| 議題 | 指標 | 110年 |
| 一、環境構面 | 數據 | 資料範圍 | 驗證機構 | 驗證標準 |
| 溫室氣體排放 | 直接溫室氣體排放量(範疇一) (噸CO2e) | 17,887.4700 | 資料涵蓋覆蓋中華電信總公司、各地營運處、及分公司等組織邊界範圍 | BSI | ISO 14064 |
| 能源間接(範疇二) (噸CO2e) | 716,979.2590 | 資料涵蓋覆蓋中華電信總公司、各地營運處、及分公司等組織邊界範圍 | BSI | ISO 14064 |
| 其他間接(範疇三) (噸CO2e) | 1,456,835.3440 | 資料涵蓋覆蓋中華電信總公司、各地營運處、及分公司等組織邊界範圍 | BSI Taiwan 英國標準協會台灣分公司取得依據ISO 14064-1:2018驗證標準盤查之證書，以及參考GHG Protocol 企業價值鏈（範疇三）驗證標準之證書 | ISO 14064 |
| 溫室氣體排放密集度 (噸CO2e/百萬營業額) | 3.4914 | 範疇一+二 | |
| 溫室氣體管理之策略、方法、目標 | (一)企業對於因應氣候變遷或溫室氣體管理之策略
中華電信因應氣候變遷計畫有短中長期核心工作，分別為：
1.電信機房電信設備及建築物設施防汛、防災之行動計畫
2.線路設施因應氣候變遷調適行動方案
3.行通基地台網路因應氣候變遷調適行動方案
中華電信永續環境節能政策，分別為：
1.超前國家環境政策、訂定減碳綠能目標
2.打造智慧城市網絡、普及數位雲端科技
3.提升能源使用效率、貫徹節水減紙作業
4.強化永續夥伴合作、落實綠色供應管理
5.開發環境友善產品、推動綠色行銷通路
6.企業內部5 R原則、邁向循環經濟時代
7.重視生物多樣生態、支持護森林不濫伐
持續參與CDP平台的氣候變遷問卷，進行氣候變遷資訊揭露。於2020年承諾「科學碳目標（Science Based Target, SBT）」倡議，預計2年內提出設定目標，以更積極作為進行節能減碳。(二)企業溫室氣體排放量減量目標
中華電信於2021年6月加入台灣淨零排放聯盟，設定2020年為溫室氣體盤查基準年，提出2030年碳排減半與2050年淨零排放目標，同年8月公開提出SBT減碳承諾，預計在2年內提交減碳目標，訂定減量路徑，以更積極作為進行節能減碳，達成2030年較2020年減碳50%的目標。(三)企業溫室氣體排放量減量之預算與計畫
中華電信預估從2022年到2030年進行節能減碳、購買綠電等投入金額如下:
1.購買再生能源：本公司購買再生能源費用預計投入117億元。
2.汰換電力空調老舊設備，提升網路品質與能源使用效率：汰換與改善老舊耗能電力空調設備，約需投入115億元。
3.汰換老舊電信設備：汰換老舊電信設備，固網投資61億元
4.太陽能建設：太陽能分二期自建自用，預計5.4億元。(四)企業產品或服務帶給客戶或消費者之減碳效果
中華電信非常重視節能與提升能效作為，採用自行研發的智慧節能系統(iEN)及機房電力空調集中監控管理系統(POSS)，透過網路進行動態之能源管理，發揮科技節能減碳、環境保護之效益。持續推動以下的行動:
1.發展永續低碳產品與服務：善用ICT本業優勢，透過綠色創新思維，研發5G、IoT及大數據創新應用，協助台灣打造智慧城市，提供低碳解決方案，具體降低碳足跡（如智慧能源、智慧醫療）
2.電子帳單：配合業務行銷推動無紙化電子帳單，具有環保及節能減碳之效益。
3.電子發票：將發票雲端化永久儲存，節省耗材、人力及政府節稅與免罰優點。
4.綠色營收：積極推動綠色商店，為全台第一家服務中心全面轉型為綠色商店之電信業者，透過「中華電信綠色門市」鼓勵消費者優先採購綠色商品。2021年，中華電信綠色商品營收259.57佰萬，佔市售商品營收11.94%。
5.無紙化單據服務： 基於節能減碳、環保愛護地球的理念，同時降低客戶整理及保存紙本單據的時間與空間。繼2001年起推行帳單合併服務及電子帳單後，於2017年起全面推升「無紙化單據服務」。截至2021年12月，無紙化單據比例逾71%，減少消耗5.9億張用紙，約相當於減少砍伐54,382棵原木，等同減少10,768噸碳排放，兼具滿足客戶需求及減緩全球暖化雙重效益。 |
| 能源管理 | 再生能源使用率 | 6.0800% | 資料涵蓋中華電信總公司、各地營運處、及分公司等組織邊界範圍 | BSI Taiwan 英國標準協會台灣分公司，及DNV_立恩威國際驗證股份有限公司 | 獲得ISO 50001認證。結合環境監控技術，積極進行辦公場所、機房及基地台等用電改善，提高機房能源使用效率PUE、減少成本支出，有效降低碳排放對環境的衝擊，達成對環境友善與企業邁向淨零排放的目標。 |
| 提升能源使用效率 | 1.訂有中華電信永續環境節能政策及電信機房節能計畫，內容包含節能減碳、綠色採購及環境永續獎勵辦法等，藉由具體行動達到「提升資源利用效率，降低環境負荷衝擊」之目的。除提升能源效率外，積極推動節能減碳；輔以整體綠色節能解決方案：利用智慧節能服務iEN 及機房電力空調集中監控管理系統POSS，透過網路進行空調動態能源管理。
2.利用自創環境永續發展管理系統（EARTH），多年來持續用EARTH 系統掌握環境面數據資料，包含用電、用水、廢棄物與回收，及綠色採購等重要環境活動資料，以妥善管理各項資源的使用，並即時掌握能源的使用效率。
3.本公司致力於提升能源使用效率，除將依現有用電情況採取設備整併或關閉（UPS 或SMR）措施，以提高用電效率；冷卻水塔運轉最佳化，風車、水泵採用溫控變頻以達到節能之目的；同時逐步汰換老舊耗能設備（SMR、冷氣），採用高顯熱空調主機，及高效率SMR（超過90%）機種，降低電力成本的支出。
4. 為配合政府循環經濟環境政策，更有效使用資源，以普及率最高的MOD 影視服務為標的，將MOD 機上盒體積最小化並降低其功率，成功減少原物料與電力使用。 |
| 使用再生物料政策 | 1.推動全區優先採購具環保標章（低污染、可回收、省資源或綠建材），及生命週期（原料取得至廢棄）對環境衝擊較小的綠色產品。
2.納入符合EPEAT Gold等級之產品，內容如下，共8類：減少／消除環境敏感材料、材料選擇、生命終期設計、產品壽命／生命延長、節約能源、生命終期管理、公司績效、包裝。 |
| 水資源管理 | 用水量 (公噸) | 2,170,000.0000 | 中華電信母公司 | SGS | 取得ISO 50001證書、板橋IDC暨雲端資料中心取得ISO 14046水足跡認證。 |
| 用水密集度 (公噸/百萬營業額) | 10.3099 | |
| 水資源管理或減量目標 | 1.透過資訊化介面管理及分析，擬定具體管理目標。並據此目標來推動水資源節約措施，提升其使用效率，包括：
(1)洗手檯裝設噴霧式水龍頭。
(2)廁所改裝兩段式沖水設備。
(3)使用雨水及回收水進行公司綠化澆灌。
(4)推動新建築物中水設置，將生活污水匯集經過處理並達規定的水質標準後，在範圍內重複使用於非飲用及身體接觸用水。。
2.本公司用水主要為民生用水，除一般盥洗用水外，以冷卻空調用水為主要用量，隨業務成長與人員增加，用水量減少幅度有限，有效進行用水量之管控。建置雨水、地下水及空調冷凝水回收系統，達到水資源再利用。
3.水資源管理系統，並擬定適度的管理與節約措施，達到節約用水之目標。
4.中華電信以2020年用水量為基準，民生用水以節降2％為目標，而每年因業務成長所增加的用水量不得超過2％。 |
| 廢棄物管理 | 有害廢棄物 (公噸) | | 中華電信母公司 | SGS | 本公司於2021年導入BS 8001循環經濟指引，委託經環保機關認許的公民營廢棄物處理機構處理，並成為全台首家取得BS 8001循環經濟查核之電信業者。 |
| 非有害廢棄物 (公噸) |
| 總重量 (有害+非有害) (公噸) | 8,869.9300 |
| 廢棄物密集度 (公噸/百萬營業額) | 0.0421 | |
| 廢棄物管理政策或減量目標 | 1.我們了解資源減量、回收與再利用的重要性，除訂定相關減量計畫及目標，遵守垃圾減量5R原則，線上系統管控個廢棄物產生量，並將可回收之廢棄物委託予合格處理廠商回收再製，如廢鉛蓄電池、電纜及五金雜項等。 2.事業廢棄物伴隨業務成長而增加，2019~2021年回收再利用量逐年增多(回收率分別為51.5%，52.37%，2021年高達61.5%)，相對真正廢棄物是減少的。 3.中華電信以2020年廢棄物量為基準，生活廢棄物以每年節降2%為目標，事業廢棄物100%交由環保署合格廠商進行處理，請業者進行回收再利用、掩埋、焚化。 |
| 二、社會構面 |
| 人力發展 | 員工福利平均數 (仟元/人)
(每年6/2起公開) | 1,691 |
員工薪資平均數 (仟元/人)
(每年6/2起公開) | 901 |
非擔任主管職務之全時員工薪資平均數 (仟元/人)
(每年7/1起公開) | 1,507 |
非擔任主管職務之全時員工薪資中位數 (仟元/人)
(每年7/1起公開) | 1,478 |
| 管理職女性主管占比 | 20.70% |
| 職業災害人數 | 39人 |
| 職業災害人數比率 (職災人數/總人數) | 0.19% |
| 三、治理構面 |
| 董事會 | 董事會席次 (席) | 13 |
| 獨立董事席次 (席) | 5 |
| 女性董事席次及比率 | 1席 | 7.69% |
| 董事出席董事會出席率 | 97.20% |
| 董監事進修時數符合進修要點比率 | 100.00% |
| 投資人溝通 | 公司年度召開法說會次數(次) | 4 |