Ad-hoc | 29 October 1999 07:26

Ad hoc-Service: 1 & 1 AG & Co. KGaA dt./eng.

Ad-hoc Mitteilung übermittelt durch die DGAP. Für den Inhalt der Mitteilung ist allein der Emittent verantwortlich. —————————————————————————— 1&1 übernimmt schwedisches Internet-Call-Center Westcall AB 1&1 setzt europäischen Ausbau des Customer-Care-Segments fort. Weitere Akquisitionen bis Jahresende geplant. Montabaur/Ljusdal, 29. Oktober 1999. Die 1&1 ServiceLine GmbH, eine 100 % Tochter der 1&1 Aktiengesellschaft und Co. KGaA, übernimmt zu 100 % die Westcall AB, Schweden. 1&1 unternimmt damit einen weiteren wesentlichen Schritt bei der europäischen Expansion seines Customer-Care-Geschäftsfeldes im IT-/TK- Bereich. Westcall AB ist mit 130 Mitarbeitern das führende Internet-Call-Center in Schweden. Westcall strebt für die nächsten Jahre eine jährliche Umsatzstei- gerung von mehr als 50 % an. Im laufenden Geschäftsjahr ist ein Umsatz von über 10 Mio. DM geplant. Westcall AB ist spezialisiert auf Customer-Care-Dienstleis- tungen rund um das Internet. “Für 1&1 ist die Akquisition von Westcall AB ein weiterer wichtiger Schritt, die europäische Expansion im Geschäftsfeld Customer-Care voranzutreiben. Bis Jahresende planen wir weitere Zukäufe im europäischen Ausland”, erklärt Richard Seibt, Vorstand der 1&1 Aktiengesellschaft & Co. KGaA. 1&1 ServiceLine verfügt neben dem Standort Dortmund über Niederlassungen in Zweibrücken und in Maastricht, Holland. Bis zum Jahresende will 1&1 ServiceLine in 5 Ländern präsent sein. Für 1999 plant 1&1 im Customer-Care-Segment eine Umsatzsteigerung von mehr als 50 Prozent auf über 50 Mio. DM. “Für Westcall bedeutet die künftige Einbindung in das europäische Customer- Care-Konzept von 1&1 sowie die Nutzung gemeinsamer Ressourcen eine weitere Stärkung der Position”, erklärt Stephan Westling, Geschäftsführer der Westcall AB. “Der lokale Ansatz, also in jedem Land mit einer eigenen Organisation und eigenem Management präsent zu sein, ist aus unserer Sicht ein wichtiger Er- folgsfaktor für die Zukunft”, so Westling weiter. Die 1&1 Aktiengesellschaft & Co. KGaA ist in den Bereichen Internet-Providing, Online-Marketing, Internet-Beteiligungen, Customer-Care sowie IT/TK-Marketing aktiv. Im Bereich Customer-Care realisiert 1&1 für IT/TK-Anbieter hochwertige Customer-Care-Services im Outsourcing. Diese Dienstleistung basiert auf intel- ligenten Wissensmanagement-Systemen für erklärungsbedürftige und komplexe Pro- dukte im Umfeld der Informationstechnologie. Dazu gehören technische Hotlines für IT/TK-Anbieter wie Microsoft, Compaq, Corel, T-Online oder Lotus sowie User-Help-Desks für Großkunden wie Bonndata, Ruhrkohle AG oder BMW. Die 1&1 Gruppe beschäftigt über 1.100 Mitarbeiter und erwirtschaftete 1998 einen Umsatz von 172,9 Mio. DM. —————————————————————– 1&1 acquires Swedish Internet call center Westcall AB 1&1 continues European expansion of customer care segment. Further acquisitions planned before year-end. Montabaur/Ljusdal, October 29, 1999. 1&1 ServiceLine GmbH, a 100 % subsidiary of 1&1 Aktiengesellschaft und Co. KGaA, has acquired a 100 % interest in Westcall AB, Sweden. The takeover is a further major step for 1&1 in the expansion of its European customer care segment in the IT/TC sector. With a staff of 130, Westcall AB is Sweden’s leading Internet call center. Westcall aims to grow sales by at least 50 % annually in the coming years. The company expects sales to exceed DM 10 million during the current financial year. Westcall AB specializes in customer care services in the internet business. “For 1&1 the acquisition of Westcall AB is a further significant step towards expanding our European customer care activities. We are planning to acquire further companies in Europe before the year ends”, explains Richard Seibt, Board member of 1&1 Aktiengesellschaft & Co. KGaA. In addition to its call center in Dortmund, 1&1 ServiceLine has facilities in Zweibrücken and Maastricht, Holland. By the end of 1999, 1&1 ServiceLine plans to be present in 5 different countries. 1&1 expects growth of over 50 percent in its customer care segment in 1999 with sales exceeding DM 50 million. “For Westcall, being a part of 1&1’s European customer care concept and being able to share common resources represents a considerable strengthening of our position”, says Stephan Westling, CEO of Westcall AB. “We believe that the local approach, i.e. having your own organization and management in the country concerned, is a key success factor for the future” continues Westling. The business segments of 1&1 Aktiengesellschaft & Co. KGaA are Internet- Providing, Online-Marketing, Internet-Participations, Customer-Care and IT/TC- Marketing. In its Customer-Care segment 1&1 provides high quality customer care services for IT/TC suppliers wishing to outsource this function. The service is based on intelligent knowledge management systems for IT-related products which are complex and require a certain degree of explanation. The company operates technical hotlines for such IT/TC suppliers as Microsoft, Compaq, Corel, T- Online or Lotus as well as user help-desks for major clients such as Bonndata, Ruhrkohle AG or BMW. The 1&1 Group employs over 1,100 people and generated sales of DM 172.9 million in 1998. Ende der Mitteilung