Raport

List Piotra Sucharskiego, Prezesa Zarządu NEUCA S.A., do Akcjonariuszy

Szanowni Państwo,

trwająca pandemia pokazała, jak duże znaczenie społeczne mają działania, które prowadzimy

od samego jej początku. Wyjątkowo trudna sytuacja wpłynęła mobilizująco na nasz zespół

i dała nam dodatkowy impuls, by osiągnąć kolejny poziom zaangażowania. Pokazała też coś

więcej – coś dla mnie osobiście bardzo istotnego – pokazała siłę naszej skupionej na

satysfakcji klienta strategii rynkowej.

Realizując jej założenia w czasie wyzwań, przed jakimi stanął rynek zdrowia w związku

z pandemią COVID-19, daliśmy naszym klientom tak potrzebne im wsparcie. Grupa NEUCA

przez cały czas trwania pandemii dokłada wszelkich starań, by zabezpieczyć ciągłość dostaw

oraz zapewnić bezpieczeństwo zarówno swoim klientom, jak i pracownikom. Ta koncentracja

na bezpieczeństwie i ciągłości działania miała bardzo duży wpływ na poziom zaangażowania

naszego zespołu. Już na początku pandemii NEUCA podjęła liczne aktywności i przygotowała

narzędzia wspierające finansowo i pozafinansowo klientów oraz pacjentów. Od

interwencyjnych zakupów maseczek i oferowania ich pacjentom, we współpracy

z aptekarzami, po najniższej cenie, poprzez wyposażanie farmaceutów i aptek w środki

ochrony sanitarnej, aż po program osłon antykryzysowych, czyli systemowe wsparcie dla

właścicieli aptek niezależnych. Obejmuje ono takie działania jak: nisko oprocentowane

pożyczki z wydłużonym terminem spłaty, specjalne oferty rabatowe, dodatkowe

odtowarowania, profesjonalne doradztwo biznesowe, szkolenia, wsparcie w uzyskaniu

subwencji rządowych.

Równolegle NEUCA realizowała kluczową misję dystrybucji leków do aptek. Od lat działania

w tym zakresie wykonujemy na najwyższym na rynku poziomie. NEUCA utrzymuje pozycję

lidera w rankingu satysfakcji klienta we wszystkich badanych kategoriach (ciągłość

zaopatrzenia, szerokość asortymentu, oferta promocyjna, warunki handlowe, serwis

logistyczny, serwis transportowy, serwis reklamacyjny, serwis telemarketingowy) i w ubiegłym

roku wyniki te, kolejny raz, poprawiliśmy. W 2020 roku dostarczaliśmy leki do blisko 13 tys.

aptek i punktów aptecznych, 2,5 tys. szpitali i ZOZ-ów oraz 1,4 tys. innych podmiotów rynku

okołozdrowotnego. Średnie miesięczne dostawy NEUCA to blisko 50 mln opakowań leków.

Na początku pandemii w marcu ubiegłego roku było to nawet 70 mln. Potwierdzeniem naszej

najwyższej sprawności logistycznej jest powierzenie Grupie NEUCA przez Rządową Agencję

Rezerw Strategicznych (dawniej Agencję Rezerw Materiałowych) dystrybucji szczepionek

przeciwko COVID-19. Do końca 2020 roku NEUCA była jedyną firmą, która prowadziła ten

proces, a obecnie pozostaje liderem jego realizacji.

Wszystkie powyższe działania wynikają z przyjętej przed laty strategii rynkowej. Wystąpiły

w wyjątkowym nasileniu i wymagały wyjątkowego wysiłku, ale realizowały cel strategiczny:

zapewnienie najwyższego poziomu satysfakcji. I właśnie satysfakcja oraz mające wyjątkowy

wymiar w czasie pandemii wsparcie zostały zauważone i docenione przez klientów. Za tym

poszło większe zaangażowanie w naszą ofertę, wzrost udziałów i oczywiście efekty finansowe.

Rynek hurtu aptecznego w IV kwartale 2020 roku odnotował 2-procentowy (rok do roku) wzrost

wartości do 8,11 mld zł i podobnie jak w III kwartale cechował się zmniejszeniem wahań popytu

obserwowanych w I połowie minionego roku. W ujęciu 12 miesięcy 2020 roku wartość rynku

wyniosła 31,85 mld zł i wzrosła wobec analogicznego okresu 2019 roku o 0,7%.*

Grupa zachowuje niezmiennie pozycję lidera w rankingu satysfakcji klienta opracowywanym

przez Monitor Apteczny. W IV kwartale NEUCA uzyskała też historycznie najwyższy odczyt

wskaźnika polecalności Net Promoter Score, w wysokości 62 pkt., jednocześnie to wynik

lepszy niż w IV kwartale 2019 roku o 28 pkt.

Rosnące zaufanie do spółki wpływa na sukces programów partnerskich Partner+, Partner oraz

IPRA. W IV kwartale 2020 roku do programów przystąpiło 49 aptek, a łącznie na koniec

minionego roku w ww. programach uczestniczyły 2842 apteki. Oznacza to dynamiczny wzrost

rzędu niemal 25% w porównaniu z końcem 2019 roku. W IV kwartale Grupa zwiększyła udziały

w całości rynku do 32,1% (+2,2 pkt rok do roku)*, notując w segmencie aptek niezależnych

wyższy odczyt na poziomie 36,8% (+3,6 pkt rok do roku)**.

W obszarze biznesów pacjenckich NEUCA osiągnęła w 2020 roku przychody z obszaru

przychodni, badań klinicznych oraz telemedycyny rzędu 186,1 mln zł (+16,9% rok do roku)

oraz zysk operacyjny na poziomie 16,7 mln (-4,4% rok do roku). Spektakularnym wydarzeniem

w tym segmencie jest międzynarodowa ekspansja Pratii (spółki zależnej wchodzącej w skład

Grupy NEUCA) na rynku badań klinicznych. Obecnie Pratia zarządza ponad 90 dedykowanymi

i szpitalnymi ośrodkami badawczymi w sześciu krajach (Polska, Ukraina, Niemcy, Hiszpania,

Czechy i Bułgaria). To czyni ją największą niezależną siecią ośrodków badawczych w Europie,

która prowadzi ponad 500 badań klinicznych rocznie. Drugim istotnym krokiem w obszarze

usług dla pacjenta było rozpoczęcie wdrożenia pierwszego etapu portalu zdrowotnego dla

pacjentów HeyDoc, obejmującego opracowaną przez lekarzy bazę wiedzy, usługi

telekonsultacji oraz usługi e-commerce. Za pośrednictwem portalu pacjenci uzyskają dostęp

online do profesjonalnych treści medycznych, konta pacjenta, usług oraz produktów

medycznych. Trzeba również wymienić niedawne tegoroczne wydarzenie, jakim jest

podpisanie umowy na warunkowe przejęcie większościowych udziałów w Towarzystwie

Ubezpieczeń ZDROWIE S.A. operującym na rynku ubezpieczeń zdrowotnych. Połączenie sił

i zasobów obu firm pozwoli NEUCA oferować usługi większej grupie pacjentów i dodatkowo

wzmocnić ofertę B2B o gwarancję dostępności usług medycznych.

Konsekwentna realizacja strategii rynkowej przyczyniła się do wypracowania w 2020 roku

przychodów ze sprzedaży oraz zysków na najwyższych w historii Grupy poziomach.

Skumulowane przychody po 12 miesiącach minionego roku ukształtowały się na poziomie

niemal 9,3 mld zł (+11,9% rok do roku). EBITDA w 2020 roku z wyłączeniem zdarzeń

jednorazowych wyniosła 279,1 mln zł (+30,8% rok do roku), a zysk netto bez zdarzeń

jednorazowych 154,3 mln zł, co oznacza poziom wyższy o 28,7% w porównaniu z rezultatami

z 2019 roku. Ambicją Grupy jest kontynuacja polityki redystrybucji zysków z akcjonariuszami.

NEUCA dotychczas wypłaciła ponad 250 mln zł dywidend (lata 2005-2020) i skupiła akcje

własne za przeszło 290 mln zł (lata 2012-2020). W 2021 roku zarząd rekomenduje wypłatę

dywidendy w wysokości 10 zł na akcję, co oznacza wzrost o 15,6% rok do roku.

Najważniejszym wydarzeniem prawno-legislacyjnym ubiegłego roku była przyjęta

w październiku przez Sejm ustawa o zawodzie farmaceuty. Farmaceuci będą mogli prowadzić

konsultacje farmaceutyczne, opracowywać indywidualne plany opieki farmaceutycznej,

wykonywać proste badania diagnostyczne, przeglądy lekowe i wystawiać recepty w ramach

kontynuacji zlecenia lekarskiego, a także – na podstawie wydanego w lutym tego roku

rozporządzenia – szczepić przeciw COVID-19. Wdrożenie wymienionych działań spowoduje

wzrost znaczenia farmaceutów i aptek w systemie ochrony zdrowia, co powinno sprzyjać

realizacji misji NEUCA. Pozytywną dla kształtu rynku rolę może odegrać także porozumienie

zawarte między Ministerstwem Zdrowia a Naczelną Izbą Aptekarską „Strategia na rzecz

rozwoju aptek”. Dokument obejmuje swoim zakresem propozycje dotyczące rozwiązania

problemów takich jak łamanie podstawowych zapisów Prawa farmaceutycznego, kwestie

pełnienia przez apteki obowiązkowych dyżurów nocnych czy prawo równego dostępu aptek

i pacjentów do leków ratujących życie i zdrowie. Porusza temat wynagrodzeń farmaceutów

pracujących w szpitalach oraz konieczność wprowadzania przepisów regulujących

funkcjonowanie obrotu lekami na rynku pozaaptecznym.

Ubiegły rok był pod wieloma względami wyzwaniem. W wyjątkowo trudnych warunkach

pandemii zapewniliśmy ciągłość dostaw, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo klientów

i pracowników. Wyzwaniom sprostaliśmy we wszystkich obszarach i na najwyższym poziomie.

Satysfakcji z realizacji potrzeb społecznych towarzyszą bardzo dobre wyniki finansowe.

NEUCA intensywnie się rozwija w wielu obszarach biznesu. Warto przy tym podkreślić, że nie

jesteśmy beneficjentem czasów COVID-19. Nasz rozwój to efekt strategii, decyzji i działań

podjętych znacznie wcześniej. Obecne „przyspieszenie” wynika także z rosnącego

zaangażowania i mobilizacji zespołu. Fundamenty naszego sukcesu są więc nie tylko stabilne,

ale sukcesywnie się wzmacniają, dając pewność rozwoju naszej firmy w długoterminowym

horyzoncie.

Z poważaniem

Piotr Sucharski

Prezes Zarządu NEUCA S.A.

* Źródło: IQVIA, dane Sell-In

** Obliczenia własne spółki na bazie miesięcznych danych IQVIA Pharmascope (dane Sell-

out) oraz bazy IQVIA OneKey (informacje o aptekach)