdoelstellingen, fraude of overtreding van wetten en regels.
Risico's op vlak van regelgeving/wetgeving
Passende beleidslijnen, processen en interne controleprocedures werden ingevoerd om de blootstelling aan complexe wet- en regelgevings-
vereisten te beperken. Daarnaast streeft bpost naar een constructief stakeholdermanagement ten aanzien van, onder andere, regering, beleid-
smakers en regelgevende instanties.
bpost is actief in markten die gekenmerkt worden door een hoge graad van regulering, zowel door regulatoren op nationaal, Europees, als
op wereldvlak. Het is onzeker of Belgische of Europese regulatoren of derden belangrijke bezwaren zullen opwerpen met betrekking tot de
naleving door bpost van toepasselijke wetten en reglementen en of toekomstige wijzigingen in de wetgeving, regelgeving of rechtspraak een
materieel ongunstig effect kunnen hebben op de activiteiten, de financiële positie, de bedrijfsresultaten en de vooruitzichten van bpost.
Met betrekking tot onze post- en pakjesactiviteiten
In november 2015 liet de Belgische minister Decroo, die op dat ogenblik verantwoordelijk was voor de postsector, weten dat hij vanplanwasom
tijdens zijn ambtstermijn een nieuwe Postwet goed te keuren. Deze Postwet werd goedgekeurd door het parlement op 18 januari 2018 en
trad in werking in februari 2018. bpost juichte dit wetgevingsinitiatief toe, omdat de Postwet een toekomstbestendig, stabiel en voorspelbaar
wettelijk kader biedt voor de Belgische postsector.
In 2012 verzocht de Europese Commissie bpost om vermeende staatssteun terug te betalen voor de periode van 1992 tot 2012. Op 2 mei
2013 keurde de Europese Commissie de compensatie goed die aan bpost werd toegekend in het kader van het 5
de
Beheerscontract, dat de
periode van 2013 tot 2015 bestrijkt (“5
de
beheerscontract”). Hoewel de staatssteunbeslissingen van de Europese Commissie bpost enige mate
van zekerheid verschaffen over de verenigbaarheid met de staatssteunregels van de vergoeding die zij ontvangt voor de levering van diensten
van algemeen economisch belang (“DAEB’s”) gedurende de periode van 1992 tot en met 2015, kan niet worden uitgesloten dat bpost voor
deze periode het voorwerp zou uitmaken van verdere aantijgingen van staatssteun en aan staatssteunonderzoeken wordt onderworpen in ver-
band met DAEB’s, andere openbare diensten en andere diensten die zij verstrekt voor de Belgische Staat en verschillende overheidsinstanties.

92 l bpost I Jaarverslag 2021
In overeenstemming met de verbintenis van de Belgische Staat jegens de Europese Commissie, organiseerde de Belgische Staat een competi-
tieve, transparante en niet-discriminerende biedingsprocedure voor de uitreiking van kranten en tijdschriften in België, volgens welke de dien-
stenconcessies op 16 oktober 2015 aan bpost werden toegekend om de dienst te verstrekken vanaf 1 januari 2016 tot en met 31 december
2020. In december 2019 besliste de Belgische regering om de dienstenconcessies te verlengen tot 31 december 2022. De Europese Commissie
keurde de aan bpost toegekende compensatie met betrekking tot deze verlenging van de dienstconcessies goed op 2 september 2021. Voor de
periode die aanvangt op 1 januari 2023 is het niet zeker of de dienstconcessies, waarvoor in 2021 door de Belgische overheid een aanbesteding
werd uitgeschreven, opnieuw aan bpost zullen worden toegekend.
Op 3 december 2015 ondertekenden bpost en de Belgische Staat een beheerscontract (“6
de
beheerscontract”) met betrekking tot verschil-
lende DAEB's (onder andere de instandhouding van een retailnetwerk, de uitbetaling van pensioenen, "cash at counter"-diensten en andere
diensten). Dit 6
de
Beheerscontract voorziet in de verdere verlening van deze DAEB's gedurende een periode van vijf jaar, die eindigt op 31
december 2020, en in een vergoeding die in de lijn ligt van de principes van het 5
de
Beheerscontract, zoals goedgekeurd door de Europese
Commissie op 2 mei 2013.
Op 3 juni 2016 keurde de Europese Commissie het 6
de
beheerscontract en de persconcessieovereenkomsten op grond van de staatssteunregels
goed.
In december 2020 besliste de Belgische regering om het 6
de
beheerscontract te verlengen tot 31 december 2021. De verlenging werd op 27juli
2021 door de Europese Commissie goedgekeurd. Voor de periode vanaf 1 januari 2022 organiseerde de Belgische Staat een nieuwe concurre-
rende, transparante en niet-discriminerende aanbestedingsprocedure. Op 14 september 2021 ondertekenden de Belgische regering en bpost
het 7
de
beheerscontract dat de periode tot 31 december 2026 bestrijkt (“7
de
beheerscontract”). Dit contract werd bij de Europese Commissie
aangemeld en het contract zal in werking treden nadat de Europese Commissie de maatregel heeft goedgekeurd.
Het 7
de
beheerscontract is in lijn met het 6
de
beheerscontract en het voorziet slechts kleine wijzigingen in de scope van de aan bpost toever-
trouwde DAEB's in vergelijking met het 6
de
beheerscontract.
bpost zou verplicht kunnen worden andere postoperatoren toegang te verlenen tot specifieke elementen van zijn postinfrastructuur (zoals ge-
gevens betreffende aanvragen voor het doorsturen van post bij een adreswijziging), tot zijn postnetwerk (de zogenaamde "downstream"-toe-
gang) en / of tot bepaalde universele diensten. Het kan niet worden uitgesloten dat bevoegde autoriteiten toegang opleggen tegen onrenda-
bele prijsniveaus of dat de opgelegde toegangsvoorwaarden ongunstig zijn voor bpost. Ingeval bpost deze verplichtingen niet nakomt, kunnen
boetes opgelegd worden (volgens de regels van het mededingingsrecht en de postwetgeving) en/of kunnen andere operatoren procedures
aanspannen teneinde schadevergoeding te vorderen voor nationale rechtbanken.
bpost dient aan te tonen dat zijn prijzen voor diensten die onder de USO vallen, in overeenstemming zijn met de beginselen van betaal-
baarheid, kostenoriëntatie, transparantie, niet-discriminatie en uniformiteit van tarieven. Tariefverhogingen voor bepaalde enkelvoudige post-
stukken en USO-pakketten zijn onderworpen aan een maximumprijsformule en aan een voorafgaande controle door het BIPT. Het BIPT kan
weigeren deze tarieven of tariefverhogingen goed te keuren als ze niet in overeenstemming zijn met bovengenoemde beginselen of met de
maximumprijsformule. Er dient te worden opgemerkt dat de Postwet, die in februari 2018 in werking trad, voorziet in een nieuwe maximum-
prijsformule als onderdeel van een stabiel en voorspelbaar prijscontrolemechanisme. Op verzoek van de minister van Post zal het BIPT in de
loop van 2022 echter de maximumprijsformule evalueren. Afhankelijk van de resultaten van deze evaluatie is het niet uitgesloten dat de
maximumprijsformule zal worden gewijzigd.
Bovendien mag bpost voor activiteiten waarvoor het geacht wordt een dominante marktpositie te hebben (of waarvoor andere bedrijven
geacht worden economisch afhankelijk te zijn van bpost), geen misbruik maken van die dominante positie (economische afhankelijkheid) door
zijn prijszetting. Het niet-naleven van deze vereiste kan boetes met zich meebrengen. Nationale rechtbanken kunnen bpost ook opdragen om
bepaalde commerciële praktijken stop te zetten en schade te vergoeden aan derden.
bpost is tevens onderworpen aan het verbod van kruissubsidiëring tussen publieke diensten en commerciële diensten. Bovendien, indien
bpost commerciële diensten levert, moet, volgens de regels met betrekking tot staatssteun, de business case voor het verlenen van dergelijke
diensten voldoen aan de “private investeerder test”, dat wil zeggen dat bpost in staat moet zijn om aan te tonen dat een private investeerder
dezelfde investeringsbeslissing zou hebben genomen. Als deze beginselen niet worden nageleefd, dan zou de Europese Commissie kunnen
oordelen dat commerciële diensten hebben genoten van onrechtmatige staatssteun en deze staatssteun van bpost kunnen terugvorderen.
Volgens de Europese Commissie is grensoverschrijdende pakjeslevering één van de voornaamste elementen die een impact hebben op de groei
van e-commerce in Europa. In 2018 werd door de Raad en het Europees Parlement een verordening inzake grensoverschrijdende pakjesleverin-
gen goedgekeurd, die een grotere prijstransparantie en regelgevend toezicht oplegt aan bezorgers van grensoverschrijdende pakjes zoals bpost.
bpost werd door de Belgische Staat aangewezen als de verlener van de USO voor een termijn van acht jaar met ingang van 2011. In de Postwet
wordt bpost aangeduid als de verlener van de USO tot eind 2023. De bijzondere voorwaarden van de USO werden vastgelegd in een specifiek
beheerscontract dat in 2019 in werking trad. De verplichting om de USO te leveren, kan voor bpost een financiële last betekenen. Alhoewel
de Postwet bepaalt dat bpost recht heeft op een vergoeding vanwege de Belgische Staat ingeval de USO-verplichting resulteerde in een on-
gerechtvaardigde last, kan er geen garantie worden gegeven dat de volledige netto-kost van de USO zal worden gedekt.
Met betrekking tot bpost bank
Op 3 januari 2022 werd de transactie voltooid waarbij bpost zijn aandeel van 50% in bpost bank verkocht aan BNPPF. bpost blijft minstens tot
31 december 2028 - als geregistreerde bank- en verzekeringstussenpersoon - via zijn netwerk van postkantoren bank- en verzekeringsproducten
verdelen namens bpost bank.
bpost bank opereert op een sterk gereguleerde markt. De regelgeving voor financiële instellingen is erg veranderd (bv. meer focus op klanten-
bescherming, anti-witwasmaatregelen enz.) en het prudentieel toezicht is sterk verhoogd. Het is onzeker of en in welke mate de toekomstige

93 l bpost I Jaarverslag 2021
wijzigingen in de wetgeving, regelgeving of rechtspraak een aanzienlijk ongunstig effect zouden kunnen hebben op de activiteiten, de financi-
ele positie, de bedrijfsresultaten en de vooruitzichten van bpost bank, wat een invloed zou kunnen hebben op bpost als agent van bpost bank.
Met betrekking tot brexit
Op 1 januari 2021 verliet het Verenigd Koninkrijk de Europese Douane-unie en de Europese interne markt. Vanaf die datum moeten doua-
nedocumenten worden voorbereid voor goederen die vervoerd worden tussen het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie met het oog op
controle aan de grens. Alle goederen die uit het Verenigd Koninkrijk vertrekken naar de Europese Unie en omgekeerd zijn onderworpen aan
douane-inklaring bij invoer en uitvoer, zoals goederen verzonden van/naar bestemmingen buiten de EU nu al worden verwerkt. De goederen
zijn onderworpen aan invoerrechten en BTW in het Verenigd Koninkrijk en in de Europese Unie, indien van toepassing, en de elektronische
gegevens zijn nu verplicht voor alle zendingen. Deze veranderingen houden in dat verzenders meer formaliteiten moeten vervullen voor hun
zendingen. Deze formaliteiten houden ook tijdverlies in op verschillende momenten in de toeleveringsketen, voornamelijk tijdens het transport
omwille van de grensformaliteiten en tijdens het proces van de douane-inklaring bij invoer. Deze bijkomende stappen brengen ook extra kosten
met zich mee. Ook het feit dat de door de klant gegenereerde retourstromen ingewikkelder worden als gevolg van de bijkomende invoer-/
uitvoerformaliteiten is een aandachtspunt. De brexit is een belangrijke wijziging. Deze is in detail en in nauwe samenwerking met onze klanten
voorbereid. Na een aantal kinderziektes - geen gevolgen op de financiële resultaten - begin januari 2021 hervatte de activiteit zoals verwacht.
bpost blijft een levering met zowel betaalde, als onbetaalde douanerechten (DDP of DDU) aanbieden naar het Verenigd Koninkrijk, met de
volledige mix van postproducten en commerciële producten voor het verzenden van pakjes.
Met betrekking tot fiscale regelgeving
Op 1 juli 2021 werd in de EU het BTW-pakket inzake e-commerce ingevoerd, dat nieuwe BTW-regels oplegt voor cross-border business-to-con-
sumer (B2C) e-commerce-activiteiten. Men wil met de nieuwe BTW-regeling uitdagingen die voortvloeien uit de BTW-regelingen voor de ver-
koop van goederen op afstand en voor de invoer van zendingen van geringe waarde aanpakken. Een breed scala van bedrijven wordt hierdoor
getroffen, met name bedrijven met een bedrijfsmodel dat gericht is op de cross-border B2C-verkoop van goederen. Hiertoe behoren niet alleen
fabrikanten die online verkopen, maar ook onlineplatforms, elektronische interfaces en aanbieders van logistieke diensten, zelfs als zij niet
wettelijk eigenaar worden van de goederen. Het belangrijkste gevolg voor deze laatste categorie zijn de stroom aan e-commercegoederen die
van een bestemming buiten de EU naar een bestemming binnen de Europese Unie worden verzonden.
De BTW-vrijstelling bij invoer werd afgeschaft (vroeger drempel van 22EUR) en de daarmee verband houdende douaneaangiftefaciliteiten
werden vervangen door een volledig nieuwe reeks regels, zowel op vlak van BTW als van douane, wat een grote impact heeft op de inklarings-
activiteiten van bpost (waarvoor IT-aanpassingen en belangrijke wijzigingen in het operationele proces vereist zijn). Deze verandering werd
goed voorbereid in nauwe samenwerking met de Belgische douaneautoriteiten. De overstap naar het nieuwe stelsel verliep zonder noemens-
waardige problemen.
De cross-border activiteiten van bpost werden door deze verandering beïnvloed, vooral de zendingen vanuit Azië naar bestemmingen in
Europa. Gezien de aanzienlijke impact voor de e-commercespelers buiten de EU en de veranderingen die van hun kant vereist waren, was er
een daling van de volumes naar de EU. Toch slaagde bpost erin zijn commerciële positie te vrijwaren, dankzij zijn solide zakenrelaties in Azië.
Met betrekking tot andere wettelijke en regelgevende vereisten
De wisselwerking tussen de wetgeving toepasselijk op alle naamloze vennootschappen en de specifieke bepalingen en principes van publiek
recht die van toepassing zijn op bpost kunnen moeilijkheden geven bij de interpretatie ervan, en juridische onzekerheid veroorzaken. bpost is
bijvoorbeeld onderworpen aan specifieke risico’s in verband met arbeidskwesties als gevolg van de toepassing van bepaalde publiekrechtelijke
bepalingen en beginselen.
Wijzigingen in, of de invoering van nieuwe wetgeving en reglementering, inclusief wetgeving en reglementering in verband met wettelijke
pensioenen, zouden kunnen leiden tot extra lasten voor bpost. Er kan ook geen zekerheid worden verschaft dat bpost niet geconfronteerd
zal worden met moeilijkheden over bepaalde arbeidskwesties op grond van staatssteunredenen. Tot slot zouden daarnaast contractuele per-
soneelsleden van bpost hun werknemersstatuut kunnen betwisten wegens het feit dat zij niet de wettelijke arbeidsbescherming en voordelen
van statutaire personeelsleden genieten.
Wijzigingen in de wetgeving kunnen ook een (directe of indirecte) invloed hebben op de aantrekkelijkheid van post als communicatiemiddel
en aldus op de omzet van bpost.
Externe risico's voor het bedrijf
In de langetermijnstrategie werd rekening gehouden met de risico's die hieronder vermeld staan. bpost duidde voor elk risico een duidelijke
verantwoordelijke aan. De verantwoordelijke monitort het risico, observeert tendensen en onderneemt acties voor risicobeperking als en wan-
neer dat nodig is. De Corporate Governance Statement bevat meer informatie over de interne controle en het risicobeheersysteem.
Het gebruik van post is de laatste jaren afgenomen, voornamelijk als gevolg van het toegenomen gebruik van e-mail en het internet. bpost
verwacht dat de postvolumes zullen blijven dalen. E-government-initiatieven of andere maatregelen van de Belgische Staat of andere overhe-
den of privé-ondernemingen die de elektronische substitutie van administratieve post aanmoedigen, kunnen ook een invloed hebben op de
snelheid waarmee de postvolumes afnemen. bpost zet de volgende stappen om zich om te vormen tot een toekomstbestendige volwaardige
partner voor e-commercelogistiek voor klanten, burgers en werknemers. In België zal bpost het huidige postdistributienetwerk omvormen tot
een duurzaam geïntegreerd netwerk voor post en pakjes. In Europa zal bpost een leidende positie in de e-commerce logistiek uitbouwen door
zijn omvang te vergroten; en in de VS zal bpost voordeel halen uit het behoud van een leidende positie in de e-commerce logistiek met Radial
US. De snelheid waarmee de transformatie zal verlopen en de reacties van de klanten en de werknemers blijven echter onzeker.

94 l bpost I Jaarverslag 2021
Dit nieuwe “digitale” domein heeft ook een impact op de pakjessector in die zin dat e-commerceklanten maar in beperkte mate bereid zijn te
betalen voor de levering en tegelijkertijd extra diensten willen (bv. levering op dezelfde dag). Dit kan de marges en de algemene winstgevend-
heid in de pakjessector onder druk zetten. Externe factoren die door de sector, de concurrentie en de klanten worden veroorzaakt (bv. verticale
integratie van hun “last mile delivery”, hetzij door overname, hetzij organisch) kunnen de groei van de pakjesvolumes (zowel in België als in het
buitenland) op de proef stellen. Bovendien zou een vertraging van de groei van de e-commercemarkt ook een impact kunnen hebben op de
groei van de pakjesleverings- en fulfilmentactiviteiten Het management heeft maatregelen getroffen om potentiële operationele of financiële
impact zoveel mogelijk te beperken.
De verschillende golven van het coronavirus in 2021 en de gevolgen van de maatregelen die werden genomen om het virus in te dijken, heb-
ben een ongeziene impact op de economische activiteit en op de maatschappij in het algemeen. Tijdens een dergelijke crisis is de dagelijkse
aanwezigheid van bpost dicht bij de burgers en bij zijn klanten van vitaal belang. Daarom concentreerde bpost zich op de continuïteit van haar
opdracht als universele dienstverlener en haar andere binnenlandse en internationale post- en pakjesdiensten, met de grootste zorg voor de
gezondheid en veiligheid van haar werknemers en klanten. De coronacrisis had in 2021 verscheidene operationele gevolgen voor bpost: impact
op het postvolume, de prestaties van het proximity- en convenience-retailnetwerk en de toegenomen druk op de medewerkers. De coronacrisis
leidde ertoe dat er een grotere affiniteit ontstond met e-commerce, wat een positieve impact had op de meeste pakjes- en e-commerceactivi-
teiten. De onzekerheid over de ernst en de duur van de coronacrisis zal onzekerheden en opportuniteiten blijven creëren. bpost volgt de evo-
lutie van de coronacrisis op de voet en zal de verdere impact in de toekomst blijven evalueren. Het management heeft maatregelen getroffen
om de potentiële operationele of financiële impact van die onzekerheden zoveel mogelijk te beperken en om alle nieuwe kansen te grijpen.
Operationele risico's – risico’s voor het bedrijf
Er wachten bpost een aantal operationele uitdagingen die de gepaste aandacht van het management vereisen. bpost onderneemt actieplan-
nen voor risicobeperking als en wanneer dat nodig is. De Corporate Governance Statement bevat meer informatie over de interne controle
en risicobeheersystemen.
Met betrekking tot de wendbaarheid en de flexibiliteit van het bpost-netwerk
Vanwege de relatief vaste aard van zijn kostenbasis, kan een daling van de postvolumes zich vertalen in een aanzienlijke daling van de winst,
tenzij bpost zijn kosten kan verminderen. Daarom, en zoals hierboven reeds vermeld, heeft bpost meerdere hefbomen ingevoerd voor de trans-
formatie van de traditionele activiteiten (bv. het samengaan van de Mail- en Parcels & Logistics-activiteiten in België, het optimaliseren van de
interne processen voor een betere, enz.). Er kan echter geen 100 procent garantie worden gegeven dat bpost alle voordelen die van dergelijke
initiatieven worden verwacht, tijdig zal realiseren, aangezien dit afhangt van externe factoren, zoals bijvoorbeeld de snelheid waarmee het
postvolume afneemt. Changemanagement, de prioritering van de projecten en het op één lijn brengen van de stakeholders zijn enkele van de
essentiële elementen voor succes.
Met betrekking tot informatie- en communicatietechnologie
bpost vertrouwt op informatie- en communicatietechnologiesystemen ("ICT") om de meeste van zijn diensten te verlenen. De systemen zijn
onderhevig aan risico's, zoals stroomonderbrekingen, verstoringen van het internetverkeer, softwarebugs, cyberaanvallen (zoals aanvallen
voor de exfiltratie van gegevens, encryptieaanvallen en andere vormen van hacking) en problemen die voortvloeien uit menselijke fouten.
Dit kan leiden tot het verlies van data, openbaarmaking van gegevens of een aanzienlijke verstoring van de activiteiten van bpost en van de
activiteiten van zijn klanten en cliënten. In de huidige wereld van constante connectiviteit en afhankelijkheid van informatie die elektronisch
wordt verwerkt en opgeslagen, kan het gebrek aan aandacht voor en bescherming van de vertrouwelijkheid/gevoeligheid van de informatie
bovendien leiden tot het ongeoorloofd delen van informatie.
De op wereldwijde schaal toegenomen intimidaties en bedreigingen op het vlak van cyberveiligheid en de complexere en doelgerichtere cy-
beraanvallen vormen een bedreiging voor de veiligheid van bpost, zijn klanten, partners, leveranciers en externe dienstverleners op het vlak
van diensten, systemen en netwerken. De vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens van bpost en zijn klanten kan
daardoor in het gedrang komen. bpost neemt de nodige maatregelen en doet de vereiste investeringen om deze risico's te beperken, aan de
hand van opleidingen om het personeel te sensibiliseren, beschermingsmaatregelen, opsporingsmaatregelen, veiligheidstests en de uitrol van
noodplannen.
Met betrekking tot de integratie van recente overnames
bpost heeft de laatste jaren verschillende bedrijven gekocht om zijn groei-ambities waar te maken. De voornaamste overname was die van
Radial in de VS. Zoals bij alle overnames en integratietrajecten bestaat het risico dat de integratie niet tot een goed einde kan worden gebracht
en dat de dochterondernemingen van bpost de desbetreffende bedrijfsplannen niet daadwerkelijk zullen realiseren. bpost heeft zijn integra-
tie-activiteiten na de fusie versterkt om dit risico zo veel mogelijk te beperken.
Met betrekking tot de mogelijkheid om niet-kernactiviteiten af te stoten
Om zijn strategie te kunnen uitvoeren, zal bpost mogelijk bepaalde niet-kernactiviteiten willen afstoten. Het vinden van de juiste kopers die
bereid zijn de activiteiten over te nemen tegen de juiste prijs kan een uitdaging zijn en afhangen van verschillende factoren en marktomstan-
digheden, die buiten de controle van bpost zouden kunnen liggen.

95 l bpost I Jaarverslag 2021
Met betrekking tot de aantrekkelijkheid van bpost als werkgever
Er staan bpost misschien moeilijkheden te wachten om operationele medewerkers aan te trekken en te behouden om de dagelijkse levering van
post en pakjes te garanderen. Bovendien is het, zoals voor iedere grote werkgever misschien een uitdaging om talenten te beheren voor een
doeltreffende planning van de opvolging van een aantal kritische rollen en om bepaalde nieuwe capaciteiten succesvol intern te zoeken. Om
de carrièremogelijkheden binnen de groep op een proactieve, gestructureerde en beheerde manier te ontwikkelen, werd binnen de verschillen-
de businesses en support units een Talent Aquisition-functie uitgewerkt op het niveau van bpostgroup, met als doel toekomstige leiders intern
te ontwikkelen op basis van loopbaantrajecten en ontwikkelingstrajecten.
In 2021 werden de Verenigde Staten geconfronteerd met een convergentie van de arbeidsmarktkrachten toen de COVID-beperkingen werden
opgeheven. Het aantal openstaande vacatures was recordhoog, vooral doordat werknemers in het hoogste tempo ooit de arbeidsmarkt verlie-
ten. De ontslagpercentages werden ook beïnvloed door een verschuiving in de voorkeuren van de werknemers of op basis van andere factoren,
zoals de beschikbaarheid van kinderopvang. Omdat het moeilijker werd om arbeidskrachten te vinden, stegen de lonen snel: gemiddeld stegen
de uurlonen met 4,7%. De lonen van de lagere inkomens stegen het sterkst.
Met betrekking tot de bedrijfscontinuïteit
Het vermogen van bpost om zijn klanten en het publiek in het algemeen te bedienen, is sterk afhankelijk van de sorteercentra waar bpost de
post en pakjes centraliseert, sorteert en voorbereidt voor de uitreiking. bpost heeft in België zes sorteercentra. Indien één of meer van deze
voorzieningen een tijdje moeten worden stilgelegd als gevolg van bv. een stroomstoring, ongeval, staking, natuurramp die leidt tot brand of
overstroming, terroristische aanslag of een andere reden, is het mogelijk dat bpost een tijdje niet in staat is om uit te reiken of te voldoen
aan de leveringstijden. Dat zou een negatieve impact kunnen hebben op de reputatie van bpost, de klantentevredenheid en op de financiële
resultaten.
Met betrekking tot "overmacht"
Het risico op een mogelijke verlengde onderbreking van de activiteiten als gevolg van extreme natuurrampen (bv. brand, overstroming, storm,
pandemie en meer gezondheidsproblemen bij het personeel als gevolg van vervuiling) is toegenomen. bpost tracht schade aan gebouwen en
onderbrekingen van de activiteiten zoveel mogelijk te vermijden door middel van preventie- en noodprogramma's. De schadelijke gevolgen van
deze risico's zijn gedekt door verzekeringspolissen.
Er moet worden opgemerkt dat de duurzaamheidsstrategie van bpost ambitieuze doelstellingen omvat om de uitstoot van broeikasgassen
(“BKG”) door bpost te verminderen. bpost verbindt zich ertoe om een van de groenste spelers te zijn in de landen waar het actief is, met als
doelstelling om tegen 2040 een netto-nuluitstoot te bereiken en tegen 2030 de uitstoot met 55% te verminderen ten opzichte van 2019 in
onze eigen activiteiten (in lijn met het “SBTi 1,5 degree Celsius”-traject). Dit moet de klimaatverandering beperken en natuurrampen helpen
voorkomen.
Operationele risico's – Financiële risico’s
Risico klimaatverandering
Naast een toename van natuurrampen en gezondheidsproblemen die voortvloeien uit de klimaatverandering en die onze activiteiten zouden
kunnen beïnvloeden, wordt verwacht dat ook koolstofbelastingen, systemen voor emissiehandel en brandstofbelastingen een prominente
plaats zullen innemen in toekomstige regelgeving en de aanzienlijke stijging van de prijs van het Europese systeem voor emissiehandel (EU ETS)
sinds de herfst van 2021. De gemiddelde koolstofprijzen zouden tegen 2030 kunnen stijgen tot wel 100 USD per metrische ton.
De gevolgen van de stijgende koolstofprijzen voor bedrijven zullen zowel dynamisch als complex zijn:
• De kosten voor de bedrijven zullen toenemen in verhouding tot de totale uitstoot die zij, en mogelijk hun leveranciers, genereren.
• De verkoopprijzen zullen waarschijnlijk stijgen om de kosten van de industrie te compenseren.
• De vraag zou kunnen dalen, wat de prijsgevoeligheid van de klanten in elke getroffen markt weerspiegelt en zal leiden tot een daling
van de verkoop en de kosten van bedrijven.
bpost volgt het koolstofprijsrisico op en neemt maatregelen om zijn koolstofvoetafdruk te verkleinen in het kader van de duurzaamheidsstra-
tegie van de group.
bpost kan anticiperen op de kosten die een strengere koolstofreglementering met zich zal meebrengen en zich aanpassen aan een koolstofar-
me economie door prognoses van koolstofprijzen toe te passen en interne koolstofprijzen te schatten.
Naast de voorspellingen van koolstofprijzen, werkt bpost ook aan de effectieve vermindering van zijn uitstoot. bpost is zich bewust van de
ecologische impact van de groeiende pakjeslevering en heeft een doelstelling inzake CO
2
-vermindering opgesteld om de uitstoot van de acti-
viteiten van de hele bpostgroup tegen 2030 met 55% te verminderen ten opzichte van 2019 (in lijn met het “Science-Based Targets Initiative
1,5 graad Celsius”-traject en de klimaatdoelstellingen van het Akkoord van Parijs). Om die doelstelling te behalen zal bpost, onder meer, tegen
2030 overschakelen naar 100% elektrische bestelwagens (kleine, middelgrote, grote).

96 l bpost I Jaarverslag 2021
Wisselkoersrisico
In zijn operationele en financiële activiteiten is bpost blootgesteld aan buitenlandse wisselkoersfluctuaties die de balans en resultatenrekening
beïnvloeden.
Deze wisselkoersrisico’s bestaan uit (i) transactierisico's gerelateerd aan de operationele activiteiten van de kasstromen in buitenlandse munt-
eenheid of (ii) transactierisico's gerelateerd aan de consolidatie in Euro van filialen waarvan de functionele munteenheid niet de Euro is (bpost’s
functionele munteenheid). De grootste blootstelling aan buitenlandse wisselkoersrisico's bestaat uit de omzetting van USD. Er zijn geen ma-
teriële monetaire posten.
Indekkingsinstrumenten worden gebruikt om deze impact te matigen.
De volgende tabel toont de gevoeligheid aan van een redelijke verandering in de wisselkoers van de USD, waarbij alle andere variabelen con-
stant worden gehouden. Het omrekeningsrisico wordt vertegenwoordigd door de impact van de wijziging van de USD-waarde op de EBIT en
het eigen vermogen van de group (na overweging van de netto-investeringsafdekking) van de Noord-Amerikaanse dochterondernemingen van
bpost voor 2021. De blootstelling van de group aan wisselkoersschommelingen voor alle andere valuta's is niet materieel.
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR +5% USD VS EUR -5% USD VS EUR
Effect op EBIT (4,6) 5,1
Effect op het eigen vermogen na overweging van de netto-investeringsafdekking (23,6) 26,1
Rentevoetrisico
bpost is ook rechtstreeks onderhevig aan schommelingen van de rentevoeten door zijn externe financiering. bpost beperkt dit risico echter
door te streven naar een evenwicht tussen vaste en variabele rentevoeten. Momenteel bestaat deze balans vooral uit vaste rentevoeten, maar
afhankelijk van de marktsituatie kan dit evolueren.
Teneinde de rentevoetstructuur van zijn schuld te beheren, kan bpost afdekkingsinstrumenten gebruiken, zoals renteswaps. Elke substantiële
wijziging aan de rentevoetstructuur moet vooraf door het Group Executive Committee worden gevalideerd.
Eind 2021 bestond de externe financiering uit:
• 185,0 mUSD ongedekte termijnlening (variabele rente). Deze lening ging in op 3 juli 2018 met een looptijd van 3 jaar en werd in 2020
verlengd tot juli 2023.
• Obligatielening van 650,0mEUR. De obligatie op 8 jaar werd uitgegeven in juli 2018 met een coupon van 1,25%. In afwachting van deze
uitgifte stapte bpost in een rentetermijnswap voor 10 jaar met een nominaal bedrag van 600,0 mEUR om het intrestrisico van de obli-
gatie af te dekken.
• 9,1mEUR lening van de EIB (Europese Investeringsbank) (vlottende rente). bpost heeft op 5 mei 2007 een lening van 100,0mEUR met de
EIB afgesloten. Deze heeft een jaarlijkse terugbetaling van 9,1mEUR en de laatste betaling is voorzien in 2022.
De tabel hieronder toont de impact van een wijziging van de rentevoeten met 50bp (van 1% naar 1,5% bijvoorbeeld) op de schuld die blootge-
steld wordt aan variabele rentevoeten (d.w.z. de termijnlening in USD en de lening van de Europese Investeringsbank in EUR). De rente wordt
berekend als Euribor/USD Libor plus marge. Aangezien de marge in het contract is vastgelegd, is de gevoeligheidsanalyse enkel van toepassing
op de Euribor/USD Libor, gekend als de “basisrentevoet”. Aangezien de Euribor momenteel in contracten op nul stagneert, heeft een daling met
50bp beduidend minder impact dan een stijging met 50bp. Bijgevolg is de gevoeligheidsanalyse asymmetrisch.
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR
GEVOELIGHEID VOOR EEN BEWEGING VAN -50
BASISPUNTEN IN DE MARKTRENTE
GEVOELIGHEID VOOR EEN BEWEGING VAN +50
BASISPUNTEN IN DE MARKTRENTE
Impact op kosten (0,5) 0,8
De financiële resultaten van bpost worden ook beïnvloed door de evolutie van de discontovoeten gebruikt voor de berekening van de perso-
neelsbeloningen. Op 31 december 2021 zouden bij een stijging van 50 basispunten van de gemiddelde discontovoet de financiële kosten dalen
met 19,9mEUR. Bij een daling van 50 basispunten van de gemiddelde zouden de financiële kosten stijgen met 21,8mEUR. Voor meer details
zie toelichting 6.26 personeelsbeloningen.
Kredietrisico
bpost is onderhevig aan kredietrisico’s als gevolg van de operationele activiteiten, zijn beleggingen van zijn liquide middelen en zijn participatie
in bpost bank.
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Geldmiddelen en kasequivalenten 907,5 948,1
Handelsvorderingen (vlottend en niet-vlottend) 830,2 721,6
Overige vorderingen onderhevig aan kredietrisico 77,4 81,8
waarvan leningen aan geassocieerde ondernemingen 25,0 25,0
KREDIETRISICO VAN FINANCIELE ACTIVA
1.840,0 1.776,5

97 l bpost I Jaarverslag 2021
Op 11 december 2019 verleende bpost aan bpost bank een achtergestelde lening van 25,0mEUR met een looptijd van 10 jaar en een eerste
afroepingsdatum na 5 jaar. Deze schuld volgt dus op de andere schulden mocht bpost bank in vereffening of failliet gaan. Merk op dat deze
lening op 3 januari 2022 werd terugbetaald in overeenstemming met de afronding van de transactie waarbij BNPPF de 50% aandelen van bpost
in bpost bank verwierf.
Operationele activiteiten
Per definitie geldt het kredietrisico enkel voor dat gedeelte van de activiteiten van bpost die geen onmiddellijke contante betalingen gene-
reren. bpost beheert zijn blootstelling aan het kredietrisico actief via een onderzoek van de solvabiliteit van zijn klanten. Dit vertaalt zich in
een kredietwaardigheid en een kredietlimiet.
bpost erkend op al zijn handelsvorderingen een vergoeding voor te verwachte kredietverliezen op basis van het "lifetime expected credit los-
ses" (ECL) model. Aangezien de handelsvorderingen geen significante financieringscomponent bevatten, opteerde bpost ervoor om de vereen-
voudigde aanpak te kiezen om het verwachte percentage kredietverliezen te berekenen met behulp van een voorzieningenmatrix, gebaseerd
op de historische wanbetalingspercentages aangepast aan de huidige en toekomstgerichte informatie.
De volgende tabel vat de bewegingen samen voor de provisie van de verwachte kredietverliezen:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
OP 1 JANUARI
24,8 16,9
Waardeverminderingen: Verwerving door middel van bedrijfscombinaties (1,5) 0,0
Waardeverminderingen: Toevoegingen 1,7 10,8
Waardeverminderingen: Aanwendingen (1,2) (0,3)
Waardeverminderingen: Terugnemingen (2,2) (1,9)
Waardeverminderingen: Wisselkoersverschillen 0,5 (0,5)
OP 31 DECEMBER
22,0 24,8
De ouderdomsanalyse van de handelsvorderingen en de blootstelling van het kredietrisico volgens de voorzieningenmatrix is als volgt:
OP 31 DECEMBER 2020 AANTAL DAGEN ACHTERSTALLIG
IN MILJOEN EUR KORTLOPEND < 60 DAGEN 60 -120 DAGEN > 120 DAGEN
OPENSTAANDE
DUBIEUZE
VORDERING
DAEB TOTAAL
Totale ingeschatte bruto blootstelling boekwaarde 669,2 55,5 5,1 5,6 6,5 741,9
Verwachte kredietverliezen 0,5% 9,5% 39,7% 52,5% 100,0%
Provisie verwachte kredietverliezen (3,5) (5,3) (2,0) (2,9) (6,5) (20,3)
HANDELS- EN EINDRECHTENVORDERINGEN
665,7 50,2 3,1 2,6 0,0 721,6
OP 31 DECEMBER 2021
AANTAL DAGEN ACHTERSTALLIG
IN MILJOEN EUR KORTLOPEND < 60 DAGEN 60 -120 DAGEN > 120 DAGEN
OPENSTAANDE
DUBIEUZE
VORDERING
DAEB TOTAAL
Totale ingeschatte bruto blootstelling boekwaarde 803,5 29,8 3,8 8,5 6,5 852,2
Verwachte kredietverliezen 0,4% 12,5% 14,0% 98,0% 100,0%
Provisie verwachte kredietverliezen (2,9) (3,7) (0,5) (8,4) (6,5) (22,0)
HANDELS- EN EINDRECHTENVORDERINGEN
800,6 26,1 3,3 0,2 0,0 830,2
bpostgroup zette zijn transformatie voort en besloot zich toe te spitsen op de kernactiviteiten, de uitreiking van pakjes, wat een impact had
op het niveau van de handelsvorderingen en dubieuze debiteuren. Het verwachte percentage kredietverliezen bleef in 2021 stabiel in vergelij-
king met 2020. De voorziening voor verwachte kredietverliezen omvat een COVID-overlay op basis van de kredietrating van de klant die door
een extern ratingbureau wordt verstrekt.
Als vermeld in toelichting 6.33 reserveerde bpost een bedrag van 6,5mEUR omdat een uitstaande vordering voor de vermindering van de
DAEB compensatie van 2015 en beschouwde deze vordering als in gebreke.

98 l bpost I Jaarverslag 2021
Beleggingen van de liquide middelen
Voor wat betreft bpost en de beleggingen van zijn liquide middelen (die geldmiddelen, kasequivalenten en financiële instrumenten omvatten),
ontstaat de blootstelling aan het kredietrisico uit tekortkomingen van de tegenpartij, waarbij het maximale risico gelijk is aan de netto-boek-
waarde van deze instrumenten.
bpost bank
bpost bank investeert de middelen die haar door haar klanten zijn toevertrouwd. De bank voert een strikt investeringsbeleid dat bepaalt dat
de investeringen dienen gespreid te worden over Belgische overheidsobligaties, andere overheidsobligaties en obligaties die worden uitgegeven
door financiële en commerciële organisaties evenals hypotheken. Bovendien zijn er maximumlimieten bepaald per uitgevende instelling, per
sector, per kredietbeoordeling, per land en per munt en deze limieten worden voortdurend opgevolgd.
Liquiditeitsrisico
Het huidige liquiditeitsrisico van bpost is beperkt als gevolg van de ruime beschikbaarheid van kasmiddelen en vermits een aanzienlijk deel van
de inkomsten door de klanten betaald wordt vooraleer de dienst door bpost wordt uitgevoerd.
De maturiteitsanalyse van de schulden is als volgt:
LIQUIDITEITSRISICO
KORTLOPEND LANGLOPEND
IN MILJOEN EUR BINNEN HET JAAR TUSSEN 1 EN 5 JAAR MEER DAN 5 JAAR TOTAAL
31 DECEMBER 2020
Leaseverplichtingen 106,0 273,6 143,7 523,3
Handelschulden en overige schulden 1.438,4 48,6 0,0 1.487,0
Langetermijnobligatie 8,1 32,5 654,3 694,9
Handelspapieren 165,0 0,0 0,0 165,0
Derivaten 0,3 0,0 0,0 0,3
Bankleningen 10,6 160,6 0,0 171,3
Overige leningen 0,2 0,0 0,0 0,2
TOTAAL FINANCIELE VERPLICHTINGEN
1.728,7 515,3 798,0 3.042,0
KORTLOPEND LANGLOPEND
IN MILJOEN EUR
KORTLOPEND
BINNEN HET JAAR
LANGLOPEND
TUSSEN 1 EN 5 JAAR
LANGLOPEND
MEER DAN 5 JAAR TOTAAL
31 DECEMBER 2021
Leaseverplichtingen 117,9 320,3 175,3 613,5
Handelschulden en overige schulden 1.470,9 33,3 0,0 1.504,3
Langetermijnobligatie 8,1 678,6 0,0 686,8
Handelspapieren 0,0 0,0 0,0 0,0
Derivaten 0,3 0,0 0,0 0,3
Bankvoorschotten in rekening-courant 0,0 0,0 0,0 0,0
Bankleningen 12,0 164,8 0,0 176,8
TOTAAL FINANCIELE VERPLICHTINGEN
1.609,3 1.197,1 175,3 2.981,7
De bovengenoemde contractuele looptijden zijn gebaseerd op de contractuele niet-verdisconteerde betalingen, die kunnen afwijken van de
boekwaarde van de verplichtingen op de balansdatum.
Het liquiditeitsrisico wordt verder beperkt door de toegezegde kredietlijnen die zijn aangepast aan de omvang van de activiteiten van bpost.
Beleid en procedures met betrekking tot kapitaalbeheer
bpost streeft naar een optimaal evenwicht tussen haar nettoschuld en haar operationele kasstroom. bpost beheert de financiële structuur
zowel om de waarde voor de aandeelhouders te maximaliseren als om de succesvolle bedrijfstransformatie van bpost mogelijk te maken. In

99 l bpost I Jaarverslag 2021
die context kan bpost ervoor kiezen om het bedrag van de uitgekeerde dividenden aan te passen, om transacties uit te voeren die een impact
hebben op het aantal aandelen of om activa te verkopen en zo haar nettoschuld af te bouwen.
Het beleid van bpost bestaat er ook in om een intrinsiek solide "investment grade" kredietprofiel te behouden op basis van interne kas gene-
ratie, wat momenteel het geval is gezien de herbevestigde single A rating van bpost bij Standard & Poor's.
De belangrijkste indicatoren die worden gevolgd zijn (i) de verhouding tussen de nettoschuld en de EBITDA, en (ii) de verhouding tussen de
aangepaste Fondsen uit Operaties en de nettoschuld, zoals bepaald door de kredietwaardigheidsmethodologie van Standard & Poor's.
Het verslag van Standard & Poor's is beschikbaar op de corporate website van bpost, rubriek investeerders/schuldprofiel.
6.6 Bedrijfscombinaties
Voorwaardelijke vergoeding voor AtoZ Global BV en MCS Fulfilment BV
In juni 2021 betaalde Active Ants 1,3mEUR ter uitvoering van de voorwaardelijke vergoedingsregeling. De reële waarde van de voorwaardelijke
vergoeding werd erkend als een schuld. De betaling had geen impact op de oorspronkelijk berekende goodwill. Het verschil tussen de betaling
en de uitstaande schuld bedroeg 0,6mEUR en werd in de resultatenrekening opgenomen onder bedrijfsopbrengsten bij Parcels & Logistics
Europa en Azië.
Verkoop van The Mail Group
Op 5 augustus 2021 ondertekende bpost US Holdings een overeenkomst met Architect Equity met betrekking tot de verkoop van The Mail
Group (IMEX Global Solutions LLC, M.A.I.L. Inc en Mail Services Inc). De verkoopprijs bedroeg 13,0 mUSD wat resulteerde in een winst op de
verkoop van 1,6 mUSD of 1,4mEUR, en werd opgenomen onder andere bedrijfsopbrengsten bij PaLo Noord-Amerika. Op het ogenblik van
de verkoop werd een netto-cash opbrengst van 8,6 mUSD ontvangen. Als onderdeel van de transactie heeft bpost US Holdings een achter-
gestelde verkoopsobligatie met vervaldatum 2024 uitgegeven aan Mail Services, Inc, ten bedrage van 2,5 mUSD, betaalbaar aan 5,0% intrest
per jaar en opgenomen als handelsvordering op meer dan één jaar. Zie toelichting 6.22 "Handels- en overige vorderingen". Om het mogelijke
kredietrisico te beperken, werden convenanten opgesteld. Merk op dat de verkoopprijs nog ter discussie staat en een aanpassing van de winst
op de verkoop wordt verwacht in 2022.
6.7 Informatie met betrekking tot segmenten
bpost werkt met drie business units en support units die diensten verlenen aan deze business units:
De business unit Mail & Retail (“M&R”) staat in voor de operationele activiteiten m.b.t. de ophaling, het transport, de sortering en de uitreiking
van geadresseerde en niet-geadresseerde post, afgedrukte documenten, in België en verleent deze operationele activiteiten voor pakjes aan
andere business units van bpost en staat in voor de operationele activiteiten met betrekking tot:
• Transactional Mail en Advertising Mail;
• Press: de distributie van kranten en tijdschriften naar kiosken, de uitreiking van kranten en tijdschriften aan geadresseerden;
• Value added services: documentbeheer en gerelateerde activiteiten; alsook
• Proximity- en convenience-retail via het retailnetwerk in België, dat bestaat uit postkantoren, postpunten en het retail-netwerk van

100 l bpost I Jaarverslag 2021
Ubiway bestaande uit verschillende “branded” winkels. Mail & Retail verkoopt ook bancaire en financiële producten, als onderdeel van
het proximity- en convenience-retailnetwerk, krachtens een agentschapsovereenkomst met bpost bank en AG Insurance.
De business unit voert eveneens namens de Belgische Staat Diensten van Algemeen Economisch Belang (DAEB) uit.
De business unit Parcels & Logistics Europa & Azië (“PaLo Eurasia”) staat in voor:
• Parcels BeNe: de commerciële en operationele activiteiten met betrekking tot “last mile” levering en express-leveringen in België en
Nederland en verenigt de“last mile” levering van pakjes van bpost NV en Dynalogic;
• E-commerce logistics Europa & Azië actief in fulfilment, handling, uitreiking en terugzendingsbeheer en verenigt Radial Europa, DynaFix,
Active Ants Group, Leen Menken en Landmark entiteiten in Europa en Azië; en
• Cross-border voorziet inbound, outbound en importdiensten (douaneheffingen) voor pakjes in Europa en Azië en voor internationale
post wereldwijd.
De business unit exploiteert verschillende operationele centra in Europa en verschillende pakjeshubs.
De business unit Parcels & Logistics Noord-Amerika (“PaLo N. Am.”) staat in voor de commerciële en operationele activiteiten met betrekking
tot E-commerce logistics Noord-Amerika: opereert in fulfilment, handling en uitreiking, terugzendingsbeheer, klantendienst en technologische
meerwaardediensten in Noord-Amerika (Radial en Apple Express) en Australië (FDM) en grensoverschrijdende pakjesdiensten (Landmark US).
Corporate- en Support-units (“Corporate”) bestaan uit de drie ondersteunende units en de corporate unit. De ondersteunende units bieden
zakelijke oplossingen aan de 3 business units en aan Corporate en omvatten Finance & Accounting, Human Resources & Service Operations, ICT
& Digital. De Corporate-unit omvat Strategy, M&A, Legal, Regulatory en Corporate Secretary. De door de ondersteunende units gegenereerde
EBIT wordt gealloceerd aan de 3 business units als OPEX, terwijl de afschrijvingen bij Corporate blijven. De door de ondersteunende units
gegenereerde inkomsten, inclusief verkoop van gebouwen, worden gepresenteerd bij Corporate.
Aangezien bpost zijn CEO identificeert als de “chief operating decision maker” (CODM), zijn de operationele segmenten gebaseerd op de
informatie die aan de CEO wordt verstrekt. bpost berekent zijn winst uit bedrijfsactiviteiten (EBIT) op segmentniveau en wordt erkend in over-
eenstemming met de boekhoudkundige richtlijnen met betrekking tot de financiële staten (IFRS). Activa en passiva worden niet per segment
aan de CODM gerapporteerd.
Er werden geen operationele segmenten samengevoegd om de hierboven vermelde te rapporteren segmenten te vormen.
Voor diensten en producten die worden aangeboden tussen wettelijke entiteiten geldt het “arm’s length”-beginsel, terwijl de diensten en
producten die worden aangeboden tussen business units van dezelfde wettelijke entiteit over het algemeen gebaseerd zijn op incrementele
kosten. Diensten die worden verleend door service units aan business units van dezelfde wettelijke entiteit zijn gebaseerd op volledige kosten.
Aangezien corporate treasury, geassocieerde deelnemingen en joint ventures en belastingen voor de group centraal worden beheerd, worden
het financieel nettoresultaat, de belastinguitgaven en het aandeel in het resultaat van geassocieerde deelnemingen en joint ventures enkel
bekendgemaakt op het niveau van de group.
De onderstaande tabel toont de resultaten per segment:
OP 31 DECEMBER
TOTAAL VAN HET JAAR M&R PALO EURASIA
PALO NORTH
AMERICA CORPORATE ELIMINATIES GROEP
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020
Bedrijfsopbrengsten 1.783,1 1.736,1 1.079,3 1.073,9 1.453,9 1.329,2 18,9 15,4 4.335,1 4.154,6
Intersegment
bedrijfsopbrensten
222,8 221,8 16,9 14,0 5,9 6,8 407,8 375,2 (653,4) (617,9) 0,0 0,0
TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN
2.005,9 1.958,0 1.096,2 1.087,9 1.459,8 1.336,0 426,7 390,6 (653,4) (617,9) 4.335,1 4.154,6
Bedrijfskosten 1.731,0 1.709,4 966,9 966,8 1.304,9 1.233,7 380,2 343,4 (653,4) (617,9) 3.729,5 3.635,5
Afschrijvingen en
waardeverminderingen
82,6 128,9 26,0 22,6 84,0 95,0 75,0 72,0 267,6 318,5
BEDRIJFSRESULTAAT (EBIT)
192,2 119,6 103,3 98,5 70,9 7,4 (28,5) (24,9) 338,0 200,7
Aandeel in het resultaat van
geassocieerde deelnemingen
(0,0) 18,3
Herwaardering van activa
aangehouden voor verkoop aan
de reële waarde na aftrek van
verkoopkosten
(7,4) 19,5 (141,6) 12,2 (141,6)
Financiële resultaat (16,4) (47,8)
Belastingen (83,5) (48,8)
NETTORESULTAAT VAN DE
PERIODE (EAT)
184,9 119,6 103,3 98,5 70,9 7,4 (8,9) (166,5) 0,0 0,0 250,2 (19,2)
De onderstaande tabel geeft de uitsplitsing weer van de inkomsten van bpost uit contracten met klanten.

101 l bpost I Jaarverslag 2021
OP 31 DECEMBER EXTERNE BEDRIJFSOPBRENGSTEN OMZET
IN MILJOEN EUR 2021 2020 EVOLUTIE % 2021 2020
MAIL & RETAIL
1.783,1 1.736,1 2,7% 1.771,5 1.724,3
Transactional mail 736,7 725,2 1,6% 736,0 724,7
Advertising mail 197,0 182,6 7,9% 197,0 182,6
Press 338,8 339,1 -0,1% 332,6 332,6
Proximity and convenience retail network 397,1 386,5 2,7% 392,7 381,7
Value added services 113,5 102,7 10,4% 113,4 102,7
PARCELS & LOGISTICS EUROPE & ASIA
1.079,3 1.073,9 0,5% 1.078,3 1.073,4
Parcels BeNe 561,7 547,9 2,5% 561,6 547,8
E-commerce logistics 174,8 172,5 1,3% 174,1 171,8
Cross border 342,8 353,5 -3,0% 342,6 353,7
Parcels & Logistics North America 1.453,9 1.329,2 9,4% 1.432,5 1.317,4
E-commerce logistics 1.411,7 1.246,4 13,3% 1.391,8 1.234,7
International mail 42,2 82,8 -49,1% 40,7 82,7
Corporate & Supporting functions 18,9 15,4 22,8% 0,0 0,0
TOTAAL
4.335,1 4.154,6 4,3% 4.282,4 4.115,1
De geografische opsplitsing van de totale bedrijfsopbrengsten (exclusief bedrijfsopbrengsten tussen segmenten) en de vaste activa worden
toegewezen aan België, rest van Europa, Verenigde Staten van Amerika en de rest van de wereld. De toewijzing per geografische locatie is
gebaseerd op de locatie van de entiteit die de opbrengsten genereert of die houder is van het netto-actief. Overige bedrijfsopbrengsten wordt
toegekend aan verschillende posten.
OP 31 DECEMBER EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
België 921,6 885,8 4,1%
Rest van Europa 206,4 194,7 6,0%
VS 915,1 805,7 13,6%
Rest van de wereld 45,3 43,4 4,4%
TOTAAL VASTE ACTIVA
2.088,5 1.929,6 8,2%
OP 31 DECEMBER EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
België 2.529,2 2.465,0 2,6%
Rest van Europa 319,2 315,3 1,2%
VS 1.388,5 1.277,3 8,7%
Rest van de wereld 98,2 97,0 1,2%
TOTALE BEDRIJFSOPBRENGSTEN
4.335,1 4.154,6 4,3%
De totale vaste activa bestaan uit materiële vaste activa, immateriële vaste activa, vastgoedbeleggingen en handels- en overige vorderingen
(> 1 jaar).
Met uitzondering van de vergoeding ontvangen van de Belgische federale overheid voor het leveren van de diensten zoals beschreven in het
beheerscontract en persconcessies, opgenomen in het segment Mail & Retail, overschrijdt geen enkele externe klant 10% van de bedrijfsin-
komsten van bpost.

102 l bpost I Jaarverslag 2021
6.8 Omzet
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Omzet exclusief de DAEB vergoeding 4.005,4 3.847,9
DAEB vergoeding 277,0 267,2
TOTAAL
4.282,4 4.115,1
In vergelijking met vorig jaar stegen de inkomsten met 167,3 mEUR tot 4.282,4 mEUR. Deze stijging was te danken aan de netto verbetering
van de prijs en de mix van mail, de COVID-19 communicatie, de ontwikkeling van de e-commerce (zowel in binnen- als buitenland) en werd
gedeeltelijk tenietgedaan door de volumedaling bij Mail & Retail en lagere Aziatische grensoverschrijdende volumes.
De vergoeding voor de DAEB wordt erkend onder Press en Proximity en convenience-retailnetwerk in het Mail- & Retail-segment.
6.9 Overige bedrijfsopbrengsten
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Winst op de realisatie van materiële vaste activa 15,1 12,2
Winst op de realisatie van activiteiten van The Mail Group 1,4 0,0
Huuropbrengsten vastgoedbeleggingen 0,6 1,2
Schadevergoeding - Ransomware Radial US 5,5 0,0
Recuperatie kosten bij derden 8,2 4,2
Winst naar aanleiding van earn-out MCS & Atoz 0,6 0,0
Overige Retail opbrengsten 3,4 3,8
Overige 18,0 18,0
TOTAAL
52,7 39,5
De winst op de realisatie van materiële vaste activa steeg met 2,9mEUR ingevolge de hogere inkomsten uit de verkoop van gebouwen in 2021
in vergelijking met 2020.
In oktober 2020 werd Radial Noord-Amerika het slachtoffer van een ransomware aanval, dewelke een impact had op een deel van zijn activi-
teiten in de US. Bij de aanval, waarbij malware werd geïnstalleerd, werden er geen gegevens geëxfiltreerd of gestolen. Er zijn ook geen aanwij-
zingen dat klantgegevens of persoonlijke gegevens uit de systemen van Radial Noord-Amerika werden gehaald. Radial Noord-Amerika houdt
een dubbele verzekeringsdekking aan wat betreft cyberrisico’s, waarbij het bedrijf het volledige bedrag dat beschikbaar is onder zijn primaire
verzekeringspolis recupereerde in 2021 en 10,0 mUSD ontving van de verzekeringsmaatschappijen, waarbij voornamelijk het deel met betrek-
king tot bedrijfsonderbrekingen werd opgenomen onder overige bedrijfsopbrengsten, terwijl de recuperatie van kosten werd opgenomen in
mindering van de kosten.
De recuperatie van kosten bij derden hadden voornamelijk betrekking op terugbetalingen door derde partijen van niet-kernactiviteiten en de
verkoop die werd gerealiseerd in de bedrijfsrestaurants.
Overige Retail opbrengsten bestonden voornamelijk uit niet-specifieke productinkomsten van het retailkanaal die geen deel uitmaken van de
gewone activiteit van bpost.
6.10 Overige bedrijfskosten
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Voorzieningen (1,3) (1,2)
Onroerende voorheffingen, lokale en overige belastingen 28,0 8,6
Waardevermindering op handelsvorderingen & charge backs 3,3 17,5
Boeten 0,2 0,1
Overige 5,6 9,4
TOTAAL
35,7 34,4

103 l bpost I Jaarverslag 2021
De lichte stijging van de overige bedrijfskosten werd voornamelijk verklaard door de hogere onroerende voorheffingen, lokale en overige
belastingen, op hun beurt hoofdzakelijk als gevolg van de lagere BTW-terugvordering in 2021 bij de jaarlijkse herziening van het BTW-tarief.
Deze stijging werd gedeeltelijk gecompenseerd door lagere waardeverminderingen op handelsvorderingen en charge backs met betrekking
tot betalingsdiensten, die op hun beurt het gevolg waren van het faillissement van sommige klanten vorig jaar, alsook enkele bijkomende
voorzieningen met betrekking tot COVID-19.
6.11 Materiaalkost
De materiaalkosten daalden met 9,2mEUR, hetzij 4,5% in vergelijking met vorig jaar. Deze daling werd vooral verklaard door minder activi-
teiten bij DynaFix (tekort aan reserveonderdelen en minder apparaten die moesten worden hersteld) en lagere verpakkingskosten bij Radial
Noord-Amerika, toe te schrijven aan hogere kosten in 2020 aangezien er werd geanticipeerd op tekorten aan verpakkingsvoorraden als gevolg
van COVID-19 en de hogere volumes van specifieke klanten van vorig jaar. Deze daling werd gedeeltelijk gecompenseerd door Ubiway Retail,
waarvan de materiaalkosten stegen met 3,5mEUR in overeenstemming met het herstel van de inkomsten.
6.12 Diensten en diverse goederen
De kosten voor diensten en diverse goederen stegen met 81,7mEUR tot 1.894,8mEUR, in overeenstemming met de volumegroei bij Parcels
& Logistics Europa en Parcels & Logistics Noord-Amerika, gedeeltelijk gecompenseerd door de lagere volumegerelateerde transportkosten van
de Aziatische cross-border activiteiten en de succesvolle uitvoering van de eindejaarspiek in België en Noord-Amerika.
OP 31 DECEMBER EVOLUTIE
IN MILJOEN EUR 2021 2020 2021 - 2020
Huur en huurkosten 90,4 80,3 12,6%
Onderhoud en herstellingen 109,6 114,8 -4,6%
Levering van energie 48,4 42,7 13,6%
Andere goederen 44,7 48,6 -7,9%
Post- en telecommunicatiekosten 18,8 21,5 -12,7%
Verzekeringskosten 29,9 26,7 12,2%
Transportkosten 836,2 867,6 -3,6%
Reclame- en advertentiekosten 23,7 19,0 24,7%
Consultancy 18,2 19,9 -8,6%
Uitzendarbeid 359,2 277,3 29,5%
Vergoedingen aan derden, honoraria 200,1 165,7 20,8%
Overige goederen en diensten 115,4 128,9 -10,5%
TOTAAL
1.894,8 1.813,1 4,5%
• De kosten voor uitzendarbeid stegen met 81,9mEUR ingevolge het hogere aantal interimarissen, in overeenstemming met het hogere
pakjesvolume, meer fulfilmentactiviteiten en druk op de kosten voor uitzendarbeid in de VS. Deze stijging werd gedeeltelijk gecompen-
seerd door de lagere variabele kosten bij Leen Menken ingevolge het verlies van een contract in juli 2020. Merk op dat de kosten voor
uitzendarbeid samen met de evolutie van de loonkosten moeten worden bekeken, zie toelichting 6.13.
• De vergoedingen aan derden slaan voornamelijk op ICT-diensten, vergoeding postpunten, interim management, facility, security en uit-
besteedde diensten. Deze kosten stegen met 34,4mEUR voornamelijk ingevolge hogere schoonmaakkosten en hogere ICT-uitgaven met
betrekking tot projecten en in overeenstemming met de hogere inkomsten van Value Added Services.
• De huurkosten stegen met 10,1mEUR ingevolge meer clouddiensten en hogere kosten naar aanleiding van de opening van nieuwe sites
(voornamelijk bij Radial Noord-Amerika).
• De energiekosten stegen met 5,8mEUR ingevolge hogere brandstofprijzen.
Gedeeltelijk gecompenseerd door:
• Transportkosten bedroegen 836,2mEUR en daalden met 31,4mEUR. De hogere volumegerelateerde variabele kosten voor pakjes werden
ruimschoots gecompenseerd door de lagere volumegerelateerde transportkosten van de Aziatische cross-border activiteiten, vooral vanaf
het derde kwartaal van 2021, gelet op de lagere volumes als gevolg van de afschaffing van de “low-value consignment relief” vanaf 1 juli
2021 en de teruglopende cross-border postactiviteiten.
• Overige diensten hebben betrekking op kosten voor het verwerken van betalingen, opleidings- en administratiekosten. Overige diensten
daalden met 13,5mEUR, onder andere ingevolge lagere tarieven voor de verwerking van betalingen van Radial Noord-Amerika in lijn
met de afgenomen volumes.
• Overige goederen daalden met 3,8mEUR ingevolge de specifieke uitgaven van vorig jaar gerelateerd aan COVID-19 (mondmaskers,
handschoenen en handgel).
• Kosten voor consultancy daalden met 1,7mEUR ingevolge kostenbeheersing.

104 l bpost I Jaarverslag 2021
6.13 Personeelskosten
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Loonkosten 1.346,3 1.335,9
Sociale zekerheidsbijdragen 239,6 227,1
Pensioenkosten (toelichting 6.26) 9,2 7,8
Beëindigingsvoordelen, Andere langetermijnpersoneelsbeloningen en Vergoedingen na
uitdiensttreding anders dan Pensioen (toelichting 6.26)
11,6 15,8
TOTAAL
1.606,8 1.586,5
Per 31 december 2021 telde bpost 36.272 personeelsleden (2020: 36.291) met de volgende samenstelling:
• Statutaire personeelsleden: 7.402 (2020: 8.048).
• Contractuele personeelsleden: 28.870 (2020: 28.243).
Het gemiddelde aantal VTE voor 2021 was 32.429 (2020: 32.030).
Het gemiddelde aantal VTE en interimarissen voor 2021 was 40.339 (2020: 38.639).
Loonkosten (1.606,8mEUR) en kosten voor uitzendarbeid (359,2mEUR) bedroegen in 2021 1.965,9mEUR (1.863,8mEUR in 2020). De loon-
kosten en de kosten voor uitzendarbeid stegen in vergelijking met vorig jaar met 102,1mEUR (20,2mEUR voor loonkosten en 81,9mEUR voor
kosten voor uitzendarbeid).
De loonkosten en de kosten voor uitzendarbeid als gevolg van de stijging van het aantal VTE leidden tot een meerkost van 67,7mEUR. De
hogere arbeidskosten door de druk op de lonen in de VS, de effecten van de cao 2021-2022, de loonindexering en de meritverhogingen,
gedeeltelijk gecompenseerd door de evolutie van de wisselkoers, de aan COVID-19 gerelateerde premies van vorig jaar en het COVID-19 loon-
belastingkredietprogramma voor werkgevers in de VS leidden tot een negatieve prijsimpact van 45,4mEUR. De hierboven vermelde effecten
werden gedeeltelijk gecompenseerd door een positief mixeffect van 10,9mEUR, dat voornamelijk het gevolg was van de aanwerving van
hulppostmannen.
6.14 Financiële opbrengsten en financiële kosten
De volgende bedragen zijn opgenomen in de resultatenrekening:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Financiële opbrengsten 8,5 7,4
Financiële kosten (24,9) (55,2)
TOTAAL
(16,4) (47,8)
Het netto financieel resultaat (i.e. netto van financiële opbrengsten en financiële kosten) van 2021 bedroeg -16,4 mEUR en steeg met
31,4mEUR in vergelijking met 2020. Deze stijging was voornamelijk het gevolg van lagere niet-cash financiële lasten met betrekking tot per-
soneelsbeloningen IAS 19, gunstige wisselkoersverschillen en de financiële kosten van vorig jaar in verband met de voorwaardelijke vergoeding
voor de resterende aandelen van Anthill, aangezien de variabele uitoefenprijs van de put opnieuw werd geëvalueerd.
Financiële opbrengsten
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Ontvangen intresten op rekeningen/handelspapieren 0,4 0,8
Wisselkoersresultaat (positief) 7,0 4,9
Overige 1,1 1,7
TOTAAL
8,5 7,4

105 l bpost I Jaarverslag 2021
Financiële kosten
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Financiële kosten/(opbrengsten) van toegezegdpensioenverplichtingen (IAS 19) (7,1) 8,8
Intresten op leasing (IFRS 16) 9,7 10,3
Intresten van bankleningen 1,6 3,2
Intresten en kosten van de lange termijn obligatie 9,3 9,3
Afwikkeling van pre-hedge intrest swap 2,5 2,5
Wisselkoersresultaat (negatief) 3,4 13,7
Afwikkeling disconto en het effect van de verandering in verdisconteringsvoet op de
voorwaardelijke vergoeding
0,6 4,2
Overige 5,0 3,1
TOTAAL
24,9 55,2
Het verlies door wisselkoersverschillen was voornamelijk toe te schrijven aan de wisselkoers EUR vs. USD.
In 2020 werd de variabele uitoefenprijs van de put voor de resterende aandelen van Anthill BV geherwaardeerd, de stijging van de voorwaar-
delijke vergoeding (3,9mEUR) werd geboekt als financiële kost.
6.15 Winstbelastingen/Uitgestelde belastingen
Uitsplitsing van de in de resultatenrekening opgenomen belastingen
De in de resultatenrekening opgenomen belastingkost voor 2021 bedroeg 83,5mEUR en is als volgt verdeeld:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
VERSCHULDIGDE BELASTING OMVAT:
Verschuldigde belasting van het huidig boekjaar 75,7 70,5
Aanpassing van de verschuldigde belasting van vorige jaren, opgenomen in huidig boekjaar (4,1) (1,9)
Uitgestelde belastingen (11,9) (19,8)
TOTAAL BELASTINGEN
83,5 48,8
Aansluiting tussen de theoretische belastingkosten en de in de resultatenrekening
opgenomen belastingkosten
Een aansluiting tussen de theoretische belastingkosten en de werkelijke belastingkosten in de resultatenrekening kan als volgt worden samen-
gevat:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Winst voor belastingen (A) 333,7 29,6
Statutaire belastingvoet van het moederbedrijf (B) 25,0% 25,0%
BELASTINGBEDRAG GEBASEERD OP DE STATUTAIRE (C) = (A) X (B)
83,4 7,4
Reconciliatie tussen de statutaire en de reële belastingvoet
Impact verworpen uitgaven 7,1 6,8
Impact van belasting mbt. voorgaande jaren (3,9) (2,6)
Impact waardevermindering van goodwill 0,0 10,3
Impact herwaardering van activa aangehouden voor verkoop tegen reële waarde minus
verkoopkosten
(3,0) 35,4
Impact aanwending van overgedragen verliezen bij de dochterondernemingen waarvoor geen of
geen volledige uitgestelde belastingvordering is geboekt
(0,1) (1,0)

106 l bpost I Jaarverslag 2021
Verlieslatende dochterondernemingen waarvoor geen of geen volledige uitgestelde
belastingvordering werd erkend op de overgedragen verliezen
7,4 2,9
Geassocieerde deelnemingen en joint ventures (vermogensmutatie) 0,0 (4,6)
Overige:
Impact van vereffeningen van filialen 0,0 (3,3)
Impact van de wijzigingen in de toekomstige belastingtarieven 0,2 1,0
Overige verschillen (7,6) (3,5)
TOTAAL
83,5 48,8
Belastingbedrag gebaseerd op de reële belastingvoet (huidige periode) (83,5) (48,8)
Winst voor belastingen 333,7 29,6
Reële belastingvoet 25,0% 164,9%
In 2021 werd het belastingeffect van de dochterondernemingen in een verliessituatie (waarvoor geen of geen volledige uitgestelde belasting-
vordering is opgenomen) beïnvloed door een uitzonderlijk verlies naar aanleiding van de verkoop van The Mail Group door bpost US Holding.
Deze negatieve impact op de reële belastingvoet werd gecompenseerd door de andere verschillen die enkele belastingkredieten en -vermin-
deringen omvatten.
Als gevolg daarvan ligt het effectieve belastingtarief in 2021 dicht bij het theoretische tarief van 25%.
Niet fiscaal aftrekbare waardeverminderingen op goodwill (The Mail Group en Ubiway Retail) en de herwaardering van activa aangehouden
voor verkoop tegen reële waarde verminderd met verkoopkosten verklaren de uitzonderlijke effectieve belastingvoet van 164,9% in 2020.
Uitgestelde belastingen opgenomen in de balans
De netto positie van de uitgestelde belastingen worden berekend op basis van de fiscale positie van elk bedrijf en worden in de balans vermeld
voor hun nettobedrag per juridische entiteit.
Per 31 december 2021, heeft bpost een netto uitgestelde belastingvordering van 32,8mEUR opgenomen. Deze netto uitgestelde belasting-
vordering is als volgt samengesteld:
IN MILJOEN EUR 2020
IMPACT OP RE-
SULTAAT VAN
HET JAAR
IMPACT OP
NIET GERE-
ALISEERDE
RESULTATEN
IMPACT VAN
BEDRIJFSCOM-
BINATIE
WISSELKOERS-
VERSCHILLEN OVERIGE 2021
Uitgestelde belastingvorderingen
Personeelsbeloningen 24,5 (5,7) (0,4) 0,0 0,0 0,7 19,2
Voorzieningen 1,9 (0,6) 0,0 0,0 0,0 0,1 1,4
Overgedragen verliezen 51,4 0,4 0,0 0,0 4,2 0,0 56,0
Overige 40,2 (6,5) (0,6) (1,5) 1,3 (0,1) 32,8
TOTAAL UITGESTELDE
BELASTINGVORDERINGEN
117,9 (12,4) (1,0) (1,5) 5,6 0,6 109,3
Uitgestelde belastingverplichtingen
Materiële vaste activa 44,6 1,8 0,0 (0,5) 2,7 0,0 48,6
Immateriële vaste activa 27,8 (2,4) 0,0 0,5 1,4 0,6 28,0
Overige 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
TOTAAL UITGESTELDE
BELASTINGVERPLICHTINGEN
72,3 (0,6) 0,0 0,0 4,1 0,6 76,6
NETTO UITGESTELDE
BELASTINGVORDERING
45,6 (11,9) (1,0) (1,5) 1,5 0,0 32,8
De daling van de uitgestelde belastingvordering voor personeelsbeloningen houdt verband met de aanwending van een voorziening vóór 2006.
In lijn met voorgaande jaren bestaan de uitgestelde belastingvorderingen in verband met over te dragen fiscale verliezen voornamelijk uit de
erkenning van een uitgestelde belastingvordering voor Radial US (52,3 mEUR). Deze over te dragen fiscale verliezen van de VS waarvoor een
uitgestelde belastingvordering werd erkend, hebben een vervaldatum tussen 2022 en 2037 (32,7 mEUR) en de vanaf 2018 opgelopen fiscale
verliezen kunnen voor onbepaalde tijd worden overgedragen (19,6 mEUR).

107 l bpost I Jaarverslag 2021
Op 31 december 2021 erkende bpost een uitgestelde belastingschuld van 6,4mEUR. De uitgestelde belastingverplichting vloeit voornamelijk
voort uit de afschrijvingen en bijzondere waardeverminderingen van immateriële activa met betrekking tot de toerekening van de aankoopprijs
(andere dan Radial). De uitgestelde belastingverplichting per type tijdelijk verschil en de wijzigingen kunnen als volgt worden opgesplitst:
IN MILJOEN EUR 2020
IMPACT OP RE-
SULTAAT VAN
HET JAAR
IMPACT OP
NIET GERE-
ALISEERDE
RESULTATEN
IMPACT VAN
BEDRIJFSCOM-
BINATIE
WISSELKOERS-
VERSCHILLEN OVERIGE 2021
Uitgestelde belastingvorderingen
Personeelsbeloningen 0,7 0,0 0,0 0,0 0,0 (0,7) 0,0
Voorzieningen 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0 (0,1) 0,0
Overgedragen verliezen 0,0 0,2 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2
Overige 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
TOTAAL UITGESTELDE
BELASTINGVORDERINGEN
0,7 0,2 0,0 0,0 0,0 (0,7) 0,2
Uitgestelde belastingverplichtingen
Materiële vaste activa 1,5 1,0 0,0 (0,1) (0,1) 0,0 2,3
Immateriële vaste activa 6,8 (0,7) 0,0 0,0 0,0 (0,6) 5,5
Overige (0,8) (0,1) 0,0 (0,2) 0,0 (0,1) (1,1)
TOTAAL UITGESTELDE
BELASTINGVERPLICHTINGEN
7,5 0,2 0,0 (0,3) (0,1) (0,7) 6,6
NETTO UITGESTELDE
BELASTINGVERPLICHTING
(6,8) 0,0 0,0 0,3 0,1 0,0 (6,4)
De daling heeft voornamelijk betrekking op een aantal entiteiten die naar een netto uitgestelde belastingvorderingspositie zijn geëvolueerd
en de overheveling van Ubiway Retail naar voor verkoop aangehouden activa.
Niet erkende uitgestelde belastingen
Uitgestelde belastingvorderingen naar aanleiding van overgedragen fiscale verliezen worden enkel erkent in de mate dat deze verliezen in de
toekomst zullen worden gecompenseerd door een belastbare winst. bpost hanteert hiervoor een terugverdienperiode van 5 jaar in lijn met de
horizon van de business plannen en budgetten dewelke gebruikt worden voor de waardeverminderingstesten. Op basis van deze beoordeling
werden geen uitgestelde belastingvorderingen voor overgedragen fiscale verliezen erkend ten belope van 93,5 mEUR. Het merendeel van deze
niet-opgenomen fiscale verliezen heeft betrekking op entiteiten in België (41,1 mEUR), in Duitsland (30,5 mEUR), in Luxemburg (20,7 mEUR).
In België en Duitsland kunnen fiscale verliezen onbeperkt worden overgedragen. In Luxemburg kunnen verliezen die vóór 1 januari 2017 zijn
geleden zonder beperking in de tijd worden overgedragen, terwijl het gebruik van nadien geleden verliezen beperkt is tot 17 jaar.
In de VS is er een niet erkend van 15,1 mEUR.
6.16 Winst per aandeel
Overeenkomstig IAS 33 wordt de gewone winst per aandeel berekend door het nettoresultaat van de periode, toerekenbaar aan de houders
van gewone aandelen van de moedermaatschappij te delen door het gemiddeld aantal uitstaande aandelen tijdens het jaar.
De verwaterde winst per aandeel dient berekend te worden door het nettoresultaat van de periode, toerekenbaar aan de houders van gewone
aandelen van de moedermaatschappij (na aanpassing van de effecten van alle potentiële verwaterde gewone aandelen) te delen door het
gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen tijdens het jaar, vermeerderd met het gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen dat zou
worden uitgegeven bij een omzetting van alle aandelenopties in gewone aandelen.
In het geval van bpost is er geen verwaterend effect die het nettoresultaat van de periode, toerekenbaar aan houders van gewone aandelen
en het gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen beïnvloeden.
Onderstaande tabel geeft het resultaat weer en het aantal aandelen die gebruikt worden in de berekening van de gewone en verwaterde winst
per aandeel.

108 l bpost I Jaarverslag 2021
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Nettoresultaat van de periode toe te rekenen aan de houders van gewone aandelen van de
moedermaatschappij
250,9 (19,4)
Aanpassingen voor het verwateringseffect
Nettoresultaat van de periode toe te rekenen aan de houders van gewone aandelen van de
moedermaatschappij aangepast voor het verwaterings-effect
250,9 (19,4)
IN MILJOEN AANDELEN
Gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen voor het resultaat per aandeel 200,0 200,0
Verwateringseffect
Gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen aangepast voor het verwateringseffect 200,0 200,0
IN EUR
Gewone winst/(verlies) per aandeel, toe te rekenen aan gewone aandeelhouders van de
moedermaatschappij
1,25 (0,1)
Verwaterde winst/(verlies) per aandeel, toe te rekenen aan gewone aandeelhouders van de
moedermaatschappij
1,25 (0,1)
6.17 Materiële vaste activa
IN MILJOEN EUR
TERREINEN
EN GEBOU-
WEN
MACHINES
EN UITRUS-
TING
MEUBILAIR
EN ROLLED
MATERIEEL
INRICH-
TINGEN EN
INSTALLA-
TIES
OVERIGE
MATERIËLE
VASTE
ACTIVA
MATERIËLE
VASTE AC-
TIVA (EXCL.
RVG)
RECHT VAN
GEBRUIK
(RVG) TOTAAL
AANSCHAFFINGSWAARDE
Balans op 1 januari 2020 619,1 430,4 471,4 216,8 17,3 1.755,0 545,0 2.300,0
Verwerving 4,3 27,6 31,3 20,5 24,8 108,5 112,9 221,4
Verwerving door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1 0,2
Herwaardering 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 31,4 31,4
Vervreemding 0,0 (5,9) (4,4) (3,9) 0,0 (14,3) (24,1) (38,3)
Vervreemding door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Activa aangehouden voor verkoop of als
vastgoedbelegging
(25,7) 0,0 0,0 (1,3) 0,0 (27,0) 0,0 (27,0)
Wisselkoersverschillen (0,3) (0,6) (15,0) (2,1) (1,3) (19,4) (14,8) (34,2)
Overige bewegingen 9,0 2,2 (1,1) (1,5) (8,5) 0,1 0,0 0,1
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
606,3 453,7 482,2 228,4 32,4 1.803,0 650,5 2.453,5
Balans op 1 januari 2021 606,3 453,7 482,2 228,4 32,4 1.803,0 650,5 2.453,5
Verwerving 3,7 26,9 53,6 45,2 18,1 147,6 164,4 311,9
Verwerving door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Herwaardering 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 68,0 68,0
Vervreemding (0,1) (12,9) (31,5) (8,1) 0,0 (52,6) (30,4) (83,0)
Vervreemding door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 (4,0) (0,4) (0,5) 0,0 (4,8) (5,3) (10,1)
Activa aangehouden voor verkoop of als
vastgoedbelegging
(22,7) (20,7) (2,7) 0,0 (0,1) (46,2) (39,2) (85,4)
Wisselkoersverschillen 0,1 0,4 16,1 2,0 1,1 19,7 17,3 37,0
Overige bewegingen (8,2) (0,6) 9,1 8,7 (13,2) (4,3) 5,0 0,7
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
579,3 442,8 526,4 275,8 38,2 1.862,4 830,3 2.692,7

109 l bpost I Jaarverslag 2021
IN MILJOEN EUR
TERREINEN
EN GEBOU-
WEN
MACHINES
EN UITRUS-
TING
MEUBILAIR
EN ROLLED
MATERIEEL
INRICH-
TINGEN EN
INSTALLA-
TIES
OVERIGE
MATERIËLE
VASTE
ACTIVA
MATERIËLE
VASTE AC-
TIVA (EXCL.
RVG)
RECHT VAN
GEBRUIK
(RVG) TOTAAL
HERWAARDERING
Balans op 1 januari 2020 0,0 0,0 0,0 0,0 7,4 7,4 0,0 7,4
Activa aangehouden voor verkoop of als
vastgoedbelegging
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Wisselkoersverschillen 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Overige bewegingen 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
0,0 0,0 0,0 0,0 7,4 7,4 0,0 7,4
Balans op 1 januari 2021 0,0 0,0 0,0 0,0 7,4 7,4 0,0 7,4
Activa aangehouden voor verkoop of als
vastgoedbelegging
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Verwerving door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Wisselkoersverschillen 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Overige bewegingen 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
0,0 0,0 0,0 0,0 7,4 7,4 0,0 7,4
IN MILJOEN EUR
TERREINEN
EN GEBOU-
WEN
MACHINES
EN UITRUS-
TING
MEUBILAIR
EN ROLLED
MATERIEEL
INRICH-
TINGEN EN
INSTALLA-
TIES
OVERIGE
MATERIËLE
VASTE
ACTIVA
MATERIËLE
VASTE AC-
TIVA (EXCL.
RVG)
RECHT VAN
GEBRUIK
(RVG) TOTAAL
AFSCHRIJVINGEN EN WAARDEVERMINDERINGEN
Balans op 1 januari 2020 (353,0) (299,5) (298,1) (117,8) (3,7) (1.072,1) (101,7) (1.173,8)
Afschrijvingen door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 (0,1) 0,0 (0,1)
Vervreemding 0,0 5,4 4,3 3,4 0,0 13,0 13,0 26,0
Vervreemding door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Afschrijvingen en waardeverminderingen (21,6) (17,0) (29,0) (23,9) 0,0 (91,4) (112,3) (203,7)
Activa aangehouden voor verkoop of als
vastgoedbelegging
16,0 0,0 0,0 1,4 0,0 17,5 0,0 17,5
Wisselkoersverschillen 0,0 0,4 5,7 0,4 0,0 6,6 4,8 11,4
Overige bewegingen (2,9) (0,9) 0,4 3,2 0,0 (0,2) 0,0 (0,2)
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
(361,4) (311,7) (316,7) (133,3) (3,7) (1.126,7) (196,3) (1.323,0)
Balans op 1 januari 2021 (361,4) (311,7) (316,7) (133,3) (3,7) (1.126,7) (196,3) (1.323,0)
Afschirijvingen door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Vervreemding 0,1 12,9 31,1 7,9 0,0 52,0 18,5 70,5
Vervreemding door middel van
bedrijfscombinaties
0,0 2,7 0,3 0,2 0,0 3,2 2,0 5,2
Afschrijvingen en waardeverminderingen (11,5) (27,4) (43,5) (20,5) 0,0 (102,9) (122,6) (225,6)
Activa aangehouden voor verkoop of als
vastgoedbelegging
15,4 11,1 2,5 0,0 0,0 29,1 21,1 50,2
Wisselkoersverschillen 0,0 (0,2) (6,3) (0,5) 0,0 (6,9) (6,6) (13,6)
Overige bewegingen 6,6 3,7 0,3 (6,5) 0,0 4,1 (4,5) (0,4)
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
(350,8) (308,8) (332,3) (152,6) (3,8) (1.148,3) (288,4) (1.436,6)
IN MILJOEN EUR
TERREINEN
EN GEBOU-
WEN
MACHINES
EN UITRUS-
TING
MEUBILAIR
EN ROLLED
MATERIEEL
INRICH-
TINGEN EN
INSTALLA-
TIES
OVERIGE
MATERIËLE
VASTE
ACTIVA
MATERIËLE
VASTE AC-
TIVA (EXCL.
RVG)
RECHT VAN
GEBRUIK
(RVG) TOTAAL
NETTO BOEKWAARDE
Op 31 december 2020 245,0 142,0 165,5 95,1 36,1 683,7 454,2 1.138,0
Op 31 december 2021 228,5 133,9 194,1 123,2 41,9 721,6 541,9 1.263,5

110 l bpost I Jaarverslag 2021
De afschrijvingen en waardeverminderingen gerelateerd aan materiële vaste activa bedroegen 225,6mEUR en stegen met 21,8mEUR in ver-
gelijking met vorig jaar. Deze stijging werd vooral verklaard door de stijging van meubilair en rollend materieel, alsook van leasing, die met
respectievelijk 14,5mEUR en 10,4mEUR stegen.
6.17.1 Materiële vaste activa
(exclusief met een gebruiksrecht overeenstemmende activa )
De materiële vaste activa stegen met 37,9mEUR, van 683,7 mEUR naar 721,6mEUR. Deze stijging werd vooral verklaard door:
• investeringen voor een bedrag van 147,6mEUR (108,5mEUR in 2020), voornamelijk besteed aan logistieke activiteiten voor Parcels en
E-commerce, extra sites voor Active Ants, schaalvergroting van Radial Europe en duurzaamheidsinitiatieven voor e-fleet infrastructuur.
• een wisselkoersimpact van 12,7mEUR (daling van -12,8mEUR in 2020);
• gedeeltelijk gecompenseerd door afschrijvingen en waardeverminderingen voor 102,9mEUR (91,4mEUR in 2020) en de overheveling naar
voor verkoop aangehouden activa of vastgoedbeleggingen voor 17,1mEUR (9,6mEUR in 2020), inclusief 9,8mEUR gerelateerd aan de
overheveling van Ubiway Retail naar voor verkoop aangehouden activa.
Alle afschrijvingen en waardeverminderingen zijn opgenomen in de rubriek "Afschrijvingen en waardeverminderingen" van de resultatenreke-
ning.
6.17.2 Met een gebruiksrecht overeenstemmende activa en leases
De met een gebruiksrecht overeenstemmende activa stegen met 87,7mEUR en bedroegen 541,9mEUR. Deze stijging werd vooral verklaard
door:
• 164,4mEUR toevoegingen, voornamelijk ten gevolge van de nieuwe hoofdzetel in Brussel (Multi Tower 46,6mEUR), bijkomende huurcon-
tracten van opslagplaatsen (voornamelijk Radial Noord-Amerika en Radial Europa) en extra voertuigen voor de uitreiking;
• 68,0mEUR herwaarderingen, voornamelijk verklaard door de verlenging van de huurtermijn;
• 10,7mEUR wisselkoersverschillen;
• gedeeltelijk gecompenseerd door afschrijvingen ten bedrage van 122,6mEUR, 11,9mEUR vervreemdingen, 3,3mEUR vervreemdingen door
middel van bedrijfscombinaties (gerelateerd aan de verkoop van The Mail Group) en 18,1mEUR activa geclassificeerd als aangehouden
voor verkoop gerelateerd aan Ubiway Retail.
bpost heeft huurcontracten voornamelijk voor gebouwen (opslagplaatsen en postkantoren), voertuigen, machines en andere uitrusting die het
gebruikt bij zijn activiteiten. Leasetermijnen en boekwaarden worden in de onderstaande tabel beschreven:
IN MILJOEN EUR NUTTIGE LEVENSDUUR NETTO BOEKWAARDE 31 DEC, 2021
Terreinen en gebouwen 3 tot 25 jaar 480,9
Rolled materieel 4 of 5 jaar (8 jaar voor trucks) 54,4
Machines en uitrusting 1 tot 15 jaar 6,6
TOTAAL
541,9
De boekwaarden en bewegingen (inclusief kasuitstromen) van deze verplichtingen (onder rentedragende verplichtingen en leningen) worden
in toelichting 6.25 vermeld terwijl dat de looptijdanalyse beschikbaar is in toelichting 6.5.
bpost least voertuigen voor 12 maanden of minder (2021 7,0mEUR, 2020 8,0mEUR), die voornamelijk werden gebruikt in de periode tussen
het eerste en het derde kwartaal van 2021 en worden vermeld bij huurkosten, onder bedrijfskosten.
Er zijn verschillende huurcontracten die verlengings- en beëindigingsopties bevatten. Het belangrijkste huurcontract heeft betrekking op
Brussel X (NBX), de looptijd van dit huurcontract is 15 jaar (tot 2031) met 3 mogelijke verlengingen van elk 5 jaar. Deze verlengingen zijn mo-
menteel niet opgenomen in de huurtermijn omdat het niet redelijk zeker is dat deze zullen worden uitgeoefend. De impact per verlenging van
5 jaar zal de globale huurschuld met naar schatting 5% doen toenemen. De belangrijke lease-overeenkomsten die nog niet zijn aangevangen,
worden vermeld in toelichting 6.32 rechten en verplichtingen.
Alle afschrijvingen en waardeverminderingen zijn opgenomen in de rubriek "afschrijvingen, waardeverminderingen en bijzondere waardever-
minderingen" van de resultatenrekening.

111 l bpost I Jaarverslag 2021
Lease inkomsten
De toekomstige minimale operationele lease-inkomsten van bpost met betrekking tot gebouwen zijn als volgt en hebben voornamelijk betrek-
king op gebouwen waarvan bpost de eigenaar is evenals sublease-overeenkomsten:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Binnen het jaar 0,7 0,5
Tussen 1 en 5 jaar 1,8 1,9
Meer dan 5 jaar 1,6 2,8
TOTAAL
4,1 5,3
De daling van de toekomstige minimuminkomsten uit operationele leases ten opzichte van 2020 werd voornamelijk verklaard door de on-
derverhuring van het hoofdkantoor van Radial US in 2020 en door lagere huurprijzen van bpost NV/SA gezien het lagere aantal gebouwen in
eigendom.
De lease-inkomsten met betrekking tot de leasing van gebouwen worden opgenomen in de rubriek "Andere bedrijfsopbrengsten" (0,6mEUR
in 2021), terwijl de inkomsten uit onderverhuring in mindering worden gebracht van de afschrijving van de activa die het voorwerp uitmaken
van het gebruiksrecht.
6.18 Vastgoedbeleggingen
IN MILJOEN EUR TERREINEN EN GEBOUWEN
AANSCHAFFINGSWAARDE
Balans op 1 januari 2020 15,8
Verwerving 0,0
Overdracht van/(naar) andere activa categorieën (4,7)
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
11,1
Balans op 1 januari 2021 11,1
Verwerving 0,0
Overdracht van/(naar) andere activa categorieën 1,8
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
13,0
AFSCHRIJVINGEN EN WAARDEVERMINDERINGEN
Balans op 1 januari 2020 (10,8)
Afschrijvingen 0,0
Overdracht van/(naar) andere activa categorieën 3,0
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
(7,8)
Balans op 1 januari 2021 (7,8)
Afschrijvingen 0,0
Overdracht van/(naar) andere activa categorieën (1,0)
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
(8,8)
NETTO BOEKWAARDE
Op 31 december 2020 3,3
Op 31 december 2021 4,2
Vastgoedbeleggingen hebben voornamelijk betrekking op appartementen in gebouwen die als postkantoor worden gebruikt.
Vastgoedbeleggingen worden geboekt tegen aanschaffingswaarde verminderd met de gecumuleerde afschrijvingen en verminderd met even-
tuele waardeverminderingen. Het afschrijvingsbedrag wordt op systematische basis toegerekend over de gebruiksduur (in het algemeen 40
jaar).

112 l bpost I Jaarverslag 2021
De huuropbrengsten van de vastgoedbeleggingen bedroegen 0,6mEUR (2020: 1,2mEUR). De geschatte reële waarde van de vastgoedbeleg-
gingen steeg licht van 3,3mEUR tot 4,2mEUR.
6.19 Activa aangehouden voor verkoop
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Activa
Materiële vaste activa 1,5 3,3
bpost bank 119,5 100,0
Ubiway Retail 42,2 0,0
ACTIVA AANGEHOUDEN VOOR VERKOOP
163,3 103,3
Verplichtingen
Ubiway Retail 39,7 0,0
VERPLICHTINGEN DIRECT VERBONDEN MET ACTIVA AANGEHOUDEN VOOR VERKOOP
39,7 0,0
Materiële Vaste Activa
Het aantal gebouwen dat werd geboekt bij voor verkoop aangehouden activa bedroeg eind 2020 drie (en verkocht in 2021), tegenover vijf
eind 2021. Deze activa zijn verkooppunten, kantoren of Mail Centers die leegstaan als gevolg van de optimalisering van het netwerk van
postkantoren en Mail Centers.
De winst ingevolge verkoop van 15,1mEUR (2020: 12,2mEUR) werd geboekt in de resultatenrekening in sectie 6.9 Overige bedrijfsopbrensten.
bpost bank
Op 23 december 2020 kondigden bpost en BNP Paribas Fortis (BNPPF) een niet-bindende overeenkomst aan met betrekking tot het toekom-
stige langetermijn partnerschap van bpost bank NV, met inbegrip van de verkoop van de participatie van bpost aan BNPPF. In 2020 werd de
investering in bpost bank ondergebracht bij voor verkoop aangehouden activa en werd de boekwaarde teruggebracht tot de reële waarde
minus verkoopkosten, waardoor er een waardevermindering van 141,6mEUR werd erkent op basis van de beste schatting die bpost op dat
ogenblik kon maken. In 2021 werd de overeenkomst gefinaliseerd en op 3 januari 2022 werd de transactie afgerond, nadat de reglementaire
goedkeuringen werden verkregen. Eind 2021, in overeenstemming met IFRS 36.110 oordeelde bpost dat de in 2020 geboekte waardevermin-
dering was gedaald en schatte bpost het terugvorderbare bedrag op 119,5 mEUR, bijgevolg werd een terugname op de waardevermindering
van 19,5 mEUR erkent. Deze terugname werd voornamelijk verklaard door het feit dat sommige van de in de overeenkomst tot verkoop van
aandelen vermelde aanpassingen van de verkoopprijs niet werden gerealiseerd, evenals door de resultaten van bpost bank in 2021.
Ubiway Retail
bpost voert een strategie van actief portefeuillebeheer om niet-kernactiva en/of niet-presterende activa af te stoten, om zo kapitaal toe te
wijzen aan de snel groeiende markt van de e-commercelogistiek en om verder te investeren in de opportuniteit van de e-commercelogistiek. In
deze context startte bpost het verkoopproces van Ubiway Retail op. Activa en passiva van Ubiway Retail - onderdeel van het operationele seg-
ment M&R - werden geclassificeerd als aangehouden voor verkoop per 30 september 2021. In december 2021 ondertekenden bpost, Ubiway
en Golden Palace een bindende overeenkomst en de transactie werd - met uitzondering van de verkoopprijs - gefinaliseerd 28 februari 2022.
De belangrijkste categorieën van activa en passiva van Ubiway Retail NV die zijn geclassificeerd als aangehouden voor verkoop zijn als volgt:
PER 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021
Activa
Vaste activa
Materiële vaste activa 27,9
Immateriële vaste activa 0,7
Handels- en overige vorderingen 0,7
29,3

113 l bpost I Jaarverslag 2021
Vlottende activa
Voorraden 11,6
Handels- en overige vorderingen 6,9
Geldmiddelen en kasequivalenten 1,7
20,2
ACTIVA AANGEHOUDEN VOOR VERKOOP
49,6
Passiva
Langlopende verplichtingen
Rentedragende verplichtingen en leningen 12,1
Voorzieningen 0,4
Uitgestelde belastingverplichtingen 0,1
12,6
Kortlopende verplichtingen
Rentedragende verplichtingen en leningen 5,9
Voorzieningen 0,1
Te betalen belastingen 0,1
Handels- en overige schulden 21,0
27,1
VERPLICHTINGEN DIRECT VERBONDEN MET ACTIVA AANGEHOUDEN VOOR VERKOOP
39,7
Herwaardering van voor verkoop aangehouden aan reële waarde na aftrek van kosten verkoop (7,4)
NETTO ACTIVA DIE RECHTSTREEKS VERBAND HOUDEN MET DE GROEP ACTIVA DIE WORDT AFGESTOTEN
2,5
Ingevolge de overheveling naar activa aangehouden voor verkoop werd een waardevermindering geboekt (7,4 mEUR), teneinde de boekwaarde
terug te brengen tot de reële waarde minus verkoopkosten, zijnde de provisionele verkoopprijs.
De activiteiten van Ubiway Retail worden niet weergegeven als niet-voortgezette activiteiten, aangezien Ubiway Retail geen materiële bedrijfs-
activiteit of geografisch activiteit gebied behelst gezien de beperkte EBIT-bijdrage op groepsniveau, op het niveau van het M&R bedrijfsseg-
ment waartoe het behoort of op het niveau van het Belgisch geografisch gebied.
6.20 Immateriële vaste activa
IN MILJOEN EUR GOODWILL
ONTWIK-
KELINGS-
KOSTEN SOFTWARE
OVERIGE
IMMATERI-
ELE ACTIVA
OVERIGE
IMMATERI-
ELE ACTIVA TOTAAL
AANSCHAFFINGSWAARDE
Balans op 1 januari 2020 702,8 147,5 186,3 135,4 53,9 1.225,9
Verwerving 0,0 19,7 19,3 0,0 0,0 39,1
Verwerving door middel van bedrijfscombinaties (0,3) 0,0 0,0 0,7 0,0 0,4
Vervreemding 0,0 (0,5) (0,6) (11,1) 0,0 (12,2)
Vervreemding door middel van bedrijfscombinaties 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Activa aangehouden voor verkoop of als vastgoedbelegging 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Wisselkoersverschillen (42,5) 0,0 (5,1) (6,7) (2,8) (57,0)
Overige bewegingen 0,0 1,5 (1,6) 0,0 0,0 (0,1)
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
660,0 168,3 198,4 118,3 51,1 1.196,0

114 l bpost I Jaarverslag 2021
Balans op 1 januari 2021 660,0 168,3 198,4 118,3 51,1 1.196,0
Verwerving 0,0 9,5 15,1 0,0 0,0 24,6
Verwerving door middel van bedrijfscombinaties 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Vervreemding 0,0 0,0 (9,0) 0,3 (1,6) (9,9)
Vervreemding door middel van bedrijfscombinaties (17,2) 0,0 (1,3) (3,2) 0,0 (22,0)
Activa aangehouden voor verkoop of als vastgoedbelegging (28,3) 0,0 (2,2) 0,2 (4,6) (35,0)
Wisselkoersverschillen 37,8 0,0 5,1 5,8 2,6 51,3
Overige bewegingen 0,0 0,0 (0,2) 0,0 0,0 (0,2)
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
652,2 177,8 205,8 121,4 47,5 1.204,7
IN MILJOEN EUR GOODWILL
ONTWIK-
KELINGS-
KOSTEN SOFTWARE
OVERIGE
IMMATERI-
ELE ACTIVA
OVERIGE
IMMATERI-
ELE ACTIVA TOTAAL
AFSCHRIJVINGEN EN WAARDEVERMINDERINGEN
Balans op 1 januari 2020 (36,7) (98,0) (148,0) (29,8) (15,2) (327,7)
Verwerving door middel van bedrijfscombinaties 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Vervreemding 0,0 0,5 0,6 11,0 0,0 12,1
Vervreemding door middel van bedrijfscombinaties 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Afschrijvingen 0,0 (15,7) (18,2) (8,9) (4,6) (47,3)
Waardeverminderingen (41,4) (5,0) 0,0 (16,4) (4,4) (67,2)
Activa aangehouden voor verkoop of als vastgoedbelegging 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Wisselkoersverschillen 0,1 0,0 3,3 1,5 0,7 5,6
Overige bewegingen 0,0 (0,2) (0,8) (1,3) 2,5 0,2
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
(77,9) (118,4) (163,1) (43,9) (21,0) (424,3)
Balans op 1 januari 2021 (77,9) (118,4) (163,1) (43,9) (21,0) (424,3)
Verwerving door middel van bedrijfscombinaties 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Vervreemding 0,0 0,0 9,0 (0,3) 1,6 10,3
Vervreemding door middel van bedrijfscombinaties 17,2 0,0 0,8 1,7 0,0 19,7
Afschrijvingen 0,0 (17,3) (13,7) (7,1) (4,9) (42,9)
Waardeverminderingen 0,0 1,4 0,0 (0,4) 0,0 1,0
Activa aangehouden voor verkoop of als vastgoedbelegging 28,3 0,0 1,9 (0,5) 4,6 34,3
Wisselkoersverschillen (0,1) 0,0 (3,4) (1,5) (0,8) (5,9)
Overige bewegingen 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
(32,4) (134,2) (168,5) (52,1) (20,5) (407,8)
IN MILJOEN EUR GOODWILL
ONTWIK-
KELINGS-
KOSTEN SOFTWARE
OVERIGE
IMMATERI-
ELE ACTIVA
OVERIGE
IMMATERI-
ELE ACTIVA TOTAAL
NETTO BOEKWAARDE
Op 31 december 2020 582,2 49,9 35,3 74,3 30,1 771,7
Op 31 december 2021 619,7 43,6 37,3 69,3 27,0 797,0
De afschrijvingen en waardeverminderingen daalden met 72,6mEUR tot 41,9mEUR in 2021, voornamelijk ingevolge de waardeverminderingen
van 2020 op:
• Goodwill van Ubiway Retail Network en The Mail Group (41,4mEUR).
• Klantenrelaties en handelsnamen (20,8mEUR), geboekt tijdens de toewijzing van de aankoopprijs in het segment Mail & Retail, toe te
schrijven aan de volumedaling als gevolg van e-substitutie, de impact van COVID-19 en de waardevermindering van Ubiway Retail Network
(2,8 mEUR) als gevolg van de jaarlijkse waardeverminderingstest, zoals vermeld in de sectie goodwill.
Alle afschrijvingen en waardeverminderingen zijn opgenomen in de rubriek "Afschrijvingen, waardeverminderingen" van de resultatenrekening.
De immateriële vaste activa stegen met 25,3mEUR, voornamelijk ingevolge:
• Investeringen (24,6mEUR), voornamelijk gerelateerd aan de gekapitaliseerde kosten voor de ontwikkeling van ICT, de migratie van ICT-in-
frastructuur naar de cloud en het nieuwe distributiemodel.

115 l bpost I Jaarverslag 2021
• De evolutie van de wisselkoers (45,4mEUR), voornamelijk gerelateerd aan de evolutie van de goodwill in USD.
• Gedeeltelijk gecompenseerd door afschrijvingen en waardeverminderingen ten bedrage van 41,9mEUR.
Bedrijfscombinaties worden opgenomen volgens de verwervingsmethode. De kost van een verwerving wordt bepaald als het geheel van de
reële waarde van de overgedragen vergoeding op datum van de overname en het bedrag van mogelijke minderheidsbelangen in de onderne-
ming die wordt overgenomen.
Goodwill
Initieel wordt goodwill opgenomen aan kostprijs, en vertegenwoordigt het surplus van het geheel aan overgedragen vergoedingsregeling in
vergelijking met de netto identifieerbare verworven activa en overgenomen verplichtingen. Na de eerste opname wordt goodwill gemeten aan
kostprijs min alle mogelijke waardeverminderingen.
In het kader van de waardeverminderingstest wordt de goodwill toegewezen aan de kasstroomgenererende eenheden (CGU) van de groep (of
aan groepen van kasstroomgenererende eenheden) in lijn met IAS 36 Bijzondere waardeverminderingen van activa.
IN MILJOEN EUR PRESS
UBIWAY
RETAIL
NETWORK
PARCELS
BENE
E-COM-
MERCE
LOGISTICS
EUROPA &
AZIË
E-COM-
MERCE
LOGISTICS
NOORD
AMERIKA
INTERNA-
TIONAL
MAIL OVERIGE TOTAAL
Balans op 1 januari 2020 21,9 28,3 38,3 57,7 504,6 14,1 1,4 666,2
Verwerving 0,0 0,0 0,0 (0,5) 0,0 0,0 0,2 (0,3)
Waardeverminderingen 0,0 (28,3) 0,0 0,0 0,0 (13,0) 0,0 (41,4)
Wisselkoersverschillen 0,0 0,0 0,0 (0,2) (41,1) (1,1) 0,0 (42,4)
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
21,9 0,0 38,3 57,0 463,5 0,0 1,5 582,2
IN MILJOEN EUR
BELGIUM
LAST
MILE PRESS
PARCELS
BENE
PERSO-
NALISED
LOGIS-
TICS
RADIAL
EUROPA
ACTIVE
ANTS
E-COM-
MERCE
LOGIS-
TICS
EUROPA
& AZIË
E-LO-
GISTICS
NOORD
AMERIKA OVERIGE TOTAAL
Balans op 1 januari 2021 0,0 21,9 38,3 0,0 0,0 0,0 57,0 463,5 1,5 582,2
Transfer 54,7 (21,9) (38,3) 20,0 13,4 29,9 (57,0) 0,0 (0,9) 0,0
Wisselkoersverschillen 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 37,7 0,0 37,7
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
54,7 0,0 0,0 20,0 13,4 29,9 0,0 501,2 0,7 619,7
De stijging van de goodwill van 582,2 mEUR tot 619,7 mEUR is volledig te verklaren door de evolutie van de wisselkoers.
Ingevolge de nieuwe organisatiestructuur van bpostgroup in 2022 met de nieuwe operationele segmenten België, E-Logistics Eurasia en Azië
en E-Logistics Noord-Amerika werden de CGU’s (cash generating units) gereorganiseerd om de laagste groep activa weer te geven die onaf-
hankelijke kasinstromen genereert.
In overeenstemming met de strategie om de Belgische activiteiten om te vormen tot een op pakjes gebaseerd model waarin de domestic mail
wordt geïntegreerd, wordt de goodwill met betrekking tot de "last mile”-levering van pakjes in België (deel van de CGU Parcels BeNe) en de
CGU Pers overgeheveld naar de CGU Belgium Last Mile (54,7mEUR).
Om de groeistrategie van het operationele segment E-Logistics Eurasia te ondersteunen wordt de CGU E-Commerce logistics Europa & Azië
gereorganiseerd in 3 CGU’s met goodwill: Radial Europa (13,4mEUR), Active Ants (29,9mEUR) en Personalised Logistics (20,0mEUR). Deze
laatste omvat de levering van pakjes in Nederland, wat in de oude structuur deel uitmaakte van de CGU Parcels BeNe. De combinatie van de
activa bij Personalised Logistics creëert de kleinste groep activa die onafhankelijke kasinstromen genereert ter ondersteuning van de nieuwe
strategie van gepersonaliseerde logistiek; leveringsdiensten met toegevoegde waarde ondersteund door technische knowhow. De goodwill
wordt opnieuw toegewezen met behulp van een relatievewaarde-aanpak.
Goodwill wordt niet afgeschreven, maar wordt elk jaar (in december) getoetst op waardevermindering. Met het oog op het toetsen op waar-
devermindering wordt de goodwill toegewezen aan elk van de cash generating units (of groepen van cash generating units) van de groep,
overeenkomstig IAS 36 Bijzondere waardevermindering van activa. Bij de test wordt de boekwaarde van de activa (of groep) van de CGU’s ver-
geleken met hun realiseerbare waarde. De CGU’s werden eerst getest voor de reorganisatie (d.w.z. Parcels BeNe, Press en e-Commerce logistics
Europa en Azië) en na de reallocatie van de goodwill.
De realiseerbare waarde is gebaseerd op de bedrijfswaarde. Deze laatste is gelijk aan de huidige waarde van de toekomstige kasstromen die naar
verwachting uit elke CGU of groep van CGU’s zullen voortvloeien, en wordt bepaald aan de hand van de volgende input:
• meest recente bedrijfsplan en budgetten, met inbegrip van een gedetailleerde planning voor de EBITDA, nettowerkkapitaal en invester-
ingsplanning via kapitaalsuitgaven of leasing, die een periode van vijf jaar (Active Ants, Radial Europa, Personalised logistics, e-Logistics
Noord-Amerika, Parcels BeNe en E-commerce logistics Europa & Azië) of vier jaar (Belgium Last mile en Press) bestrijkt;
• in aanmerking nemen van een eindwaarde die wordt bepaald op basis van de kasstromen die worden verkregen door extrapolatie van

116 l bpost I Jaarverslag 2021
de kasstromen van het laatste jaar van het hierboven vermelde bedrijfsplan, beïnvloed door een groeipercentage op lange termijn dat
passend wordt geacht voor de activiteit en de locatie van de activa;
• discontering van de verwachte kasstromen tegen een percentage dat wordt bepaald aan de hand van de formule van de gewogen gem-
iddelde kapitaalkosten.
De aanname waarvoor de realiseerbare waarde voor alle geteste CGU's het gevoeligst is, is de EBITDA. De voornaamste aanname (EBITDA) in de
budgetten is gebaseerd op ervaringen uit het verleden die zijn aangepast aan de veranderende marktvoorwaarden. De EBITDA is het resultaat
van volume-evoluties, de evolutie van de prijs en kostenverbeteringsprojecten, samen met nieuwe meerwaardediensten, volgens het oordeel
en de ramingen van het management bij de ontwikkeling van de budgetten en vooruitzichten voor de komende jaren.
De discontovoet wordt geschat op basis van een uitgebreide benchmark met vergelijkbare spelers, zodat rekening wordt gehouden met het
rendement dat beleggers zouden eisen als zij zouden kiezen voor een investering in de onderliggende activa. De groep van vergelijkbare spelers
werd opgesplitst in mailgerelateerde vergelijkbare spelers en parcelsgerelateerde vergelijkbare spelers. Daarnaast werd rekening gehouden met
de verschillende economische omgevingen in het bepalen van de gewogen gemiddelde kostprijs van het kapitaal (WACC). Als gevolg van een
stijging van de kosten van schulden zijn de discontovoeten hoger dan deze die vorig jaar bij de toetsing werden toegepast.
De langetermijngroei werd vastgelegd op 0% voor de postactiviteiten, 1% voor "last mile"-levering en 2% voor de pakjesactiviteiten en e-com-
mercelogistiek. De groeipercentages werden bepaald op basis van interne verwachtingen (zelfde aannames als voor de evolutie van de EBITDA)
en externe bronnen, en zijn coherent met de cijfers over de reële groei en de verwachtingen voor de relevante sectoren waarin de CGU’s actief
zijn en houden rekening met de langetermijninflatie voor Europa en de Verenigde Staten.
De tabel hieronder vermeldt de discontovoet en de langetermijngroei voor die CGU’s met een materiële goodwill:
DISCONTERINGSVOET LANGE TERMIJN GROEI
2021 2020 2021 2020
CGU's voor herallocatie van goodwill
Press 6,4% 5,6% 0% 0%
Parcels BeNe 7,1% 6,5% 2% 2%
E-commerce logistics Europa & Azië 7,1% 6,5% 2% 2%
E-commerce logistics Noord-Amerika 8,4% 6,9% 2% 2%
CGU's na nieuwe organisatie
Belgium Last mile 6,4% n.v.t. 1% n.v.t.
Radial Europe 7,1% n.v.t. 2% n.v.t.
Active Ants 7,1% n.v.t. 2% n.v.t.
Personalised logistics 7,1% n.v.t. 2% n.v.t.
E-logistics Noord-Amerika 8,4% 6,9% 2% 2%
De waardeverminderingstest op het niveau van CGU heeft niet geleid tot een waardevermindering van activa, aangezien de realiseerbare waar-
de van de (groepen van) CGU's aanzienlijk hoger was dan hun boekwaarde. Meer bepaald vertegenwoordigt het verschil tussen de boekwaarde
van de CGU's en hun bedrijfswaarde (headroom) in alle gevallen minstens meer dan 9% van hun boekwaarde. Voor alle CGUs, behalve voor
Radial EU met een daling van de EBITDA-marge van -1%, zou een redelijke wijziging in een belangrijke veronderstelling waarop de realiseerbare
waarde van de CGU’s is gebaseerd, dus niet leiden tot een waardeverminderingsverlies voor de desbetreffende CGU’s. Voor Radial EU bij een
mechanische vermindering van de EBTIDA met -1% bij gelijke omzet en investeringen, zonder rekening te houden met compenserende be-
heersmaatregelen, vermindert de realiseerbare waarde – tot onder de boekwaarde - met -69,2%. De gevoeligheidstest voor het groeipercentage
(-1,0%) en de disconteringsvoet (+0,5%) laat Radial Europe voldoende headroom.
In dit opzicht leidt voor e-Logistics Noord-Amerika, Belgium Last Mile en Active Ants, de 3 CGU's met materiële goodwill die 95% van de totale
goodwill vertegenwoordigen na de reorganisatie en voor e-commerce Europa & Azië en Parcels BeNe waarvoor de goodwill opnieuw werd toe-
gewezen, de onderstaande worstcase-gevoeligheidsanalyse nog steeds tot voldoende headroom. De gevoeligheid van de realiseerbare waarde
voor wijzigingen in de belangrijke veronderstelling, het groeipercentage op lange termijn en de verdisconteringsvoet wordt in de volgende
tabel weergegeven:
E-LOGISTICS
NOORD-AMERIKA BELGIUM LAST MILE ACTIVE ANTS
E-COMMERCE LOGIS-
TICS EUROPA & AZIË PARCELS BENE
Gevoeligheid van lange termijn groei -1% -11,6% -12,8% -18,2% -22,6% -13,5%
Gevoeligheid van lange termijn groei +1% 15,9% 18,6% 27,1% 33,6% 20,0%
Gevoeligheid van disconteringsvoet -0,5% 9,5% 10,0% 14,6% 17,9% 11,1%
Gevoeligheid van disconteringsvoet +0,5% -8,1% -8,3% -11,9% -14,6% -9,1%
Gevoeligheid van EBITDA marge -1,0% -16,6% -11,3% -26,0% -37,1% -11,5%
Gevoeligheid van EBITDA marge +1,0% 16,6% 11,3% 41,7% 37,1% 11,5%

117 l bpost I Jaarverslag 2021
6.21 Investeringen in geassocieerde ondernemingen
en joint ventures
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Balans op 1 januari 0,1 239,5
Aandeel in het resultaat (0,0) 18,3
Overboeking naar activa aangehouden voor verkoop - bpost bank 0,0 (241,6)
Overige bewegingen in geassocieerde deelnemingen en joint ventures 0,0 (16,1)
BALANS OP 31 DECEMBER
0,0 0,1
Het aandeel in het resultaat van geassocieerde deelnemingen en joint ventures daalde met 18,3mEUR in vergelijking met vorig jaar en was
voornamelijk te verklaren door de classificatie van de investering in bpost bank als voor verkoop aangehouden activa vanaf het laatste kwar-
taal van 2020.
6.22 Handels- en overige vorderingen
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contractkosten - activa erkend voor een contract te verkrijgen of te vervullen 4,7 3,1
Vordering naar aanleiding van de verkoop van The Mail Group 2,3 0,0
Overige vorderingen 16,9 13,5
LANGLOPENDE HANDELSVORDERINGEN EN OVERIGE VORDERINGEN
23,9 16,6
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Handelsvorderingen 614,4 572,8
Terminal dues 215,8 148,8
Terugvorderbare belastingen, andere dan belastingen op het resultaat 4,6 5,3
Lening aan geassocieerde onderneming 25,0 25,0
Contractkosten - activa erkend voor een contract te verkrijgen of te vervullen 3,3 1,3
Overige vorderingen 49,3 56,8
KORTLOPENDE HANDELSVORDERINGEN EN OVERIGE VORDERINGEN
912,4 810,0
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Verkregen opbrengsten 8,3 10,9
Over te dragen kosten 36,8 38,5
Overige vorderingen 4,3 7,4
KORTLOPEND - OVERIGE VORDERINGEN
49,3 56,8
De kortlopende handelsvorderingen en overige vorderingen stegen met 102,4mEUR tot 912,4mEUR (2020: 810,0mEUR), voornamelijk ingevol-
ge de stijging van de handelsvorderingen met 41,6mEUR en de stijging van de eindrechten van postoperatoren met 67,0mEUR. Die stijging
van de eindrechten was voornamelijk het gevolg van minder afrekeningen van uitstaande bedragen van het vorige jaar. De stijging van de
handelsvorderingen werd voornamelijk verklaard door de toegenomen inkomsten in het laatste kwartaal jaar-op-jaar.
De terugvorderbare belastingen betreffen te recupereren BTW.
De lening die door bpost aan bpost bank werd toegestaan werd terugbetaald aan bpost op 3 januari 2022, in overeenstemming met de afron-
ding van de transactie waarbij BNPPF 50% van de aandelen van bpost in bpost bank verwierf.
Het merendeel van de handels- en overige vorderingen zijn kortlopend. De boekwaarden worden geacht een goede indicatie te zijn van de reële
waarde. Voor wat het risicobeheer betreft, past bpost een vereenvoudigde aanpak toe bij de berekening van de ECL's voor handelsvorderingen
en vorderingen uit hoofde van eindrechten. Daarom neemt bpost op elke rapporteringsdatum een voorziening voor verliezen op die gebaseerd
is op de levensduur van de ECL's en heeft het een voorzieningenmatrix opgesteld die gebaseerd is op zijn historische kredietverlieservaring.
De voorziening voor verliezen bedroeg 22,0 mEUR in 2021 in vergelijking met 20,3 mEUR in 2020. Zie toelichting 6.5 in Risicobeheer - Opera-
tionele activiteiten.

118 l bpost I Jaarverslag 2021
6.23 Voorraden
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Grondstoffen 4,9 3,6
Gereed product 5,2 6,2
Handelsgoederen 11,5 24,4
Waardeverminderingen (0,9) (1,5)
VOORRADEN
20,7 32,7
De voorraden daalden met 12,0mEUR, voornamelijk als gevolg van de overheveling van de voorraad die door Ubiway Retail wordt aangehou-
den naar voor verkoop aangehouden activa.
De grondstoffen omvatten de verbruiksgoederen, d.w.z. materiaal dat wordt gebruikt voor afdrukdoeleinden. De afgewerkte producten zijn ze-
gels die beschikbaar zijn voor de verkoop. Goederen die worden aangekocht om te worden doorverkocht omvatten hoofdzakelijk postkaarten,
voor doorverkoop bestemde voorraden, een persdistributievoorraad en een retail voorraad (rookwaren, dranken, multimedia enz.).
6.24 Geldmiddelen en kasequivalenten
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Liquiditeiten in netwerk 149,9 167,2
Transitrekeningen 44,9 32,2
Betalingstransacties in uitvoering (28,4) (30,9)
Lopende rekeningen bij banken 578,6 574,6
Korte termijndeposito's 162,6 205,0
GELDMIDDELEN EN KASEQUIVALENTEN
907,5 948,1
Geldmiddelen en kasequivalenten daalden met 40,6mEUR, deze daling was voornamelijk het gevolg van de beslissing om het aflopende han-
delspapier in 2021 niet te verlengen, alsook van de verlengde betalingstermijnen van vorig jaar die in het eerste kwartaal van 2021 werden
afgewikkeld en de evolutie van de door Radial US namens hun klanten geïnde opbrengsten. De korte termijndeposito's bestaan uit deposito-
rekeningen en termijndeposito's die bpost NV bij haar banken heeft geplaatst. Deze beleggingen kunnen worden opgenomen met een vooraf-
gaande kennisgeving aan de bank van 32 dagen en bieden een vergoeding in overeenstemming met de geldmarktvoorwaarden.
Merk verder op dat bpost ook twee niet-opgenomen doorlopende kredietfaciliteiten heeft voor een totaal bedrag van 375,0 miljoen EUR, zie
toelichting 6.32 "rechten en verplichtingen".
6.25 Rentedragende verplichtingen en leningen
IN MILJOEN EUR 2020
KAS-
STROOM
NIET-KASSTROOM
2021
WISSEL-
KOER-
KOERSVER-
ERSCHIL-
LEN
VERWER-
VING
HERZIE-
NING
VER-
VREEM-
DING
VERVREEM-
DING DOOR
MIDDEL
VAN BE-
DRIJFSCOM-
BINATIES TRANSFER
TRANSFER
NAAR
ACTIVA
AANGE-
HOUDEN
VOOR
VERKOOP OVERIGE
Banklening 159,9 0,0 12,6 0,0 0,0 0,0 0,0 (9,1) 0,0 0,0 163,3
Lange termijn obligatie 643,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 644,8
Andere leningen 0,0 0,0 (0,1) 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0 0,0 0,0 0,0
Lease verplichtingen 361,5 0,0 9,0 155,6 66,2 (13,0) (3,3) (117,8) (12,1) 7,0 453,1
LANGLOPENDE RENTEDRAGENDE
VERPLICHTINGEN EN LENINGEN
1.165,0 0,0 21,5 155,6 66,2 (13,0) (3,2) (126,9) (12,1) 8,1 1.261,2
De langlopende rentedragende verplichtingen en leningen stegen met 96,3mEUR tot 1.261,2mEUR. De stijging van de leasingschulden en de
beweging van de wisselkoers op de ongedekte termijnlening werd gedeeltelijk gecompenseerd door de daling van 9,1mEUR die overeenstemt

119 l bpost I Jaarverslag 2021
met het gedeelte van de lening van de Europese Investeringsbank dat werd overgeheveld naar kortlopende rentedragende verplichtingen en
leningen. Alle bewegingen gerelateerd aan toevoegingen en leasedetails worden toegelicht in toelichting 6.17.
IN MILJOEN EUR 2020
KAS-
STROOM
NIET-KASSTROOM
2021
WISSEL-
KOERSVER-
SCHILLEN
VERWER-
VING
HERZIE-
NING
VER-
VREEM-
DING
VER-
VREEM-
DING
DOOR
MIDDEL
VAN
BEDRIJFS-
COMBINA-
TIES TRANSFER
TRANSFER
NAAR
ACTIVA
AANGE-
HOUDEN
VOOR
VERKOOP OVERIGE
Banklening 9,1 (9,1) 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 9,1 0,0 0,0 9,1
Handelspapieren 165,0 (165,0) 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Andere leningen 0,2 1,7 (0,1) 0,0 0,0 0,0 (1,8) 0,0 0,0 0,0 0,0
Lease verplichtingen 103,9 (125,2) 2,8 10,3 1,4 (0,1) (1,6) 117,8 (5,9) 3,8 107,3
KORTLOPENDE RENTEDRAGENDE
VERPLICHTINGEN EN LENINGEN
278,2 (297,6) 2,7 10,4 1,4 (0,1) (3,4) 126,9 (5,9) 3,8 116,4
De kortlopende rentedragende verplichtingen en leningen daalden met 161,8mEUR tot 116,4mEUR, dit wordt voornamelijk verklaard door de
beslissing om het aflopend handelspapier in 2021 niet te verlengen.
Merk op dat het totaal van de kolommen “kasstroom” dat vermeld is in de twee tabellen hiervoor -297,6mEUR bedroeg, terwijl “de nettostro-
men gerelateerd aan leningen en schulden financiële leasing” in het geconsolideerde kasstroomoverzicht -309,1mEUR bedroeg. Het verschil
van -11,5mEUR was voornamelijk toe te schrijven aan intresten op de termijnlening en de opbrengst van de obligatie geboekt onder handels-
en overige schulden, vandaar dat deze niet in deze toelichting worden bekendgemaakt. Bovendien worden in het geconsolideerde kasstroomo-
verzicht voor de handelspapieren de brutobedragen in verband met de afrekening en de uitgifte van de verschillende handelspapieren in 2021
voorgesteld als respectievelijk kasuitstroom en kasinstroom, terwijl in de tabel hiervoor de nettokasstroom wordt weergegeven.
Daarnaast moet worden opgemerkt dat bpost ook twee niet opgenomen doorlopende kredietfaciliteiten voor een totaalbedrag van 375,0mEUR
heeft, zie toelichting 6.32 “rechten en verplichtingen”. Er zijn geen voorwaarden verbonden aan de leningen.
6.26 Personeelsbeloningen
bpost kent zijn actieve en gepensioneerde personeelsleden een aantal voordelen toe: vergoedingen na uitdiensttreding, andere beloningen op
lange termijn en ontslagvergoedingen. De plannen met betrekking tot deze personeelsvoordelen werden gewaardeerd in overeenstemming
met IAS 19. Sommige voordelen zijn het resultaat van de onderhandelingen in het kader van Collectieve Arbeidsovereenkomsten (“CAO”). De
beloningen die conform deze plannen werden toegekend, zijn verschillend voor de categorieën van werknemers bij bpost: ambtenaren (ook
wel statutairen genoemd) en contractuele werknemers. Er moet ook worden vermeld dat bpost NV 3 soorten contractuele werknemers heeft:
baremiek contractuele werknemers, hulppostmannen en niet baremiek contractuele werknemers.
De verschillende beloningen zijn als volgt samengesteld:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Vergoedingen na uitdiensttreding (note 6.26.1) 23,3 26,8
Andere langetermijnpersoneelsbeloningen (note 6.26.2) 266,2 283,4
Beëindigingsvoordelen (note 6.26.3) 8,7 9,8
TOTAAL
298,2 320,0

120 l bpost I Jaarverslag 2021
Rekening houdend met de gerelateerde uitgestelde belastingen, bedraagt het bedrag van de personeelsbeloningen 279,1 mEUR (2020:
295,5mEUR).
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Personeelsvoordelen 298,2 320,0
Effect van uitgestelde belastingvorderingen (19,2) (24,5)
PERSONEELSVOORDELEN NA AFTREK VAN UITGESTELDE BELASTINGVORDERINGEN
279,1 295,5
De netto verplichting van bpost met betrekking tot personeelsvoordelen omvat volgende posten:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde van de verplichtingen 384,7 408,5
Reële waarde van de fondsbeleggingen (86,5) (88,5)
Contante waarde van de netto verplichtingen 298,2 320,0
NETTO VERPLICHTING
298,2 320,0
Personeelsvoordelen opgenomen in de balans
Verplichting 298,2 320,0
NETTO VERPLICHTING
298,2 320,0
De veranderingen in de contante waarde van de verplichtingen worden hierna weergegeven:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde op 1 januari 408,5 403,8
Servicekosten 27,3 25,9
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 27,3 25,9
Netto intrestkosten 1,6 2,6
Betaalde uitkeringen (32,4) (29,3)
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in de winst-en verliesrekening (13,0) 6,2
- Actuariële (winsten)/verliezen (13,0) 6,2
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in niet-gerealiseerde resultaten (7,2) (0,7)
- Actuariële (winsten)/verliezen (7,2) (0,7)
LANGLOPENDE VERPLICHTINGEN OP 31 DECEMBER
384,7 408,5
De reële waarde van de fondsbeleggingen is als volgt samengesteld:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Reële waarde van de fondsbeleggingen per 1 januari (88,5) (83,2)
Bijdragen door de werkgever (33,2) (30,9)
Bijdragen door de werknemers (1,6) (1,5)
Betaalde uitkeringen 32,4 29,3
(inkomsten)/kosten op activa (inbegrepen in de winst-en verliesrekening) (0,6) (0,8)
Actuariële (winsten)/verliezen op activa (inbegrepen in de niet-gerealiseerde resultaten ) 5,0 (1,4)
REËLE WAARDE VAN DE FONDSBELEGGINGEN PER 31 DECEMBER
(86,5) (88,5)
De fondsbeleggingen zijn gerelateerd aan het groepsverzekeringsvoordeel in overeenstemming met IAS 19. Deze fondsbeleggingen worden
aangehouden bij een derde verzekeringsmaatschappij en bestaan uit reserves die door de werkgevers- en werknemersbijdragen opgebouwd
werden (verzekerde contracten met een gegarandeerde return).
De veranderingen in 2021 met betrekking tot langlopende verplichtingen en de reële waarde van de fondsbeleggingen:

121 l bpost I Jaarverslag 2021
IN MILJOEN EUR
TOEGEZEGDPENSI-
OENVERPLICHTING
REËLE WAARDE VAN
FONDSBELEGGINGEN NETTO VERPLICHTING
1 januari 2021 408,5 (88,5) 320,0
Servicekosten 27,3 27,3
Bijdragen door werknemers (1,6) (1,6)
Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als operationeel (4,9) (4,9)
Subtotaal opgenomen onder personeelskosten in resultatenrekening (toelichting
6.13)
22,4 (1,6) 20,8
Intrestkosten 1,6 1,6
Intrest (inkomsten)/kosten op activa (inbegrepen in de winst-en verliesrekening) (0,6) (0,6)
Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als financieel (8,2) (8,2)
Subtotaal opgenomen onder financieel resultaat (toelichting 6.14) (6,5) (0,6) (7,1)
Betaalde uitkeringen (32,4) 32,4 0,0
Bijdragen door werkgevers (33,2) (33,2)
SUBTOTAAL KASSTROOMOVERZICHT
(16,6) (3,0) (19,5)
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in niet-gerealiseerde resultaten (7,2) 5,0 (2,2)
31 DECEMBER 2021
384,7 (86,5) 298,2
De in de resultatenrekening opgenomen kosten worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Servicekosten 25,6 24,5
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 25,6 24,5
Netto intrestkosten 1,1 1,8
(Winsten)/verliezen bij herwaardering (13,0) 6,2
- Actuariële (winsten)/verliezengerapporteerd als financieel (8,2) 7,0
- Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als operationeel (4,9) (0,8)
NETTO KOSTEN
13,7 32,4
Voor wat betreft vergoedingen na uitdiensttreding worden de actuariële winsten en verliezen (zowel financieel als operationeel) erkend in
niet-gerealiseerde resultaten. Terwijl actuariële winsten en verliezen (zowel financieel als operationeel) met betrekking tot andere lange termijn
personeelsbeloningen en ontslagvergoedingen onmiddellijk erkend worden in de resultatenrekening. Het netto-saldo van de intresten en de
financiële actuariële winsten en verliezen wordt erkend onder financiële kosten. Opgenomen pensioenkosten en operationele actuariële win-
sten en verliezen worden erkend onder personeelskosten.
De in de resultatenrekening opgenomen personeelskosten en financiële kosten worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Personeelskosten 20,8 23,6
Financiële kosten (7,1) 8,8
Netto kosten 13,7 32,4
De kosten opgenomen onder niet-gerealiseerde resultaten worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
(Winsten)/verliezen bij herwaardering (2,2) (2,1)
- Actuariële (winsten)/verliezen (2,2) (2,1)
NETTO KOSTEN
(2,2) (2,1)

122 l bpost I Jaarverslag 2021
De voornaamste actuariële veronderstellingen gebruikt voor de berekening van de langlopende verplichtingen op balansdatum zijn de vol-
gende:
2021 2020
Inflatiepercentage 2,0% 1,8%
Toekomstige loonsverhogingen 3,0% 2,8%
Evolutie van de medisch kostenpercentage 5,0% 5,0%
Sterftetabellen MR/FR-2 MR/FR-2
De verdisconteringsvoeten zijn bepaald op basis van het effectieve marktrendement op balansdatum. De gebruikte discontovoeten in 2021
variëren van -0,3% tot 1,1% (2020: -0,30% tot 0,7%).
VOORDEEL DUUR DISCONTERINGSVOET NETTO VERPLICHTING
2021 2020 2021
Kinderbijslagen 6,4 0,65% 0,20% 15,6
Bank 14,3 1,10% 0,65% 2,4
Begrafeniskosten 7,4 0,80% 0,30% 2,2
Beloningen van 10,9 tot 12,4 van 0,90% tot 1,00% van 0,40% tot 0,45% 1,8
Groepsverzekering van 10,2 tot 18,0 van 0,95% tot 1,10% van 0,40% tot 0,70% 1,3
Gecompenseerde geaccumuleerde afwezigheden 2,0 -0,05% -0,20% 16,0
Vergoeding voor werkongeval 12,3 0,95% 0,50% 121,6
Medische kosten van arbeidsongevallen 17,0 1,10% 0,70% 10,6
Pensioensparen 9,2 0,85% 0,35% 97,7
Jubileumpremies van 5,4 tot 6,7 van 0,60% tot 0,75% van 0,15% tot 0,30% 1,1
DVVP voor Job Mobility Center 7,7 0,85% 0,35% 15,7
Deeltijds regime (54+) van 0,9 tot 2,7 0,10% -0,20% 3,8
Vervroegd pensioenplan van 0,5 tot 1,6 van -0,30% tot -0,15% -0,30% 8,7
De gemiddelde looptijd van de toegezegdpensioenregelingen per eind 2021 bedraagt 11,0 jaar (in 2020: 11,3 jaar).
Een kwalitatieve gevoeligheidsanalyse van de belangrijkste hypotheses per 31 december 2021 werd bepaald op basis van een methode die de
impact van aannemelijke wijzigingen in basisveronderstellingen op de toegezegde pensioenrechten projecteert op balansdatum.
De gevoeligheidsanalyse wordt hieronder weergegeven:
DISCONTERINGSVOET STERFTETABELLEN MR/FR
EVOLUTIE VAN
MEDISCH KOSTENPER-
CENTAGE
IN MILJOEN EUR
VERHOGING VAN
50 BP
VERMINDERING VAN
50 BP
VERMINDERING VAN
1 JAAR
VERHOGING VAN
100 BP
Effect op brutoverplichting uit hoofde van toegezegde
pensioenrechten verhoging/(vermindering)
(19,9) 21,8 6,0 1,9
6.26.1 Vergoedingen na uitdiensttreding
Vergoedingen na uitdiensttreding omvatten kinderbijslag, bankkosten, tussenkomst in begrafeniskosten, geschenken bij pensionering en Bel-
gische groepsverzekering.
Kinderbijslag
De statutaire personeelsleden van bpost NV (zowel actieven als gepensioneerden) met kinderen ten laste (jongeren en gehandicapten) krijgen
kinderbijslag van de Rijksdienst voor Kinderbijslag voor Werknemers (RKW). De financieringsmethodologie van gezinsbijslagen voor statutaire
personeelsleden is veranderd ingevolge een wetswijziging (Wet van 19 december 2014). Als gevolg daarvan betaalt bpost als een vennootschap
naar publiek recht een bijdrage die is vastgelegd door een programmawet. Het bedrag wijzigt elk jaar propertioneel naargelang het aantal
statutaire personeelsleden (VTE) en is onderhevig aan de inflatie.
Bank
De statutaire en contractuele personeelsleden van bpost NV (zowel actief, als gepensioneerd) krijgen een korting op de beheerskosten van
de zichtrekening en daarnaast genieten ze ook van voordelige rentevoeten op spaarrekeningen, beleggingsfondsen verzekeringen en leningen.

123 l bpost I Jaarverslag 2021
Groepsverzekering
bpost biedt aan zijn actieve contractuele werknemers (onder bepaalde voorwaarden zoals het functie niveau) een groepsverzekering aan als
voordeel. Sinds de invoering van de Wet op aanvullende pensioenen ("WAP") in België hebben deze plannen volgens IAS 19 de karakteristieken
van een toegezegdpensioenregeling.
Volgens de wetgeving moet de werkgever een bepaalde opbrengst garanderen op de fondsbeleggingen. Voorafgaande aan de wijziging in de
WAP eind 2015, moest bpost de wettelijke minimumopbrengst van 3,25% op werkgeversbijdragen (na kosten van premies) en 3,75% op werk-
nemersbijdragen verschaffen. De wettelijke minimum-opbrengst op werkgeversbijdragen is een “loopbaangemiddelde” opbrengst en niet een
jaarlijkse opbrengst, daar waar het wettelijk minimum met betrekking tot de werknemersbijdragen wel degelijk op jaarlijkse basis wordt beoogt.
Hoewel er nog geen volledige duidelijkheid is over de benadering, heeft de wetgeving van december 2015 meer verduidelijking gebracht over
het gegarandeerde minimum-rendement. De onzekerheid met betrekking tot de toekomstige evolutie van de gegarandeerde minimumrende-
menten in België veranderde met de wijziging in de WAP eind december 2015. Vanaf 2016 is de minimumopbrengst een percentage van de
gemiddelde opbrengst van de laatste 24 maanden op lineaire obligaties van 10 jaar met een minimum van 1,75% per jaar.
Alhoewel er op de markt nog geen volledige consensus is wat betreft de methodologie, werd in 2018 de onderliggende methode die werd
gebruikt voor de berekening volgens IAS 19 van deze toegezegdebijdragenregelingen (“Defined contribution plan”) verfijnd door rekening te
houden met de op nieuwe inzichten gebaseerde evolutie van de methodologieën op de markt. bpost blijft de PUC-methodologie (“Projec-
ted Unit Credit”) gebruiken, maar zonder projectie van toekomstige bijdragen en lonen aangezien de bijdragen niet stijgen met de leeftijd
en zodoende niet overwegend plaats vinden aan het einde van de periode van de plannen. De enige reden waarom de bijdragen aanzienlijk
zouden stijgen in een latere fase van de loopbaan is gerelateerd aan het feit dat loonsverhogingen hoger zijn dan stapsgewijze indexeringen
van de premies in de plannen. Bovendien past bpost paragraaf 115 van IAS 19 toe. Bij de vaststelling van de activa en passiva wordt rekening
gehouden met de contractuele rentegaranties op mathematische reserves die door de verzekeringsmaatschappij gegarandeerd worden. De
toepassing van paragraaf 115 zou kunnen leiden tot hogere activa als de gegarandeerde rentevoeten hoger zijn dan de discontovoet, hetgeen
resulteert in een lagere nettoverplichting.
De netto verplichting met betrekking tot vergoedingen na uitdiensttreding worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde van de verplichtingen 109,8 115,3
Reële waarde van de fondsbeleggingen (86,5) (88,5)
Contante waarde van de netto verplichtingen 23,3 26,8
NETTO VERPLICHTING
23,3 26,8
Personeelsvoordelen opgenomen in de balans
Verplichting 23,3 26,8
NETTO VERPLICHTING
23,3 26,8
De veranderingen in de contante waarde van de verplichtingen worden hierna weergegeven:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde op 1 januari 115,3 112,6
Servicekosten 11,7 10,2
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 11,7 10,2
Netto intrestkosten 0,6 0,9
Betaalde uitkeringen (10,5) (7,7)
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in de winst-en verliesrekening 0,0 0,0
- Actuariële (Winsten)/verliezen 0,0 0,0
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in niet-gerealiseerde resultaten (7,2) (0,7)
- Actuariële (Winsten)/verliezen (7,2) (0,7)
LANGLOPENDE VERPLICHTINGEN OP 31 DECEMBER
109,8 115,3
De reële waarde van de fondsbeleggingen is als volgt weer te geven:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Reële waarde van de fondsbeleggingen per 1 januari (88,5) (83,2)
Bijdragen door de werkgever (11,3) (9,4)
Bijdragen door de werknemers (1,6) (1,5)
Betaalde uitkeringen 10,5 7,7
Financiële (inkomsten)/kosten op activa (inbegrepen in winst-en verliesrekening) (0,6) (0,8)
Actuariële (winsten)/verliezen op activa (inbegrepen in de niet-gerealiseerde resultaten ) 5,0 (1,4)
REËLE WAARDE VAN DE FONDSBELEGGINGEN PER 31 DECEMBER
(86,5) (88,5)

124 l bpost I Jaarverslag 2021
De in de resultatenrekening opgenomen kosten worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Servicekosten 10,0 8,8
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 10,0 8,8
Netto intrestkosten 0,0 0,1
(winsten)/verliezen bij herwaardering 0,0 0,0
- Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als financieel 0,0 0,0
- Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als operationeel 0,0 0,0
NETTO KOSTEN
10,1 8,9
De impact op de financiële kosten en personeelskosten wordt hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Personeelskosten 10,0 8,8
Financiële kosten 0,0 0,1
NETTO KOSTEN
10,1 8,9
De kosten opgenomen onder de niet-gerealiseerde resultaten worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
(Winsten)/verliezen bij herwaardering (2,2) (2,1)
- Actuariële (winsten)/verliezen (2,2) (2,1)
NETTO KOSTEN
(2,2) (2,1)
6.26.2 Andere beloningen op lange termijn
Andere beloningen op lange termijn omvatten gecompenseerde geaccumuleerde afwezigheden, dagen pensioensparen, deeltijds regime, plan-
nen met betrekking tot werknemerstoelagen in het kader van ongeval, medische kosten met betrekking tot arbeidsongevallen, jubileumpre-
mies en DVVP voor Job Mobility Center.
Gecompenseerde geaccumuleerde afwezigheden
Statutaire werknemers van bpost NV hebben recht op 21 ziektedagen per dienstjaar. Gedurende deze 21 dagen en mits de werknemer over
een gepast doktersattest beschikt, blijven ze 100% van hun loon ontvangen. Als er een jaar is wanneer de werknemer minder dan 21 dagen
afwezig is, wordt het saldo van de niet gebruikte dagen overgedragen naar de volgende jaren met een maximum van 63 dagen (zie sectie da-
gen pensioensparen hiernavolgend). Wanneer de werknemer meer dan 21 dagen ziek is, wordt eerst het jaarlijkse quota opgebruikt en daarna
de dagen die overgedragen werden uit vorige jaren. Tijdens deze periode blijven de werknemers hun volledig loon ontvangen. Wanneer de
jaarlijkse quota en overgedragen dagen zijn opgebruikt, ontvangt de werknemer slechts een deel van zijn/haar salaris.
Zowel het volledige loon onder de ziektedagen als het verminderde loon zijn kosten die gedragen worden door bpost.
Er zijn geen wijzigingen in de berekeningsmethodologie in vergelijking met 2020. De waardering is gebaseerd op de toekomstige geprojec-
teerde betalingen/uitgaven. De kasuitstromen worden berekend op basis van een bepaald consumptiepatroon van de volledige populatie,
dat afgeleid wordt uit statistieken op basis van de 12 maanden van 2021. De individuele tellers per persoon worden geprojecteerd voor de
toekomst en verminderd met het reële aantal ziektedagen.
De jaarlijkse betaling is het aantal gebruikte ziektedagen (met een maximum van het aantal opgespaarde dagen) vermenigvuldigd met het
verschil in het geprojecteerde loon (verhoogd met sociale lasten) aan 100% en het verminderde loon. De relevante ratio’s met betrekking tot
mensen dewelke het bedrijf verlaten en sterftescijfers werden gebruikt, samen met de discontovoet die van toepassing is op de duurtijd van
het voordeel.
Dagen pensioensparen
Statutaire personeelsleden van bpost NV hebben de mogelijkheid om de niet-opgenomen ziektedagen, die boven de quota van 63 dagen liggen
(zie bovenvermelde paragraaf “gecompenseerde geaccumuleerde afwezigheden”), te converteren naar dagen pensioensparen (7 ziektedagen
voor 1 dag pensioensparen) en om jaarlijks maximum 3 buitenwettelijke verlofdagen te converteren. Baremiek contractueel werknemers van
bpost NV met een vast contract hebben jaarlijks recht op maximaal 2 dagen pensioensparen en hebben de mogelijkheid om jaarlijks 3 buiten-
wettelijke verlofdagen te converteren. De dagen pensioensparen worden jaar na jaar gecumuleerd en kunnen opgebruikt worden vanaf 50 jaar.

125 l bpost I Jaarverslag 2021
De waardering is gebaseerd op de methode die gebruikt wordt voor de gecompenseerde geaccumuleerde afwezigheden en is gebaseerd op
de toekomstige geprojecteerde betalingen/uitgaven. De berekening is gebaseerd op een bepaald “consumptiepatroon” van de volledige popu-
latie, dat afgeleid wordt uit statistieken op basis van de 12 maanden van 2021 zoals opgeleverd door het human resources departement. De
individuele dagen pensioensparen worden geprojecteerd per persoon en verminderd met het werkelijk aantal gebruikte dagen pensioensparen.
De jaarlijkse betaling is het aantal gebruikte dagen pensioensparen vermenigvuldigd met het geprojecteerde dagloon (verhoogd met sociale
lasten, vakantiegeld, eindejaarspremie, management– en integratiepremie). De relevante ratio’s met betrekking tot mensen dewelke het bedrijf
verlaten en sterftecijfers werden gebruikt, samen met de discontovoet die van toepassing is op de duurtijd van het voordeel.
Deeltijds regime (54+)
Het regelgevend kader met betrekking tot deeltijds regime voor bpost werknemers (plannen alleen toegankelijk voor ambtenaren en baremiek
contractuele werknemers) is het volgende:
• Kaderovereenkomst van 20 december 2012: gedeeltelijke (50%) loopbaanonderbreking is toegankelijk voor postbezorgers vanaf 54 jaar
en ouder en voor de andere werknemers vanaf 55 jaar. bpost NV levert hiervoor bijdragen dewelke gelijk zijn aan 7,5% van het bruto
jaarsalaris voor een periode van maximaal 72 maanden voor de postbezorgers en 48 maanden voor de andere begunstigden van het plan.
• Kaderovereenkomst van 22 mei 2014: (i) het plan dat goedgekeurd werd in 2012 en toegangelijk is voor postbezorgers werd uitgebreid
naar werknemers die ‘s nachts tewerkgesteld zijn en (ii) voor de andere werknemers is het plan toegankelijk vanaf 55 jarige leeftijd. bpost
NV levert hiervoor bijdragen dewelke gelijk zijn aan 7,5% van het bruto jaarsalaris voor een periode van maximaal 72 maanden voor de
werknemers die ‘s nachts tewerkgesteld zijn en 48 maanden voor de andere begunstigden van het plan.
• Kaderovereenkomst van 2 juni 2016 (loopt tot december 2016): (i) Het plan dat in 2012 werd goedgekeurd voor postbezorgers en werd
verlengd in 2014 voor werknemers die ’s nachts tewerkgesteld zijn is ook van toepassing op de collect-medewerkers en (ii) voor de an-
dere medewerkers is het plan toegankelijk vanaf 57 jaar. bpost NV levert hiervoor bijdragen die gelijk zijn aan 7,5% van het brutojaarloon
voor een periode van maximum 72 maanden voor de collect-medewerkers en 48 maanden voor de andere begunstigden van het plan.
• Kaderovereenkomst van 30 september 2016: (i) Voor de postbezorgers, collect-medewerkers en de werknemers die 's nachts werken, is het
plan toegankelijk vanaf 55 jaar (ii) voor de andere werknemers is de vereiste minimumleeftijd 57 jaar. bpost NV levert hiervoor bijdragen
die gelijk zijn aan 7,5% van het brutojaarloon voor een periode van maximum 72 maanden voor de nachtwerkers, postbezorgers en col-
lect-medewerkers en 48 maanden voor de andere begunstigden van het plan. Dit plan werd verlengd tot december 2022 naar aanleiding
van de Kaderovereenkomst van 17 juni 2021.
Plannen met betrekking tot werknemerstoelagen in het kader van ongeval
Tot 1 oktober 2000 was bpost zijn eigen verzekeraar voor arbeidsongevallen en ongevallen op de weg van en naar het werk. Als gevolg daar-
van zijn alle vergoedingen, die betaald werden aan personeelsleden voor ongevallen die plaatsvonden voor 1 oktober 2000, gefinancierd door
bpost zelf.
Sinds 1 oktober 2000 heeft bpost verzekeringspolissen afgesloten om het risico af te dekken.
DVVP voor job mobility center
De Kaderovereenkomst van 30 september 2016 omschrijft een DVVP-plan ("Dienstvrijstelling voorafgaand aan de Pensionering") voor het Job
Mobility Center. Dit plan voorziet voor een onbepaalde duur dat statutairen van bpost NV vanaf 61 jaar die aan het Job Mobility Center zijn
aangehecht en dit na een periode van één jaar nog steeds zijn, van hun dienst worden ontheven. bpost NV blijft de begunstigden 70% van
hun loon betalen bij vertrek en dat tot zij de pensioengerechtigde leeftijd bereiken, met een maximum van 5 jaar.
De netto verplichting met betrekking tot andere lange termijn personeelsvoordelen omvat de volgende posten:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde van de verplichtingen 266,2 283,4
Reële waarde van de fondsbeleggingen 0,0 0,0
Contante waarde van de netto verplichtingen 266,2 283,4
NETTO VERPLICHTING
266,2 283,4
Personeelsvoordelen opgenomen in de balans
Verplichting 266,2 283,4
NETTO VERPLICHTING
266,2 283,4

126 l bpost I Jaarverslag 2021
De veranderingen in de contante waarde van de verplichtingen worden hierna weergegeven:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde op 1 januari 283,4 282,2
Servicekosten 11,2 12,1
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 11,2 12,1
Netto intrestkosten 1,0 1,7
Betaalde uitkeringen (17,5) (17,5)
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in de winst-en verliesrekening (11,9) 5,0
- Actuariële (winsten)/verliezen (11,9) 5,0
(winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in niet-gerealiseerde resultaten 0,0 0,0
- Actuariële (winsten)/verliezen 0,0 0,0
LANGLOPENDE VERPLICHTINGEN OP 31 DECEMBER
266,2 283,4
De in de resultatenrekening opgenomen kosten worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Servicekosten 11,2 12,1
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 11,2 12,1
Netto intrestkosten 1,0 1,7
(Winsten)/verliezen bij herwaardering (11,9) 5,0
- Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als financieel (8,2) 7,0
- Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als operationeel (3,7) (2,0)
NETTO KOSTEN
0,3 18,8
De impact op personeelskosten en financiële kosten wordt hieronder weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Personeelskosten 7,4 10,1
Financiële kosten (7,1) 8,7
NETTO KOSTEN
0,3 18,8
6.26.3 Ontslagvergoedingen
Vervroegd pensioenplan
De vervroegde pensioenplannen van bpost NV zijn als volgt:
• In het kader van het Alpha-plan keurde het Paritair Comité van 23 juli 2015 een vervroegd-pensioneringsplan goed. Dit plan was toegankelijk
voor statutaire personeelsleden van wie de functie door Alpha was geïmpacteerd en die aan bepaalde leeftijds- en anciënniteitsvoorwaarden
voldeden. bpost NV blijft de begunstigden een deel (tussen 65% en 75%, afhankelijk van de duur van de vervroegde pensionering) van
hun loon betalen bij vertrek en dit tot het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd. Daarnaast werd er een uitzonderlijke jaarlijkse
toelage uitbetaald, waarvan het bedrag afhangt van de duur van de vervroegde pensionering.
• Het plan dat valt onder de Raamovereenkomst van 2 juni 2016 (open tot eind december 2016) dat toegankelijk is voor statutaire per-
soneelsleden die aan bepaalde leeftijds-, anciënniteits- en dienstorganisatievoorwaarden voldoen. bpost NV blijft de begunstigden een
deel (tussen 60% en 75%, afhankelijk van de duur van de vervroegde pensionering) van hun loon betalen bij vertrek en dit tot het bereiken
van de pensioengerechtigde leeftijd.
• Het plan dat valt onder de Raamovereenkomst van 30 september 2016 en dat toegankelijk is voor statutaire personeelsleden die aan
bepaalde leeftijds-, anciënniteits- en dienstorganisatievoorwaarden voldoen. bpost NV blijft de begunstigden 75% van hun loon betalen
bij vertrek en dat tot zij de pensioengerechtigde leeftijd bereiken, met een maximum van 5 jaar. Dit plan loopt voor onbepaalde tijd.
De pensioenplannen van de Ubiway-groep zijn als volgt:
• In 2011 werd een eerste vervroegd-pensioenplan aangekondigd in het kader van een herstructurering volgens de wet Renault. Het plan
was toegankelijk voor medewerkers van minstens 55 jaar oud en zal aflopen in 2021. AMP betaalt een maandelijkse vergoeding tot op het

127 l bpost I Jaarverslag 2021
ogenblik van de wettelijke pensionering. Het bedrag komt overeen met 80% van het verschil tussen: (het laatste nettoloon * 14,92) /12 en
de sociale uitkering. Het plan werd voorgelegd aan de ondernemingsraad op 22 september 2011 en was toegankelijk tot 22 september 2013.
• In 2014 werd een tweede vervroegd-pensioenplan aangekondigd in het kader van een herstructurering volgens de wet Renault. Het plan
was toegankelijk voor medewerkers van minstens 55 jaar oud en zal aflopen in 2024. AMP betaalt een maandelijkse vergoeding tot op het
ogenblik van de wettelijke pensionering. Het bedrag komt overeen met 80% van het verschil tussen: (het laatste nettoloon * 14,92) /12
en de sociale uitkering. Het plan werd voorgelegd aan de ondernemingsraad op 22 mei 2014 en was toegankelijk tot 9 september 2016.
• Gelet op de economische en financiële uitdagingen heeft Ubiway voor zijn werknemers een concept van "soft exit” ingevoerd, met een
financiële stimulans. Werknemers ouder dan 59 jaar konden kiezen voor een deeltijdse loopbaanonderbreking in combinatie met wet-
telijke vervroegde pensionering of wettelijke vervroegde pensionering. Tijdens de loopbaanonderbreking ontvangt de werknemer een
maandelijkse aanvullende premie en een eenmalige premie wanneer ze de leeftijd voor vervroegde pensionering bereiken (24.000 euro
voor medewerkers die overdag werken en 38.000 euro voor medewerkers die ‘s nachts werken). Ook werknemers ouder dan 59 jaar die
voor een wettelijke vervroegde pensionering kiezen, ontvangen de eenmalige premie. Het plan werd voorgelegd aan de ondernemingsraad
op 16 september 2020 en was toegankelijk tot 31 december 2020.
De personeelsbeloningen gerelateerd aan de plannen voor vervroegd pensioen geven aanleiding tot een schuld bij bpost, omdat (i) de tewerk-
stelling beëindigd wordt voor het tijdstip van normale pensioenleeftijd en (ii) het de beslissing is van de werknemer om in te gaan op het
aanbod van bpost.
De netto verplichting met betrekking tot ontslagvergoedingen omvat de volgende posten:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde van de verplichtingen 8,7 9,8
Reële waarde van de fondsbeleggingen 0,0 0,0
Contante waarde van de netto verplichtingen 8,7 9,8
NETTO VERPLICHTING
8,7 9,8
Personeelsvoordelen opgenomen in de balans
Verplichting 8,7 9,8
NETTO VERPLICHTING
8,7 9,8
De veranderingen in de contante waarde van de verplichtingen worden hierna weergegeven:
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Contante waarde op 1 januari 9,8 9,0
Servicekosten 4,5 3,6
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 4,5 3,6
Netto intrestkosten (0,0) (0,0)
Betaalde uitkeringen (4,4) (4,1)
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in de winst-en verliesrekening (1,1) 1,2
- Actuariële (winsten)/verliezen (1,1) 1,2
(Winsten)/verliezen bij herwaardering opgenomen in niet-gerealiseerde resultaten 0,0 0,0
- Actuariële (winsten)/verliezen 0,0 0,0
LANGLOPENDE VERPLICHTINGEN OP 31 DECEMBER
8,7 9,8
De in de resultatenrekening opgenomen kosten worden hierna weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Servicekosten 4,5 3,6
- Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten 4,5 3,6
Netto intrestkosten (0,0) (0,0)
(Winsten)/verliezen bij herwaardering (1,1) 1,2
- Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als financieel (0,0) 0,0
- Actuariële (winsten)/verliezen gerapporteerd als operationeel (1,1) 1,1
NETTO KOSTEN
3,3 4,8

128 l bpost I Jaarverslag 2021
De impact op personeelskosten en financiële kosten wordt hieronder weergegeven:
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Personeelskosten 3,3 4,8
Financiële kosten (0,0) 0,0
NETTO KOSTEN
3,3 4,8
6.27 Handelsschulden en overige schulden
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Handelsschulden 1,6 1,3
Overige schulden 31,8 47,3
LANGLOPENDE HANDELS- EN OVERIGE SCHULDEN
33,3 48,6
De langlopende handelsschulden en overige schulden bedroegen 33,3mEUR en bestonden voornamelijk uit de aankoop van de resterende
aandelen van Active Ants International en Anthill. De daling in vergelijking met vorig jaar was voornamelijk te verklaren door de overheveling
van het door bpost bank verstrekte werkkapitaal (12mEUR) naar kortlopende handelsschulden, aangezien dit bedrag in januari 2022 aan bpost
bank werd terugbetaald, in overeenstemming met de samenwerkingsovereenkomst voor bankactiviteiten.
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Handelsschulden 382,9 447,4
Geïnde opbrengsten voor klanten 59,9 90,7
Eindrechten postale operatoren 329,2 261,0
Schulden met betrekking tot bezoldigingen en sociale lasten 366,4 359,5
Te betalen belastingen met uitzondering van inkomstenbelastingen 9,7 13,3
Transitrekening frankeermachines 10,3 10,2
Werkkapitaal voor postale financiële diensten 18,8 18,8
Ontvangen waarborgen 11,3 10,2
Toe te rekenen (exclusief eindrechten postale operatoren) 179,2 140,8
Over te dragen opbrengsten 75,8 75,1
Overige schulden 27,3 11,3
KORTLOPENDE HANDELS- EN OVERIGE SCHULDEN
1.470,9 1.438,4
De boekwaarden worden geacht een goede indicatie te zijn van de reële waarde.
De stijging van de kortlopende handelsschulden en overige schulden met 32,5mEUR tot 1.470,9mEUR was voornamelijk te verklaren door:
• De eindrechten van postoperatoren stegen met 68,2mEUR tot 329,2mEUR, als gevolg van minder afrekeningen van uitstaande bedragen
van het vorige jaar.
• De overheveling van het werkkapitaal van bpost bank (12mEUR) van langlopend naar kortlopend.
• De stijging van de uitstaande loon- en socialezekerheidsschulden (6,9mEUR) ingevolge de hogere loonkosten en een groter aantal per-
soneelsleden.
• De nettodaling van handelsschulden en voorzieningen met 26,1mEUR, voornamelijk ingevolge de afwikkeling begin 2021 van initiatieven
i.v.m. tijdelijk werkkapitaal (verlengde betalingstermijnen) die door Radial Noord-Amerika werden opgezet.
• De lagere opbrengsten die door Radial Noord-Amerika namens hun klanten werden geïnd (30,8mEUR), in overeenstemming met de
overschrijvingskalender en de hogere verkoop van goederen in 2020 als gevolg van de pandemie.

129 l bpost I Jaarverslag 2021
Contractverplichtingen
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Postzegels verkocht maar nog niet gebruikt en krediet op frankeermachines 47,9 47,0
Overige contractverplichtingen 25,9 25,1
CONTRACTVERPLICHTINGEN
73,8 72,1
De reeds door klanten betaalde vergoedingen die zijn toegewezen aan de resterende prestatieverplichting waaraan op de verslagdatum
(gedeeltelijk) niet is voldaan, bedroegen 47,9mEUR en hebben voornamelijk betrekking op zegels en tegoeden op frankeermachines die zijn
verkocht maar op balansdatum nog niet door klanten zijn gebruikt. Op het einde van het jaar is de prestatieverplichting voor de DAEB vervuld
en zijn er geen contractuele verplichtingen meer.
6.28 Voorzieningen
IN MILJOEN EUR
LOPENDE
GESCHILLEN MILIEU
BEZWARENDE
CONTRACTEN
HERSTRUC-
TURERING &
OVERIGE TOTAAL
Balans op 1 januari 2020 15,7 0,5 5,9 7,7 29,8
Aangelegde voorzieningen 4,0 2,1 0,5 3,4 10,1
Verwerving door middel van bedrijfscombinaties 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Aangewende voorzieningen 0,0 0,0 (2,7) (3,2) (5,9)
Teruggenomen voorzieningen (4,5) 0,0 (0,7) (1,5) (6,8)
Wisselkoersverschillen 0,0 0,0 (0,2) 0,0 (0,2)
Overige stijging (daling) 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
BALANS OP 31 DECEMBER 2020
15,2 2,6 2,8 6,4 27,0
Saldo op het einde van het jaar (langlopend) 12,0 0,5 0,7 0,1 13,3
Saldo op het einde van het jaar (kortlopend) 3,2 2,1 2,1 6,2 13,7
15,2 2,6 2,8 6,4 27,0
Balans op 1 januari 2021 15,2 2,6 2,8 6,4 27,0
Aangelegde voorzieningen 5,4 0,0 1,6 3,2 10,2
Verwerving door middel van bedrijfscombinaties 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Aangewende voorzieningen (0,2) 0,0 (2,7) (1,9) (4,7)
Teruggenomen voorzieningen (3,3) (2,1) 0,0 (0,9) (6,3)
Overboeking naar verplichtingen aangehouden voor verkoop 0,0 0,0 (0,4) (0,1) (0,5)
Wisselkoersverschillen 0,0 0,0 0,1 0,0 0,1
Overige stijging (daling) 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
BALANS OP 31 DECEMBER 2021
17,2 0,5 1,4 6,7 25,8
Saldo op het einde van het jaar (langlopend) 14,0 0,5 0,1 0,1 14,7
Saldo op het einde van het jaar (kortlopend) 3,2 0,0 1,3 6,6 11,1
17,2 0,5 1,4 6,7 25,8
De voorziening voor lopende geschillen bedroeg 17,2mEUR per 31 december 2021. Ze vertegenwoordigt de raming van de kasuitstroom met
betrekking tot vele verschillende (effectief of op handen zijnde) geschillen tussen bpost en derden.
De verwachte periode van de daarop betrekking hebbende kasuitstromen hangt af van de ontwikkelingen van de onderliggende geschillen
waarvoor de timing onzeker is.
bpost is momenteel betrokken in de volgende gerechtelijke procedures ingesteld door tussenpersonen:
• Een schadeclaim voor een gevorderd (provisioneel) bedrag van ongeveer 21,1mEUR (exclusief moratoire intrest) in het kader van een
rechtsvordering ingeleid door Publimail NV. De Rechtbank van Koophandel van Brussel verwierp de claim van Publimail op 3 mei 2016.
Publimail ging in beroep tegen deze beslissing op 16 december 2016. De zaak moest voorkomen in april 2021, maar de rechter besliste

130 l bpost I Jaarverslag 2021
om de zitting uit te stellen in afwachting van het besluit van het Europese Hof van Justitie in de rechtszaak tussen bpost en de Belgische
Mededingingsautoriteit. Een vonnis wordt pas ten vroegste in de tweede helft van 2022 verwacht.
• Een schadeclaim voor een gevorderd (provisioneel) bedrag van ongeveer 28,0mEUR (exclusief moratoire intrest) in het kader van een
rechtsvordering voor de Rechtbank van Koophandel te Brussel, ingeleid door Link2Biz International NV. Bepaalde aspecten van de con-
tractuele relatie tussen Link2Biz en bpost zijn ook het voorwerp van een stakingsvonnis (van 21 juni 2010), waartegen bpost in augustus
2010 hoger beroep heeft aangetekend en dat thans hangende is voor het Hof van Beroep van Brussel. Verwacht wordt dat de rechtbank
deze zaak zal doorhalen na de afsluiting van de faillissementsprocedure door de Ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant in april 2020.
• Naast wat voorafgaat, is Radial betrokken bij een lopende rechtszaak en bij vier mogelijke rechtszaken waarbij voormalige werknemers
van uitzendkantoren van Radial rechtsvorderingen hebben ingediend krachtens de California Private Attorneys General Act (“PAGA”).
Het PAGA-statuut staat "benadeelde werknemers" toe om rechtszaken aan te spannen voor het terugvorderen van burgerrechtelijke
boetes voor schendingen van de California Labor Code namens henzelf, andere werknemers en de staat Californië (d.i. het aanmaken van
representatieve of “collectieve”-rechtsvorderingen). PAGA is een afgeleid statuut - wat betekent dat een PAGA-rechtsvordering gebaseerd
is op vermeende schendingen van andere arbeidswetten - hier claimen de eisers verschillende schendingen van de Californische wetten
met betrekking tot lonen en werkuren. De meeste rechtsmiddelen in het kader van PAGA zijn uitsluitend boetes (d.w.z. geen lonen), en
de beoordeling van het bedrag van de boetes behoort in het algemeen tot de discretionaire bevoegdheid van de rechtbanken. Het is
nog te vroeg om een specifieke waarde aan deze vorderingen toe te kennen; de potentiële collectieve omvang voor sommige van deze
zaken is echter groot. Dergelijke vorderingen kunnen leiden tot boetes die in de miljoenen bedragen.
bpost betwist alle claims en aantijgingen.
Tot slot besliste de Belgische Mededingingsautoriteit op 10 december 2012 dat bepaalde aspecten van het tariefbeleid van bpost voor de
periode januari 2010 - juli 2011 een inbreuk vormden op het Belgische en Europese mededingingsrecht en legde ze bpost een boete op van om
en bij de 37,4mEUR. Alhoewel bpost de boete in 2013 betaalde, vocht het de conclusies van de Belgische Mededingingsautoriteit aan en ging
het tegen de beslissing in beroep bij het Brusselse Hof van Beroep. Op 10 november 2016 deed het Brusselse Hof van Beroep de beslissing van
de Belgische Mededingingsautoriteit teniet. De Belgische Mededingingsautoriteit is op juridische gronden bij het Hof van Cassatie in beroep
gegaan tegen dit arrest. Op 22 november 2018 heeft het Hof van Cassatie het arrest vernietigd en de zaak doorverwezen naar het Hof van
Beroep van Brussel voor een nieuw proces. Bij arrest van 19 februari 2020 besliste het Hof van Beroep van Brussel om 2 vragen te stellen aan
het Hof van Justitie
1
van de EU voor een prejudiciële beslissing. Een beslissing van het Hof van Justitie wordt niet verwacht voor de eerste
helft van 2022.
De voorziening met betrekking tot milieukwesties bedroeg 0,5mEUR en heeft betrekking op bodemsanering.
De voorziening voor bezwarende contracten heeft betrekking op de beste schatting van de sluitingskosten van mail- en retailkantoren en de
ICT onderhoudskosten voor uitfasering van een platform voor webwinkels.
Overige voorzieningen omvatten onder meer verwachte kosten in verband met verplichtingen voor herstellingen en wettelijke verplichtingen.
Per 31 december 2021 bedroegen de overige voorzieningen 6,7mEUR.
6.29 Financiële activa en financiële verplichtingen
Onderstaande tabel bevat de hiërarchie van de reële waardebepaling van de financiële activa en verplichtingen:
WAARDERINGSHIËRACHIE
IN MILJOEN EUR
BOEKWAARDE
GENOTEERDE PRIJZEN
IN EEN ACTIEVE
MARKT (NIVEAU 1)
SIGNIFICANTE ANDERE
WAARNEEMBARE PA-
RAMETERS (NIVEAU 2)
SIGNIFICANTE
NIET-WAARNEEM-
BARE PARAMETERS
(NIVEAU 3)
PER 31 DECEMBER 2020
Financiële activa gewaardeerd aan geamortiseerde kostprijs
Langlopend
Financiële activa 13,5 0,0 13,5 0,0
Kortlopend
Financiële activa 1.756,8 0,0 1.756,8 0,0
TOTAAL FINANCIËLE ACTIVA
1.770,4 0,0 1.770,4 0,0
Financiële verplichtingen gewaardeerd aan geamortiseerde kostprijs (behalve derivaten)
Langlopend
Lange termijn obligatie 643,7 680,6 0,0 0,0
Financiële verplichtingen 569,9 0,0 569,9 0,0
Kortlopend
Derivaten - valuta swaps (FX) 0,2 0,0 0,2 0,0
Derivaten - valuta termijn contracten 0,2 0,0 0,2 0,0
Financiële verplichtingen 1.716,6 0,0 1.716,6 0,0
TOTAAL FINANCIËLE VERPLICHTINGEN
2.930,5 680,6 2.286,9 0,0
1 Het Hof van Justitie legt zijn beslissing voor aan de verwijzende rechter, die vervolgens verplicht is het arrest uit te voeren.

131 l bpost I Jaarverslag 2021
WAARDERINGSHIËRACHIE
IN MILJOEN EUR
BOEKWAARDE
GENOTEERDE PRIJZEN
IN EEN ACTIEVE
MARKT (NIVEAU 1)
SIGNIFICANTE ANDERE
WAARNEEMBARE PA-
RAMETERS (NIVEAU 2)
SIGNIFICANTE
NIET-WAARNEEM-
BARE PARAMETERS
(NIVEAU 3)
PER 31 DECEMBER 2021
Financiële activa gewaardeerd aan geamortiseerde kostprijs
Langlopend
Financiële activa 14,9 0,0 14,9 0,0
Kortlopend
Financiële activa 1.816,6 0,0 1.816,6 0,0
TOTAAL FINANCIËLE ACTIVA
1.831,5 0,0 1.831,5 0,0
Financiële verplichtingen gewaardeerd aan geamortiseerde kostprijs (behalve derivaten)
Langlopend
Lange termijn obligatie 644,8 666,1 0,0 0,0
Financiële verplichtingen 649,8 0,0 649,8 0,0
Kortlopend
Derivaten - valuta swaps (FX) 0,3 0,0 0,3 0,0
Financiële verplichtingen 1.587,3 0,0 1.587,3 0,0
TOTAAL FINANCIËLE VERPLICHTINGEN
2.882,2 666,1 2.237,4 0,0
De reële waarde van de tegen geamortiseerde kostprijs gewaardeerde vaste en vlottende financiële activa en de tegen geamortiseerde kostprijs
gewaardeerde langlopende en kortlopende financiële verplichtingen benadert hun boekwaarde. Aangezien ze niet tegen reële waarde worden
gewaardeerd in de balans, moet hun reële waarde niet bekendgemaakt worden.
Tijdens de periode was er geen overdracht tussen niveaus van de reële waarde hiërarchie en waren er geen wijzigingen in de toegepaste waar-
deringstechnieken en parameters.
Financiële verplichtingen gewaardeerd aan geamortiseerde kostprijs - langlopend
Op het einde van 2021 bestonden de langlopende financiële verplichtingen uit:
• 185,0 mUSD ongedekte termijnlening (vlottende rente). Deze lening begon te lopen op 3 juli 2018 met een looptijd van 3 jaar, en werd
in 2020 verlengd tot juli 2023.
• Obligatielening van 650,0mEUR. De obligatie op 8 jaar werd uitgegeven in juli 2018 met een coupon van 1,25%. In afwachting van deze
uitgifte stapte bpost in een rentetermijnswap voor 10 jaar met een nominaal bedrag van 600,0 mEUR om het intrestrisico van de obli-
gatie af te dekken.
• Verplichtingen met betrekking tot leases: 453,1mEUR.
Derivaten
bpost wordt blootgesteld aan bepaalde risico’s die gerelateerd zijn aan de dagelijkse activiteiten. Het voornaamste risico dat wordt beheerd
met behulp van financiële derivaten is het valutarisico. bpost gebruikt valutatermijncontracten en deviezenswapcontracten om bepaalde
blootstellingen in vreemde valuta te beheren. Deze contracten werden aangegaan om de wisselkoersrisico’s gerelateerd aan de door bpost aan
zijn dochterondernemingen toegekende interbedrijvenleningen af te dekken. Op jaareinde 2021 bedroeg de impact van de reële waarde van
de termijncontracten en de deviezenswapcontracten een stijging van de verplichtingen met 0,3mEUR.
Financiële verplichtingen gewaardeerd aan geamortiseerde kostprijs - kortlopend
Eind 2020 bedroegen de door bpost uitgegeven commerciële handelspapieren 165,0mEUR, met vervaltermijnen tussen de 1 en 6 maanden. In
2021 besliste bpost om het aflopend handelspapier niet te verlengen en geen nieuw handelspapier uit te geven om de thesaurie te optima-
liseren. Het uitstaande saldo van verplichtingen gerelateerd aan leasecontracten bedroeg eind 2021 107,3mEUR (103,9mEUR in 2020). Op 5
mei 2007 sloot bpost een lening van 100,0mEUR (vlottende rentevoet) af bij de Europese Investeringsbank (EIB). Er moet jaarlijks 9,1mEUR
worden terugbetaald en de laatste betaling is voorzien in 2022, bijgevolg zijn er eind 2021 geen langlopende verplichtingen meer in verband
met deze lening.

132 l bpost I Jaarverslag 2021
6.30 Financiële derivaten en hedging (indekking)
Derivaten
bpost gebruikt valutatermijncontracten en deviezenswapcontracten om bepaalde blootstellingen in vreemde valuta te beheren. Deze contrac-
ten werden aangegaan om de wisselkoersrisico’s gerelateerd aan de door bpost aan zijn dochterondernemingen toegekende interbedrijvenle-
ningen af te dekken.
Renteswap
In februari 2018 ging bpost een rentetermijnswap aan met een looptijd van 10 jaar en een nominaal bedrag van 600,0mEUR. De transactie
werd aangegaan ter afdekking van het rentevoetrisico op de beoogde uitgifte van een langetermijnobligatie om het overbruggingskrediet, dat
in november 2017 werd aangegaan voor de overname van Radial, te herfinancieren.
In juli 2018 heeft bpost een obligatie van 650,0mEUR op 8 jaar uitgegeven. Op dat moment werd de rentermijnswap afgewikkeld en afgere-
kend via een betaling van 21,5mEUR, opgedeeld tussen een effectief gedeelte voor 20,0mEUR en een ineffectief gedeelte voor 1,5mEUR. Het
ineffectieve deel werd in de resultatenrekening opgenomen. Het effectief gedeelte van de kasstroomafdekking (20,0mEUR) werd in de niet-ge-
realiseerde resultaten (bedrag na belastingen is 14,8mEUR) opgenomen als kasstroomafdekkingsreserve. Deze kasstroomafdekking wordt over
dezelfde periode opgenomen in de resultatenrekening als de langetermijnobligatie aangezien de kasstromen van de langetermijnobligatie de
resultatenrekening vanaf haar uitgiftedatum gedurende 8 jaar zullen beïnvloeden. In 2021 werd een bedrag van 1,9mEUR opgenomen in de
resultatenrekening.
Netto investeringsdekking
In 2018 ging bpost een termijnlening in USD aan, met een looptijd van drie jaar met twee mogelijke verlengingen van telkens een jaar. bpost,
met EUR als functionele munteenheid, ontleende USD, samen met de uitgifte van de obligatie, om de overname van Radial Holdings, LP in
2017 te herfinancieren. bpost leende een gedeelte in USD om het risico op wisselkoersverliezen voor de buitenlandse verrichting te beperken,
derhalve realiseerde bpost een netto investeringsafdekking. Dientengevolge wordt het effectieve deel van veranderingen in de reële waarde
van het afdekkingsinstrument opgenomen in niet-gerealiseerde resultaten. Het notionele bedrag van de afdekking bedroeg 143,0 mUSD, terwijl
de in EUR geconverteerde boekwaarde 126,3mEUR bedroeg. Op 31 december 2021 bedroeg het nettoverlies op de herwaardering van de
USD-lening, die werd opgenomen bij niet-gerealiseerde resultaten en gecumuleerd in de valuta-omrekeningsreserve, 9,7mEUR. Er was geen
afdekkingsineffectiviteit in 2021.
6.31 Voorwaardelijke activa en passiva
Zoals beschreven in toelichting 6.28 annuleerde het Brusselse Hof van beroep op 10 november 2016 de beslissing van de Belgische Mede-
dingingsautoriteit waarbij een boete van 37,4mEUR werd opgelegd. De Belgische Mededingingsautoriteit ging op juridische gronden bij het
Hooggerechtshof in beroep tegen dit vonnis. Op 22 november 2018 annuleerde het Hooggerechtshof het vonnis en verwees het de zaak door
naar het Brusselse Hof van Beroep met het oog op een nieuw proces. Krachtens een vonnis van 19 februari 2020 besliste het Brusselse Hof van
Beroep om 2 kwesties door te verwijzen naar het Europees Hof van Justitie (“EHJ”) met het oog op een prejudiciële beslissing. Een beslissing
van het EHJ
1
wordt verwacht in de loop van het eerste semester van 2022. Het voorgaande vormt een latent actief omdat, als het Hof van
Beroep de beslissing van de Belgische Mededingingsautoriteit zou annuleren, bpost de boete van 37,4mEUR (exclusief intresten) zou kunnen
recupereren.
In oktober 2020 werd Radial Noord-Amerika het slachtoffer van een ransomware aanval die een impact had op een deel van zijn activiteiten
in de VS, waaronder technologische diensten en downstream gevolgen op operationele activiteiten. Bij de aanval, waarbij malware werd
geïnstalleerd, werden er geen gegevens geëxfiltreerd of gestolen. Er zijn ook geen aanwijzingen dat klantgegevens of persoonlijke gegevens
uit de systemen van Radial Noord-Amerika werden gehaald. Binnen een redelijk tijdsbestek na de aanval en vóór de eindejaarspiek van 2020
slaagde Radial Noord-Amerika erin zijn technologische diensten weer voldoende functioneel te maken om de activiteiten op alle locaties te
hervatten. Radial Noord-Amerika houdt een dubbele verzekeringsdekking aan wat betreft cyberrisico’s, waarbij het bedrijf het volledige bedrag
dat beschikbaar is onder zijn primaire verzekeringspolis recupereerde en in 2021 10,0 mUSD ontving van de verzekeringsmaatschappijen, voor-
namelijk in verband met bedrijfsonderbrekingen en vergoedingen aan klanten. Radial Noord-Amerika is momenteel bezig met het finaliseren
van zijn claim bij zijn secondaire verzekeringsmaatschappij in verband met de ransomwareaanval.
1 EHJ geeft zijn beslissing door aan de verwijzende rechtbank, die vervolgens verplicht is de uitspraak uit te voeren.

133 l bpost I Jaarverslag 2021
6.32 Rechten en verplichtingen
Getekende, nog niet gestarte huurcontracten
Er werden vijf belangrijke nieuwe huurcontracten ondertekend waarvan de aanvangsdatum na de balansdatum valt. Het gaat om:
• een verlenging bij Landmark UK voor een termijn van 15 jaar met een met een gebruiksrecht overeenstemmend actief dat geraamd
wordt op 15,3mEUR,
• een verlenging bij Active Ants UK voor een termijn van 10 jaar met een met een gebruiksrecht overeenstemmend actief dat geraamd
wordt op 20,6mEUR,
• een bijkomende opslagplaats bij Leen Menken voor een termijn van 10 jaar met een met een gebruiksrecht overeenstemmend actief dat
geraamd wordt op 8,2mEUR,
• twee nieuwe opslagplaatsen bij DynaLogic voor een termijn van 10 jaar met een met een gebruiksrecht overeenstemmend actief dat
geraamd wordt op 8,5mEUR en 13,4mEUR.
Ontvangen garanties
Per 31 december 2021 geniet bpost van bankgaranties ten belope van een som van 36,9mEUR. Deze garanties zijn uitgegeven door banken
namens klanten van bpost. Deze garanties kunnen opgevraagd en uitbetaald worden indien de klant niet betaalt of failliet gaat. Daardoor
bieden ze bpost financiële zekerheid tijdens de periode dat het een contract heeft met de klant.
Goederen voor wederverkoop in consignatie
Per 31 december 2021 bedroeg de verkoopwaarde van de goederen door partners in consignatie gegeven om ze via het netwerk van bpost
te verkopen 3,3mEUR.
Doorlopende kredietfaciliteiten
bpost heeft twee niet opgenomen doorlopende kredietfaciliteiten voor een totaal bedrag van 375,0mEUR. De gesyndiceerde kredietover-
eenkomst bedraagt 300,0mEUR en vervalt in oktober 2024 terwijl de bilaterale kredietovereenkomst van 75,0mEUR in juni 2025 vervalt en
opnames mogelijk zijn in EUR en USD. De intrestvoet op de doorlopende kredietfaciliteit van 300,0mEUR verandert in functie van de duurza-
me rating bepaald door een externe partij.
Verstrekte garanties
bpost heeft een overeenkomst met BNP, Belfius, ING, KBC en Société Générale waarin deze zich engageren om aan bpost garanties te verlenen
ten belope van 138,1mEUR, op eenvoudig verzoek. Daarnaast heeft bpost een bedrag van garanties ten belope van 9,1mEUR gegeven aan
derde partijen.
Staatsfondsen
bpost betaalt en vereffent de financiële transacties van overheidsinstellingen (belastingen, BTW enz.) voor rekening van de Staat. De fondsen
van de Staat en deze staatsinstellingen zijn ”voor rekening van” en worden dus niet opgenomen op de balans.
6.33 Transacties met verbonden partijen
a) Relaties met de aandeelhouders
De Belgische Staat als aandeelhouder
De Belgische Staat is, rechtstreeks en via de Federale Participatie- en Investeringsmaatschappij ("FPIM"), de meerderheidsaandeelhouder van
bpost en heeft 51,04% van bpost in handen. Bijgevolg is hij bevoegd om elke beslissing op de Vergadering van Aandeelhouders waarvoor een
gewone meerderheid van stemmen vereist is, te controleren.
De rechten van de Belgische Staat als aandeelhouder van bpost zijn vastgelegd in het beleid inzake deugdelijk bestuur (openbaar beschikbaar
op bpost-website).
De Belgische Staat als overheidsinstantie
De Belgische Staat is samen met de Europese Unie de belangrijkste wetgever in de postsector. Het Belgisch Instituut voor Postdiensten en
Telecommunicatie ("BIPT"), de nationale regelgevende instantie, is de voornaamste regulator voor de postsector in België.

134 l bpost I Jaarverslag 2021
De Belgische Staat als klant
De Belgische Staat is één van de grootste klanten van bpost. De vergoeding voor de Diensten van Algemeen Economisch Belang (“DAEB”), mee-
gerekend, was 9,1% van de totale bedrijfsopbrengsten van bpost in 2021 toerekenbaar aan de Belgische Staat en Staatsgerelateerde entiteiten.
Als de vergoeding voor de DAEB buiten beschouwing wordt gelaten, dan overschrijden de diensten verleend aan Staatsgerelateerde klanten
de 5% van de totale bedrijfsopbrengsten van bpost niet.
bpost verzorgt de postbedeling voor een aantal overheidsdiensten, zowel volgens de commerciële voorwaarden als overeenkomstig de bepa-
lingen van het beheerscontract.
bpost is door de Belgische Staat belast met het leveren van universele postdiensten en DAEB. Die omvatten postdiensten en financiële en
andere openbare diensten. De Wet van 1991, de Postwet van 26 januari 2018, het beheerscontract voor de verplichtingen tot universele
dienstverlening (“USO”), het beheerscontract voor de DAEB en de concessieovereenkomsten voor de pers bepalen de regels en voorwaarden
voor het uitvoeren van de verplichtingen die bpost op zich neemt in uitvoering van zijn universele postdiensten en de DAEB, en, waar van
toepassing, voor de financiële compensatie door de Belgische Staat.
De DAEB die door het 6
de
beheerscontract aan bpost zijn toevertrouwd, omvatten de instandhouding van het retailnetwerk, de levering van
dagelijkse DAEB (d.w.z. "cash at counter"-diensten en de uitbetaling aan huis van pensioenen en sociale uitkeringen) en het verlenen van bepaal-
de ad hoc-DAEB. Dat zijn DAEB die door hun aard slechts eenmalig worden verleend. Ad hoc-DAEB omvatten de sociale rol van de postbode,
in het bijzonder met betrekking tot alleenstaanden of minderbedeelden, de "A.u.b. postbode"-dienst, de verspreiding van informatie aan het
publiek, de samenwerking met betrekking tot de uitreiking van de stembrieven, de uitreiking van geadresseerd en ongeadresseerd verkiezings-
drukwerk, de uitreiking van poststukken van verenigingen tegen een speciale prijs, de uitreiking van brievenpost met een antwoordnummer,
de betaling van presentiegeld tijdens de verkiezingen, de financiële en administratieve verwerking van boetes, het drukken en verkopen van
visvergunningen en het verkopen van postzegels.
De DAEB die door het beheerscontract aan bpost zijn toevertrouwd, zijn bedoeld om aan bepaalde doelstellingen met betrekking tot het
algemeen belang te voldoen. Om de territoriale en sociale cohesie te waarborgen, moet bpost een retail-netwerk bestaande uit minstens 1.300
postverkooppunten behouden. Minstens 650 van deze postverkooppunten moeten postkantoren zijn.
De tarieven en de andere voorwaarden voor het verlenen van een aantal van de krachtens het beheerscontract voorziene diensten worden
bepaald in invoeringsakkoorden tussen bpost, de Belgische Staat en, indien nodig, de andere betrokken partijen of instellingen.
Het 5
de
beheerscontract verstreek op 31 december 2015. Op 3 december 2015 ondertekenden bpost en de Belgische Staat het 6
de
beheers-
contract. Dit beheerscontract voorzag in de verdere verlening van de voormelde DAEB's gedurende een periode van vijf jaar, die eindigt op
31 december 2020.
bpost blijft bovendien de DAEB voor de vroege uitreiking van kranten en de distributie van tijdschriften verlenen. Tot 31 december 2015
werden deze diensten verleend krachtens het 5
de
beheerscontract. In overeenstemming met de verbintenis van de Belgische Staat jegens de
Europese Commissie, werd er een competitieve, transparante en niet-discriminerende marktconsultatieprocedure met betrekking tot deze
diensten georganiseerd, waarna het verlenen van de diensten in oktober 2015 aan bpost werd toegekend. Dientengevolge worden de diensten
voor de distributie van kranten en tijdschriften sinds 1 januari 2016 geleverd in overeenstemming met de concessieovereenkomsten die in
november 2015 tussen bpost en de Belgische Staat werden uitgevoerd.
Op 3 juni 2016 keurde de Europese Commissie zowel het 6
de
beheerscontract als de concessieovereenkomsten over de uitreiking van kranten
en tijdschriften op grond van de staatssteunregels goed
1
.
In december 2019 besliste de Belgische Federale Ministerraad om de huidige persconcessies met bpost te verlengen voor een periode van twee
jaar (2021-2022) tegen de voorwaarden die van toepassing zijn voor 2020, zoals gespecificeerd in de huidige concessies. Deze beslissing werd
op 2 september 2021 door de Europese Commissie goedgekeurd.
Op 31 maart 2021 besliste de Belgische Staat om een openbare aanbesteding uit te schrijven voor de gunning van een nieuwe dienstencon-
cessie voor de uitreiking van kranten en tijdschriften voor de periode 2023-2027. bpost is kandidaat om zichzelf op te volgen. De procedure
loopt nog, de Belgische Staat wil de concessie tegen eind juni 2022 gunnen.
In december 2020 besliste de Belgische regering om het 6
de
beheerscontract te verlengen tot 31 december 2021. De verlenging werd op 27 juli
2021 door de Europese Commissie goedgekeurd. Op 14 september 2021 ondertekenden de Belgische regering en bpost het 7
de
beheerscon-
tract dat de periode tot 31 december 2026 bestrijkt. Dit contract werd bij de Europese Commissie aangemeld en het contract zal in werking
treden nadat de Europese Commissie de maatregel heeft goedgekeurd.
Het 7
de
beheerscontract is in lijn met het 6
de
beheerscontract en het voorziet slechts kleine wijzigingen in de scope van de aan bpost toever-
trouwde DAEB's in vergelijking met het 6
de
beheerscontract.
bpost voorziet ook diensten voor het beheer van geldrekeningen voor de Belgische Staat en sommige andere overheidsinstanties op grond van
het Koninklijk Besluit van 12 januari 1970 houdende reglementering van de postdienst zoals geamendeerd door het Koninklijk Besluit van 30
april 2007 houdende reglementering van de financiële postdiensten en het Koninklijk Besluit van 14 april 2013 tot wijziging van het Koninklijk
Besluit van 12 januari 1970 houdende reglementering van de postdienst.
1 In oktober 2016 verzocht de Vlaamse Federatie van Persverkopers het Gerecht om de goedkeuringsbeschikking van de Europese Commissie om procedureredenen
nietig te verklaren. In februari 2019 heeft het Gerecht de zaak geschrapt uit het register, naar aanleiding van het verzoek van de VFP om de gerechtelijke actie te
staken.

135 l bpost I Jaarverslag 2021
De vergoeding die aan bpost wordt verleend met betrekking tot de DAEB wordt bekendgemaakt in toelichting 6.8 van het jaarverslag en
bedroeg 277,0mEUR voor 2021 (267,2mEUR in 2020).
De vergoeding voor de DAEB is gebaseerd op een Netto Vermeden Kost ("NAC", Net Avoided Cost)-methodologie. Deze methodologie bepaalt
dat de vergoeding wordt gebaseerd op het verschil tussen (i) de netto-kost voor de dienstverlener om te werken met de DAEB-verplichting en
(ii) de netto-kost voor dezelfde dienstverlener om te werken zonder die verplichting.
De vergoeding voor de uitreiking van kranten en tijdschriften bestaat uit een forfaitair bedrag en een variabel bedrag gebaseerd op de uitge-
reikte volumes. Deze vergoeding is onderworpen aan verdere ex-postverificaties en dient NAC-conform te zijn.
In 2015 besloot de Belgische Staat unilateraal om de vergoeding voor 2015 te verminderen met 6,5mEUR. Desalniettemin heeft bpost zijn
rechten gevrijwaard en werd een dubieuze vordering voor een gelijkaardig bedrag geboekt, die nog openstaat per eind december 2021. Reke-
ning houdend met de dubieuze vordering bedroeg het uitstaande bedrag dat door de Belgische Staat is verschuldigd voor de vergoeding voor
de DAEB op 31 december 2021 107,6mEUR (105,0mEUR op 31 december 2020). bpost heeft aan de Belgische Staat ook een bankwaarborg
verschaft van 5,4mEUR met betrekking tot de vergoeding voor de DAEB.
b) Geconsolideerde bedrijven
Een lijst van dochterondernemingen (en ondernemingen geconsolideerd volgens de vermogensmutatiemethode) wordt samen met een korte
beschrijving van hun zakelijke activiteiten beschreven in toelichting 6.34 van dit jaarverslag.
Balansen en transacties tussen bpost en de dochterondernemingen, die verbonden partijen zijn van bpost, werden geëlimineerd in de gecon-
solideerde jaarrekening en worden niet opgenomen in deze toelichting.
c) Relaties met geassocieerde ondernemingen en joint ventures
Bpost bank
bpost bank was voor 50% een geassocieerde onderneming van bpost. De andere aandeelhouder van bpost bank is BNP Paribas Fortis NV
(“BNPPF”), die de overige 50% bezit.
Als geregistreerde bank- en verzekeringstussenpersoon, verdeelt bpost bank- en verzekeringsproducten namens bpost bank. bpost verleende
in zijn hoedanigheid van dienstverlener bovendien backofficediensten en andere bijbehorende diensten aan bpost bank.
De voornaamste bank- en verzekeringsproducten die via bpost verdeeld worden door bpost bank zijn zichtrekeningen, spaarrekeningen, effec-
tenrekeningen, depositocertificaten en fondsen of gestructureerde producten voorzien door BNP Paribas Fortis, respectievelijk ongevallen- en/
of ziektekostenverzekeringen, en lijfrente- en pensioenproducten, waaronder “Tak 21”- en “Tak 23”-levensverzekeringen voorzien door AG
Insurance.
bpost bank houdt zich niet bezig met vermogensbeheeractiviteiten, private banking of commerciële kredietverstrekking.
Op 31 maart 2021 kondigden BNPPF en bpost een nieuw samenwerkingsmodel aan waarbij bpost zijn aandeel van 50% in bpost bank aan BN-
PPF verkoopt en - als geregistreerde bank- en verzekeringstussenpersoon - via zijn netwerk van postkantoren minstens tot 31 december 2028
bank- en verzekeringsproducten blijft verdelen namens bpost bank. Op 3 januari 2022 werd de transactie afgerond, nadat de reglementaire
goedkeuringen werden verkregen.
Raamovereenkomst voor bank- en verzekeringsactiviteiten
De samenwerking tussen bpost en BNP Paribas Fortis op het vlak van bpost bank werd beschreven in een samenwerkingsovereenkomst voor
bankactiviteiten, die verstreek op 3 januari 2022 en werd vervangen door een a distributie- en bestuursovereenkomst en andere bijkomende
overeenkomsten die op 3 januari 2022 door bpost, bpost bank en BNPPF werden ondertekend.
De distributieovereenkomst met bpost bank voorziet in essentie dat bpost, met uitzondering van bepaalde zaken zoals overeengekomen in de
overeenkomst, de exclusieve verdeler is van de producten en diensten van bpost bank via zijn netwerk van postkantoren.
De verzekeringsproducten van AG Insurance worden aangeboden en verkocht via bpost bank, waarbij gebruik wordt gemaakt van het distri-
butienetwerk van bpost.
De samenwerking tussen AG Insurance, bpost bank en bpost is vastgelegd in een overeenkomst voor de distributie van verzekeringen die op
31 december 2021 verstreek. Na de lancering van een offerteaanvraag in februari 2021 selecteerde bpost bank AG Insurance om contract-
onderhandelingen mee op te starten, hetgeen uitmondde in de ondertekening op 16 december 2021 van een nieuwe overeenkomst voor de
distributie van verzekeringen, die inging op 1 januari 2022. De raamovereenkomst voorziet in een toelatingsvergoeding, een commissie op alle
door bpost verkochte verzekeringsproducten en bijkomende commissies als de vastgelegde verkoopcijfers worden behaald.
bpost bank betaalde bpost een commissie die is vastgelegd volgens de marktvoorwaarden voor de distributie van bank- en verzekerings-
producten en een vergoeding voor het uitvoeren van bepaalde backofficeactiviteiten. Het bedrag van de commissie voor de distributie van
bank- en verzekeringsproducten hing, onder andere, af van de door bpost bank gerealiseerde intrestmarge de assets under management en de
verkoop van financiële en verzekeringsproducten door het retail-netwerk van bpost. De totale opbrengsten gerelateerd aan bankproducten en
financiële producten bedroegen 149,7mEUR in 2021 (2020: 155,1mEUR), waarvan een significant bedrag betrekking heeft op de commissie
die door bpost bank werd betaald. De openstaande vordering van bpost ten opzichte van bpost bank op 31 december 2021 bedroeg 7,5mEUR
(2020: 8,1mEUR).

136 l bpost I Jaarverslag 2021
Werkkapitaal
bpost bank heeft 12,0mEUR werkkapitaal ter beschikking gesteld van bpost zonder enige garantie of intrestbetaling door bpost. Dit werkka-
pitaal bleef beschikbaar tijdens de duur van de raamovereenkomst, i.e. tot 3 januari 2022.
Achtergestelde lening
Op 11 december 2019 heeft bpost aan bpost bank een achtergestelde lening toegestaan van 25,0mEUR met een looptijd van 10 jaar en een
eerste call datum na 5 jaar. Deze lening werd terugbetaald aan bpost op 3 januari 2022 in lijn met de afronding van de transactie waarbij BNPPF
de 50% aandelen van bpost in bpost bank verwierf.
Dividend
In 2021 ontving bpost van bpost bank geen dividend (0 EUR in 2020).
Jofico
Op 4 november 2019 richtten bpost NV, AXA Bank Belgium NV, Crelan NV, Argenta Spaarbank NV en vdk bank NV de joint venture “Jofico CV”
op. Deze joint venture, waarin elke aandeelhouder een gelijk aandeel bezit, heeft als doel een ATM-als-dienst-model te implementeren, waarbij
de deelnemende bedrijven hun krachten bundelen voor de aankoop en het onderhoud van hun respectieve ATM-netwerk.
d) Vergoedingen van het top management
Personeelsleden van het key management zijn personen die bevoegd en verantwoordelijk zijn voor de strategische oriëntatie van het bedrijf.
Bij bpost bestaat het personeel van het key management uit alle leden van de Raad van Bestuur en het Group Executive Committee.
Zoals beschreven in het Remuneratieverslag werd de bezoldiging van de niet-uitvoerende leden van de Raad van Bestuur, de CEO en de leden
van het Group Executive Committee goedgekeurd door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 12 mei 2021; ze was van toepassing
sedert 1 januari 2021 en bpost week er tijdens het boekjaar 2021 niet van af.
De leden van de Raad van Bestuur, met uitzondering van de CEO, hebben recht op een vaste maandelijkse bezoldiging. Ze hebben ook recht
op een zitpenning per bijgewoonde vergadering van de Adviescomités.
In 2021 bedroeg de totale vergoeding die werd betaald aan de leden van de Raad van Bestuur (exclusief de CEO) 0,5mEUR (2020: 0,3mEUR).
Het bezoldigingspakket van de CEO en de leden van het Group Executive Committee bestaat uit (i) een vaste basisbezoldiging, (ii) een varia-
bele korte-termijnbezoldiging, (iii) pensioenbijdragen en (iv) verschillende andere voordelen.
Voor het jaar dat eindigde op 31 december 2021 werd een totale bezoldiging van 4,5mEUR (2020: 4,7mEUR), variabele bezoldiging niet inbe-
grepen, uitbetaald aan de CEO en de leden van het Group Executive Committee, dit kan als volgt worden onderverdeeld:
• basisbezoldiging: 3.090.667,78 EUR (2020: 3.764.758,31 EUR)
• pensioenbijdrage: 353.110,54 EUR (2020: 656.837,00 EUR)
• andere voordelen: 177.445,38 EUR (2020: 359.723,63 EUR)
Daarnaast ontvingen de CEO en de leden van het Group Executive Committee in 2021 een globale variabele bezoldiging van 897.654,35 EUR
(2020: 1.095.854,63 EUR), omdat de collectieve doelstellingen en de individuele performantie-doelstellingen voor het jaar dat eindigde op 31
december 2020 werden behaald (de evaluatie voor 2020 werd pas in 2021 afgerond).
Geen aandelen, aandelenopties of andere rechten om aandelen te verwerven (of andere op aandelen gebaseerde bezoldiging), werden toege-
kend aan of uitgeoefend door de CEO of de andere leden van het Group Executive Committee, of verstreken in 2021. Geen opties die werden
toegekend in het kader van vorige aandelenoptieplannen waren nog uitstaand voor het boekjaar 2021.
Een meer gedetailleerd overzicht van de vergoeding van het key management van bpost en van het bezoldigingsbeleid van bpost is terug te
vinden in het remuneratieverslag.
6.34 Overzicht van dochterondernemingen
Hieronder volgt een beschrijving van de zakelijke activiteiten van de voornaamste dochterbedrijven:
• De operationele activiteiten van Active Ants bestaan uit de opslag van goederen, picking, verpakken, transport, verzending, afhandelen
van retours voor de grensoverschrijdende e-commerce.
• Apple Express Courier (Miami) en Apple Express Courier (Canada) zijn bedrijven in de logistiek- en leveringsketen die gespecialiseerd
zijn in hoogwaardig snel en specifiek transport en meerwaardediensten voor “forward” en “reverse” warehousing en "end-mile" bezorg-
ingsdiensten in Canada.
• bpost Singapore en bpost Hong Kong bieden een volledig gamma leverings- en logistieke oplossingen, met inbegrip van grensover-
schrijdende post, pakjes en e-commerce fulfilment. Beide eenheden zijn voornamelijk actief in het rechtstreeks ophalen van pakjes van
overzeese e-commercebedrijven voor levering in Europa en andere regio's. bpost International Logistics (Beijing) is een filiaal van bpost
Hong Kong en is gevestigd in Peking (China). Het bedrijf biedt een volledig assortiment grensoverschrijdende pakjesuitreikingsdiensten

137 l bpost I Jaarverslag 2021
aan Chinese e-tailers en consolidatoren en richt zich sterk op de pakjeslevering aan Europese en andere wereldwijde inkopers. bpost
International Logistics (Beijing) is voornamelijk actief in Peking, Shanghai en Shenzhen.
• DynaGroup biedt een brede waaier logistieke diensten en software aan, gaande van de herstelling van elektronica (van smartphones en
drones tot koffiezetapparaten) tot gepersonaliseerde leveringsdiensten voor e-commerce, voor zowel kleine producten (zoals smartphones)
als voor grote verbruiksgoederen (zoals de levering en installatie van grote televisies, wasmachines en meubels). DynaGroup biedt ook
veilige en betrouwbare diensten aan voor overheden en financiële instellingen, zoals de levering van paspoorten en het afsluiten van
contracten bij de klant thuis.
• Euro-Sprinters is een koerierdienst die expresleveringen van alle formaten aanbiedt en dit 7 dagen per week, 24 uur per dag, in België
en internationaal.
• Freight 4U Logistics is een grondafhandelaar in de buurt van de luchthavens van Brussel en Luik met diensten zoals het opsplitsen,
sorteren en verwerken van vracht, douaneactiviteiten (import en export) en verzending van vracht.
• Freight Distribution Management Systems en FDM Warehousing zijn gespecialiseerd in het verlenen van gepersonaliseerde diensten
aan de klant met betrekking tot opslag, fulfilment en distributie van producten in Australië en Nieuw-Zeeland. De activiteiten van FDM
bestaan uit derdepartijlogistiek (3PL) voor opslag, transport & distributie.
• Landmark Global en Landmark Trade Services zijn vooraanstaande consolidatoren van internationale pakjes die respectievelijk in de
Verenigde Staten en Canada zijn gevestigd. Ze richten zich voornamelijk op het verdelen van e-commercepakjes van in de Verenigde
Staten gevestigde e-tailers naar Canada, Europa, Australië en Latijns-Amerika. Zij bieden ook talrijke fulfilmentdiensten aan voor hun
e-commerceklanten op verschillende locaties in de Verenigde Staten en Canada.
• Landmark Global (UK) is een post-, pakjes- en transportbedrijf, gevestigd in het VK, dat wereldwijde logistieke oplossingen biedt op
de Engelse markt. Landmark Global (UK) heeft een douane-entrepot nabij de luchthaven van Heathrow en biedt diensten aan voor
douane-inklaring en röntgenveiligheidsscreening. Landmark Global (UK) fungeert als een ingaand en uitgaand tussenstation voor andere
bpost-entiteiten wereldwijd.
• Landmark Trade Services (UK) biedt importdiensten voor goederen die het Verenigd Koninkrijk binnenkomen. Gelegen vlak naast het
Londense Heathrow maakt het bij uitstek geschikt om bedrijven te bedienen die importeren via een luchtbrug tussen de Verenigde
Staten en het Verenigd Koninkrijk.
• Leen Menken Foodservice Logistics is een logistieke operator voor het opslaan, transport van gekoelde en diepgevroren producten
voor e-commerce.
• Radial Nederland levert importdiensten voor Amerikaanse klanten die hun producten in Europa willen verkopen. Deze omvatten de-
douaneringsdiensten, opslag, "pick & pack" en last-miledistributie. Landmark Trade Services (Nederland) focust op het adviseren van
nieuwe VS-klanten over hoe ze hun producten naar Europa kunnen brengen. Dit omvat zowel advies over douane- en BTW-inrichting als
over productregistratie in de verschillende Europese landen.
• Radial Polen is actief in fulfilment, logistiek en distributie. Het is de logistieke- en distributiepartner voor directe-verkoopbedrijven in
West-Europa, Centraal-Europa en Oost-Europa.
• De Europese en Amerikaanse eenheden van Radial bieden een reeks diensten aan van de volledige e-commerce logistieke keten. De
technische, krachtige omni-channeloplossingen verbinden de vraag en het aanbod via doeltreffende fulfilment- en transportopties, intel-
ligente fraudebescherming en betalingsverwerkingen en een persoonlijke klantendienst, zodat merken hun “post click”-ervaring kunnen
vereenvoudigen en hun klantendienst kunnen verbeteren.
• Speos Belgium beheert uitgaande documentstromen voor zijn klanten met als specialisatie het uitbesteden van financiële en adminis-
tratieve documenten, zoals facturen, bankafschriften en loonstaten. De diensten omvatten het genereren, afdrukken en onder omslag
steken, elektronische levering en archiveren.
• De activiteiten van Ubiway Group betreffen pers en niet-pers logistiek, en convenience & proximity-retail. AMP is een belangrijke speler
op de Belgische persdistributiemarkt, met een groot aantal bediende verkooppunten en uitgereikte titels. Ubiway Retail is een belangri-
jke speler op de nationale pers- en convenience retailmarkt qua nationale pers en tabak met een netwerk van winkels die voornamelijk
werkzaam zijn onder de merken Press Shop, Relay, Hello! en Hubiz.

138 l bpost I Jaarverslag 2021
AANDEEL VAN DE STEMRECHTEN IN % LAND VAN OPRICHTING
NAAM 2021 2020
bpost bank NV-bpost banque SA 50% 50% België
Jofico CV 20% 20% België
AANDEEL VAN DE STEMRECHTEN IN % LAND VAN OPRICHTING
NAAM 2021 2020
Alteris NV-SA 100,0% 100,0% België
Certipost NV-SA 100,0% 100,0% België
Euro-Sprinters NV-SA 100,0% 100,0% België
CyDep NV-SA
(2)
- 100,0% België
Radial Poland Sp z o.o. 100,0% 100,0% Polen
Speos Belgium NV-SA 100,0% 100,0% België
Landmark Global (UK) Ltd 100,0% 100,0% VK
bpost Hong Kong Ltd 100,0% 100,0% Hong Kong
bpost Singapore Pte. Ltd 100,0% 100,0% Singapore
bpost International Logistics (Beijing) CO Ltd 100,0% 100,0% China
bpost US Holdings, Inc 100,0% 100,0% VS
Landmark Global, Inc 100,0% 100,0% VS
Landmark Trade Services, Ltd 100,0% 100,0% Canada
Radial Netherlands B.V. 100,0% 100,0% Nederland
Landmark Trade Services (Netherlands) BV 100,0% 100,0% Nederland
Landmark Trade Services (UK) Ltd 100,0% 100,0% VK
Landmark Trade Services USA, INC
(1)
- 100,0% VS
Apple Express Courier, Inc 100,0% 100,0% VS
Apple Express Courier, Ltd 100,0% 100,0% Canada
Freight Distribution Management Systems PTY, Ltd 100,0% 100,0% Australië
FDM Warehousing PTY, Ltd 100,0% 100,0% Australië
AMP NV-SA 100,0% 100,0% België
Ubiway NV-SA 100,0% 100,0% België
Ubiway Services NV-SA 100,0% 100,0% België
Ubiway Retail NV-SA 100,0% 100,0% België
kariboo! NV-SA
(1)
- 100,0% België
Radial Belgium NV-SA
(4)
100,0% 100,0% België
DynaGroup BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynafix Repair BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynalogic Benelux BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynafix Care BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynalogic Courier BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynafix Computer Repair BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynasure BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynafix OnSite BV 100,0% 100,0% Nederland
DynaLinq BV 100,0% 100,0% Nederland
Dynalogic Belgium NV 100,0% 100,0% België
Radial Solutions Hong Kong Ltd 100,0% 100,0% Hong Kong
Radial Holdings, LP 100,0% 100,0% VS
Radial Commerce, Inc 100,0% 100,0% VS
Radial South, LP 100,0% 100,0% VS
Radial, Inc 100,0% 100,0% VS
Radial Luxembourg S.à.R.l. 100,0% 100,0% Luxemburg

139 l bpost I Jaarverslag 2021
Radial Omnichannel Technologies India, Private Ltd 100,0% 100,0% India
Radial Omnichannel International, SL 100,0% 100,0% Spanje
Radial Fulfillment GmbH
(3)
- 100,0% Duitsland
Radial GmbH 100,0% 100,0% Duitsland
Radial Commerce Ltd 100,0% 100,0% VK
Radial Solutions Singapore PTE Ltd 100,0% 100,0% Singapore
Radial E-commerce (Shanghai) Corp. Ltd 100,0% 100,0% China
bpost North America Holdings, Inc 100,0% 100,0% VS
Radial III GP, LLC 100,0% 100,0% VS
Radial South GP, LLC 100,0% 100,0% VS
Radial Italy s.r.l. 100,0% 100,0% Italië
Mail Services INC
(1)
- 100,0% VS
IMEX Global Solutions, LLC
(1)
- 100,0% VS
M.A.I.L. (Mailing Assistance In Lafayette), INC
(1)
- 100,0% VS
Leen Menken Foodservice Logistics BV 100,0% 100,0% Nederland
Active Ants BV 75,0% 75,0% Nederland
Anthill BV 75,0% 75,0% Nederland
AtoZ Global BV
(2)
- 75,0% Nederland
Multi Channel Services Fulfilment BV
(2)
- 75,0% Nederland
Freight 4U Logistics BV 100,0% 100,0% België
Active Ants International BV 75,0% 75,0% Nederland
Active Ants Belgium BV 75,0% 75,0% België
Active Ants Germany GmbH 75,0% - Duitsland
Active Ants UK Ltd 75,0% - VK
(1) Vereffend of verkocht in 2021
(2) Gefusioneerd in Active Ants BV
(3) Gefusioneerd in Radial GmbH
(4) Voorheen Welcome Media NV
6.35 Belangrijke gebeurtenissen na balansdatum
Er werden na de balansdatum geen significante gebeurtenissen vastgesteld die de financiële positie van bpost beïnvloeden, met uitzondering
van de afronding van de transactie op 3 januari 2022 waarbij BNP Paribas Fortis 50% van de aandelen van bpost in bpost bank verwierf, met
toestemming van de relevante regulatoren en de mededingingsautoriteit. Bijgevolg werd BNP Paribas Fortis voor 100% aandeelhouder van
bpost bank. Verder werd op 28 februari 2022 de transactie betreffende de verkoop van 100% van het uitgegeven aandelenkapitaal van Ubiway
Retail NV aan Press Shop Holding SRL afgerond.

140 l bpost I Jaarverslag 2021
0.08%
100.00%
GP intrest
Structuur bpostgroup
Op 31 december 2021
BPOST
NV-SA
BPOST BANK
NV
-
BPOST BANQUE
SA
CERTIPOST
NV-SA
SPEOS BELGIUM
NV-SA
RADIAL BELGIUM
NV-SA
ALTERIS
NV-SA
EURO-SPRINTERS
NV-SA
AMP
NV-SA
UBIWAY
NV-SA
FREIGHT 4U LOGISTICS
BV
JOFICO
CV
RADIAL SOUTH
LP
RADIAL SOUTH GP
LLC
RADIAL COMMERCE
INC
RADIAL
INC
RADIAL OMNICHANNEL
TECHNOLOGIES
INDIA PRIVATE
LTD
FREIGHT DISTRIBUTION
MANAGEMENT SYSTEMS PTY
LTD
FDM
WAREHOUSING PTY
LTD
LANDMARK
GLOBAL
INC
LANDMARK TRADE
SERVICES
LTD
APPLE EXPRESS
COURIER
LTD
BPOST US HOLDINGS
INC
LANDMARK GLOBAL (UK)
LTD
BPOST HONG KONG
LTD
BPOST SINGAPORE PTE.
LTD
DYNAGROUP
BV
LEEN MENKEN FOOD-
SERVICE LOGISTICS
BV
RADIAL POLAND
Sp z o.o.
RADIAL ITALY
s.r.l.
ANTHILL
BV
ACTIVE ANTS
INTERNATIONAL
BV
ACTIVE ANTS
BV
ACTIVE ANTS BELGIUM
BV
RADIAL LUXEMBOURG
S.à.R.L.
LANDMARK TRADE
SERVICES (UK)
LTD
RADIAL NETHERLANDS
BV
LANDMARK TRADE
SERVICES (NETHERLANDS)
BV
APPLE EXPRESS
COURIER
INC
BPOST INTERNATIONAL
LOGISTICS (BEIJING) CO
LTD
DYNAFIX REPAIR
BV
DYNALOGIC BENELUX
BV
DYNAFIX CARE
BV
DYNALOGIC COURIER
BV
DYNAFIX
COMPUTER REPAIR
BV
DYNASURE
BV
DYNAFIX ONSITE
BV
DYNALINQ
BV
DYNALOGIC BELGIUM
NV-SA
UBIWAY SERVICES
NV-SA
UBIWAY RETAIL
NV-SA
RADIAL COMMERCE
LTD
RADIAL SOLUTIONS
HONG KONG
LTD
RADIAL E-COMMERCE
(SHANGHAI) CORP.
LTD
RADIAL OMNICHANNEL
INTERNATIONAL
SL
RADIAL SOLUTIONS
SINGAPORE PTE
LTD
50.00%
100.00%
100.00%
99.99%
99.99%
99.99%
92.60%
99.90%
100.00%
20.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
99.92%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00% 100.00%
0,01%
0,01%
0,01%
7,40%0.10%
100.00%
100.00%
RADIAL III GP
LLC
100.00% 100.00%
100.00%
100.00%
GP intrest
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
75.00%
75.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
85.34%
BPOST NORTH
AMERICA HOLDINGS
INC
RADIAL HOLDINGS
LP
14.66%
ACTIVE ANTS GERMANY
GmbH
RADIAL
GmbH
ACTIVE ANTS UK
Ltd

141 l bpost I Jaarverslag 2021
Verkorte
jaarrekening van
bpost NV
De statutaire (niet-geconsolideerde) jaarrekening van bpost NV opgesteld onder BGAAP wordt hier voorgesteld in een verkorte vorm. De
commissaris heeft een verklaring zonder voorbehoud afgeleverd over de statutaire enkelvoudige jaarrekening van bpost NV voor het jaar 2021.
De integrale versie van de jaarrekening zal neergelegd worden bij de Nationale Bank van België en zal verder gratis te raadplegen zijn op de
website van bpost.
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Activa
Vaste activa
Immateriële vaste activa (inclusief oprichtingskosten) 44,2 49,1
Materiële vaste activa 298,9 283,9
Financiële vaste activa 1.451,6 1.425,9
1.794,7 1.758,9
Vlottende activa
Voorraden 10,6 9,3
Handels- en overige vorderingen 596,4 537,4
Geldmiddelen en kasequivalenten 715,0 710,0
Overlopende rekeningen 35,4 44,3
1.357,3 1.301,0
TOTAAL ACTIVA
3.152,0 3.059,9
Eigen vermogen en schulden
Eigen vermogen
Geplaatst kapitaal 364,0 364,0
Herwaarderingsmeerwaarden 0,1 0,1
Reserves 76,0 79,0
Overgedragen resultaat 326,4 263,0
766,5 706,1
Voorzieningen
Voorzieningen m.b.t. pensioenen 29,0 31,0
Voorzieningen voor herstellingen en onderhoud 0,1 0,1
Overige voorzieningen 135,9 136,8
Uitgestelde belasting 8,4 9,4
173,4 177,3
VREEMD VERMOGEN OP LANGE TERMIJN
Schulden op lange termijn 831,0 838,8
831,0 838,8

142 l bpost I Jaarverslag 2021
Vreemd vermogen op korte termijn
Handels- en overige schulden 385,7 344,3
Schulden op korte termijn 21,6 179,6
Sociale schulden 390,5 374,9
Verschuldigde belasting 9,8 10,6
Overige schulden 409,0 254,9
Overlopende rekeningen 164,6 173,6
1.381,1 1.337,7
TOTAAL PASSIVA
3.152,0 3.059,9
VERKORTE RESULTATENREKENING VAN BPOST NV
OP 31 DECEMBER
IN MILJOEN EUR 2021 2020
Omzet 2.308,1 2.257,1
Overige bedrijfsopbrengsten 35,5 40,8
Niet-recurrente bedrijfsopbrengsten 0,0 1,8
TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN
2.343,6 2.299,7
Materiaalkost 8,0 6,6
Personeelskosten 1.217,4 1.198,3
Diensten en diverse goederen 811,6 825,1
Overige bedrijfskosten 29,2 11,5
Voorzieningen (2,9) (3,8)
Afschrijvingen en waardeverminderingen 61,7 62,5
Niet-recurrente bedrijfskosten 15,2 13,8
TOTAAL BEDRIJFSKOSTEN
2.140,2 2.114,0
BEDRIJFSRESULTAAT
203,3 185,7
Financiële opbrengsten/(kosten) (9,5) 3,6
Niet-recurrente financiële opbrengsten/(kosten) 15,5 (99,2)
WINST VOOR BELASTING
209,4 90,2
Overboeking van uitgestelde belasting (1,0) (0,3)
Belastingen 52,0 49,8
RESULTAAT VOOR DE PERIODE
158,4 40,7
Overboeking naar/(van) belastingvrije reserves (3,0) (1,0)
TE BESTEMMEN WINST VAN DE PERIODE
161,4 41,7

143 l bpost I Jaarverslag 2021
Verklaring van de
verantwoordelijke
personen
Dirk Tirez, Chief Executive Officer en Koen Aelterman, Chief Financial Officer ad interim, verklaren in naam en voor rekening van de vennoot-
schap, dat, voor zover hen bekend:
• de geconsolideerde jaarrekeningen voor de boekjaren 2020 en 2021, opgesteld in overeenstemming met “International Financial Report-
ing Standards” (IFRS) zoals aanvaard door de Europese Unie tot en met 31 december 2021, een getrouw beeld geven van het vermogen,
van de financiële toestand en van de resultaten van de vennootschap bpost NV en van de ondernemingen die deel uitmaken van de
consolidatiekring; en
• het jaarverslag met betrekking tot de geconsolideerde jaarrekening een getrouw overzicht geeft van de ontwikkeling en resultaten van
de activiteiten van bpost, alsmede van de positie van bpost NV en de ondernemingen opgenomen in de consolidatiekring, samen met
een omschrijving van de voornaamste risico’s en onzekerheden waaraan bpost het hoofd biedt.
Dirk Tirez Koen Aelterman
Chief Excecutive Officer Chief Financial Officer a.i.

144 l bpost I Jaarverslag 2021
Verslag van het
College van
commissarissen
Verslag van het College van Commissarissen aan de
Algemene Vergadering van bpost NV van publiek recht over
het boekjaar afgesloten op 31 december 2021
Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen, brengen wij u verslag uit in het kader van ons mandaat van College van Commis-
sarissen van bpost NV van publiek recht (de “Vennootschap”) en van de dochterondernemingen (samen de “Groep”). Dit verslag omvat ons
oordeel over de geconsolideerde balans op 31 december 2021, de geconsolideerde winst- en verliesrekening, het overzicht van de gereali-
seerde en niet-gerealiseerde geconsolideerde resultaten, het mutatieoverzicht van het geconsolideerd eigen vermogen en het geconsolideerd
kasstroomoverzicht van het boekjaar afgesloten op 31 december 2021 en over de toelichting (alle stukken gezamenlijk de “Geconsolideerde
Jaarrekening”) en omvat tevens ons verslag betreffende overige door wet- en regelgeving gestelde eisen. Deze verslagen zijn één en ondeelbaar.
Wij werden als College van Commissarissen benoemd door de algemene vergadering op 12 mei 2021, overeenkomstig het voorstel van het
bestuursorgaan uitgebracht op aanbeveling van het auditcomité en op voordracht van de ondernemingsraad. Ons mandaat loopt af op de
datum van de algemene vergadering die zal beraadslagen over de Geconsolideerde Jaarrekening afgesloten op 31 december 2023. We hebben
de wettelijke controle van de Geconsolideerde Jaarrekening van de Groep uitgevoerd gedurende 13 opeenvolgende boekjaren.
Verslag over de controle van de Geconsolideerde
Jaarrekening
Oordeel zonder voorbehoud
Wij hebben de wettelijke controle uitgevoerd van de Geconsolideerde Jaarrekening van bpost NV van publiek recht, die de geconsolideerde ba-
lans op 31 december 2021 omvat, alsook de geconsolideerde winst- en verliesrekening, het overzicht van de gerealiseerde en niet-gerealiseerde
geconsolideerde resultaten, het mutatieoverzicht van het geconsolideerd eigen vermogen en het geconsolideerd kasstroomoverzicht over het
boekjaar afgesloten op die datum en de toelichting, met een geconsolideerd balanstotaal van € 4.141,3 miljoen en waarvan de geconsolideerde
resultatenrekening afsluit met een winst van het boekjaar van € 250,2 miljoen.
Naar ons oordeel geeft de Geconsolideerde Jaarrekening een getrouw beeld van het geconsolideerde eigen vermogen en van de geconsolideer-
de financiële positie van de Groep op 31 december 2021, alsook van de geconsolideerde resultaten en de geconsolideerde kasstromen voor
het boekjaar dat op die datum is afgesloten, in overeenstemming met de International Financial Reporting Standards zoals goedgekeurd door
de Europese Unie (“IFRS”) en met de in België van toepassing zijnde wettelijke en reglementaire voorschriften.
Basis voor ons oordeel zonder voorbehoud
We hebben onze controle uitgevoerd in overeenstemming met de International Standards on Auditing (“ISAs”). Onze verantwoordelijkheden
uit hoofde van die standaarden zijn nader beschreven in het gedeelte “Onze verantwoordelijkheden voor de controle van de Geconsolideerde
Jaarrekening” van ons verslag.
Wij hebben alle deontologische vereisten die relevant zijn voor de controle van de Geconsolideerde Jaarrekening in België nageleefd, met
inbegrip van deze met betrekking tot de onafhankelijkheid.
Wij hebben van het bestuursorgaan en van de aangestelden van de Vennootschap de voor onze controle vereiste ophelderingen en inlichtin-
gen verkregen.
Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel.

145 l bpost I Jaarverslag 2021
Kernpunten van de controle
De kernpunten van onze controle betreffen die aangelegenheden die volgens ons professioneel oordeel het meest significant waren bij onze
controle van de Geconsolideerde Jaarrekening van de huidige verslagperiode.
Deze aangelegenheden werden behandeld in de context van onze controle van de Geconsolideerde Jaarrekening als een geheel en bij het vor-
men van ons oordeel hieromtrent en derhalve formuleren wij geen afzonderlijk oordeel over deze aangelegenheden.
Personeelsbeloningen op lange termijn
Beschrijving van het kernpunt
De verplichtingen betreffende de personeelsbeloningen op lange termijn bedragen € 298,2 miljoen per 31 december 2021 en worden beschre-
ven in toelichting 6.26 van de Geconsolideerde Jaarrekening. De personeelsbeloningen op lange termijn zijn belangrijk voor onze controle
omwille van de omvang van het bedrag erkend voor deze verplichtingen, de inschattingen met betrekking tot de voornaamste actuariële
veronderstelling (de verdisconteringsvoet), alsook de vereiste technische expertise voor de berekening en de correcte weergave van de impact
van deze verplichtingen in de Geconsolideerde Jaarrekening conform IAS 19.
Samenvatting van de uitgevoerde procedures
• We hebben het ontwerp en de implementatie van de processen en de controles door de Vennootschap met betrekking tot het verwerken
van de deelnemersdata en dat potentiële wijzigingen correct en tijdig gereflecteerd worden in de Geconsolideerde Jaarrekening.
• We hebben een gedetailleerde beoordeling uitgevoerd van het actuarieel verslag zoals voorbereid door de externe actuaris aangesteld
door de Vennootschap, om ons te verzekeren dat alle karakteristieken van de plannen, op gepaste wijze zijn opgenomen in de actuariële
berekeningen.
• We hebben de bekwaamheid, onafhankelijkheid en integriteit van de door de Vennootschap aangestelde externe actuaris beoordeeld.
• We hebben de onderliggende data (zoals personeelsbestand, leeftijd, dienstjaren, lonen, ...) die in de actuariële berekening gebruikt
werden, afgestemd met de broninformatie van het Human Resources departement van de Vennootschap.
• We hebben de redelijkheid van de voornaamste actuariële veronderstelling (verdisconteringsvoet) beoordeeld met de assistentie van
onze interne actuarissen.
• We hebben geverifieerd of de actuariële berekeningen op een correcte manier werden verwerkt in de voorzieningen voor de personeels-
beloningen op lange termijn in de Geconsolideerde Jaarrekening, en dit in overeenstemming met IAS19.
• We hebben de redelijkheid van de wijzigingen ten opzichte van het voorgaande boekjaar geverifieerd.
• We hebben de correctheid en de volledigheid van de toelichtingen betreffende de personeelsbeloningen op lange termijn geverifieerd
met de vereisten van de standaard IAS19 zoals omschreven in de toelichting 6.26 van de Geconsolideerde Jaarrekening.
Waardevermindering op lange termijn activa
Beschrijving van het kernpunt
Zoals beschreven in de toelichting 6.20, voor waardevermindering op lange termijn activa (inclusief goodwill), test de Vennootschap jaarlijks
de boekwaarde van zijn kasstroomgenererende eenheden (CGU), of frequenter indien er indicatoren met betrekking tot waardevermindering
aanwezig zijn. De waardeverminderingstest omvat een vergelijking van de waarde in gebruik van de CGU met haar boekwaarde. Deze beoor-
deling is een schattingsproces dat inschattingen vereist inzake de toekomstige kasstromen gerelateerd aan de CGU, de verdisconteringsvoet
(“WACC”) en de groeivoeten van omzet en kosten om de waarde in gebruik van de CGU te bepalen.
Dit kernpunt is belangrijk voor onze controle vanwege de omvang van de bedragen, de gemaakte inschattingen en de technische expertise die
vereist is om de beoordeling van waardevermindering op lange termijn activa uit te voeren.
Samenvatting van de uitgevoerde procedures
• We hebben het ontwerp en de implementatie van controles door de Vennootschap met betrekking tot het nazicht van waardevermin-
dering van goodwill en de lange termijn activa door management beoordeeld.
• We hebben de bepaling van de CGU’s en de toewijzing van goodwill aan deze CGU’s geëvalueerd en beoordeeld in het kader van de
waardeverminderingstest.
• We hebben de nauwkeurigheid van het onderliggende model getest om te beoordelen of de processen worden toegepast op de juiste
broninformatie.
• We hebben elk van de belangrijkste hypotheses zoals opgenomen in de jaarlijkse waardeverminderingstest beoordeeld. De belangrijkste
onderliggende hypotheses zijn de WACC, de groeivoeten en de toekomstige kasstromen. We hebben onze interne waarderingsspecialisten
ingeschakeld om de gebruikte hypotheses en methodologie te beoordelen door vergelijking met onafhankelijke data. We hebben een
beoordeling gemaakt van de redelijkheid van de gebruikte toekomstige kasstromen door nazicht van de historische voorspellingsnauw-
keurigheid door de Groep en we vergeleken deze voorspellingen met het lange termijn plan voorgesteld aan de Raad van Bestuur.
• We hebben de sensitiviteitsanalyse van het management beoordeeld en hebben een beoordeling gedaan van de adequaatheid en volle-
digheid van de toelichting met betrekking tot de sensitiviteit.
• We hebben de correctheid en de volledigheid van de toelichtingen geverifieerd met de vereisten van de standaard IAS36 zoals omschreven
in de toelichting 6.20 van de Geconsolideerde Jaarrekening.

146 l bpost I Jaarverslag 2021
Erkenning van omzet gerelateerd aan Radial US, de financiële vergoedingen voor Diensten van Algemeen Economische
Belang (“DAEB”) en diensten aan andere postoperatoren
Beschrijving van het kernpunt
Omzet erkenning is een kernpunt van onze audit omwille van de omvangrijke bedragen (totaal van de bedrijfsopbrengsten voor 2021 bedraagt
€ 4.335,1 miljoen), de complexiteit en doordat de bepaling van de verschillende omzetstromen op jaareinde in overeenstemming met IFRS 15,
diverse inschattingen omvat. De voornaamste risico’s zijn gerelateerd aan:
• Omzet gerelateerd aan de financiële vergoedingen voor Diensten van Algemeen Economische Belang (“DAEB”) en voor de bezorging van
de erkende kranten en tijdschriften, dewelke op jaareinde ingeschat wordt op basis van complexe berekeningsmodellen en voorwaarden
zoals bepaald in de onderliggende contracten en dewelke € 277,0 miljoen bedraagt voor 2021 zoals opgenomen in toelichting 6.8 van de
Geconsolideerde Jaarrekening. De contracten omvatten verschillende berekeningswijzen voor de bepaling van de jaarlijkse vergoedingen
waarbij in de omzet erkenning rekening dient gehouden te worden met de laagste berekende vergoeding. De berekeningsmodellen zijn
gebaseerd op diverse input data (zoals werkelijke volumes, kwaliteitsdoelen, gedragen kosten voor het uitvoeren van deze diensten,….)
en worden beïnvloed door inschattingen van het management.
• Omzet van december 2021 voor Radial ingeschat op jaareinde en dewelke gefactureerd werd in januari van het daaropvolgende jaar
contracten en dewelke $ 214,0 miljoen bedraagt. Radial verleent voornamelijk logistieke diensten met betrekking tot e-commerce
(technologische diensten, diensten betreffende het betalingsproces voor klanten, uitvoeren van betalingen, logistieke diensten, 24/7
helpdesk diensten betreffende internetwinkels, opvolging van bestellingen en de uitvoering ervan) alsook andere professionele diensten
naar klanten toe. De bepaling van de omzet van december 2021 in overeenstemming met IFRS 15 is belangrijk voor onze controle en is
complex rekening houdende met verschillende inputgegevens die worden gebruikt in de berekeningen, het volume aan transacties en
de specifieke contractuele bepalingen zoals overeengekomen met de klanten.
• Omzet voortvloeiend uit diensten aan andere postoperatoren (“terminal dues”) dewelke gebaseerd is op complexe berekeningen met
verschillende onderliggende inputgegevens en dewelke € 69,0 miljoen bedraagt voor 2021. De inschatting van deze omzet is gebaseerd
op volumes (in kilogram en per eenheid), de prijzen overeengekomen met de buitenlandse postoperatoren en andere contractuele bepa-
lingen (b.v. de kwaliteit van de dienstverlening van de postverdelers).
Samenvatting van de uitgevoerde procedures
• We hebben de opzet en de werking van de interne controleomgeving gerelateerd aan de omzetprocessen beschreven, de voornaamste
interne controles geïdentificeerd en de werking ervan getest. Samen met onze interne IT specialisten, hebben we ook de IT omgeving
en de voornaamste IT applicatie controles van de omzetprocessen getest.
• We hebben de inschattingen van het management voor het bepalen van de omzet erkenning, geëvalueerd en de onderliggende bereke-
ningen beoordeeld door
i. verificatie en vergelijking van de voornaamste inputdata en assumpties die gebruikt werden in de berekeningen van de omzet met
onderliggende contracten,
ii. verificatie of het transfert van risico’s en voordelen conform de contractuele bepalingen correct in rekening gebracht werden,
iii. een vergelijking van de voornaamste inputdata in de berekeningsmodellen van de omzet (vb. volumes, prijzen,…) met onderliggende IT
systemen, contracten en andere documenten verkregen van externe partijen.
• We hebben gedetailleerde analytische procedures uitgevoerd op gedesaggregeerde basis en ten opzichte van voorgaand boekjaar op de
voornaamste omzetstromen zodat ongebruikelijke trends of transacties gedetecteerd werden.
• We hebben audit procedures uitgevoerd op significante transacties die geboekt of plaatsgevonden hebben in 2022 en geverifieerd of
deze een impact hebben op de inschattingen per 31 december 2021.
• Tenslotte hebben we de adequaatheid en volledigheid van de toelichtingen van de Geconsolideerde Jaarrekening betreffende omzet
nagekeken en geverifieerd of deze in overeenstemming zijn met de IFRS vereisten.
Verantwoordelijkheden van het bestuursorgaan voor het opstellen van de
Geconsolideerde Jaarrekening
Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen van de Geconsolideerde Jaarrekening die een getrouw beeld geeft in overeenstem-
ming met IFRS en met de in België van toepassing zijnde wettelijke en reglementaire voorschriften, alsook voor een systeem van interne
beheersing die het bestuursorgaan noodzakelijk acht voor het opstellen van de Geconsolideerde Jaarrekening die geen afwijking van materieel
belang bevat die het gevolg is van fraude of van fouten.
In het kader van de opstelling van de Geconsolideerde Jaarrekening is het bestuursorgaan verantwoordelijk voor het inschatten van de
mogelijkheid van de Vennootschap om haar continuïteit te handhaven, het toelichten, indien van toepassing, van aangelegenheden die met
continuïteit verband houden en het gebruiken van de continuïteitsveronderstelling tenzij het bestuursorgaan het voornemen heeft om de
Vennootschap te vereffenen of om de bedrijfsactiviteiten stop te zetten of geen realistisch alternatief heeft dan dit te doen.

147 l bpost I Jaarverslag 2021
Onze verantwoordelijkheden voor de controle over de Geconsolideerde
Jaarrekening
Onze doelstellingen zijn het verkrijgen van een redelijke mate van zekerheid over de vraag of de Geconsolideerde Jaarrekening als geheel geen
afwijking van materieel belang bevat die het gevolg is van fraude of van fouten en het uitbrengen van een commissarisverslag waarin ons
oordeel is opgenomen. Een redelijke mate van zekerheid is een hoog niveau van zekerheid, maar is geen garantie dat een controle die overeen-
komstig de ISAs is uitgevoerd altijd een afwijking van materieel belang ontdekt wanneer die bestaat. Afwijkingen kunnen zich voordoen als
gevolg van fraude of fouten en worden als van materieel belang beschouwd indien redelijkerwijs kan worden verwacht dat zij, individueel of
gezamenlijk, de economische beslissingen genomen door gebruikers op basis van de Geconsolideerde Jaarrekening, beïnvloeden.
Bij de uitvoering van onze controle leven wij het wettelijk, reglementair en normatief kader dat van toepassing is op de controle van de
Geconsolideerde Jaarrekening in België na. De wettelijke controle biedt geen zekerheid omtrent de toekomstige levensvatbaarheid van de
Vennootschap en van de Groep, noch omtrent de efficiëntie of de doeltreffendheid waarmee het bestuursorgaan de bedrijfsvoering van de
Vennootschap en van de Groep ter hand heeft genomen of zal nemen. Onze verantwoordelijkheden inzake de door het bestuursorgaan ge-
hanteerde continuïteitsveronderstelling staan hieronder beschreven.
Als deel van een controle uitgevoerd overeenkomstig de ISAs, passen wij professionele oordeelsvorming toe en handhaven wij een professio-
neel-kritische instelling gedurende de controle. We voeren tevens de volgende werkzaamheden uit:
• het identificeren en inschatten van de risico’s dat de Geconsolideerde Jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat die het
gevolg is van fraude of fouten, het bepalen en uitvoeren van controlewerkzaamheden die op deze risico’s inspelen en het verkrijgen van
controle-informatie die voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Het risico van het niet detecteren van een van materieel
belang zijnde afwijking is groter indien die afwijking het gevolg is van fraude dan indien zij het gevolg is van fouten, omdat bij fraude
sprake kan zijn van samenspanning, valsheid in geschrifte, het opzettelijk nalaten om transacties vast te leggen, het opzettelijk verkeerd
voorstellen van zaken of het doorbreken van het systeem van interne beheersing;
• het verkrijgen van inzicht in het systeem van interne beheersing dat relevant is voor de controle, met als doel controlewerkzaamheden
op te zetten die in de gegeven omstandigheden geschikt zijn maar die niet zijn gericht op het geven van een oordeel over de effectiviteit
van het systeem van interne beheersing van de Vennootschap en van de Groep;
• het evalueren van de geschiktheid van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en het evalueren van de redelijkheid
van de door het bestuursorgaan gemaakte schattingen en van de daarop betrekking hebbende toelichtingen;
• het concluderen van de aanvaardbaarheid van de door het bestuursorgaan gehanteerde continuïteitsveronderstelling, en op basis van de
verkregen controle-informatie, concluderen of er een onzekerheid van materieel belang bestaat met betrekking tot gebeurtenissen of
omstandigheden die significante twijfel kunnen doen ontstaan over de mogelijkheid van de Vennootschap en de Groep om de continuïteit
te handhaven. Als we besluiten dat er sprake is van een onzekerheid van materieel belang, zijn wij ertoe gehouden om de aandacht in
ons commissarisverslag te vestigen op de daarop betrekking hebbende toelichtingen in de Geconsolideerde Jaarrekening of, indien deze
toelichtingen inadequaat zijn, om ons oordeel aan te passen. Onze conclusies zijn gebaseerd op de controle-informatie die verkregen
is tot op de datum van ons commissarisverslag. Toekomstige gebeurtenissen of omstandigheden kunnen er echter toe leiden dat de
continuïteit van de Vennootschap of van de Groep niet langer gehandhaafd kan worden;
• het evalueren van de algehele presentatie, structuur en inhoud van de Geconsolideerde Jaarrekening, en of deze Geconsolideerde Jaarre-
kening de onderliggende transacties en gebeurtenissen weergeeft op een wijze die leidt tot een getrouw beeld.
Wij communiceren met het auditcomité binnen het bestuursorgaan, onder andere over de geplande reikwijdte en timing van de controle
en over de significante controlebevindingen, waaronder eventuele significante tekortkomingen in de interne beheersing die we identificeren
gedurende onze controle.
Omdat we de eindverantwoordelijkheid voor ons oordeel dragen, zijn we ook verantwoordelijk voor het organiseren, het toezicht en het
uitvoeren van de controle van de dochterondernemingen van de Groep. In die zin hebben wij de aard en omvang van de controleprocedures
voor deze entiteiten van de Groep bepaald.
We verstrekken aan het auditcomité binnen het bestuursorgaan een verklaring dat we de relevante deontologische vereisten inzake onafhan-
kelijkheid naleven en we melden hierin alle relaties en andere aangelegenheden die redelijkerwijs onze onafhankelijkheid zouden kunnen beïn-
vloeden, alsook, voor zover van toepassing, de bijbehorende maatregelen die we getroffen hebben om onze onafhankelijkheid te waarborgen.
Aan de hand van de aangelegenheden die met het auditcomité binnen het bestuursorgaan besproken worden, bepalen we de aangelegenheden
die het meest significant waren bij de controle van de Geconsolideerde Jaarrekening over de huidige periode en die daarom de kernpunten
van onze controle uitmaken. We beschrijven deze aangelegenheden in ons verslag, tenzij het openbaar maken van deze aangelegenheden is
verboden door wet- of regelgeving.

148 l bpost I Jaarverslag 2021
Verslag betreffende de overige door wet- en regelgeving
gestelde eisen
Verantwoordelijkheden van het bestuursorgaan
Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen en de inhoud van het jaarverslag over de Geconsolideerde Jaarrekening, de verklaring
van niet-financiële informatie gehecht aan dit jaarverslag en de andere informatie opgenomen in het jaarrapport.
Verantwoordelijkheden van het College van Commissarissen
In het kader van ons mandaat en overeenkomstig de Belgische bijkomende norm (Herzien) bij de in België van toepassing zijnde ISAs, is het
onze verantwoordelijkheid om, in alle van materieel belang zijnde opzichten, het jaarverslag over de Geconsolideerde Jaarrekening, de verkla-
ring van niet-financiële informatie gehecht aan dit jaarverslag , de andere informatie opgenomen in het jaarrapport te verifiëren, alsook verslag
over deze aangelegenheden uit te brengen.
Aspecten betreffende het jaarverslag over de Geconsolideerde Jaarrekening en
andere informatie opgenomen in het jaarrapport
Naar ons oordeel, na het uitvoeren van specifieke werkzaamheden op het jaarverslag over de Geconsolideerde Jaarrekening, stemt dit jaarver-
slag over de Geconsolideerde Jaarrekening overeen met de Geconsolideerde Jaarrekening voor hetzelfde boekjaar, enerzijds, en is dit jaarverslag
over de Geconsolideerde Jaarrekening opgesteld overeenkomstig artikel 3:32 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen, ander-
zijds.
In de context van onze controle van de Geconsolideerde Jaarrekening zijn wij tevens verantwoordelijk voor het overwegen, op basis van de
kennis verkregen in de controle, of het jaarverslag over de Geconsolideerde Jaarrekening en de andere informatie opgenomen in het jaarrap-
port, zijnde:
• Overzicht kerncijfers;
• Belangrijkste gebeurtenissen in het jaar;
een afwijking van materieel belang bevatten, hetzij informatie die onjuist vermeld is of anderszins misleidend is. In het licht van de werkzaam-
heden die wij hebben uitgevoerd, hebben wij geen afwijking van materieel belang te melden.
De niet-financiële informatie zoals vereist op grond van artikel 3:32, § 2 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen, werd op-
genomen in het jaarverslag over de Geconsolideerde Jaarrekening. De Groep heeft zich bij het opstellen van deze niet-financiële informatie
gebaseerd Global Reporting Initiatives standaarden. Wij spreken ons evenwel niet uit over de vraag of deze niet-financiële informatie in alle van
materieel belang zijnde opzichten is opgesteld in overeenstemming met de vermelde Global Reporting Initiatives standaarden.
Vermeldingen betreffende de onafhankelijkheid
Onze bedrijfsrevisorenkantoren en onze netwerken hebben geen opdrachten verricht die onverenigbaar zijn met de wettelijke controle van de
Geconsolideerde Jaarrekening en zijn in de loop van ons mandaat onafhankelijk gebleven tegenover de Vennootschap.
De honoraria voor de bijkomende opdrachten die verenigbaar zijn met de wettelijke controle van de Geconsolideerde Jaarrekening bedoeld in
artikel 3:65 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen werden correct vermeld en uitgesplitst in de toelichting bij de Geconso-
lideerde Jaarrekening.
Europees uniform elektronisch formaat (“ESEF”)
Wij hebben, overeenkomstig de norm inzake de controle van de overeenstemming van de financiële overzichten met het Europees uniform
elektronisch formaat (hierna “ESEF”), de controle uitgevoerd van de overeenstemming van het ESEF-formaat met de technische regulering-
snormen vastgelegd door de Europese Gedelegeerde Verordening nr. 2019/815 van 17 december 2018 (hierna: “Gedelegeerde Verordening”).
Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen, in overeenstemming met de ESEF-vereisten, van de geconsolideerde financiële
overzichten in de vorm van een elektronisch bestand in ESEF-formaat (hierna “de digitale geconsolideerde financiële overzichten”) opgenomen
in het jaarlijks financieel verslag beschikbaar op het portaal van de FSMA (https://www.fsma.be/nl/data-portal).
Het is onze verantwoordelijkheid voldoende en geschikte onderbouwende informatie te verkrijgen om te concluderen dat het formaat en de
markeertaal van de digitale geconsolideerde financiële overzichten in alle van materieel belang zijnde opzichten voldoen aan de ESEF-vereisten
krachtens de Gedelegeerde Verordening.
Op basis van de door ons uitgevoerde werkzaamheden zijn wij van oordeel dat het formaat en de markering van informatie in de digitale
geconsolideerde financiële overzichten opgenomen in het jaarlijks financieel verslag beschikbaar op het portaal van de FSMA (https://www.

149 l bpost I Jaarverslag 2021
fsma.be/nl/data-portal) van bpost SA de droit public / bpost NV van publiek recht per 31 december 2021 in alle van materieel belang zijnde
opzichten in overeenstemming zijn met de ESEF-vereisten krachtens de Gedelegeerde Verordening.
Andere vermeldingen
• Huidig verslag is consistent met onze aanvullende verklaring aan het auditcomité bedoeld in artikel 11 van de verordening (EU) nr. 537/2014.
Brussel, 17 maart 2022
EY Bedrijfsrevisoren BV
Commissaris
Vertegenwoordigd door
Han Wevers *
Partner
* Handelend in naam van een BV
PVMD Réviseurs d’entreprises CV
Commissaris
Vertegenwoordigd door
Alain Chaerels*
* Handelend in naam van een BV