Corporate | 9 July 2013 11:42
|
USU Software AG / Schlagwort(e): Produkteinführung
Aktuelle Lösungsdokumente für alle Anwendungen jetzt im Paket mit USU-Wissensdatenbank Möglingen, 09. Juli 2013 Bei der Einführung neuer Software oder der Umstellung auf eine neue Version kommt es häufig zu einem deutlichen Anstieg von Anwender-Fragen und Problemen. Das führt zu einer phasenweise starken Belastung des zuständigen IT Service Desk, z.B. bei der Umstellung auf Windows 8. Als einziger Hersteller bietet USU jetzt ein integriertes Paket an, das auch aktuelle Lösungsdokumente für alle gängigen Anwendungssysteme beinhaltet: Mit der aktiven Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter 6 greifen Service-Mitarbeiter künftig direkt auf qualitätsgesicherte Lösungsbeschreibungen für Standardsoftware und -systeme zu. Diese Inhalte können im IT Self Service auch für Endkunden zur Verfügung gestellt werden. KnowledgeCenter 6 – alles in einem aktiven System USU KnowledgeCenter ist eine professionelle browserbasierte Wissensdatenbank für alle Service-Prozesse. Diese versorgt alle Anwendergruppen im Service aktiv, rollenbasiert und Prozessschritt-abhängig mit den benötigten Informationen. Die neue Generation von Wissensdatenbanken spiegelt 15 Jahre Erfahrungswissen in vielen Projekten wider. Dadurch profitieren Service-Mitarbeiter, Redakteure, Manager und natürlich der End-Kunde in der Alltagspraxis in hohem Maße. Die Komplexität verbirgt sich hinter der Ästhetik einer neuen intuitiven Benutzer-Oberfläche. Zahlreiche, im Hintergrund aktive Assistenz-Systeme automatisieren Abläufe, liefern Informationen punktgenau und erleichtern damit den Service-Alltag. Denn die Anwender erhalten nur die für sie wichtigen Informationen und können sich auf Ihre eigentlichen Service-Aufgaben konzentrieren. Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu-knowledgesolutions.de abrufbar. USU AG. The Knowledge Business Company. Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken ihre Risiken. USU ist mit ihren drei Geschäftsfeldern der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen. Mit der Produktlinie Valuemation (R) verfügt USU über ein qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Durch die intelligente Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation, vor allem in Call- und Service-Centern. Maßgeschneiderte USU-Individuallösungen, die Prozess- und Systemintegration sowie die Realisierung von Wissens- und Mitarbeiterportalen sind weitere, breit etablierte Kernkompetenzen. Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen: www.usu.de Kontakt
USU AG
Kontakt: USU Software AG Corporate Communications Dr. Thomas Gerick Tel.: +49 (0) 71 41 – 48 67 440 Fax: +49 (0) 71 41 – 48 67 909 E-Mail: t.gerick@usu-software.de USU Software AG Investor Relations Falk Sorge Spitalhof D-71696 Möglingen Tel.: +49 (0) 71 41 – 48 67 351 Fax: +49 (0) 71 41 – 48 67 108 E-Mail: f.sorge@usu-software.de Ende der Corporate News 09.07.2013 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, übermittelt durch die DGAP – ein Unternehmen der EQS Group AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und http://www.dgap.de |
| Sprache: | Deutsch | |
| Unternehmen: | USU Software AG | |
| Spitalhof | ||
| 71696 Möglingen | ||
| Deutschland | ||
| Telefon: | +49 (0)7141 4867-0 | |
| Fax: | +49 (0)7141 4867-200 | |
| E-Mail: | info@usu-software.de | |
| Internet: | www.usu-software.de | |
| ISIN: | DE000A0BVU28 | |
| WKN: | A0BVU2 | |
| Börsen: | Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart | |
| Ende der Mitteilung | DGAP News-Service |
|
|
| 220375 09.07.2013 |