Press Release | 25 October 2011 12:13

OTRS AG: OTRS Cloud Editions

OTRS AG / Schlagwort(e): Computer/Telekommunikation/

25.10.2011 / 12:13

OTRS Cloud Editions

Spareffekte realisieren mit Software-as-a-Service

Bad Homburg, 25. Oktober 2011 +++ OTRS, der weltweit größte Dienstleister für Open Source Help Desk und IT Service Management (ITSM) Lösungen, bietet mit den neuen ‘OTRS Cloud Editions’ maßgeschneiderte Software-as-a-Service Pakete für Einführung, Management und Administration von OTRS Help Desk und von OTRS ITSM. Sie erlauben Serviceorganisationen die Realisierung hoher Einsparungspotenziale.

Die OTRS Cloud Editions sind ein abgestimmter Mix aus Best Practice Consulting, einem gemanagten OTRS-System in der Cloud und Applikations-Administration. Damit sind sie insbesondere für kleinere und mittlere Organisationen interessant, die OTRS für ihren Kundenservice nutzen, aber Ressourcen- und Kapitalbindung für Implementierung, IT-Infrastruktur, Lizenzkosten, Systembetrieb und funktionale Administration der Anwendung minimieren möchten. Die zentralen Vorteile einer OTRS Cloud Edition:

1. Extrem schnelle Einführung

2. Günstige, monatliche Servicegebühren

3. Skalierbarkeit und volle Integrationsfähigkeit

4. Exklusiver Zugriff auf OTRS Zusatz-Funktionen (OTRS Feature Add-ons)

5. OTRS Applikations-Administrations-Service (exklusiv in der OTRS Cloud Edition).

Werner Siebecke, Vice President Global Managed Services bei OTRS, erklärt dazu: ‘Unsere Kunden und viele Interessenten haben an uns den Wunsch nach einem ‘Rundum’-Service herangetragen – jetzt machen wir es noch einfacher, unsere anerkannt starke Lösung zu nutzen. Die neuen Edition Pakete, in denen viele Jahre Erfahrung aus unzähligen Implementierungsprojekten stecken, sind so konzipiert, dass ein Unternehmen seine komplette Help Desk- oder ITSM-Lösung in kürzester Zeit produktiv nutzen kann. Die OTRS Cloud Editions bieten aber noch mehr: Mit dem neuen Applikations-Administrations-Service geben wir unseren Kunden mehr Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, ihre Kunden. Für uns ist das echter Software-as-a-Service.’

Alle Informationen online:

Zusätzliche Informationen zu den Cloud Editions für OTRS Help Desk und OTRS ITSM: http://www.otrs.com/de/solutions/cloud-edition

Vorteile der OTRS Cloud Editions gegenüber dem Eigenbetrieb von OTRS:
http://www.otrs.com/de/solutions/cloud-edition/vergleich/

Über OTRS
OTRS ist der weltweit größte Dienstleister für Open Source Help Desk und IT Service Management (ITSM) Lösungen. Die OTRS Produkt-Suite umfasst ein Help Desk, eine ITIL ^(R) V3 kompatible IT Service Management-Lösung und eine zugehörige iPhone App. Über 85.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, um ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken. OTRS ist in 32 Sprachen verfügbar und ermöglicht es multinationalen Unternehmen, ihren Servicebetrieb in einer einzigen, integrierten Lösung zu konsolidieren. Die OTRS Gruppe ist der Source Code Eigentümer und unterstützt Unternehmen weltweit durch Support, Beratung und Softwareentwicklung. Zu den Dienstleistungen gehören Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen, Application Support und Managed OTRS Services. Unternehmen und Organisationen, wie zum Beispiel NASA, Amnesty International, Siemens, Lufthansa, Commerzbank, Nokia, Toshiba zählen zu den Kunden. OTRS ist bei 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen im Einsatz. Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter www.otrs.com und www.otrsondemand.com .

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