Comunicato stampa

Opfikon, 23 marzo 2026

Focus sulla fidelizzazione dei clienti

Sunrise lancia Sunrise Rewards, un programma fedeltà innovativo che offre ai clienti abituali l'accesso alle offerte migliori

• Gia in passato Sunrise ha garantito agli utenti fedeli gli stessi vantaggi previsti per i nuovi clienti su dispositivi e abbonamenti.
• Con Sunrise Rewards, Sunrise consolida il proprio focus strategico sulla clientela attuale, distinguendosi dall’approccio comunemente adottato dal settore, prevalentemente rivolto all’acquisizione di nuovi clienti. Da subito vale il principio: maggiore è la durata del rapporto con Sunrise e più ampio è il numero di prodotti utilizzati, migliore sarà la proposta riservata al cliente.
• Sunrise Rewards viene introdotto oggi con un lancio graduale (soft launch): gli attuali clienti possono registrarsi immediatamente per usufruire del programma fedeltà basato su punti.
• In occasione del lancio di Sunrise Rewards, viene erogato un bonus di benvenuto; inoltre, ogni fattura consente l'accredito di punti, valido come valuta fedeltà. I clienti possono impiegare tali punti per usufruire, tra le altre, di servizi Premium, esperienze riservate durante eventi, sconti su smartphone e altri dispositivi, accesso a servizi di streaming, buoni acquisto e ulteriori vantaggi dedicati.
• Le offerte Sunrise Moments, apprezzate per le esperienze dal vivo esclusive e le attività speciali dedicate alle famiglie, verranno completamente integrate nel programma Sunrise Rewards.
• Nelle prossime settimane Sunrise Rewards sarà inaugurato attraverso una campagna di lancio su larga scala.

« È sempre più complicato ottenere una crescita sostenibile acquisendo nuovi clienti. Nel settore Premium, dove Sunrise rappresenta il marchio principale, l'approccio basato esclusivamente sul prezzo come leva commerciale sta perdendo efficacia, specialmente dopo numerosi anni caratterizzati da politiche di riduzione. Inoltre, secondo le pratiche di mercato, con il passare del tempo un'offerta tende a risultare meno competitiva rispetto alle proposte di acquisizione. In realtà si verifica una dinamica contraria rispetto alle aspettative dei clienti » , sottolinea André Krause in riferimento alla situazione iniziale e aggiunge:

« Abbiamo riorientato la nostra strategia e organizzazione per focalizzarci maggiormente sulla clientela attuale, valorizzando innovazione, servizio e fidelizzazione. I nostri clienti possono beneficiare di condizioni più favorevoli quanto più prolungato è il rapporto con noi e quanto più ampio è l’acquisto dei nostri prodotti. Questa dinamica crea una condizione favorevole sia per i clienti che per noi in quanto azienda: i clienti ottengono vantaggi esclusivi e, allo stesso tempo, l'azienda accresce il proprio valore e stimola la crescita. »

Sunrise Rewards è riservato ai clienti Sunrise titolari di almeno un abbonamento valido e attivo per servizi di telefonia mobile, Internet o Home Security, di un Iconic Bundle, di un piano d’acquisto del dispositivo o dell’opzione Flex Upgrade oppure a coloro che utilizzano un servizio di streaming (ad esempio Netflix, Disney+, oneplus, Sky ecc.) tramite Sunrise. Il bonus di benvenuto ricompensa i clienti per la fedeltà già mostrata in passato. A questo credito iniziale, ogni mese verrà aggiunto un punto Sunrise Rewards per ogni franco addebitato in fattura al netto.

Le offerte già conosciute di Sunrise Moments saranno incorporate senza interruzioni nel programma Sunrise Rewards , che ora rappresenta il programma principale per premiare la fedeltà dei clienti. Questo significa che sono disponibili, ad esempio, biglietti per i 2026 IIHF Campionati mondiali di hockey su ghiaccio, ma anche skipass scontati, gite all’Europapark e molto altro ancora.

Silver, Gold, Platinum

In base al numero di prodotti idonei acquistati e alla durata della fedeltà, i clienti vengono classificati nei livelli Silver, Gold e Platinum. Ciascun livello consente l'accesso a offerte dedicate, servizi supplementari e promozioni riservate che possono essere pagate utilizzando i punti Sunrise Rewards. I punti sono riscattabili sin dal primo giorno e hanno una validità di due anni.

Le prime offerte fedeltà saranno disponibili a partire dal 23 marzo 2026. Tali promozioni sono soggette ad aggiornamenti periodici. Si consiglia di procedere con tempestività qualora si desideri usufruire di una specifica offerta.

Esempi di offerte Sunrise Rewards attuali e future in cambio di punti fedeltà:

Livello	Criteri	Vantaggi
Silver	1 prodotto e durata contrattuale inferiore a 2 anni	Accesso gratuito a Perplexity Pro per 12 mesi Sconti sugli abbonamenti di Home Security Buoni regalo per esperienze, ad esempio cinema, gite, biglietti per l'FC Basilea, pernottamenti in hotel Vantaggi Sunrise Moments, ad esempio biglietti scontati per festival, musical, circo e sci o il diritto di acquisto anticipato per i biglietti dei concerti più attesi in Svizzera
Gold	2–3 prodotti oppure 1 prodotto e durata contrattuale superiore a 2 anni	Tutti i vantaggi del livello Silver, soprattutto a condizioni più vantaggiose Vantaggi sui dispositivi, ad esempio iPhone Air, iPad Pro, Apple Watch Ultra, Samsung Galaxy S26/S25 FE, tablet S10 FE/S11 Ultra, Garmin Watch Vantaggi sugli accessori, ad es. TV Samsung, cuffie JBL, Musicbox, E‑Scooter, buoni regalo Vantaggi sui servizi di streaming come Netflix, Disney+
Platinum	4 o più prodotti oppure 1 Iconic Bundle	Tutti i vantaggi del livello Gold, soprattutto a condizioni più vantaggiose Assistenza Premium con un team dedicato Offerte esclusive Platinum, ad esempio una pellicola protettiva gratuita per smartphone Partecipazione esclusiva a concorsi per esperienze uniche e momenti «money can’t buy», come ad esempio la Swiss‑Ski Night Gala, i biglietti per la finale 2026 IIHF Campionati mondiali di hockey su ghiaccio o un weekend VIP all’Openair St. Gallen.

I clienti hanno la possibilità di consultare in qualsiasi momento tutte le offerte Sunrise Rewards, incluse quelle personalizzate, all'interno del proprio account My Sunrise, accessibile sia tramite web browser che mediante l'app . My Sunrise rappresenta una piattaforma completa e personalizzata che consente di accedere a nuove offerte, proposte esclusive ed esperienze dedicate. .

Novità: i servizi di streaming ora disponibili con Sunrise Rewards

Sunrise introduce un’altra novità insieme a Sunrise Rewards: ora è possibile sottoscrivere un servizio di streaming tramite Sunrise sia scegliendo un pacchetto combinato con Internet e TV, ma anche tramite un singolo abbonamento Mobile, Home Security o Internet, e tutti gli utenti fruiscono di vantaggi esclusivi riservati ai clienti fedeli per i servizi di streaming.

Con il lancio di Sunrise Rewards, Sunrise continua ad ampliare l'offerta di abbonamenti a servizi di streaming quali Netflix, Disney+, blue Sport, Sky, DAZN e altri. L'accesso ai contenuti è possibile tramite applicazioni dedicate, smart TV, TV Box di terze parti come Apple TV Box o mediante web browser.

La praticità di gestire i servizi di streaming da una sola piattaforma, in modo semplice e centralizzato tramite My Sunrise, non cambia.

Tutti i dettagli sul nuovo programma fedeltà sono disponibili all'indirizzo sunrise.ch/rewards

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